信用社企業文化的學習心得

前不久，我在某報上讀到這樣一則消息：“海爾”人在接待參觀者的整個過程當中，主人總是堅持面朝着參觀者邊倒行邊介紹情況，許多參觀者對這種“倒行工作法”費解，時常有人問：“你們這樣做是不是有點難受？”但聽到的回答卻總是一樣的，“面對你們是一種尊重”。大家知道，海爾集團是在海內外享有盛譽的大型國際化企業，“海爾”之所以能快速成長為企業巨人，關鍵因素就是因為它錘鍊形成了富有自身特色的企業文化，並且使之在職工心中深深地紮了根，不斷開出芬芳的花朵，結出豐碩的果實，煥發出源源不斷的生機和活力。“海爾”現象及其培育的企業文化已成為許多專家、企業關注和研究的焦點，成為人們前進的路標和旗幟。説到這裏也許就會有人問：企業文化真的有那麼神奇嗎？到底什麼是企業文化呢？專家已經給出了定義：企業文化是企業在長期的生產經營活動中創造的具有企業特色的物質財富和精神財富的總和，它對外是一面旗幟，對內是一種向心力，是企業的靈魂和持久動力。企業文化包括精神文化、制度文化和物質文化。其中，精神文化又稱企業理念，是企業文化的.精髓，處於核心地位。

那麼，企業文化有多神奇呢？海爾集團首席執行官張瑞敏指出，你可以毀掉海爾，但你毀不掉海爾文化。正象一位會再哲人所言，今天你聽到可口可樂被火燒盡的消息，明天就造一個新的可口可樂，因為有可口可樂的文化在。可見，企業文化對企業以及企業員工的影響是深遠的，它的魅力是無窮的。

我們信用社是經營貨幣的特殊企業，同樣需要有自己特色的企業文化，如果站在金融業風險和競爭的角度，我們信用社不僅需要企業文化，而且迫切需要。如果缺乏了企業文化，我們信用社的經營管理就失去了靈魂，失去了發自內心的動力和追求，就僅僅是隻具備外表，而缺乏內涵和活力，如果要説有活力，也難以持久保持。可令人遺憾的是，我們信用社的企業文化建設基本上還停留在表層和初始階段，還停留在感性和模糊的認識上。那什麼是信用社的企業文化？我們應該怎樣建設？這一問題我思索了很長時間，而且我相信，它同樣也困擾着我們每位信合員工，更需要我們每位信合員工用自己的智慧和心血來澆鑄。那麼，如何塑造我們信用社的企業文化呢？

我認為，首先要堅持“以人為本”，塑造學習型的企業文化。一是要優化用人機制。21世紀的競爭歸根到底是人才的競爭，誰善於經營人才，誰就是最後的勝利者。因此我們信用社必須改革用人機制，真正做到“能者上，平者讓，庸者下”，建立“任人唯賢”的用人文化；二是要建立科學合理的激勵機制。只有建立一套科學合理的激勵機制，客觀公正地評價員工的價值創造力，才能充分調動全員參與企業活動的積極性和創造性；三是要創建明確、具體、富有強大凝聚力的目標價值導向機制，把信合員工的意志和行為引向同一個方向和目標，使大家心往一處想，勁往一處使，力往一處用，使員工之間產生共同的語言，共同的榮辱感，共同的責任心，從而增強信用社的凝聚力和向心力，增強員工的使命感和歸屬感，從而不斷提升信用社的經營管理水平和經濟效益，打造全新的農信品牌。

其次要圍繞服務和創新，強化具有自身特色的經營理念。一是優秀的企業文化必須具有鮮明的個性，如：海爾集團的服務理念是“顧客永遠是對的”。也就是説，顧客的需求是沒有錯的，那麼，企業永遠都要為滿足顧客的需求而不斷的創新，這樣才能使企業保持旺盛的生命力。作為服務“三農”的信用社就要圍繞“農”字做文章，切實要把農户利益放在首位，不斷創新服務手段，繼續引深“小額信用貸款”和“農户聯保貸款”這些新的金融產品，來滿足農户對金融服務的需求，從而培育自身的客户市場和黃金客户羣；二是規範服務行為和服務質量。我們要樹立“以質量求生存，以服務求發展”的意識，對客户實行“一條龍”服務、“承諾限時”服務和“一站式”服務，不斷加固和延伸服務文化半徑，用微笑服務，文明服務撒播大街小巷，温暖千家萬户，讓農民得到實實在在的方便和實惠；三是以創建“信用户、信用村、信用鄉（鎮）”為載體，營造一種“講信用光榮，不講信用可恥”的社會氛圍，進一步加深信用社與農民之間的感情，從而實現社農雙贏。

最後，我們還要着眼大局，小處入手，穩健和諧地推進企業文化建設。我們加強企業文化建設的目的就是要在信用社形成以精英團隊塑造企業文化，以企業文化培養優秀員工，以優秀員工創造管理品牌，以管理品牌推進規模發展，以規模發展追求企業效益，以企業效益凝聚優秀人才的良好企業文化。但是我們信用社的企業文化建設是一個循序漸進、逐步升級的過程，只有基礎做好了，才能一步步地向前推進，不能操之過急，更不能有“米不夠水來湊”的想法，而應該從點滴做起，從一個亮點、一個窗口、一聲問候中來致力於信用社的服務宗旨、價值觀念和文化道德的弘揚，一旦孕育出真正的信合文化，我們的信合事業將乘千里風破萬里浪，成為一艘能夠抵抗風浪勇往直前的航船。