對海爾、南山企業文化考察學習的感受與思考學習心得

二０xx年十月十四日至二十日，我公司一行84人在公司董事長、書記郭興銀同志的帶領下，先後對青島海爾集團、龍口南山集團進行了實地考察和學習。通過學習，讓我們感受到這兩家企業各具特色的先進性。地域不同，行業不同，形成了別具個性的先進的管理模式和企業文化。特別是在企業文化方面，能夠將兩個文明建設做到了有機結合，形成了相互依存、共同發展，兩手抓、兩手硬的良好發展格局，並且取得了令人矚目的業績，成為現代企業的典範。在此，我想就幾天來對這兩家企業的企業文化建設方面的參觀學習，談幾點個人的感受和思考。

一、關於海爾及南山企業文化的獨特之處

（一）海爾文化的靈魂是“創新”。

海爾文化的靈魂是“創新”。這一點在我們走入海爾工業園後可以處處感受到。主要體現在三個方面：

1、體現在管理理念上的創新。海爾的理念簡單地講，可以歸納為四個字：“追求卓越”。追求卓越就是目標無止境，就是要敢於否定自己，敢在別人否定你之前否定自己。因此，海爾人將“敬業報國，追求卓越”作為自己的企業精神。因為追求卓越，海爾人提出了“有缺陷的產品就是廢品”，以“要麼不幹，要幹就要爭第一”的精神，奪得冰箱行業的第一塊國家質量金牌，蟬聯中國最有價值品牌第一名、入圍世界品牌百強，榮居第89位。從大處看，追求卓越是企業在發展目標和戰略上志存高遠；從小處看，追求卓越則是追求過程的嚴謹，結果的到位，是對不論大小事一抓到底的韌勁，而海爾人也就做到了這一點。所以，在海爾“OEC”管理法中，每人每天的工作不僅要“日清”，還要“日高”，就是今天的工作永遠比昨天做得更好。

2、體現在思想觀念上的創新。“觀念是創新的先導”。海爾在國內外市場上的不斷創新之舉，是以一系列創新的觀念為先導的。“只有淡季思想，沒有淡季市場”的市場觀；“先賣信譽，後賣產品”的品牌觀；“用户永遠是對的”、“以對用户的忠誠度換取用户對海爾品牌忠誠度”的服務觀；“人人是人才，賽馬不相馬”的用人觀等等，共同構成了海爾獨具特色的企業文化，成為海爾人共同遵循的價值觀和行為準則，成為引導和促進企業創新的活力源泉。

3、體現在文化概念上的創新。在海爾，看不到太多的宣傳牌板，他們對員工的宣傳教育主要是通過海爾大學教育基地加以灌輸。每個海爾員工都要根據工作的分工不同進行不同程度、不同類型的海爾思想、海爾觀念、海爾文化的灌輸，不斷地佈道，讓員工認識到優秀的產品是由優秀的人生產出來的，使員工接受企業文化，把員工自身價值的體現和企業目標的實現結合起來。同時，在構成海爾文化的“概念”中，既不乏出自老祖宗的“之乎者也”，也不乏類似“SUB”、“BOM”之類的洋字碼，而這恰恰是海爾文化兼收幷蓄、融會貫通的體現。海爾文化底藴是中國優秀傳統文化，又吸收了日本特色的團隊意識和吃苦精神、美國人的創新意識和競爭戰略，從而形成了獨特而先進的海爾文化。在參觀海爾大學時，看到校園內有一灣小小的池塘，居然取了一個十分別致而又耐人尋味的名字──“勺海”。一勺兒水也能稱作海嗎？能！這就是海爾人的思維和實踐。早在幾年前，海爾集團首席執行官張瑞敏就寫過一篇《海爾是海》的短文，他號召全體幹羣要有大海一樣的品質和風格，把海爾變成團結的海、智慧的海、奮進的海。海爾人不但有着發達的經濟頭腦，也有着先進的文化頭腦。他們把時代的召喚、民族的精神、國家的重託都溶匯成豐富多彩的“海爾精神”和“海爾文化”，並滲透於海爾的每一件事物，體現在時時處處。像“勺海”這樣精心設計、以小見大、以物寄情的細小環境，在海爾企業文化中還有許多，形成了賦神以物、以物載神、以神狀物、相得益彰的良好氛圍和效果。在海爾的思想政治工作中，聽不見單純的説教，很少有專門的形式，而全體幹部職工卻能夠在濃厚的文化思想、政治氛圍中受到教育。這，正是形成海爾文化概念的關鍵所在。

（二）南山文化的核心是“艱苦創業，追求發展，永無止境”。

一個企業經過一定的創業、創新過程，就會形成自己特有的文化理念。南山集團20多年的發展，始終沿着一條主線，它是一面旗幟，引領南山人義無反顧地沿着建設有中國特色的社會主義道路艱苦跋涉。南山集團的發展史構成了南山文化，它是南山人的發展觀，逐步形成了自己獨特的企業文化體系，而其精髓就是“艱苦創業，追求發展，永無止境”。

南山文化的核心是艱苦創業，其內涵是創新發展，創新是南山發展的原動力，發展是南山的生命線，伴隨着南山的成長。主動參與是南山文化最大的特色，使南山的發展與南山員工個人的價值追求緊密地集合在一起，打造出南山創新發展的“南山速度”，使每一個南山員工將實現南山追求的目標中，充分實現個人的價值與追求，達到天藍、山青、地綠、水碧、人和、業興的'境界。

科學的產業結構、嚴格的管理體系、尋獲雄厚的設計力量、良好的生產環境、深厚的文化底藴是南山集團創新發展的基礎；“高投入、高起點、打造強勢產業鏈”是南山人的經營發展理念，不進則退，退一小步也是退；“事事有人管、處處有責任”是南山的管理理念，無論大項目，還是一草一木的維護，都有嚴格的責任制；“永不滿足，永不停步，不幹則己，幹必一流”是南山性格，追求無止境；“步調一致，雷厲風行”是南山人的工作作風，所有這一些，通過二十幾年的發展，造就了現在的南山集團。

二、通過考察學習，就我公司企業文化建設談幾點個人思考和建議

1、要在職工教育的創新上下功夫。就海爾和南山兩大企業而言，他們的一條共性的經驗就是注重以開辦海爾大學和南山大學來對職工進行新觀念的灌輸和新思想的滲透，使職工的思想定位能夠緊跟企業發展的步伐，適應時代發展的需要，以此來提高全員的思想素質、政治素質和個人綜合素質。如海爾的”優秀的產品是由優秀的人生產出來的"，南山的“欲造物，先造人”，其觀點如出一轍。他們追求的效果就是通過教育引導，讓每個職工找到自我，定位自我，並努力實現自我。因此我建議，要發揮我公司工會培訓職工的作用，用形式多樣的教育方法教育職工；要充分發揮宣傳教育作用，在繼承的基礎上創新，將“煤化報”辦的更具有特色，注重宣傳新的管理思想和理念，增加出刊密度和發行量。

２、企業形象是企業文化的外在表現，應致力於企業形象的塑造。海爾的成功經驗告訴我們，打造企業品牌是企業發展戰略的第一步。企業形象是一種信譽，是一種無形資產。我個人認為，在創建企業形象工程方面應在廠容廠貌上多做文章，全方位合理規劃，增加和諧度，分步實施，同時要設立企業標識，只要煤化集團出現，就會出現企業標識，能更有力地宣傳企業。

3、要通過管理上的創新，形成一套具有本企業特色的先進管理模式。企業文化是物質文明和精神文明的總和，物質文明又是精神文明的基礎。海爾、南山的成功經驗告訴我們，只有把握市場經濟的運行規律，通過管理上的不斷創新，追求“零缺陷”管理，形成一套科學的管理體系。再一點，推動精細化管理模式，規範員工的工作標準，向“日事日畢，日清日高”的方向發展。在企業效益最大化的基礎上，實現企業文化的昇華和同步提高，形成一套具有個性特色的先進的管理模式。

4、要追求企業的個性化，形成自己的價值觀、思想理念和企業精神。海爾要求自己永遠自強不息，永遠如履薄冰，永遠戰勝滿足感，永遠戰勝自我，體現了自身的價值個性和生存理念；“敬業報國，追求卓越”形成了自己的企業精神。也正是在這種價值個性和企業精神的驅動下，海爾經過20多年的艱苦創業，發展為海內外享有較高美譽的國際化企業集團，去年實現全球營業額突破1000億元的驕人業績。因此，我認為，我公司要在加大企業改革創新力度的過程中，要形成一套自身的品牌觀念、市場觀念、用人觀念、管理觀念體系,從而形成具有煤化集團特色的企業文化，成為煤化人共同遵循的價值觀和行為準則，成為企業發展的行動指南。