一名人力資源工作者工作心得

時光如白駒過隙，職場打拼已逾十年，成為一名HR工作者也快8年了。8年一個職業，我的切身體會六個字：“工作並快樂着”。接下來讓我拾起時光的碎片，漫談一下作為HR工作者的心路歷程。

為什麼選擇人力資源？

一個人一生中將面臨無數的選擇：學習、就業、升遷、戀愛、結婚、投資……為什麼選擇人力資源工作？因為個人的專業：不。因為個人的專長：不。或許僅僅是從懷抱着一顆熱愛人力資源的熱忱開始。20xx年因為工作安排，擔當客服兼人力資源管理。那時對職業的認知還很模糊，誤打誤撞走進人力資源職業。不想，這份職業成了我之後乃至今後二三十年的工作的基調。

為什麼專注於這個職業？

首先，我認為人力資源是一項非常有意義的工作。人力資源是公司人力資源的管理中心，概括來説就是人才的選、用、育、留。人力資源是企業的第一資源，有效利用和開發人力資源是人力資源最重要的使命。其次人力資源工作非常務實，小到人員名單大至公司人力規劃，每一個細節工作都與公司的發展緊密相連，與員工的利益息息相關。其中藴含許多的管理奧妙。但克服工作難度及完成工作的過程太鍛鍊了。還有，人力資源工作中存在許多的矛盾，不僅要平衡好內外部關係，還要平衡好勞資關係，以及後勤部門與業務部門的關係等等。可見，人力資源工作就是公司管理的核心的紐帶，不可小覷。作為一名HR工作者，是我的光榮的使命。

人力資源工作的“酸”。

曾經的一位領導對我説過一句話：“要麼艱難招聘，要麼艱難管理”。什麼意思？就是招聘要做到：“一夫當關，萬夫莫入”。否則，一旦招聘失敗，就會產生一系的管理問題。企業將面臨一系列的連鎖反應：招聘成本疊加、流失率提高、人員素質下降、團隊不穩定，管理困難，產品及服務質量不穩定，給競爭對手提供機會等等。必然也將影響到人力資源的長期發展。做好招聘工作不容易，什麼是合適的人才？我個人認為適合企業的人才稱之為“人才”。招聘的原則，招聘的渠道開發、招聘的策略、招聘的面試方法、結果評估，成本控制都應標準化、流程化。

擔當招聘官在運用招聘方法時還要儘量避免主觀印象打分，更不能有同情心。曾經有一位求職者，每隔一星期會投遞一封簡歷過來，應聘同一個崗位。他並不符合崗位的要求，可是因為多次投遞簡歷，我就約了他面談，結果是被淘汰。讓我沒想到的是他在面試後的半年裏，仍然堅持一個星期發一份簡歷過來，最後，應他的要求，我同意招他到企業來上班。很可惜他沒做滿一個月，就給部門勸退了，原因是他心根本用不到工作上，主管反映他態度好，但工作做的一塌糊塗。其時，當初在決定聘用他的時候，有幾個候選人比他優秀，可是因為犯了同情心的毛病，最後導致招聘失敗。

然而，招聘原則在具體操作中會容易受到很多因素的干擾。比如：用人部門急招的崗位、公司經營旺季或其它未預知的情況下急招人員時，公司給HR部門的招聘時間太短。假如短時間不能補充人員將影響到生產及銷售，甚至是部門工作癱瘓。面臨這種情況，人力資源是堅持高質量招聘還是維持正常業務開展就成了矛盾的事。如果先救急，就會給管理製造很多的難題。但如果嚴把招聘關，就會遭到用人部門的投訴。

　　人力工作中的甜：培訓

培訓是公司給員工最好的福利。現代企業應該是一個學習型的.組織。這8年來我做過不少培訓，有對外的，也有對內部的。培訓對我的改變很大。以前，我的性格偏文靜，自從做了培養，性格開朗多了。也結交了很多的朋友。一個好的培訓師首先自己是要接受許多課程的培訓，吸收眾多講師的精華，才能更好的把知識傳授給他人。我的的第一堂管理課程主題是：如何做一個優秀的領導者。當時我自己也剛剛提升為管理崗位，這個主題對我來説也有許多的困惑。為了做好這期培訓，我買了餘世維、汪中求、曾仕強等大師的光碟學習，又到圖書館買了一些管理方面的書籍。然後編寫了培訓教材。但講管理很枯燥，又從網絡上找了幾個比較有趣的互動小遊戲。又反覆複習了幾遍培訓提綱。一個星期後在給基層管理人員講這堂課時，我充滿了激情，這都是準備的結果，知識會讓人變得強大。後來在多次的培訓中我發現只要我開發一個新的培訓課程，我就又多學了一些知識。當培訓結束後，學員拿着優盤來拷貝培訓PPT時，總有股自豪油然而生。

培訓的組織過程也很讓人欣喜。當人力資源安排的課程適合公司發展，從培訓結果分析就會看到HR的笑臉，培訓既解決了員工的發展願望，也提高了團隊的競爭力。