客服副經理崗位職責

在現實社會中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的`綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的客服副經理崗位職責，希望對大家有所幫助。

職責描述:

1、全面負責客服工程組管理工作

2、組建客服工程組團隊,形成有效管理架構,對團隊下屬人員培訓、輔導、考核、評優和辭退

3、審核指導客服工程團隊維修服務標準以及施工技術標準

4、指導監督交付項目風險排查、前期介入、各種驗收,並提供技術支持與經驗分享

5、指導監督房屋驗收方案和質量整改管理方案,並定期會同工程管理中心抽驗質量整改情況

6、統籌推動集中交付遺留工程問題的整改

7、跟進督導小型項目施工,審核審批施工方案與施工技術

8、統籌管理公司自有項目、社區公園、在管政府項目、代建等項目零星工程維修

9、監督、指導公司小型項目施工開展、全部項目維修整改及時性、施工、維修質量、維修服務滿意度提升

10、審核、指導疑難雜症的工程施工、維修方案、並指導傳統小區公共設施維修改造管理

11、負責授權業務線條審核、審批

12、統籌編制客户工程維修組年度預算費用、年度和季度考核、負責監督實施和控制

任職要求:

1、本科以上學歷

2、工程專業畢業,且不少於6年現場施工管理經驗

3、具有房地產售後工程維修工作經驗優先

4、具備熟練的電腦操作技能以及掌握日常辦公軟件操作、較強文字處理和語言表達能力

5、熟悉工程施工管理和有關施工規範要求,掌握施工驗收規範及標準

6、具備房地產基礎知識、物業管理知識、法律知識、工程專業知識

7、能夠獨立審核施工圖紙,熟練操作CAD、Project等軟件

8、性格開朗、溝通協調能力強