大客户經理崗位職責
一、工作權限
直接下屬僱傭、調配、獎罰及辭退建議權;直接下屬的日常考核分數評定權;大客户經理銷售價格權限;銷售合同評審;下屬員工的休假安排及請假(一天以內)審批。
二、工作綜述
負責大客户部日常管理工作,維繫政府單位、集團客户關係,管控大客户銷售風險,協助銷售經理管理監控整個銷售流程,確保完成銷量及各項利潤指標。
三、工作職責
1、全面負責大客户部日常事務管理,編寫部門工作計劃與工作總結工作;
2、根據公司的戰略規劃和市場情況,協助銷售經理制定部門年度預算計劃,根據銷售店年度/月份銷售目標,擬訂並實施大客户部月/周/日銷售和訂貨計劃,確保達成業績目標;
3、負責政府採購、集團購買、外拓客户的'資料收集、整理、保管及客户跟蹤,為銷售店管理層提供準確信息,並按照廠家的要求反饋信息;
4、貫徹廠家的標準銷售流程,特別是對大客户的銷售政策,參與商品介紹、試乘試駕,銷售合同商談、組織資源,組織向客户交付新車,規避銷售風險,應對突發事件;
5、對保有大客户的後續跟蹤,根據每月客户滿意度情況,提出相應對策和解決方案,指導、協助客服部處理個案客户投訴,確保客户滿意;
6、協調部門與集團內、外部各項關係,同代表各個單位和組織的人員進行接觸和信息交流(如廠家、行業協會、其他經銷商、媒體等);
7、甄選、培訓以及指導下屬人員;
8、完成直接上級交辦的其他事項。
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