物業項目管理流程

物業管理項目是指物業管理企業接受業主(或使用人)委託按物業管理委託合同約定的需完成的任務。下面就是小編整理的.物業項目管理流程，一起來看一下吧。

一、概念：

1、物業管理——物業項目的業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業項目的環境衞生和秩序的活動。

2、業主——房屋的所有產權人。

3、使用人——房屋的承租人和實際使用人。

4、物業管理企業——依法取得獨立法人資格、具有相應資質，從事物業服務企業。

5、物業類型基本分為：住宅、辦公、政府、公眾、特種、商業。

二、物業管理服務流程：

主要分以下八項工作：

1.0物業招投標（該項工作主要是以“市場部或運營部”為主）

1.1得到項目招標信息（通過不同渠道得到項目招標信息，並加以分析，分析內容基本為：開發商情況、項目情況、可行性等）

1.2確定投標並將信息傳遞至招標方（提交《投標函》）

1.3物業公司組織相關專業人員至項目現場進行勘察（主要進一步瞭解項目實際情況，內容基本為：項目平面圖、設施設備清單、服務標準等）

1.4根據得到信息製作投標書

1.5送標、開標、答標、中標

備註：投標單位少於三個或者物業管理區域建築面積不超過五萬平方米的，經物業所在地的區（縣）房地產管理部門批准，建設單位可以採用協議方式選聘具有相應資質的物業管理企業。

2.0物業前期介入（該項工作主要是與開發商溝通及項目情況而定）

2.1成立前期介入小組

2.2前期介入可分為：規劃設計階段、施工圖設計階段、施工階段

3.0管理團隊籌建（為物業交付後正常管理打下基礎）

3.1項目管理或運營方案策劃（策劃主要內容為：人員配備、管理方案及費用測算等）

3.2管理處（物業服務中心）籌建

4.0接管驗收（標誌着物業公司正式接管物業項目，並對其實施管理）

4.1成立接管驗收小組

4.2編制《接管驗收方案》

4.3接管驗收實施

5.0營銷配合（該項工作根據物業現場情況及開發商要求而定）

5.1銷售、租賃案場管理

6.0入夥管理（標誌着物業產權或使用權的轉移）

6.1入夥策劃

6.2入夥準備

6.3入夥辦理

6.4物業質量保修、返修

7.0二次裝修管理

7.1裝修資料管理

7.2裝修現場管理

8.0日常管理

8.1客户服務

8.2工程服務

8.3保安服務

8.4保潔服務