如何實行精細化管理

“天下大事，必做於細。”精細化管理的理論已經被越來越多的企業管理者所接受，但如何實施精細化管理，卻始終是擺在企業管理者面前的重要課題。管理是企業發展的永恆主題，然而，目前我國企業的管理形式因大量先進管理文化的湧入，越來越呈現出加速發展的趨勢，企業管理工作存在的一些侷限和不足同時越來越明顯地表現出來：一方面，不少企業的管理工作仍然以粗放型、經驗型管理為主，缺乏令人愉快接受的人性化管理方式；另一方面，企業管理工作比較偏重於基礎，偏重於外在的形式，缺乏對服務對象的精確把握和對服務成效的細緻檢驗，量化落實、量化考核的內容少，導致企業管理工作的每一個細化措施都很難做到閉環把握。 要想解決這些問題，我們就要借鑑現代企業的先進管理文化，改進企業的管理方式。精細化管理就是一種先進的管理文化和管理方式。精細化是一種意識、一種觀念、一種認真的態度、一種精益求精的文化。 現代企業對精細化管理的定義是“五精四細”，即精華(文化、技術、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(質量、品牌)、精通(專家型管理者和員工)、精密(各種管理、生產關係鏈接有序、精準)，以及細分對象、細分職能和崗位、細化分解每一項具體工作、細化管理制度的各個落實環節。“精”可以理解為更好、更優，精益求精；“細”可以解釋為更加具體，細針密縷，細大不捐。精細化管理最基本的特徵就是重細節、重過程、重基礎、重具體、重落實、重質量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節上精益求精、力爭最佳。 從精細化管理的概念中我們可以看到，它是企業管理的必須，有利於解決企業管理工作內容過於寬泛、考核難以量化、成效不好檢驗等現實問題。精細化管理是一項比較複雜的系統工程，管理要素多，對管理層、執行層和相應的管理制度層有着極其嚴格的要求。所以，要實施精細化管理，必須着力解決好觀念、載體和制度創新三個問題。

觀念問題。包括管理層和執行層的觀念。其一是管理層的觀念。管理層在研究、規劃和部署管理工作中，要確立精益求精的思想，充分考慮服務對象的需求和執行層的能力，真正把上級要求和自身實際充分結合起來，形成本單位具體而不復雜的貫徹落實措施。其二是執行層的觀念。 執行

層能不能準確地領會、精確地貫徹落實上級的要求，能不能在工作中不打折扣，能不能真正負起責任，做到一絲不苟、精益求精，都是對其觀念和態度的極大挑戰。 載體問題。管理層在研究、設計載體時，要克服不顧實際貪多求全的思想。當前，部分基層單位總是抱怨載體多、不好落實，其實問題出在自身的思路不夠清晰、沒有在深刻領會與充分結合上下足工夫等方面。實施精細化管理必須解決這些問題。 制度創新問題。考核歷來是企業管理工作的難題，如果具備了精細化管理的觀念和思路，制度創新必然能夠走出一條新路，考核的問題也將迎刃而解。精細化管理對制度的要求幾乎達到苛刻的地步，每一項工作、每一個細節、每一個流程，隨時隨地都要有相應的制度來制約和考核。 制度到位與否，直接影響精細化管理的程度。所以説，制度創新是實施精細化管理最為核心、最為細緻也是最大的難點所在，是必須解決的關鍵性問題。

在具體實踐中，如何實施精細化管理？ 首先，要積極學習精細管理理論，通過精細管理規範班組運作、明確管理目標、改進管理方式，確保管理高效準確到位。關於精細化管理，有這樣一個等式100-1＝0，也就是説，1%的錯誤往往會導致100%的失敗。因此，班組建設必須遵循“管理無小事”的原則，做到班前佈置、中間控制、事後檢查，將精細化管理的思想和作風滲透到班組管理的每一個環節中，使管理責任具體化，實現人人都管理、處處有管理、事事見管理。其次，班組長要做“細節”管理的帶頭人，充分發揮班組的工作核心作用。班組長負責組織班組的全面工作，是班組的第一責任人，班組長的素質決定了班組的管理水平，其一舉一動，都對全班每個人產生直接影響。特別是在安全工作中，有時班組長多走一步、多看一眼、多提醒一句，就可以避免一起事故。我們在安全工作中實施精細化管理，重點完善了事故預防機制和設備主人負責制，從制定完整的設備維護保養制度這一細節入手，對設備實行全面管理，對容易出現故障的設備實行重點監控，使設備始終處於良好的運行狀態。對重點設備，我們都指派專責人，懸掛明顯的提示牌，建立“設備健康卡”，以提示員工對設備監管的頻度和內容。同時，我們還開展了“安全提示”活動，即“班組日工作警示法”，用“警示卡”的形式將原有煩瑣的“語言監督”變為無聲的“自我警示”，從而培養了員工的慎獨、慎微意識。

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