招聘美容師的技巧
隨着生活節奏的加快,競爭意識的加強,顧客心理承受能力也越來越大。作為美容師,給予顧客的不僅僅是些有償服務:專業的知識,嫻熟的技巧,滿意的外形,還需要給予一些無價的東西,即心理美容,讓所有的人都以一種積極的心態面對人生。如何選擇優秀的美容師是開好美容院,完善美容院文化的關鍵。選擇美容師應儘可能考慮其綜合素質:
1、文化程度,感悟能力
文化程度對美容師來講是一個很特殊的要求。一般來説,文化程度高,相對接受能力領悟能力就強,但是美容業是一個服務性很強、手工操作技能要求很高的行業。美容師與顧客關係非常微妙,即有患者對醫生之間的信任感和依賴感,又有着一般消費者對商家的藝術感和挑剔感。因此,目前我國的高學歷者接受前者而排斥後者。因此,要他們來學習美容技術,充當美容小姐,往往有始無終。所以,以當前的實際狀況看,美容師文化程度高的人相對少些。
2、家庭環境,道德觀念
家庭環境往往決定很多方面,尤其是道德觀念。美容師需要有一顆充滿真、善、美的愛心,需要對美容事業的一份全身心的投入。因此,要適當瞭解家庭背景,招用那些生活在正常家庭,有着熱愛生活。內心充滿陽光的人。另外應考慮其整體形象,美容師不是時裝模特,形象上沒有一定的要求。但從事美的事業,自身形象是非常重要的一項。最好是皮膚細膩、口齒清楚、五官端正、體態均勻。
3、美容師的外在條件
美容師的皮膚要靚麗,外貌要端莊。要樂觀積極型,活潑開朗的。要熱愛本行業工作的。儘量不要朋友和親友介紹的,因為溝通和管理起來容易得罪,不利於美容院的發展。
4、美容師培訓
要把選擇好的人員再去體驗一次合格後再產品培訓,如果招騁10位美容師可以選擇30人來參加培訓,合格後再留用。這樣讓參加培訓的人才會認真學習,否則會被淘汰,要有競爭的意思,這樣在培訓的'時間才可以發現好的人才,如果招聘10位美容師,而參加培訓的人才10人,當發現有不合格的再來招騁時,培訓工作將很難進行了。
5、對待客户的態度
對等待顧客,美容師必須經常保持一種專業資格的態度具自信心的態度,而非侵佔性;為顧客診斷時,表示你對她們有個別的注意;面帶笑容,傾心聆聽顧客的説話,但並非牽連別人的問題;當一位顧客向你諮詢診斷的事情,不要讓她重複記着診斷的細節與方法,因為你是專家;對待每一位顧客都要一視同仁,絕不可厚此薄彼,不要議論他人隱私,避免容易引起爭論的話題;不談自己私事,少説多聽,做個好聽眾。
6、語音和語調
悦耳的聲音配合適當的文字能夠表達出友善的感情,美容師應該吐字清晰,音量適中,使用簡單易懂的言詞,切忌説話別人聽不懂或聽不清;語調能表達出憤怒、喜悦、妒忌、友善等情緒。美容師的語調應該是柔和悦耳的,在語調中應表達出親切、熱情、真摯、善解人意的特點,切忌枯燥乏味的語調。
7、談話主題的選擇與技巧
美容師應儘量去了解顧客的心理,在此基礎上選擇較適合的話韙,例如:美容化粧、流行服飾、髮型、文學、藝術、旅遊、教育、地方新聞、康樂活動等,對於所選的話題,美容師應掌握豐富的知識及信息;為了使護理過程中的氣氛和諧愉快,美容師應始終保持愉快的心情,可採取以下方法:主動打開話題,少説多聽,不與顧客爭論不談自已私事,不追問別人私隱,不背後評價同事的技術孰優孰劣。不要處處表現出優越感或讓是人覺得有威脅。
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