優秀的銷售人員應具備哪些品質

真誠的態度是優秀銷售人員的基本要求，但要同時擁有諸多品質往往不是件容易的事。下面本站小編整理了優秀銷售人員必須擁有的品質，希望對你有所幫助!

　　優秀銷售人員必須擁有的六大品質

現今社會銷售人員非常之多，可以説每個公司都有他們自己的銷售團隊，傑出的銷售人員能對你的公司成功產生至關重要的影響。銷售大師湯姆.瑟西(Tom Searcy)分享了在你打算招聘超級巨星時應該尋找的品質清單。

現在一定是招聘季。我的許多客户因為巨大的客户銷售工作都在面試候選人。為了幫助他們找到最好的候選人，在流程開始的時候我們就通過練習來創建一個關鍵問題列表，創建決定成功的最佳指標，弄清楚職位描述等等。這一流程的組成部分之一就是要定義我們想讓理想的候選人擁有的品質和技能，以及如何對這些東西的重要性排名。以下是我在面試過程中在巨星級銷售人員身上尋找的品質列表：

從頂層開始——最好的銷售人員是從頂層開始而不是一點一點地向上努力。一些效率非常高的銷售人員選擇更艱難的路線，往上爬。其他人使用自上而下和自下而上相重合的方法向上努力和向下努力。無論採用哪種方法，最好的銷售人員知道如何進入最高管理鏈。對於大額銷售，在選擇供應商和合作夥伴的時候來自最高決策者的支持是必須的，因為他們做出關於規模和策略的真正決定。

與高級主管對話——對於大多數人來説“你會被派到你聽起來像的人那裏”是在銷售活動中出現的一個真理。高級決策者的問題和前線用户的問題可能會在更高的水平上重合，但是他們私底下衡量和體驗的卻完全不同。最好的銷售人員能説購買團體成員的所有語言，但是最重要的是，他們能帶着信心和中肯與高管對話。

翻譯——在銷售過程中複雜是速度的敵人。公司和他們的主題專家要當心他們的解決方案在描述和執行的時候太過複雜。超級巨星知道這一點，他們在把複雜的事情翻譯成簡單對於客户來説相關的解釋方面做得很好。那些超級巨星在培養他們自己的主題專家清晰地代表解決方案並用適當的細節回答問題方面也做得很好。

推進——複雜的銷售需要來自你的組織中各種各樣的人與買方去溝通、提供材料、交換信息並且堅持做下去。通常這些事情會通過會議得到推進，但是更多的時候是通過協議性的交流。優秀的銷售人員密切關注細節，彷彿他或她就是項目經理，確保進度照常進行並且不漏掉任何事情。

創造——大額銷售很少是大量地購買現成的產品或解決方案的。相反，這其中往往包括一些獨特的挑戰。如果不是這樣，那麼購買將會移交給採購部門，然後採購部將會採用結構化的競爭過程以滿足最低標準和最低價格的方式來選擇供應商。優秀的銷售人員有創造力去設計出滿足他們自己的公司和買家需求並在合同期限內持續的解決方案。

繼續前進——超級巨星都很執着，但是當他們意識到某個交易不可能實現的時候，他們能夠繼續前進。很多人都有不屈不撓的品質。這是一個很好的品質，但是不能以犧牲效率為代價。為了實現一年的所有目標，銷售人員還必須要有決定什麼時候放棄不能或者不會改變當前供應商或方法的潛在客户的能力。

當我們與公司合作的時候，我們希望在面試過程中包括這些問題和指標，在對態度、評估分數和過去的經驗做評估的同時，也對這些品質做出全面的評估。大多數普通的銷售人員能夠預計你想要聽到什麼樣的答案。如果你想要發掘超級巨星，你必須要設計你的'面試過程。

　　優秀銷售員的黃金法則

自律

多數銷售員之所以會失敗並不是因為能力不夠，而是因為他們不願去走成功的必經之路——這就意味着他們不願約束自己堅持去做那些重要卻難做的事。

你知道自己需要花時間去尋找潛在客户。但此時，小小的叮噹聲響起，提示你又收到了新電郵。於是你的注意力再次發生轉移。你沒有着手去撥打這些必要的電話，而是花了一個小時查看收件箱。

已經有人在向你所在的區域內那些最大、最好的潛在客户推銷與貴公司同款的產品了。你知道自己應該與這些潛在客户建立起聯繫，也清楚自己需要制定一份協調良好的長期計劃才能爭取讓上述客户中的某一位點頭答應與你面談——僅僅只是面談而已!可你卻開始在辦公室的飲水機旁聊起天來，任憑時間悄悄從指縫中溜走。

是時候拜訪某位潛在客户了，但你卻因為一直忙於處理其他事情而忘了回頭查看自己的筆記，忘了為這次會面做好準備。現在你兩手空空地去與這位客户進行最為重要的交流，既沒有準備企劃案，也沒有帶上你承諾會為其提供的東西。

在銷售領域，自律是劃分偉大與平庸的分界線。即便不情不願，他們也會因為自律而採取行動。自律使他們有可能集中時間與精力完成現在必須完成的事而不至於拖延耽擱。自律賦予了他們力量，讓他們可以為了在日後獲得真正想要的東西而放棄眼下的些許歡愉。

樂觀

如果你很悲觀，那麼抓起電話致電一位多年來一直拒絕與你面談的潛在客户就完全是一種瘋狂的行為。畢竟，這位潛在客户甚至從未讓你踏進過公司的大門。你會假設自己將再一次遭到拒絕。假如你很悲觀，就會你的相信競爭對手與他們的客户之間已經簽訂了長期合約，建立起了有意義的客户關係，不論提供何種價值，你都無法使這些客户的心產生動搖。“如果客户會繼續與我的競爭對手合作，”你會告訴自己，“沒有什麼能改變這種狀況，那我為什麼還要嘗試呢?”如此這般，你便無法成功。

悲觀主義會破壞自律性以及為了獲得成功所必須採取的有目的的行動。它會幫你找到放棄的藉口，藉此削弱你的力量。悲觀的心態總是能找到辦法使不打電話這類決策顯得合理化，從而幫助你逃避責任，保護自我價值感。想一想下面這些悲觀的話。你有沒有對自己或者——但願沒有——對別人説過這些話?

★“現在經濟不景氣，不會有人掏錢買了。”(你知道這是謊話，因為有無數銷售人員正在打破這種謬論。)

★“我所在的區域太爛，最好的潛在客户都已經被別人籤走了。”(可是你自己也知道問題的“關鍵不在區域，而在於人。”態度端正的銷售人員也能在這片區域取得銷售業績。)

★“銷售經理總在妨礙我獲得成功。”(你知道銷售經理不會時刻貼在你身邊，阻止你拿起手機撥打電話。)

★“我真正的問題出在佣金結構上。”(你真正的問題是，你所做的工作還不足以讓佣金結構成為主要問題。)

★“我的競爭對手總是靠着價格打敗我。”(當我們無法創造出足夠的價值使自己顯得與眾不同並取得勝利的時候，就會對自己説這樣的謊話。)

假如你正在這樣告訴自己，那就是在允許悲觀主義摧毀你採取行動的能力與意願。即便其中的一些真實存在——即便你所在的區域不太好，你的佣金結構的確存在問題——當你這樣想的時候，就是在放任悲觀主義指導你的想法與行動，或者説你壓根就缺少行動。

另一方面，樂觀會推動你向前進。樂觀是一種相信事情終會獲得好的結果，你終將戰勝一切困難的信念;是認為你可以對世界產生積極的影響並因此獲得回報的堅定信念。樂觀可以幫助你記住，你撥打的下一個電話也許就能説服理想客户與你見面，由此敦促你繼續向前。樂觀是一種堅定的信念，認為事情終將改觀，你總能獲得一直以來不懈尋求的機會去贏得客户的業務。樂觀使你能夠面對並克服所有的障礙與挑戰。它賦予了你堅持不懈的力量。

關懷

假設兩位銷售人員正試圖對同一家公司進行推銷。第一個人提出的解決方案更好——但是潛在客户不太瞭解這為銷售員，因為他並未經常走訪這家公司，即便他已經發送了大量電郵和其他材料。在僅有的幾次拜訪中，他也幾次提及自己應該收取的佣金。雖然只是隻字片語——事實上可以説是一語帶過——但是不可否認他的確説過。由於潛在客户與這位銷售員不熟，她不清楚能否相信他。

與此同時，第二位銷售人員提出的解決方案不如前面那一位，但是這傢伙長時間泡在潛在客户的公司裏。他會提出問題，偶爾也會闡述自己的想法。潛在客户認識他，她與她的團隊信任他。他願意談論他們將要一起面對的挑戰，以便能夠得到更好的結果。而且他風度翩翩;客户很喜歡他，十分樂意將他視作團隊的一員。

當客户決定與第二位銷售人員合作時，我們不應感到驚訝。

在所有條件均相同的情況下，客户關係就是制勝法寶。即便並非所有條件全都相同，客户關係依舊所向披靡。這就是為何銷售有賴於你所搭建的人脈關係。反過來，建立這些關係的基礎就是關心客户，與其產生共鳴並且幫助他們。真正幫助他們。

　　如何成為一名優秀的銷售人員

如果想成為一名優秀的銷售人員，就要具備以下的兩點要求：

1、深度相信自己的產品，並且認為自己的產品是別人不能PK掉的;

2、深度瞭解自己的產品，一定要做到專業再專業，沒有哪個客户是從一個業餘銷售那裏簽單了，如果簽了，那趕緊去買個彩票，也許也能中。。

作為一個好的銷售人員還應該具備如下6個方面的基本素質：

1、具備吃苦耐勞的精神;

2、勤奮精進。

3、善於總結和自省，勇敢的面對失敗;

4、要有良好的口才;

5、有良好的心理承受能力堅定的自信心，永遠不言敗;

6、敢於創新。

銷售人員在具備以上的思想素質的基礎上，還應該全面的瞭解公司的各個方面：首先是自己的公司，公司的核心業務，核心競爭力，公司的文化，如果不瞭解這些那你做銷售收入肯定高不了，因為這些都決定你的業績，所以不論做什麼行業或者進入什麼樣的企業，只要你做的是銷售，一定要先把公司瞭解透徹。

其次是公司客户的情況：客户羣體是什麼樣的;這些客户具備什麼樣的特徵;一般客户簽單最多的時間實在什麼時間;目前公司合作的客户都是什麼類型的;一定要善於總結分析這些客户，因為這些可以給你開發客户作為一個方向性的指導，這對我們也是很重要的。

最後是公司競爭對手的情況：目前市面上的競爭對手有多少;他們能提供什麼樣的服務;我們產品的共同點是什麼;我們的壓倒性優勢是什麼;一定要了解這些，否則當你面對客户對比的時候你就敗下陣了，有時候還會無故的丟掉一些優質客户。

在全面瞭解了以上內容的基礎上，我們的思路才會清晰，才可以從宏觀上去把握整個市場。

那怎麼做才能快速瞭解這些內容呢，首先一定要做到臉皮厚，敢問，不要怕，只要是能對你進行掃盲的一定要問，而且要問明白，一個人不行問兩個人，直到自己明白為止。其次一定要善於觀察，觀察周圍的人或事，多學習，方法都是偷着學的，沒有誰會把自己的飯碗給你，所以只能偷着學了。最後一定要善於運用口才的力量，會做的不如會説的，你説的好壞不僅能影響你和客户的關係，還能影響你在公司和同事的關係，所以想要做好一個好銷售不僅僅是對客户要會説，一定要把周圍的同事都維護好，這是你堅強的後盾，不論你在客户那遇到什麼難題，他們都會幫你想辦法的。