運營經理崗位職責

在社會發展不斷提速的今天，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責的明確對於企業規範用工、避免風險是非常重要的。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的運營經理崗位職責，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　運營經理崗位職責1

一、協助總經理制定公司的發展戰略規劃；

二、負責制定所屬部門的工作計劃、管理方案、操作流程；

三、制訂所負責業務的年度工作計劃並監督實施執行；

四、制定所負責部門的各項管理規章、制度；

五、積極協調和激勵所屬部門的工作。

六、全面負責後期項目的招商工作，租户協調和賣場管理；

七、參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；

八、推動市場招商業務，組織完成公司整體業務計劃；

九、負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；

十、維持並開拓各方面的外部關係；

十一、管理並激勵所屬部門的工作績效。

十二、下屬的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權

十三、部門相關費用審核權、控制權；

十四、處理顧客投訴的對外代表權。

十五、下屬工作指導、督查、人事變動權

十六、對下屬各項工作的檢查、考核權

十七、相關營運部的營運管理事項權

十八、負責本部門商管員工作的總體安排與工作執行情況的督導實行周例會、早晚會制度；監督、輔導工作進程；強化考勤制度等。

十九、負責商場綜合營運管理，包括：營業安全管理、商户經營管理、商户導購員管理等，保證商場正常運營秩序。

二十、負責根據商場實際情況與企劃人員共同進行促銷活動的策劃和具體實施，以及評估活動效果。

二十一、負責部門做好商户租金的收繳和催繳工作。

二十二、負責本部門對商户進行進場裝修、撤場監督的管理工作。

二十三、負責商户管理檔案的`建立健全工作。

二十四、負責指導本部門員工熟悉工作流程。

二十五、負責瞭解本部門員工和商户的思想動態，並及時向總經理反映，關心員工的工作和生活情況，為員工和商户排憂解難。

二十六、負責組織與安排市場調研和評估，掌握競爭對手的價格、質量、促銷、服務等情況。

二十七、負責商場內商品的品類、價格、質量、售後、等管理，及時根據市場的競爭情況調整經營策略，並向總經理及時提出可行性建議。

二十八、每週組織員工進行消防安全徹查，杜絕隱患。

二十九、組織員工進行崗位職責的亮化並進行培訓。

三十、對部門人員進行儲備、培訓、考核、培養部門助理。

三十一、填補管理空白，保證管理工作能夠持續進行。

三十二、接受公司高層安排的其他臨時性工作，處理店內緊急突發的其他工作。

　　運營經理崗位職責2

1、執行公司各項政策，完成公司下達的銷售目標。

2、根據公司下達的銷售任務，制定全年的銷售費用預算，做好銷售成本和費用的控制

3、按計劃有效的制定公司年/季/月度銷售，組織領導下屬完成長期和短期目標。

4、根據市場發展和公司規劃，協助總經理制定總體銷售戰略，銷售計劃及量化銷售目標：制定每週、每月及全年的銷售計劃。

5、擬定公司規章制度並監督執行落實。

6、管理和分配各店長正常工作，做好對員工技能考核和工作考評。

7、及時處理客户異議和投訴，以提高客户滿意度，建立長期、良好、穩固的客户關係

8、負責協調公司和品牌公司之間的業務往來和溝通工作。

9、銷售經理應在總經理的領導下，和各部門密切配合，認真做好自己的本職工作。本着對自己負責為公司謀利的原則，督促和加強對員工的管理，正確合理的行駛公司賦予的權利。

10、組織下屬收集本區域市場行情變化及重點競爭對手的銷售策略、市場策略等信息，並對市場信息進行分析、預測並制定對策，及時向上級提供建議；

11、制定下屬的考核目標並定期溝通績效評估結果、提出改進建議，幫助下屬員工提高工作業績，增強團隊凝聚力和合作精神，以建立一支高效的銷售團隊，支持銷售目標的達成。

12、管理、培訓並考核銷售人員，幫助選拔、補充、發展銷售隊伍，注重人員培養與團隊建設。

　　運營經理崗位職責3

1、對門店各項日常工作進行督導檢查，改進門店工作流程，確保門店運營順暢；

2、針對門店運營中出現的各種問題進行現場處理，並與門店進行溝通協調，重要事項彙報上級，並向上級提出解決方案；

3、建立健全運門店業務督導工作制度和規範，建立科學系統的督導方案、流程；形成《運營手冊》在管轄範圍內協助運營經理健全門店運營管理制度；

4、按照管理部署，主持對單一門店的重點整頓，指導並審核門店制訂的整改方案；

5、對運營部下達的工作安排、活動進行跟進，對運營部下達門店的整改指令進行跟進，保證公司的每一項制度、指令得到高效的執行；

6、對各門店基層員工轉正進行考核；

7、負責對各門店、各單位以及個人的內部業務基礎考評和管理績效考核，並向上級提交考核評估報告；

8、協助門店處理一些需要公司給予支持的日常事務，幫助他們解決運營中的困難；

9、按照稽查檢查標準階段性對各門店運營管理進行考核評比並公佈結果，重點性提出各門店整改項目和期限，對錶現突出優異的門店給予相應的肯定；

10、門店稽查應堅持“公平、公正、公開”的原則，對事、對人需一視同仁，處理事情不徇私，對相關人員應公佈處理過程及結果。

11、詳細記錄管理部各分店督導檢查結果,對檢查中暴露的問題及時給予分店相關管理人員及當事人作出有效的處理意見報中心審核存檔；

12、根據公司給予本部制定戰略方針和工作目標，向上級提交階段性門店督導計劃，並有效落實各項計劃，對完成進度的評估和總結；

13、檢查和考核各分店在崗員工的業務技掌握進度及工作效率完成情況，積極協助公司及運

14、積極配合公司其餘相關部門,進行各種促銷活動的跟蹤、核查工作；

15、積極協助跟進新店開業的各項籌備工作，會同行政培訓部組織新店員工培訓工作並對培訓完後各項工作相應的跟進和評估；

16、建立系統的門店督導檢查體系及門店督導工作檔案，建立詳細的門店中層管理及員工基礎業務考評和績效考核檔案；

17、按時向上級提交每週、每月工作計劃，按質、按期下發門店半月督導檢查通報；

18、保證順暢的聯絡方式，手機24小時開通，不得停機或關機；營中心組織開展各項大型活動的開展。