績效考核的實施階段有什麼
績效考核是很多人熟知的考核方法,然而大部分的人都不認識績效考核是如何實施的。下面為您精心推薦了績效考核的實施方法,希望對您有所幫助。
績效考核的實施階段(一)確定考核指標
考核指標一般分為3個層次:一是考核項目,如工作業績、工作態度、工作能力等;二是項目內容,如反映業績的數量、進度等;三是項目內容的要素,如反映質量結果的要求、遵守規程的程度等。指標是考核的對象是績效考核的基礎。考核指標設定的是否合理、完善,直接影響到整個績效考核的成與敗。確定考核指標一般有關鍵績效指標法(KPI)、平衡計分卡法、360度考核指標等方法。在實際應用中,往往是幾種方法結合使用,才能制定出合理、完善的考核指標體系。
(二)制定考核標準
考核標準是指標的量化,是對指標屬性做出量的定義。考核一般是以“5、4、3、2、1”分數或“優、良、中、下、劣”表示結果。考核的標準包括:事實和崗位要求比較產生的差異標準和考核內容組合的權重分數標準,前者一般為一項工作或事項質量完成程度的評價,後者一般為以各組成要素加權後的總分數的高低。
(三)確定考核者
考核者一般是被考核者的直接領導,也可能是相關部門、同事、下屬、客户等。在確定考核者階段,最重要的是要明確:考核者對被考核者的考核內容一定要了解清楚;考核者只對被考核者的事實進行確認並不進行評價。
(四)制定考核表,培訓考核者
考核表一般分為兩種:事實確認表和考核記分表。前者是對被考核者表現的事實的客觀記錄,後者是依據前者和考核標準,對被考核者進行打分。為了保證考核的公正,必須對考核者進行必要的培訓,培訓的目的是要讓考核者統一評價標準,明確考核規則。
(五)確認事實和評價(初次考核)
按照考核事實確認表的具體要求,由考核者對被考核人員的日常工作事實進行確認,並將不同考核者的確認事實彙集到被考核者的`直接領導處,由被考核者的直接領導根據確認的事實,參照考核標準,對被考核者進行評價打分。
績效考核的實施技巧1、取得高層的支持,由點及面推廣。
2、確定合適的指標
應該説,績效指標的設置一直是個難點,確定考核指標應遵循的思路有三點:
一是要做崗位分析評價。
二是生產、經營等部門及一線職工的考核指標應具體明確,尤其是關鍵績效指標不能缺少。儘量以可量化的、可實際觀察並測量的指標為主,定性指標為輔。
三是一般管理崗位工作的指標不宜完全用定量指標考核。
績效考核結果的評估方法(一)確認事實和考核結果的反饋
考核者應當及時將初次考核的結果和依據事實告知被考核者,並提出希望和建議,同時聽取被考核者的申訴。被考核者的申訴意見應填寫到考核表上,一併上交考核者的直接領導。
(二)考核者直接領導的二次考核
二次考核主要任務是處理員工的申訴,並對申訴事項做出裁決,同時要對各單位的一次考核結果進行綜合平衡,防止一次考核評分尺度掌握不準而產生平均分數過高或過低。
(三)三次考核
企業人力資源部門要根據一次考核和二次考核的結果,對被考核者進行三次考核,並要求工廠領導親自參與。三次考核的任務基本和二次考核相同。
在評估過程中,還要注意:與員工溝通考核的結果,要選擇合適的地點。實踐表明,會議室是最好的選擇;清楚傳遞考評信息,避免用任何的專業術語,也不要瑣碎宂長,即使考核的結果很可能會讓員工失望,但是也千萬不要回避。
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