主管崗位職責工作內容

在生活中，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。那麼你真正懂得怎麼制定崗位職責嗎？以下是小編整理的主管崗位職責工作內容，歡迎閲讀與收藏。

主管崗位職責工作內容1

1.直接對部門經理負責，執行上級交給的工作任務。

2.維護區域內品質、環境、服務標準。品質包括：人、物品、設備設施、工作方法。

3.掌握區域內人員的工作情況、工作態度、服務質量，與客人的關係，檢查不安全因素，及時處理避免損失。

4.現場督導，執行獎罰制度，提高工作效率，協助處理突發事故。

5.遵循操作程序,反映不尋常的情況，請示上級,應及時妥善處理好本部門的各種突發事件。

6.跟進區域內物品使用情況，注意節約，避免損耗。控制成本，降低費用。

7.負責提供評估報表，考核下屬工作情況。

8.合理安排調節班次及崗位員工配置，避免人力資源浪費及不合理使用。

9.彙報工作，提出整改方案及意見，落實部門工作指令，向下傳達企業精神，進行客情積累並做好記錄。收集客人意見，完成上級下達的營業指標，做好促銷工作。

10.填寫交接班日記,交代注意事項，實施計劃清理衞生，提高衞生質量水平。

主管崗位職責工作內容2

一、客房部主管及領班的崗位職責：

1、接受客房部經理的督導，直接向客房部經理負責，配合並監督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經濟收入。

2、監督，指導，協調客房部的日常工作，為住客提供規範化、程序化、制度化的優質服務。

3、負責制度客房部年度的財務預算，包括清潔用具，日常消耗品，用品等。

4、定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日常用品的損耗，減少浪費。

5、巡視各樓層及公共區域，檢查員工的工作態度、工作表現，並進行公正的評估，獎優劣罰，確保優質的服務和設備的完好。

6、組織、主持每週領班例會，聽取彙報，佈置工作，解決工作中遇到的困難。

7、檢查各領班的工作效率，糾正偏差。

8、經常與前廳主管保持聯繫，瞭解賓客對客房部的各項意見。

9、積極瞭解酒店客房用品的新產品和管理經驗，擇優選購酒店日常消耗用品。

10、督導各級領班人員，對所屬主管人員的工作態度、工作表現進行公正的評估，獎優劣罰。

11、與工程部門聯絡對客房的各項維修及保養提出意見，制定客房定期維修方案和能源節約方案。

12、檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作。

二、領班崗位職責：

1、負責所管轄員工的工作安排和調配，督導客房服務員及清雜工的工作。

2、巡視管轄區，檢查清潔衞生及客房服務質量。

3、檢查房間的維修保養事宜，安排客房的大清潔計劃。

4、檢查各類物資的儲備和消耗量。

5、隨時留意客人動態，處理一般性的客人投訴，有重大事故需向部門經理報告。

6、掌握並報告所管轄客房的狀況。

7、對下屬員工工作提出具體意見。

8、親自招待貴賓，以表示酒店對賓客的敬意。

9、領導本班員工積極工作，不斷攻關，創出新成果。

10、填寫領班工作日誌，完成部門經理安排的其他工作。

早班領班職責：

1、督導管轄區域該班次的早班、樓層雜役的工作，對客服經理負責。

2、檢查管轄區域所有房間，對本管區衞生、服務質量和完成效率負責。

3、查看房間的維修保養事宜，嚴格控制維修房、壞房的數量。

4、瞭解掌握客情，核准房間狀態。

5負責報告住客遺失和報失等事項。

6、嚴格控制各項工作規程，對違反“工作規程”的員工做出處理，並向上級彙報，負責評核本部門員工浮動工資。

7、對下屬員工進行不定期的業務，操作培訓。不斷提高員工的素質、業務水準和操作技能。 8負責本部門三個班範圍內員工的思想政治工作。掌握好員工的.思想動態，及時幫助員工解決困難，建立良好的人際關係和工作氣氛。

9、管轄區域的衞生工作安排負完全責任。

10、處理客人投訴並向部門經理、大堂副理及主管彙報。

11、定期徵詢長住客的意見，處理好長住客與服務員的關係。

12、做好本管轄區域因工作關係產生的各種糾紛和內部投訴，如果遇到重大問題必須向部門主管及經理彙報。

13、做好本管轄區域範圍內的防火、防盜和安全工作，以及協查通緝犯的工作。

14、積極向部門經理提出可行性建議。

15、寫工作報告並參加部門例會。

16、努力完成領導佈置的其他工作任務。

主管崗位職責工作內容3

1、培訓服務員在指定區域內做清潔工作。

2、檢查房間質量確保房間質量標準和提供服務。

3、將主管交給的任務分配給服務員。

4、參加每日工作例會和特殊指示。

5、填寫客房報表。

6、檢查離店房，在確認房間達到清潔標準後，將房間變成可售房。

7、接到客人的特殊要求要盡力滿足。處理客人投訴，並報告給主管。

8、按照檢查表檢查房間是否乾淨，客用品是否齊全，並將需要修理的房間及時報修。

9、對需要修理的房間和物品要及時報修，並確保已修理好。

10、填寫報告，並確保客人遺留物品做失物招領。

11、報告客房內物品的丟失和損壞。

客房服務員崗位職責

1、熱愛本職工作，敬業、愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。

2、接聽電話，答覆住客諮詢或要求。

3、及時記錄住房、查房、退房時間，維修等情況 ，並與前廳校對報表、房狀。

4、協助客人入住，當班員工應在樓梯或門口迎候客人，引領進房，簡介房內設施（熱水、空調、網線、電話等）。

5、客房內各項物品衞生整潔、擺放整齊。嚴格按衞生防疫部門要求（一衝、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衞生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。

6、負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。

7、瞭解客情，當班期間 不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。

8、隨時做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衞生，保持樓層整潔。

9、做好設備報修工作。服務員首先到現場瞭解損壞情況，後報修。維修人員進入客房修理應有服務員在場。

10、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法，並根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節。

11、每天對轄區範圍內的設備運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、牆壁清潔和開窗通風等情況進行了解，發現異常及時申報維護和修理。

12、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。

13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發現者按掛牌價扣罰，並調離崗位。

14、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。

15、認真聽取賓客的意見，並將客人的信息及建議及時反饋給客房主管經理。

16、愛惜客房財產，力行節約，按質按量的完成交辦的各項事宜，努力學習業務知識，不斷提高服務技能及服務水平。

主管崗位職責工作內容4

1、 熟悉公司各網上交易平台的運營環境、交易規則、負責網店的推廣工作；

2、熟悉網店運營，各種營銷工具，精通網絡推廣。

3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他推廣方式；

4、跟蹤網店平台的運作規則，市場環境和競爭對手，及時協調調整網店運營；

5、監測負責網店的運營水平，幫助制定標準作業流程和跟蹤執行；

6、協助網店商品描述信息的整理，上線和維護；

7、負責協調內部各部門為達成優質顧客服務和經營業績配合工作及日常管理工作；

8、負責營運部的外部合作伙伴和項目協調工作；

9、與各部門人員的溝通，全面負責整個團隊的業績考核工作。

主管崗位職責工作內容5

1、配合經理負責網店的總體運營及管理，策劃店鋪及產品推廣方案、組織產品銷售、制單、發貨，售後等營銷工作；

2、每日監控的數據：營銷數據、交易數據、顧客管理、優化店鋪及商品排名；

3、協調團隊成員，監督客服與美工的工作，推進店鋪營銷活動，保持網店的正常運作；

4、負責執行與配合工作相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、協助經理制定銷售計劃，帶領和管理本團隊成員出色完成銷售業績目標；

6、制定網店推廣方案與計劃，並協同團隊成員共同完成。