公司大客户部的崗位職責

大客户經理：

1、 負責制定大客户部的工作流程規範、部門發展戰略規劃及相關規章制度，上級報批通過後貫徹執行。

2、 嚴格落實市場調研，分析市場狀況，正確做出市場營銷預測，擬定年度渠道銷售計劃、預算，分析目標及預算，制定具體渠道推廣方案，申報批准並嚴格督導落實。

3、大客户部日常業務管理，有效管理大客户渠道代理檔案，審閲、簽訂協議，正常業務溝通，產品培訓，補發貨。

4、 從實際出發，制定有效的部門業績考核制度，充分發揮員工積極性、主動性、創造性，提高效率。

5、 營造部門積極向上、健康活躍的工作與學習環境，提高整體素質，培育部門精英，優化團隊組合。

6、加強自我學習，開展自我批評，全面提高自身素質，把握部門戰略方向，創造優良業績。

銷售人員：

1、 開發、搜尋新的目標大客户。

2、 開放銷售渠道，與上級溝通，選擇正確的銷售渠道。

3、維護大客户關係，定期拜訪大客户。

4、及時反饋大客户信息，幫助客户解決難題。

一、 根據公司的總體規劃，編制大客户開發、拜訪等工作流程與服務標準。

二、 負責大客户渠道拓展工作。

三、 負責大客户營銷與市場開發工作。

四、 負責大客户服務與關係維護的監督與管理工作。

五、 負責大客户投訴的處理及監督檢查工作。

六、 負責與代理品牌的廠家的業務聯繫工作。

七、 完成上級領導臨時交辦的工作。

大客户專員崗位職責

1、 負責租賃公司、公司、政府部門事業單位等大客户的'開發、跟進協調工作；

2、 制定個人工作計劃並完成公司分配的銷售業績；

3、 維護客户關係，定期拜訪客户；

4、 及時反饋客户信息，幫助客户解決問題；

5、 完成大客户銷售任務目標，不斷優化大客户的開發及運營管理；

6、 調查分析潛在大客户；

7、 統計分析現有客户的需求及信息資料；

8、 協調公司與客户之間的關係，提高客户滿意度；

9、 協助上級領導開展其他運營管理工作。

大客户業務主管崗位職責

1、在公司安排下，負責所在區域的終端大客户招商工作和日常客户維護工作；

2、協助公司對其所籤大客户的訂單管理、跟單統籌等工作；

3、協助公司不斷完善、優化大客户的開發及運營管理制度及流程；

4、協助公司不斷優化對大客户市場資源配置，節約成本；

5、協助公司及時處理大客户投訴及售後服務工作；

6、具體協調和銜接對大客户的支持和保障工作；

7、協助上級開展大客户部工作。

大客户總監崗位職責

1、根據總經理的要求，完成公司下達的業績指標，帶領大客户團隊完成年度銷售任務；

2、拓展公司大客户市場和銷售業績，開發新客户，增加公司營業收入；

3、負責大客户部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實施，對團隊業績負責、對管理失誤負責、對問題事故負責；

4、定期向總經理提交客户需求情況分析報告及調研報告，為公司的總體經營部署提供可靠依據；

5、需求引導與挖掘：以客户和市場為導向，能獨立進行與客户的深度溝通，完成對客户需求的啟發式引導；

6、負責把控項目運作推進程度，監控項目運行進度，協調策略團隊為客户定製相關方案，全面負責提案工作；

7、領導、建立與健全和客户、上級主管部門間順暢的溝通渠道，處理各環節相互之間事務矛盾和問題；

8、負責客户公共關係工作，與大客户建立良好的合作關係；

9、合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養員工團隊協作意識與獨立工作能力，積極推動所管轄部門各項重點工作的完成。