物業小區主任職責

物業小區主任職責1

1、健全、完善項目的組織結構，使之合理化、精簡化和效率化；

2、熟悉物業管理相關法規，懂得樓宇管理的基本知識；

3、及時總結經驗，吸取業户的意見，完善管理工作；

4、服從經理安排，及時報告跟進情況；

5、組織部門會議，對內做好培訓工作。

6、與政府部門、業户部門保持良好關係。

物業小區主任職責2

1、全面統籌、負責服務中心各項工作的開展，確保項目各項工作的順利開展；

2、制定管理設備運行、消防、衞生和安保等培訓計劃並監督實施；

3、負責商場/樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作；

4、巡查工程、客服等部門工作情況，組織有效和高效的運行管理和技術管理，確保商場/小區安全可靠的運行。

5、定期收集及整理業主意見反饋，並制定相應解決方案。

6、妥善處理一切緊急及突發事件。

物業小區主任職責3

1、按服務要求對物業區域進行管理，維護區域內的環境衞生和秩序，做好區域內的安全防範工作。

2、組織實施服務質量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施並組織實施和跟蹤。

3、及時處理乙方投訴，對重大投訴情況及時報告所屬部門上級。

4、定期組織對服務對象的滿意度調查活動，促進客情維繫。

5、協調物業所在區域的社會人脈資源，如街道辦事處（居委會）、公安派出所等相關單位的'關係。

6、不斷優化完善團隊的人力資源配置，督促、指導、考評下屬人員履行崗位職責，定期組織開展績效考核。

物業小區主任職責4

1、負責項目客户服務工作的規劃統籌；

2、負責項目年度社區文化活動計劃的制訂及組織實施；

3、負責開展客户滿意度調查工作；

4、負責客户服務組重要投訴的跟蹤處理；

5、負責項目統籌規劃品質管理工作，建立健全並有效運行品質體系；

6、負責所屬人員的日常管理包括：安排、指導、監督、檢查、考核、催費等；

7、完成上級領導交辦的其他工作任務

物業小區主任職責5

1、全面負責客户服務部的日常工作事務，履行計劃、組織、監督、協調職責，保證物業正常及良好的運作，以努力提升業户的滿意度。

2、制訂及修訂物業各種工作規範和內部管理制度，督導下屬遵照執行。

3、編制財務預算，監督控制物業財務狀況，視經濟能力適當改善物業的管理水平（如員工質量、設施、裝飾裝修等）。

4、執行公司的政策及管理目標，制定部門年度工作計劃、年度培訓計劃，按月

實施，跟進並落實各項計劃有效執行。

5、負責處理特別事宜，如重大突發事件、重大投訴等，將處理結果以書面的形

式上報並備案。

6、不定期巡視物業管理區域各處，善於發現項目管理服務中的不足和欠缺之處，協助項目經理協調秩序維護、綠化、清潔、工程與對客服務之間的關係。

7、與業户、業委會、居委、街道和政府有關部門保持良好溝通，協助項目經理處理物業對外公關事宜。

8、定期向公司彙報物業狀況，並提出適當建議。

9、定期主持召開部門的工作例會，及是傳達公司的會議精神。檢查各崗位的工作日記，保證客服部各項工作運作正常。

10、年終對全體員工進行績效考核，總結年度工作。

物業小區主任職責6

1、負責安排客服務日常管理工作，協助項目負責人完成各類相關工作任務；

2、協調物業客服中心與客户之間的關係，做好相關問題的解釋、解答工作，並反饋客户信息；

3、負責客户投訴處理工作，並對投訴進行信息跟蹤及回訪；

4、負責指導客服管家物業管理費的收繳工作；

5、負責協助管理中心內部文件的起草與修訂、檔案整理與規範管理；

6、負責社區文化活動的組織安排以及上級領導交辦的其他工作。