影樓門市崗位職責説明書
在日常生活和工作中,崗位職責在生活中的使用越來越廣泛,崗位職責可以明確每個人工作職責是什麼內容,該承擔什麼樣的工作、擔當什麼樣的責任、如何更好的去做、什麼是不該做的等等。什麼樣的崗位職責才是有效的.呢?以下是小編為大家整理的影樓門市崗位職責説明書,歡迎閲讀與收藏。
1、樹立顧客至上,服務第一的思想,有較強責任心,禮貌待客、熱情服務、堅守崗位、不謀私利。
2、具有良好的專業知識和會話能力,熱情主動、有禮貌地接待來客,儀容端莊、反應靈敏、應變能力強、善於動用語言技巧為顧客提供最佳服務。
3、負責顧客的安排、接待、預訂及選樣、取片等工作。
4、熟悉影樓專業知識,能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。
5、嚴格遵守影樓的各項規章制度和員工守則,不擅離職守,講求職業道德,努力把門市工作做好。
6、向顧客做推銷工作要有誠實、熱情的態度,要自覺維護影樓的聲譽,嚴禁出現違反職業道德的行為。
7、送客時注意送上祝福語,服務中"請"字開頭,"謝"不離口。
8、顧客走後,及時檢查是否存遺留物品,如有,報告主管,一起清點,記錄並通知顧客。
9、服務中一定要留下顧客檔案,服務後送交客户服務部。
10、及時清理桌面、煙灰缸,影集、桌、椅陝復原樣以保持店堂的格調。
11、月樅主管安排,配合部門其他人員做好本職工作。
12、提醒顧客拍照時繳足金額,如當日未繳齊經手人負責,看樣後在規定日付清。
13、按規定站班列位,站班時嚴禁依靠桌椅、門柱,開單據(預約單、更改單、加洗購片單等)必須詳細完整。
14、選片時,陪選人必須在小樣後標明規格並讓顧客確認,若發生錯誤,更改尺寸寫錯或出件數量寫錯,照價賠償。
15、門市之贈送應確實依靠權限範圍,具有成本觀念,必須主管簽字以減少不必要的成本浪費。
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