銷售員崗位職責【熱門】

在社會發展不斷提速的今天，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的銷售員崗位職責，歡迎閲讀與收藏。

銷售員崗位職責1

1、認真貫徹執行公司採購管理規定和實施細則，努力提高自身採購業務水平。

2、按時按量按質完成採購供應計劃指標，積極開闢貨源市場，貨（價）比三家，選擇物美價平的物資材料，完成降低採購成本的'‘責任’指標。

3、負責與客户簽訂採購合同，催促合同正常如期的履行，並催討所欠退貨或索賠款項。

4、嚴把採購質量關，選擇樣品供領導審核定樣，對購進物料均須附有質保書或當場（委託）檢驗。協助有關部門妥善解決使用過程中呈現的問題。

5、負責辦理物料驗收運輸入庫清點交接等手續。

6、收集一線商品供貨信息，對公司採購策略產品原料結構調整改進，對新產品開發提出參考意見。

7、填寫有關採購表格，提交採購分析和總結報告。

8、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上繳公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。

9、完成採購部部長臨時交辦的其他任務。

銷售員崗位職責2

崗位名稱:廠長 直接上級:董事長 直接下級:營銷副總、行政、生產副總、總工程師; 綜合管理部部長、財務部部長。

管理範圍:工廠各部門、設施及資源。

1、基本能力: 熟悉和了解工廠產品的主要類別、主要品種及主要用途; 具有清晰的工廠產品發展方向和企業管理思路; 具有統攬全局，掌控方向，科學和果斷決策的魄力; 具有較強的市場分析和市場開拓能力; 具有豐富的財務管理經驗和較高的業務水平; 具有熟練應用電腦程序進行各項工作管理的能力; 具有較強的進行內外溝通、協調和公關的能力; 具有較強的組織、指揮能力和與下屬和諧共事的能力。

2、本職工作: 全面負責管理XXXX 電線電纜廠的生產經營活動

3、崗位職責: 3.1 在董事長的直接領導下, 全面負責管理工廠的生產經營活動. 誠實守信,恪守承諾,精細管理，持續發展。 3.2 負責設置科學的、有效的工廠內部組織機構，以適應生產經 營活動的需要。 3.3 根據董事會的決議，負責制定工廠年度生產經營規劃和任期 內生產經營方針目標。 3.4 認真貫徹執行黨和國家的各項方針政策，法律和法規。恪盡 職守，遵紀守法，追求工廠經濟效益和社會效益的最大化及可持續性 的長足發展。 3.5 認真貫徹執行上級部門的相關制度、條例和文件精神，並組 織實施。 3.6 負責組織制定並監督實施工廠的各項管理制度，對工廠各部 門的管理工作負領導責任。 3.7 對本廠各級職能人員管理職責的執行情況，實施檢查、監督 與考核。 3.8 根據工廠制訂的管理目標，負責組織制定各部門的分解目標， 實施計劃，並實施檢查、監督與考核。對工廠的各項指標計劃完成情 況負責。 3.9 負責組織建立，健全和完善工廠質量保證體系、環境管理體 系、職業健康安全管理體系。組織全員參與，堅持持續改進，使工廠 各項體系運行有效並不斷完善。

3.10 對工廠的產品質量、環境保護、職業健康安全及安全生產 實施總負責。 3.11 任命管理者代表;主持各項重大質量管理活動;對重大產 品質量責任作出最終裁決。 3.12 全面瞭解本廠的優勢和劣勢，機遇和挑戰，經營環境和經 營能力，制定近期、中期和長期生產經營發展戰略。 3.13 適時組織對本廠經營戰略要素，如資金利税率，勞動生產 率，營銷利潤率，工時利用率，材料利用率等進行充分評估、控制和 調整，以應對激烈的市場競爭，規避風險，創造效益。 3.14 負責審查批准重大營銷合同，技術改造項目，新產品開發 項目和財務報告。 3.15 對工廠的人力、物力、財力等重大資源進行優化配置，統 一員工思想，調動一切積極因素，充分發揮全體員工積極性和創造性， 打造一支具有凝聚力的、忠於工廠利益的優秀的員工隊伍，夯實管理 平台，增強企業核心競爭力，全面實現企業生產經營戰略目標。 3.16 充分發揮廠黨、青、工、婦、諸方面的作用，加強工廠企 業文化建設。努力塑造良好的企業形象，以產品形象，服務形象，環 境形象，員工形象和“黃鶴電纜”企業文化去贏得社會和客户的信賴 和尊重。 3.17 負責工廠與政府及相關部門的聯繫與溝通，為工廠生產經 營和持續發展構造和諧環境。 3.18 定期和不定期向董事會報告工廠生產經營情況，並對生產 經營活動中發生的異常情況及時採取應對措施。 3.19 負責組織召開每月一次的副總辦公例會和生產經營例會。 3.20 完成董事會和董事長授權範圍內的所有工作和交辦的其他 臨時性工作。

4、管理權利 4.1 對工廠各部門部長、全體員工和設施，有直接調動工作和使 用的權利，有指導、檢查、監督和考核的權利。 4.2 對確有業績的員工，有直接實施獎勵、加薪的權利。 4.3 對確有突出業績的員工，有直接提出加薪、獎勵、晉級和提 拔的權利。 4.4 對一般違紀違規的員工，有按照制度直接實施處罰的權利。 4.5 對重大違紀違規的員工，有按照制度實施處罰直至開除的權 利。情節特別嚴重的，有按法律直接移送司法機關進行處置的權利。 4.6 對工廠各部門及責任人，因業務技能不高、責任心不強、或 工作失誤而造成

安全事故、產品質量事故、延誤交貨、顧客投訴、經 濟損失較大、企業形象受損等事故的，有實施經濟處罰和直至開除的 權利。 4.7 對重大產品質量責任、重大合同項目、重大技改投資、重大 財務支出、重大人事變更等事項，實施最終裁決權。

5、兼管職能: 5.1 積極配合工廠做好本工廠的黨、青、工、婦、諸方面的社會 工作和企業文化建設。

營銷副總崗位職責

崗位名稱:營銷副總 直接上級:副總 直接下級:營銷部部長、供應部部長

管轄範圍:營銷部、供應部所屬人員、設施及資源。

1、基本能力: 熟悉和了解所生產的全部常規產品的型號、規格、電壓等級、主 要用途、主要性能及生產工藝流程; 基本熟悉和了解所生產的特殊產品的型號、規格、電壓等級、主 要性能及生產工藝流程; 具有較強的市場分析和市場開拓能力; 能熟練應用電腦程序進行營銷各項工作的管理; 具有較強的進行內外溝通、協調和公關的能力; 具有較強的組織、指揮能力，和與下屬和諧共事的能力。

2、本職工作: 全面負責工廠的營銷工作

3、崗位職責: 3.1 在副總的直接領導下，全面負責管理工廠的營銷工作。 3.2 負責組織廣泛收集市場信息(產品信息、價格信息、促銷信 息、需求信息)，做好產品的宣傳、推廣營銷工作。 3.3 負責組織編制年、季、月營銷計劃，編制月份營銷統計報表。 3.4 負責組織對客户的賒欠營銷管理及週轉資金管理，確保貨款 的及時回籠和資金安全; 3.5 負責組織對客户的管理和拓展、進行跟蹤服務，做好產品營 銷的原始記錄，並建立用户檔案和訂貨合同統計資料檔案; 3.6 負責定期或不定期的召開工廠營銷工作會議，根據市場情況， 及時研究調整價格和工作中存在的有關問題，保證營銷工作的正常開 展; 3.7 負責組織做好市場調查，採取切實措施開拓市場，及時深入 掌握市場行情，為領導決策提供依據; 3.8 負責組織好重大產品合同的評審工作，保證合同按期完成。 3.9 負責營銷業務的全資和營銷合同的簽訂，及時檢查合同的履 行情況和處理營銷過程中發生的經濟糾紛和經濟損失事件; 3.10 負責領導對顧客的售前、售中和售後服務。 3.11 負責加強與研發、質量、生產部門的協調、聯繫與溝通， 確保產銷銜接，不斷為顧客提供更加滿意的產品，不斷滿足顧客的更 高要求。

3.12 負責商業廣告宣傳工作，不斷加強工廠品牌的商業宣傳力 度; 3.13 及時瞭解下屬人員的思想狀況，做好思想政治工作，調動 他們的工作積極性; 3.14 按工廠要求編制全年工作計劃對工作進行總結並上報; 3.15 及時反饋用户質量信息，為提高質量提供直接證據; 3.16 負責監督按產品標準和顧客需求接受訂單和下達生產任務。 3.17 負責組織召開每月一次的營銷工作例會。 3.18 完成副總臨時交辦的其它工作。

4、管理權利 4.1 對營銷部、供應部及所有員工、設施和資源，有直接調動和 使用的權利，有指導、檢查、監督和考核的權利。 4.2 對營銷部、供應部一般違紀違規的員工，有按照制度直接實 施處罰的權利。 4.3 對營銷部、供應部確有業績的員工，有直接向副總提出加薪、 晉級和提拔的權利。 4.4 對營銷部、供應部重大違紀違規的員工，有直接向副總提出 處罰直至開除的權利。 4.5 對一般合同項目，若遇特殊情況(顧客急需、法定節日、出 差途中等)，在投標、報價、交貨期諸方面有臨時處置的權利。 4.6 對生產、技術、質檢、設備等相關部門，因工作失誤或責任 心不強而造成延誤交貨、顧客投訴、經濟損失較大、企業形象受損等 事故的，有直接向副總彙報和提出處罰建議的權利。

5、兼管職能: 5.1 參與工廠制定近期、中期和長期生產經營發展戰略的工作。 5.2 參與工廠技術系統組織的制定中、長期技術發展規劃和年度 新產品開發、新材料應用、新技術推廣、新設備換代的工藝技術、技 術改造和品質管理計劃的工作。 5.3 參與工廠相關部門組織的

新產品開發、新材料應用、新技術 推廣、新設備換代的研討、論證和鑑定會議。

行政、生產副總崗位職責

崗位名稱:生產副總 直接上級:副總 直接下級:生產部部長

管理範圍:生產部、各車間生產設施、生產現場及人員

1、基本能力: 熟悉和了解所生產的全部常規產品的型號、規格、電壓等級、主 要用途、主要性能及生產工藝流程; 熟悉和了解所生產的特殊產品的型號、規格、電壓等級、主要性 能及生產工藝流程; 熟悉和了解所生產產品的主要原材料及用途; 能熟練應用電腦程序進行供應和生產各項工作的管理; 具有較強的進行內外溝通、協調和公關的能力; 具有較強的組織、指揮能力，和與下屬和諧共事的能力。

2、本職工作: 全面負責工廠的生產管理

3、崗位職責: 3.1 在副總的直接領導下，全面負責工廠生產的管理。 3.2 負責根據營銷部提供經合同評審下達的生產任務工作令，指 導、督促生產部編制生產分解作業計劃，保證生產計劃的完成。 3.3 負責做好生產計劃、調度的指導和協調工作，及時解決影響 生產進度、產品質量、交貨期的問題。 3.4 全面掌握在製品的流轉方式與速度，控制在製品數量，確保 均衡生產，減少非計劃性成品半成品庫存合理利用生產流動資金。 3.5 負責對生產運作中所需的原材料、輔助材料、零、部、配件、 工位器具、工裝模具等提出採購計劃和建議方案。 3.6 參與對合格供方的評定。 3.7 參與對顧客合同的評審。 3.8 負責檢查、監督生產部門做好生產現場的管理工作。 3.9 負責檢查、監督關鍵工序的重點管理，配合技質部門設立、 實施和管理好工序質量控制點，使工序質量始終處於受控狀態。 3.10 負責檢查、監督生產車間執行勞動紀律，工藝紀律的工作。 3.11 負責落實日常設備維護、保養制度，並檢查、監督車間做 好日常維護和保養工作。 3.12 負責組織對生產員工的安全生產教育，樹立“安全第一， 預防為主”的思想，及時制止違章作業，消除安全隱患。對生產部安 全生產負領導責任。 3.13 負責按工藝文件組織生產，對產品的製造質量負責。 3.14 參與新產品開發的調研、試製、鑑定工作。按照試製計劃 的要求積極組織員工進行試生產。 3.15 組織做好員工崗位技能的培訓工作。不斷提高員工的操作 技能，開展技術比武活動，優化員工隊伍。 3.16 督促生產部有關人員及時上報產量、出勤、設備利用率等 方面的日報、月報表。 3.17 主持召開生產例會、或與產銷銜接的相關會議，對影響生 產進度、產品質量、原材料消耗等各方面的原因及時制訂糾正或預防 措施。 3.18 完成副總交辦的其他工作任務。

4、管理權利 4.1 對生產部門所有員工、設施和資源，有直接調動和使用的權 利，有指導、檢查、監督和考核的權利。 4.2 對一般違紀違規的員工，有按照制度直接實施處罰的權利。

4.3 對確有業績的員工，有直接向副總提出加薪、晉級和提拔的 權利。 4.4 對重大違紀違規的員工，有直接向副總提出處罰直至開除的 權利。 4.5 對營銷、供應、技術、質量、設備等相關部門，因工作失誤 或責任心不強而造成產品質量、延誤交貨、顧客投訴、經濟損失較大、 企業形象受損等事故的，有直接向副總彙報和提出處罰建議的權利。

5、兼管職能: 5.1 參與工廠制定近期、中期和長期生產經營發展戰略的工作。 5.2 參與工廠技術系統組織的制定中、長期技術發展規劃和年度 新產品開發、新材料應用、新技術推廣、新設備換代的'工藝技術、技 術改造和品質管理計劃的工作。 5.3 參與工廠相關部門組織的新產品開發、新材料應用、新技術 推廣、新設備換代的研討、論證和鑑定會議。

總工程師崗位職責

崗位名稱:總工程師 直接上級:副總 直接下級:技質部部長。

管理範圍:技術工藝，設備，質量檢驗各部門及設施。

1、基本能力: 十分熟悉和了解本工廠產品的主要類別、品種及主要用途; 具有清晰的工廠產品發展方向和“科技興企”思路; 具有統攬技術系統全局，掌控方向，科學和果斷決策的魄力; 具有較強的行業分析和新產品開發的能力; 具有豐富的技術工藝管理、設備管理、檢驗試驗管理、全面質量 管理經驗和較高的業務水平; 具有熟練應用電腦程序進行各項工作管理的能力; 具有較強的進行內外溝通、協調和公關的能力; 具有較強的組織、指揮能力，和與下屬和諧共事的能力。

2、本職工作: 全面負責工廠技術、質量系統的各項管理工作

3、崗位職責: 3.1 在副總的直接領導下，負責技術工藝，設備，質量檢驗的全 面管理。 3.2 負責組織制訂並組織實施工廠中、長期技術發展規劃和年度 新產品開發、新材料應用、新技術推廣、新設備換代的工藝技術、技 術改造和品質管理計劃。 3.3 負責組織新產品開發、新材料應用、新技術推廣、新設備換 代的調研、立項、開發、實施和鑑定工作;負責組織重大技術改造項 目、工藝攻關項目的論證、立項、實施和驗收工作。並對上述工作的 可行性、科學性和有效性負責。 3.4 負責組織所屬部門實施對各種資質證書的獲取、保持、撤銷、 換版等工作;全面負責工廠的質量管理體系、環境管理體系、電能認 證、CCC 產品認證的有效性、實用性驗證工作，有效推行體系運行。 3.5 負責組織並參與生產許可證、質量體系認證、CCC 認證、名 牌等重大質量管理活動及對外聯絡。 3.6 對工廠質量保證體系、環境管理體系、電能認證、CCC 產品 認證的有效運行負責，隨時向最高管理者/副總報告體系運行情況， 並提出持續改進的建議。 3.7 負責領導歸口綜合管理部門日常的工藝技術、設備、質量檢 驗、全面質量管理的指導、檢查、監督與考核工作。 3.8 負責組織編制、審核和批准技術文件及企業相關管理制度。 3.9 負責組織對技術人員、管理人員和生產員工的各類培訓工作。 3.10 負責組織制定、貫徹並落實技術工藝，設備，質量檢驗等 各項規章制度。 3.11 負責組織制定並有效控制原材料工藝消耗，能源消耗，工 時定額標準，有效控制生產製造成本。 3.12 負責組織編制新工藝，新技術，新產品工藝技術文件，負 責新產品，新材料，新工藝，新設備的開發運用的組織和領導。 3.13 負責領導工廠的標準化管理工作，堅持自主創新，推進產 品升級和更新換代。適時制定滿足顧客需求的企業標準，努力爭創市， 省和國家級多項精品名牌。 3.14 負責及時處置生產中出現的重大工藝技術，產品質量和設 備等問題，確保為顧客提供更加滿意的產品。 3.15 負責審查歸口綜合管理部門的經費開支，並對其真實性， 有效性和可靠性負責。 3.16 負責設備、技術、質量工作與營銷、生產、供應、綜合各 部門的溝通、協調和配合工作。 3.17 定期和不定期向副總報告所管轄範圍的工作情況，並對工 作中發生的異常情況及時採取糾正和預防措施。

3.18 負責組織召開每月一次的技術質量例會或產品質量分析會。 3.19 完成副總交辦的其他臨時性工作。

4、管理權利 4.1 對技術工藝，設備，質量檢驗及所有員工和設施，有直接調 動工作和使用的權利，有指導、檢查、監督和考核的權利。 4.2 對一般違紀違規的員工，有按照制度直接實施處罰的權利。 4.3 對確有業績的員工，有直接向副總提出加薪、晉級和提拔的 權利。 4.4 對重大違紀違規的員工，有直接向副總提出處罰直至開除的 權利。 4.5 對生產、供應、營銷等相關部門，因工作失誤或責任心不強 而造成延誤交貨、顧客投訴、經濟損失較大、企業形象受損等事故的， 有直接向副總彙報和提出處罰建議的權利。 4、兼管職能:

4.1 協助營銷部做好為顧客的技術諮詢和顧客服務工作。 4.2 參與供應部做好合格供方的評定工作。 4.3 協助綜合管理部做好員工的招聘、培訓和管理工作。

銷售員崗位職責3

1、熟練掌握並嚴格執行產品工藝標準、樣品標準、操作規程、安全規程等技術標準，確保產品質量。

2、嚴格按生產計劃單要求領取生產所需的工藝卡片、模具及原輔材料。

3、負責按生產計劃單及上級主管的要求和公司有關規定保質、保量、按時完成好各項生產任務。

4、樹立牢固的品質意識和成本意識，減少品質不良現象的產生，將廢品嚴格控制中公司規定的指標範圍內，不斷提高單位時間內的產能。

5、認真做好自檢、互檢和巡迴檢驗工作，努力完成各項質量考核指標，對自己生產的產品質量負責到底。

6、負責按要求搞好生產現場3C、ISO9000 等的貫徹執行工作。 7、嚴格按照設備管理制度的要求做好設備的.日常維護保養工作。 8、認真按要求填寫各種原始記錄，並對自己所記錄的各種原始記錄報表上交的及時性和其數據的真實性和正確性負責。

9、努力學習技術知識，苦練基本功，不斷提高業務水平和操作技能。 10、負責本職範圍內的產品、人員、設備和消防等方面的安全。 11、有權拒絕不合格的原輔材料、外購件或半成品等投入生產。 12、對本職範圍內所出現的品質問題、廢品問題，按照公司規定承擔相應責任。

銷售員崗位職責4

1、每日例行的業務工作，開拓、回訪客户，並完成公司規定的數量;

2、對有意向的購車客户立設客户檔案卡(即A卡)，對已購車的客户設售後服務卡(即C卡)，並按公司規定對A卡客户進行回訪、追蹤，對C卡客户進行車輛使用情況進行回訪，按時呈交A卡、C卡及相關客户信息至部門主管、經理;

3、與有意向的購車客户的.談判、簽定合同：

4、進行客户的售前、售中、售後的服務;

5、邀請有意向客户來公司展廳看車或參加公司舉行的車展、試駕活動;

6、每日按時參加部門例會，並彙報每日的工作情況和次日工作計劃;

7、及時呈交公司規定的各類報表至部門經理;

8、按時參加部門每週、每月的公司例會;

9、按時對自己的工作做出相應的周、月工作總結並呈報部門經理;

10、按時參加公司舉行的培訓;

11、定期對市場情況進行調查，蒐集相關信息，並呈報部門經理;

12、及時準確地向客户提供公司的相關活動信息，並將客户的反饋信息傳達至公司;

銷售員崗位職責5

1.主動學習移動業務知識，熟知並推廣移動最新業務及活動。

2.負責移動門店產品銷售及諮詢。

2.主動為顧客推導、演示主打產品，提升客户感知度。

3.協助相關部門處理客户售後問題。

4.在上級領導的統一安排下，每月完成公司下達的目標。

5.嚴格遵守店面管理制度，完成領導安排的.其它工作。

銷售員崗位職責6

1.遵從店長領導，完成下達的工作目標。

2.接待顧客，瞭解顧客的需求並達成銷售。

3.做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對，按規定完成各項銷售統計工作。

4.完成商品的'來貨驗收、上架陳列、補貨退貨、防損等。

5.負責公司產品推廣，做好售後服務，建立良好的客户關係;

6.能處理簡單售後問題。

銷售員崗位職責7

1、負責房源和客户的開發和維護、接待與諮詢，提供全方位、專業的房地產置業服務；

2、詳細瞭解客户的需求，做信息的'合理匹配；

3、陪同客户實地看房，進行商務談判，簽訂三方合同，促成房地產經紀買賣和租賃業務；

4、負責業務進展及房屋繳税過户手續辦理等服務工作；

5、客户的開發與積累，經營與維護。

銷售員崗位職責8

1、銷售接待：按公司規範執行客户接待、簽約、催款等各項工作;

2、客户管理：對客户的日常溝通聯繫、節日問侯、活動邀請等。對來電來訪信息進行登記、錄入等。根據公司管理規定，及時做好各項銷售工作質量記錄，並負責客户檔案的.建立與整理。負責客户資料的彙總與統計，客户意見收集與反饋、產品合理化建議等工作。協助做好客户及業主的投訴處理和售後服務工作。

3、洽談簽約：與客户事前溝通簽約準備的資料與付款金額，按公司流程簽訂合同。在客户簽約過程中，作好合同條款的解釋工作，對問題客户應及時作好安撫工作並通知上級領導。

4、款項催繳：做好合同催籤、應收款催收等工作，保證銷售工作的正常進行。負責做好房款收取、按揭辦理、權證辦理等銷售相關工作。

5、營銷活動落實：根據項目營銷節點做好房交會、產品説明會、客户活動等執行落實工作;

6、負責周邊其他樓盤市場營銷推廣策略的調研、提供針對樓盤銷售的合理化建議;

7、與工程部、物業公司做好交房各項工作。

8、按要求做好案場值班工作;

9、上級交辦的其它工作任務。

銷售員崗位職責9

1、遵守與執行公司和店鋪的各項規章制度及服務規範，自覺維護公司的利益；

2、依照店鋪要求的儀容儀表進行，上崗期間精神飽滿，確保個人形象良好；

3、服從公司及店長的.工作安排和管理，完成上級領導交辦的各項工作；

4、為顧客提供專業的珠寶購買建議、並解答顧客的各種諮詢，與客户保持良好的關係。

銷售員崗位職責10

1.收集市場信息和客户建議並反饋至相關部門或人員；

2.負責客户的接待、諮詢工作，為客户解答保險業務相關知識；

3.開發潛在客户資源，尋找潛在客户，完成銷售目標；

4.為參保客户提供後續的服務工作；

5.負責客户關係維護工作；

6.負責客户資料管理工作。

任職條件

1.市場營銷、金融、保險相關專業大專以上學歷；

2.具備保險從業資格證書，熟悉保險從業的政策以及保險相關法律法規；

3.具備1年以上保險從業經驗，或參加相關培訓，具備保險相關的知識，熟悉保險產品相關知識；

4.具備良好的.溝通協調能力；

5.具備良好的市場分析以及判斷能力；

6.具備應變能力，能妥善處理突發事件；

7.具備良好的服務意識以及抗壓能力。

銷售員崗位職責11

1、 根據部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。

2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，瞭解客源市場佈置的流量，注意市場結構的變化。

3、對本市場中的客源大户要熟悉他們的基本情況，隨時關注其變化並適時做出應對。

4、組織本組組員對新市場進行開發。

5、管理開發好自己的客户。

6、負責組織銷售計劃的審定及落實，並進行督查。

7、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，並審核銷售記錄卡。

協助部門經理做好本市場客户的建立及升級管理工作，保持客户檔案的完整。

8、每天早晨組織銷售員召開晨會，佈置當日工作重點；晚上參加部門銷售會議，彙報當日工作進行情況及次日工作重點。

9、根據工作需要對小組人員配備提出意見並編制本組培訓計劃，並督導培訓計劃的落實。

10、每週組織銷售員完成部門周例會。

11、每週對本市場狀況進行一次分析總結，找出工作存在的不足並提出政策方案，並對下週市場狀況進行分析預測。

12、帶領銷售員完成飯店下達的經營指標。

13、根據每位銷售人員特點及客户的特點對本市場客户進行合理分配。

14、審核上交種類報告並提出處理意見。

15、協助銷售員做好大型團隊、特殊客户的接待服務工作。

16、參加市場經營分析會及年、月、度的市場經營計劃會。

17、關心銷售員,做好思想工作。發揚團隊精神，認真完成部門下達的各項工作。

18、組織和參與一些交易會及外地促銷活動。

　服裝銷售中問題經典應對!

一、退貨時，顧客會挑衣服的面料、顏色、或者長短？

錯：您之前買的時候不是挺好的嗎？

錯：不好意思，如果不是質量的問題，我們公司是不給退的！ 錯：不好意思，這不是我們的問題，沒有辦法退！

錯：不會短啊！不會長啊！顏色很好看啊！這面料非常好，是進口面料的，不會有問題！

錯：之前您怎麼不説呢？

錯：要不幫您改一下！

對：如果還有周旋的空間

您是覺得面料（長短、顏色）什麼地方讓您不滿意呢？（探詢原因）

是這樣的：其實這顏色優點是-----長短之所以如此設計是-----所以當您穿的時候特別顯得-----（賣點的重申和導入）

對：如果沒有周旋的空間，只能以換貨處理

這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什麼樣的面料（長短、顏色、款式）呢？（轉化到換貨上去處理）

對：真的是很抱歉！因為您剛剛説的都不是質量上所產生的問題！您看這樣好嗎？您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來幫您介紹，這些都是我們今年的新款，裏面肯定有您合適的，您喜歡的是-----

二、你們的品牌也算高檔，為什麼做工還不是很好呢，你看這邊有線頭啊？

錯：這是正常的

錯：這種小問題難免的

錯：哦，只要剪掉就好了，沒事的，不影響！

錯：現在的服裝都這樣，這算是普遍現象，處理一下就好了！ 對：謝謝您告訴我這個狀況，我會馬上跟公司反映，立即做出調整，真是謝謝您，來，我幫您換一件讓您試穿，這邊請------ 對：哎呀！沒關係，我來處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請---

三、這種面料不太好，容易變形，刺人！

錯：不會的！我們賣了這麼久，從來沒有這種問題！

錯：怎麼會呢！不會的！

錯：這種面料不會有這種問題的！

錯：您説的應該不是這種面料

錯：裏面穿的時候多加一件就可以了

對：不好意思，請問一下，是怎麼回事呢？（探詢原因，是不同面料、洗滌方式錯誤造成、平常保養不到位等等）

是這樣的，-----（根據問題解釋原因）

對：面料不太好？這問題我想了解一下，因為我們過去確實沒有聽到客户這麼説，您可以説説這種狀況嗎？

對：如果面料本身確實會產生這種問題

是的！其實每種面料他的保養方式和穿着方式都是不一樣的，尤其像我們這種面料，因為我們這種面料的優點是-----所以客户在保養和穿着上最好可以------

四、毛衣按水洗的要求洗滌也掉色

錯：有點掉色是正常的！

錯：一般正常洗滌的話應該不會！

錯：您是怎麼洗的？

錯：這種狀況我到是沒有遇到過！

錯：怎麼老是出這種問題1

錯：唉！真是麻煩！

對：（正常褪色）其實每一種面料的質地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以採用某種面料（採用某種特殊的染色技術），因此有些掉色是正常的，這樣會讓色彩看起來更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質量問題，我們一定會服務您到位的！

對：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我！真是抱歉造成您的困擾，我會立即向公司報告，來，您這邊請稍坐一下，我馬上幫您處理！

對：（不換貨，探詢原因）哎呀，真是糟糕！您這邊請稍坐，先喝杯水休息一下，我們再來了解一下狀況！您這褪色的狀況是怎麼發生的呢？

五、這款衣服會縮水嗎？（會掉色嗎？）

錯：不會的！我們這布料不縮水！

錯：你洗的時候注意一下，不要機洗就不會了！

錯：會縮一點點，純棉的都會有一點縮

錯：應該不會

錯：放心吧，會縮水一定會跟您講

錯：不會

對：這一點您可以放心，因為這是-----面料，所以不會出現這樣的狀況，您可以放心的穿。

對：是的！這一點確實是要注意一下，因為----面料它的優點是------而要注意的就是在穿的時候要注意-----在洗的時候要注意-----這樣不僅不會有縮水的問題，穿起來還特別的`鮮豔好看。 對：這一點您放心，只要不機洗，這種面料是不會縮水的！

六、你們的衣服怎麼這麼花呀！（你們的衣服怎麼穿起來這麼緊啊？）

錯：不會的！怎麼會花呢？

錯：這是今年最流行的花色！

錯：您可以看看其他款

錯：您穿起來很好看呀！可能您自己不習慣吧

錯：這種花色應該還好

錯：我們的風格就是這樣的

對：是的！這個花色確實是比較大膽一點，不過您穿起來特別好看，因為您的膚色------風格------所以您穿起來時尚感特別的強 對：是的！很多人第一眼看的時候都會覺得這款式有點花，不過穿在身上之後就不一樣了，尤其您的膚色----風格-----特別顯得大氣，很引人注意。

對：這是今年最流行的花色，時尚感比較強，可能您之前穿衣服比較保守，其實您可以嘗試一下，換一換風格也不錯！

七、你們的款式好少啊！

錯：怎麼會少呢？不少了

錯：您想要什麼款

錯：我們這兒已經算多的了

錯：您先看看有沒有合適的

錯：已經賣的差不多了

錯：新貨過兩天就到了

對：是的！我們這兒的產品雖然不多，不過件件都是我們老闆精心挑選的，每件都有自己的特色，我來幫您介紹，您喜歡什麼樣的款式？

對：我們這兒的款式確實不多，因為我們老闆喜歡比較有特色的衣服，不過有幾款我覺得非常合適您，來這邊請，我幫您介紹，您想先看上衣，還是-----

對：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件

都有自己的特色！

八、太貴了！

錯：這樣子還嫌貴

錯：我們這裏是不講價的

錯：多少錢才肯要

錯：不算貴，已經打折了，比原價優惠多了

錯：我們現在搞促銷活動，多買多送，也不會太貴

錯：這是進口面料

對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們在質量上確實做得很好，您當然也不希望買件衣服只穿幾次就變形，那多浪費呀，是嗎？

對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們設計很好，所以款式客户也特別喜歡，買了也會經常穿，如果買了一件衣服結果才穿一兩次就收起來，這樣算起來反而才是真正的浪費錢。

九、穿着不合適

錯：其實您的身材穿起來特別好看！

錯：什麼地方不合適？

錯：不會啊，挺好的！

錯：可能您看不習慣，其實挺好的！

錯：那您要不要試下另一套？

錯：怎麼會不合適，我覺得非常合適啊！

對：請問一下，您比較希望找什麼樣的款式呢/我來幫您介紹 對：探詢問題點

是什麼地方讓您覺得不合適呢？我來幫您處理一下

對：如果可以處理

原來如此！這部分我們可以幫您修改一下，這是小問題，最重要的是您穿起來特別------（加上讚美）

對：如果無法處理

原來如此！其實還有幾套都很符合您的要求，您一定回滿意，您請稍等一下，我幫您拿過來。

十、人家一線的牌子都打折，你們為什麼不打折呢？

錯：沉默不語

銷售員崗位職責12

1、負責客户購買前的電話諮詢和購買過程中所有的到訪接待;

2、負責客户電話諮詢和到訪資料在CRM系統中的維護;

3、負責客户來訪後的`持續跟蹤、聯繫工作，並及時記錄到CRM系統中;

4、負責開盤前誠意金收取工作;

5、負責引導客户完成認購工作，並及時告知客户認購須知;

6、負責各自客户合同催籤及簽定工作，並執行告知提醒工作;

7、負責各自客户催辦按揭工作，做好跟蹤記錄，並按照公司規定辦理相關手續;

8、執行客户報事首問責任制，做好報事的記錄和反饋工作，並進行跟蹤及時回覆;

9、行使公司和上級授予的其他權利;

銷售員崗位職責13

1、負責網絡平台信息的發佈，開拓營銷的新渠道。

2、協助網絡主管完成日常的工作。

3、接待好來店(電)顧客，耐心應對客户的各類關於購車用車的諮詢;

4、關注市場行情，及時瞭解競爭對手動態，瞭解競品車型知識，瞭解其他企業的`促銷活動，及時向上級反饋有價值的情報;

5、每日清理展車，整理宣傳資料，缺少的資料及時補充;

6、做好來店(電)登記表，安排好回訪時間，填寫每日的銷售日報。

銷售員崗位職責14

1、客户接待與回訪，客户渠道拓展與維護。樓盤現場諮詢講解、推薦。項目房產銷售及簽約交房相關服務。售後跟蹤與維護。

2、根據公司銷售計劃，制定個人銷售計劃，定期對市場信息、銷售數據及客户資料進行分析、評價、彙報，提交工作報告總結、銷售進展，並及時反饋客户意見與建議。

3、主動完成公司下達的任務，及時反饋客户信息，定期對銷售拜訪工作進行總結與反饋。

4、完成計劃銷售任務，自主克服困難，追求高質量銷售目標。

銷售員崗位職責15

1.主要從事汽車單向器的市場開拓及各項銷售工作；

2.負責開發客户資源，提供良好的售後服務；

3.負責整理銷售部門文件資料和技術資料；

4.負責市場送貨、掛賬、對賬、收款；

5.隨時瞭解客户訂單生產情況的變化，配合銷售經理的.業務工作，保證公司能夠及時滿足客户的需求。