浙江大學社會管理能力提升研修班學習心得

5月13日-17日，我們青年幹部來到浙江大學，進行了為期5天的研修學習，這是我入職3年來第一次如此長時間地在外參觀學習、增長見識、開闊視野，足以體現上級對青年幹部能力提高的重視。

我是一名XX，我們部門初成，不破不立，很多新的制度、理念應該在成立的時候就規劃好，所以需要學習借鑑的地方有很多，我也深感責任之重大。所以我覺得這次外出學習非常及時，其中學習、聽聞不少有關社區、街區及基層工作的見解獨到新穎，聽來豁然開朗，真心覺得社區的幹部們有必要出來走走、看看，深入地學習下。

這次我們學習了方方面面的社會管理知識，包括創新思維與創新管理、城市特色街區建設與商業開發、心裏藥理&情緒管理與身心調適、執行力解析、拆遷問題與社會穩定、團隊文化建設、黨的領導與羣眾路線、還有現場觀摩上羊市街社區。我自己把此次學習分為社會管理與自我提升兩大塊。

一、 社會管理學習心得

城市特色街區建設與商業開發，拆遷問題與社會穩定，以及現場觀摩上羊市街社區。其中現場觀摩上羊市街社區對我感觸最深。上羊市街區是中國社區建設展示中心，是新中國第一個成立的社區，環境優美、設施齊全。相較我們這些新成立的社區，它起步早、理念新，幾乎集合了中國社區建設的全部智慧。首先，硬件設施齊全。上羊市街社區建立了三位一體的服務網絡，以及平安365社會服務管理平台。三位一體即政府、社區（居委會）、社會（社區各類組織）三大主體，建立政府公共服務、社區自主互助服務、社會商業服務和便民利民服務三大體系，通過社區公

共服務工作站、社區居民參與平台、各種居民生活類服務平台，實現多元主體共同參與的多層次、多功能的社區網絡服務體系。平安365社會服務管理平台即網格化服務管理平台，通過居民發現問題、社工走訪上報問題、相關部門聯動解決問題，利用互聯網平台實現高效服務。參觀完上羊市街社區後我感觸頗深，也深覺差距之大、壓力之重。建立如此完善的服務網絡需要社區在成立初期就做好完善的摸底走訪及網格化建立的初期工作，分工到人、責任到人，同時也需要財力物力人力的投入。在社區成立之後，要積極扶持社區各類組織，招募社會工作者、社區志願者，充實社區服務力量，讓居民參與到自我管理、相互服務的體系中來，實現居民自治。

通過城市特色街區建設與商業開發的學習，拓寬了我們街區建設、商業發展的思路。常州有好多商業街，卻沒有一條能稱之為商業特色街，因為僅僅是商業繁榮的街區，卻沒有自身的特色。杭州的特色街區分為本地產業、飲食休閒、國際大牌街等三類，共同的特徵是文化的積澱。文化是街的靈魂，的確如此。如今XX的發展被現代化、商業化所取代，飛速發展更新的同時卻將文化和歷史遺忘在了角落。如有名的XX、XX、XX等，如今雖也加大了保護力度，重視文化開發，希望管理和制度也要跟上。我們新橋鎮處在建設新城時期，可以把握這樣的`發展機遇，建立富有特色的文化街區，成為我們的地標。

二、自我提升學習心得

在浙大，我們不僅學習了社會管理，自我的素質修養也獲得了提升。開班之後的第一課，由浙大哲學系教授、博導，斯坦福大學青年訪問學者金立博士給我們上的創新思維與創新管理，彷彿打開了一扇創新之門，讓人耳目一新。她站在理性的高度，用

精煉的語言將枯澀難懂的哲學道理展現在我們面前，讓我們知道，原來哲學也這麼有滋有味，而不是天方夜譚。

而為我們講述執行力的林峯老師，又是另外一種風格。他充滿激情，富有感染力，用易經講述如何在事業上起步，奮進，直至成功。讓我們明白，在不同的階段做不同的事，在每一個階段做好應做的事。林峯老師精彩的講課為他贏得了最受歡迎老師的稱號。

講述團隊文化建設的董明珠老師，站在女性細膩的視覺角度，用她自身的故事向我們講述如何團結同事、如何創造自身的價值。

在短短五天的學習中，我們學到的知識是無法用時間來計量的，而是一個質的飛越，是在工作思想思維及自我提升方面提高到了一個新的高度。非常感謝上級給我們這樣一個學習的機會，讓我們在疲於工作的間隙能停下來審視一下自己，重新找準正確的前行方向，奮勇直前。