物業管理專員職責通用

物業管理專員職責通用1

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

6、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

8、負責處理租户、業主投訴，保持小區環境衞生及維持治安秩序;

9、負責統籌項目社區經營及租售等增值服務業務的開展。

物業管理專員職責通用2

1、負責做好物業管理、安保、消防及部分行政工作;

2、對接業主、租客，落實實施相關需求;

3、協調、安排保安、保潔、外包維修事宜;

4、協調、完成上級交辦的各項任務及各自範圍內的工作;

5、協調、安排、對接外部檢查;

6、發揮工作主動性，服從上級領導的'工作安排，搞好員工間的團結和協調;

物業管理專員職責通用3

1、園區安全管理，制定保安路線，巡檢標準，考核細則，並考核監督落實執行情況；

2、園區保潔管理，制定巡檢標準，考核細則，並監督落實執行情況；落實考核；

3、園區綠化管理，督促定期綠化養護，清理，保養，並形成記錄；

4、園區消殺工作督促落實，並形成記錄；

5、園區土建設施設備維護跟進，排水管理，電纜溝，建築垃圾等，形成規範文本記錄；

6、園區電梯管控，定期維護巡檢工作督促完成，故障檢修管控，並形成記錄；

7、園區食堂，宿舍管理，定期檢查維護，並形成記錄；

8、園區每年12月初制定次年物業預算（保潔，保安，綠化，消殺，維修，維護等）；

9、領導安排的其他工作；

物業管理專員職責通用4

1、全面負責園區的日常運行物業全部管理工作，並制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發事件;

2、負責指導各項業務的開展，資源整合，對項目日常管理進行監督和巡查，發現管理上的不足，及時調整，確保現場的管理品質及年度指標達成;

3、負責監督協調與外判單位的管理工作，確保外判業務符合公司服務要求。

4、對各專業管理人員進行業務能力、崗位匹配度的評估，制定並落實有效的輔導計劃，打造高績效的團隊;

5、負責與政府部門、運營單位等外部單位建立良好的公共關係;

6、策劃、組織並參與項目層面對客户的深度訪談，每年至少2次，並做好相應的記錄;

7、定期向集團公司主管領導彙報項目客户關係、業務品質、團隊建設等相關工作，並提出改進建議;

8、完成集團主管領導交辦的臨時性工作和專項。

物業管理專員職責通用5

1、跟進商户進場、裝修、營運、撤場各類工作，妥善處理客户投訴，不斷提升服務水平;

2、根據營運管理規章制度，進行商户管理，營造優越的營商環境;

3、定期對商户銷售進行統計分析，負責與商户的合作及溝通，持續提升商户經營能力;

4、日常商場安全、衞生巡檢，處理日常突發事情，做好現場巡檢交接反饋，對接物業巡檢工作;

物業管理專員職責通用6

1、根據商場營運管理規範，進行商户管理，營造優越的營商環境;

2、負責跟進商户進場、裝修、營運、撤場各類工作;

3、負責商户物業、水電等費用的收取，對商户的經營狀況跟蹤並向上級彙報;

4、負責處理商户經營中涉及的投訴;

5、負責商户正常營業例行檢查;

6、定期拜訪商家負責人，瞭解客户需求並跟進處理;

物業管理專員職責通用7

1、受理及主動電話客户，能夠及時發現客户問題並給到正確和滿意的回覆;

2、與客户建立良好的聯繫，熟悉及挖掘客户需求;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客户滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，並跟蹤進展直至解決;

4、負責物業部內部人員考勤審核

5、負責物業部相關文檔處理、票據登記等

6、負責水、電費帳單發放及催繳

7、負責監督保潔、保綠、維修、保安等工作質量，及時發現問題，提交物業部經理處理

8、負責物業部文件、檔案管理

9、領導安排的其它事宜。

物業管理專員職責通用8

1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化、環境衞生;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;

4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受上級的監督檢查;

5、完成領導交辦的其它工作。

物業管理專員職責通用9

1、協助部門負責人處理物業服服務中心的日常工作;

2、妥善處理業主投訴，負責所轄樓棟業主的關係維護與報修問題維修跟進和反饋;

3、定期做好業主回訪工作和信息溝通工作，為客户滿意度的提升打好基礎;

5、負責所轄樓棟物業管理費收費通知單的發放與物業費的催繳工作;

6、參與服務中心社區活動的策劃、籌備和開展。

物業管理專員職責通用10

1、配合主管達成營運指標，包括招商、收租、換約、成本控制等，換約期間提前瞭解商户狀況，做好分析，退鋪率控制在3%以內;

2、及時瞭解本行業經營者資源，收集、整理提供主管參考;

3、負責賣場的日常性管理工作，每日不低於6次巡場，保證賣場的正常經營;

4、及時處理客商糾紛與各種突發情況，所屬區域發生的消費者與商户之間的糾紛應時間制止，帶至辦公室處理，不可引起圍觀及事態擴大;

5、負責商户進出場的相關手續辦理及商户鋪位租金收取工作，避免應收款的出現;

6、 監管保安、保潔工作，每日清點區域內保安人員在崗情況、儀容、儀表，早晚各消防通道的按時開關，賣場內出現異常情況時間進行處理(控制現場)並通知相關責任人;

7、及時、有效、合理地處理客户投訴，客户投訴回覆率達到100%;

8、主動完成上級主管分派的其他工作。

物業管理專員職責通用11

1、負責接待工作，做好來訪登記;

2、負責為業户辦理入夥、入住、裝修手續，處理業户諮詢、投訴工作;

3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;

4、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證;

5、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。

物業管理專員職責通用12

1、協助企服經理建立企服條線標準化服務體系、績效管理等管理制度建設;

2、監督各園區項目企服條線的年度計劃、物業管理服務相關費用的收費率指標的制定，並會同財務組催繳欠費，落實公司考核標準;

3、協助上級負責企服條線標準化制度的培訓體系建設，包括客服禮儀、會務接待、對客接待、溝通技巧等;

4、負責細化企服人員各工作職能、日常工作監督實施及進度跟蹤;

5、負責策劃和組織落實為客户提供各項服務、聯誼和交流活動

6、對客户、業主重大投訴及時妥善處理，定期對業主進行回訪，提升客户服務滿意度，

7、負責管理本部門業務資料的收集、整理、歸檔