如何挖掘企業文化的深層內涵

企業文化深層內涵是企業文化建設的本質內容，也是企業文化建設的關鍵和難點之一。在企業文化建設的實踐中，一個很常見的現象是對企業文化深層內涵認識的模糊和不全面。針對這一問題，本文以天津天士力集團企業文化建設實踐為例，對企業文化深層內涵進行闡述，希望能對當前企業文化建設的實踐起到一定的參考作用。本文將企業文化深層內涵分為企業理念、共同價值觀、核心價值觀、企業性格、企業精神、工作作風和成功理念等七項。

成立於1994年的天士力集團是一家高科技製藥企業。7年來，通過走高新技術產業化的發展道路，企業規模迅速擴大，銷售收入平均每年以94％的速度增長，2001年達13億元人民幣，企業經濟效益良好，累計實現利税10億元。其主導產品——複方丹蔘滴丸於1997年通過美國FDA IND臨牀用藥申請，成為我國第一例通過該項審批的複方中藥製劑。在天士力的發展過程中，企業文化一直受到經營者的重視與關注，並逐步形成自己獨特的風格和內涵。

　　■ 企業理念

企業理念是指企業在終極目的、總體經營思路方面的信念，大多數企業在進行企業文化建設時，都會提出一個理念、宗旨或經營哲學。天津天士力集團將自己的企業理念概括為“追求天人合一，提高生命質量”。

企業理念必須與企業所處的行業、環境相適應，與企業的發展方向相吻合，天士力是一家由中藥起家、致力於創造傳統醫藥第一品牌、推動中醫藥成為全人類共享醫學成果的高科技製藥企業。在當今世界迴歸自然潮流衝擊下，“追求天人合一，提高生命質量”的理念體現了人與自然和諧共處、可持續發展的思想，明確了以提高人類生命質量為己任，在市場上和消費者中引起共鳴，讓企業員工產生崇高的使命感。這兩點正是企業文化所追求的效果——外塑形象、內聚人心。

　　■ 價值觀

共同價值觀是企業大多數員工認同的、對事物、行為、目標進行判斷和選擇的標準。

價值觀是企業文化的核心，尤其在凝聚人心、規範行為方面，價值觀可起到特有的積極作用，有時這種作用可能是企業制度所無能為力的。因為企業制度只是一種外在的約束，而價值觀則是內在的約束，是員工自己的、自覺的約束。一個企業的價值觀是在它發展過程中逐步形成的，受企業創始人、領導人思想觀念、價值追求的影響，而個人的思想觀念、價值追求又與他的教育背景、成長經歷密切相關。天士力的價值觀是誠信、進取、團隊精神、雷厲風行，以人為本，精神創造財富。這是因為天士力前身是部隊醫院的製藥企業，創業時期的核心成員均為軍人，這種背景對它的價值觀產生了重大影響。

核心價值觀是在企業價值觀體系中處於核心地位、認同度相對較高的價值標準。天士力的核心價值觀是誠信、以人為本、團隊精神。一般而言，核心價值觀主要涉及人性、人與自然、人際關係等一些基本的價值判斷，共同價值觀與核心價值觀構成企業文化的價值觀體系。實際上，核心價值觀也可以歸入共同價值觀，但有時一個企業的價值觀體系可能內容很多，為突出其中一條或幾條最能反映企業文化實質的價值觀，將它們從價值觀體系中分離出來，作為核心價值觀。

　　■ 企業性格

企業性格——企業對現實環境、自身的態度及行為方式上表現出的穩定的心理特徵，源於企業對環境、自身的認識，並基於這種認識，在經營管理等活動中所體現出的一定的傾向性。國內外的著名企業都有着鮮明的企業性格，如美國西南航空公司的自由活潑和不拘小節；3M的創新和風險意識；長虹的豪邁與自負；微軟的霸道與自信等。企業性格的形成同樣與企業創始人、領導人的性格有關，也與企業自身環境的特點有關。企業性格本身沒有優劣之分，關鍵要看企業性格是否與企業、與環境的特徵相適應。

天士力的企業性格比較突出的是自信，這與它的創始人皆為軍人有關，也與它的行業特點和環境特徵有關。天士力所從事的是被西方主流醫藥科學視為缺乏科學依據的傳統中藥事業；所面對的是資金、技術、業務規模、經營歷史超過自己數倍、數十倍乃至數百倍的.全球競爭對手。如果沒有自信，很難解釋它過去所取得的成功，也很難保證它將來會繼續成功。但醫藥行業本身是一個高利潤、高風險行業，所以自信的同時還要有危機意識。

　　■ 企業精神

物質利益與精神追求是人類面臨的一對永恆的矛盾，總是無法兼得，必須有所取捨，在企業裏也存在這一問題。中國許多創業型企業，在創業成功、發展條件改善後，往往走下坡路，甚至分立、倒閉。從物質利益和精神追求的角度看，在創業時期物質條件較差，一般來説，大家都能不計個人得失，齊心協力追求事業上的目標；但創業成功、物質條件改善後或因利益分配不均，凝聚力減弱；或因喪失精神追求，沉溺於物質享受，進取心下降，不論哪種結果對企業發展都有弊無利。

本文將企業精神定義為，企業中普遍存在的、不以追求物質利益為主要目標的一種工作動力因素。這一定義的內涵較狹窄，但是，它可使企業精神的內涵更為明確；又可使企業文化的深層內涵形成一個完整體系，不會使企業精神與企業理念、價值觀、企業性格等要素髮生衝突。企業精神是企業可持續發展的一個重要保證，也是比較適合通過企業文化來解決的問題，人總得需要一點精神，企業也一樣。如天士力所提倡的奉獻精神、負責精神等。因為精神的動力是巨大的、自覺的。管理學界有句格言——人的知識不如人的智力，人的智力不如人的素質，人的素質不如人的覺悟，説的正是這個道理。

　　■ 工作作風

工作作風是企業大多數員工在工作上表現出的一貫的行為特徵。它可能是產生效益最直接的企業文化內涵，因為它直接影響着企業的生產、經營的效率、產品及服務的質量等。天士力的工作作風主要受兩個方面影響：部隊作風的影響；科學精神的影響。天士力創業者主要是部隊醫院的科研人員和工作人員，這種職業背景有助於在企業內部形成嚴謹、求實、細緻、整潔的工作作風。

　　■ 成功理念

成功理念是指對企業的成功具有重要而深遠的意義、有必要以企業文化的形式確定下來，並更好地引導員工、企業的行為的關鍵要素。與企業文化其他幾項內涵相比，價值觀、企業性格、工作作風更容易受到企業創始人、領導人的影響，先天因素較多；而成功理念主要是企業在發展過程中對成功經驗的總結。此外，市場經濟環境下，企業的價值最終要通過市場和客户來實現，因而成功理念與市場、客户密切相關。如天士力的成功理念包括創新、質量、速度和服務。

最後，將天士力的企業文化內涵加以整理，見下表。

表：天士力企業文化的內涵

企業理念 追求天人合一，提高生命質量

共同價值觀 誠信、進取、團隊精神、以人為本、精神創造財富

核心價值觀 誠信、以人為本、團隊精神

企業性格 自信、穩健、危機意識

企業精神 奉獻、責任

工作作風 求實、嚴謹、細緻、精益求精、雷厲風行

成功理念 創新、質量、速度、服務