區域客服經理崗位職責
在快速變化和不斷變革的今天,各種崗位職責頻頻出現,崗位職責是組織考核的依據。到底應如何制定崗位職責呢?下面是小編為大家整理的區域客服經理崗位職責,歡迎大家分享。
崗位職責::
1.負責金華紹興區域店鋪客服部相關管理工作,確保區域店鋪工作正常開展;
2.負責金華紹興區域店鋪降低全店的'商品損耗率;
3.負責金華紹興區域店鋪政府職能部門外圍公關工作,包括證照辦理及工商投訴處理;
4.負責金華紹興區域店鋪電商平台日常運營維護,實現電商營業指標、利潤指標達成;
5.負責金華紹興區域店鋪電子商圈分析及商圈電子會員佔比的達成;
6.負責金華紹興區域店鋪組織培訓下屬業務技能,提升下屬的各項專業水平;
職位要求:
1.三年以上大賣場客服相關工作經驗者優先考慮;
2.大專及以上學歷
3.對客服相關部門管理模式有系統的瞭解和實踐經驗;
4.熟悉零售行業相關知識、以及《消協》《工商》的相關知識;
5.熟悉辦公軟件及相關商業管理軟件的使用;
6.熟悉超市商品的特點、特性,瞭解超市的客服作業流程、工作規範;
7.具備良好的職業素質與工作抗壓能力,細緻、耐心、謹慎、踏實、穩重;
8.具備敬業精神與責任感,良好的團隊合作意識,能服從公司調配;
今天的物美
今天的物美,是一家線上線下一體化新零售公司。“59分達”和“半日達”提升顧客體驗。
今天的物美,是一家逆勢而且、快速發展企業。20xx年收購百安居中國。華東區域每年開店20~30家。
今天的物美,是一家變革創新的創業型技術公司。銀稱合一、線上線下會員一體化、電子圍欄和電子商圈等變革層出不窮。
為什麼“奮鬥者”都選擇物美?
1、優秀的團隊,高效的組織,幫助你每天進步,每天成長。
2、具有競爭力的福利待遇。物美不養閒人。一年四次晉升提薪機會。能人拿高薪。
3、變革創新的企業思維。與時俱進,快速反應。總是站在行業前沿。
4、“簡單”的工作氛圍。一切以結果為導向,實事求是。
5、高“兼容”團隊,新零售融合各行業人才。從人才、組織、流程打造核心
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