職場白領人際交往中的危機公關

職場上的人際關係錯綜複雜，到底我們的人際交往是怎樣一回事。下面一起來了解下職場白領人際交往中的危機公關吧。

　　職場白領人際交往中的危機公關

“悶葫蘆”有礙發展

在初入職場的時候，張先生曾經聽前輩説過，要在單位裏站穩腳跟，首先要保持謙虛的態度，按照上司的要求努力完成手頭上的工作就行了，其他的事情儘量少管，以免引來不必要的麻煩。對於過來者的建議，剛剛開始職業生涯的張先生深信不疑地採納了。這對於性格本來比較內向的他而言，保持一定的沉默比在同事和上司面前表現和炫耀自己能力，讓他覺得更容易接受。於是，在會議以及活動策劃方面，張先生大多時候都保持沉默，除非領導問他有什麼觀點和想法外，他往往扮演“悶葫蘆”的角色。

在這些觀點的影響下，他的工作開展起來還算順利。然而，漸漸地，張先生髮現身邊的同事與他交流的時間越來越少，無論是吃飯，還是週末的活動，很少有同事會主動邀請他參加，於是，他似乎開始與同事產生了距離。同時在一些項目的推廣上，領導也不再瞭解張先生的看法，便直接就把任務交給他的下屬負責了。眼看着在單位裏工作也快將近兩年了，與他一同上崗的同事，或跳槽，或晉升，而自己的職業發展仍然在原來的水平線上。是自己的能力有缺陷?還是職場情商不足?張先生感到困惑不已。

點評：多點溝通是解決辦法

在職業諮詢師看來，“多做事，少説話”這種處理職場問題的原則在一定程度上還是可以接受的，這些忠心於企業的員工與愛表現自己的員工相比，不會很容易地被老闆“炒”掉，因為他們不會存在在公眾場合搶上司風頭的危險。可是就職業發展而言，確實有着很大的阻礙因素。

而儘量多與同事和上司溝通是解決張先生所面臨的職業問題的最佳辦法。對於一些平常很少與上司接觸的職業人來説，如何自然地進行交談，把握好時機是相當重要的技巧，像彙報自己的工作進展，或者進行工作總結都是一個不錯的交流機會。

“嚴上司”難有朋友

鍾小姐在業內有多年的從業經驗，是一家外資企業研發部門的主管，在業務的拓展方面有着自己獨到的見解，只要她認為可行的方案必定會堅持到底。事實上，對於企業每月定下的工作任務，她都十分投入的。

在鍾小姐看來，在達到工作目標的同時一定要減少工作失誤，即使是一個很小的細節，她也會很詳細地向員工瞭解清楚，以避免產生不必要的差錯。

嚴謹的態度確實讓她所帶領的部門出錯的機率降低，部門的工作業績也保持着平穩的發展狀態。可是，同事對她的反應卻並沒有因眼前的業務成績而變得融洽起來，相反相互之間的交流和溝通越來越少。

她發現他們開始慢慢地遠離自己，甚至表現出一種抗拒的情緒。這對提高部門的凝聚力和團結來説很不利，剛開始時鐘小姐也嘗試着尋找話題增加與同事們相互交流的機會，主動融入到同事的圈子裏。可是每次他們都只是相當被動地回答她的提問，上下級間不協調的狀態似乎沒有什麼改變。漸漸地，鍾小姐也在這種狀態中沉默了。

對於部分管理者來説，要完成工作任務不是一件困難的事情，然而如何處理好上司和下屬的關係，讓整個團隊的工作有更好的表現，卻讓他們不知所措。

職業顧問指出，鍾小姐的最大問題是在工作中過於堅持自己的看法以及容易糾纏細節問題，給身邊同事傳達出不信任的信息，忽視了別人的意見，即使是在刻意與同事交流時，似乎也不是發自內心地希望成為身邊同事的朋友，因為她最後還是選擇了放棄。不可否認，這與她自身的性格特徵有着密切的聯繫，同時也反映出她的職場情商並不是很成熟。這時，加強修煉領導藝術以及與人溝通技巧的修養都是其中一個改變困境的方法。

“好先生”贏得尊重

廖先生，在一家單位負責廣告部門的管理工作，對於人際關係的奧妙深有感觸，“與同事之間的關係是非常非常重要的，很多情況下，人際關係有助於工作能力的發揮，而其中的人際協調能力本身就是工作能力的一種。”

在談到一個單位內部的關係協調和集體氛圍的處理時，身為部門主任的廖先生説內部成員之間的人際關係主要是靠大家的相互尊重、相互信賴，而一個集體良好氛圍的營造很大程度在於領導，“領導必須待人真誠、而且切不可太自私，至少也要真正做到對大家負責”。

廖先生回憶起了一次客户單位的劃分事件，他把這個單位“給”了兩個下屬，當中一個同事是他的多年的得力助手。一段時間過後，有人向他反映，另一個搭檔有意迴避他，自己從中撈了不少好處。得知這件事情後，廖先生説“我的第一反映就是要把這件事情協調好，否則會影響部門內部成員之間的關係”，但是同時也首先平靜了自己的心情，希望能和平解決問題。“人的本性都是自私的，這些我是可以理解的，站在他們任何一個人的立場我都有過考慮的”。

於是，他立即找到那位同事詳細地分析了他這樣做的利害關係。考慮到這件事牽涉的利益範圍比較大，廖先生知道很可能需要有第二次交談。一週後，又找到同事做了再一次思想工作，這位同事終於明白了其中的道理，“從那以後兩個人都合作得很好，為部門帶來了不少收益”廖先生很欣慰地對記者説。

點評：情商也靠多年磨練

很明顯，廖先生在職場中有着相當豐富的閲歷，對於職場上同事之間關係的處理有着自己的看法，即使在出現問題的時候仍然能夠保持清晰的解決問題的思路，而這也是必須經歷多年的積累和沉澱後才能形成的。

那麼人際交往中惹人討厭的心態有哪些呢?

1.怯懦心理：主要見於涉世不深、閲歷較淺、性格內向、不善言辭的人，由於怯懦，在社交中即使自己認為正確的事，經過深思熟慮之後，卻不敢表達出來。這種心理別人也能觀察出來，結果對自己產生看法，不願成為好朋友。

2.自卑心理：有些人容易產生自卑感，甚至自己瞧不起自己，缺乏自信，辦事無膽量，畏首畏尾，隨聲附和，沒有自己的主見。這種心理如不克服，會磨損人的獨特個性。

3.猜疑心理：有些人在社交中或是託朋友辦事，往往愛用不信任的目光審視對方，無端猜疑，捕風捉影，説三道四，如有些人託朋友辦事，卻又向其他人打聽朋友辦事時説了些什麼，結果影響了朋友之間的關係。

4.逆反心理：有些人總愛與別人抬槓，以説明自己標新立異，對任何一件事情，不管是非曲直，你説好，我就認為壞;你説對，我就説它錯，使別人對自己產生反感。

5.作戲心理：有的人把交朋友當作逢場作戲，朝秦暮楚，見異思遷，處處應付，愛吹牛，愛説漂亮話，與某人見過一面，就會説與某人交往有多深。這種人與人交往只是做表面文章，因而沒有感情深厚的朋友。

6.冷漠心理：有些人對各種事情只要與己無關，就冷漠看待，不聞不問，或者錯誤地認為言語尖刻、態度孤傲，就是“人格”，致使別人不敢接近自己，從而失去一些朋友。

7.貪財心理：有的人認為交朋友的目的就是為了“互相利用”，見到對自己有用、能給自己帶來好處的朋友才交往，而且常是“過河拆橋”。這種貪圖財利，沾別人光的不良心理，會使自己的人格受到損害。

　　職場潛規則

入職時的工資高低不重要，只要你努力工作你會得到相應待遇的

我估計幾乎找過工作的人都聽過這句話，當我們確定被聘用跟公司談工資時，他們都會説“如果以後你業績突出、努力工作，你的報酬也會相應增加的”，特別是當第一次找工作的時候大多數人會相信這些話，但是千萬別相信。

剛入職時，你的工資就是你的全部(當然有一些崗位，比如銷售或彈性工資的崗位除外，而且你入職以後大部分待遇都會跟着你的工資而浮動，工資調整也是按你目前的工資乘於一定的百分比，保險、公積金也跟工資有關係)，當你的基本工資低的時候你今後的報酬增長空間也不大。

所以，找工作時千萬不要心軟，多爭取一些基本工資，因為這是你的所有。

有人第一次找工作時就是犯了這個錯誤，當時心軟沒要求更高的工資，覺得基本工資比別人低幾百塊錢無所謂，但是後來才發現它有一個槓桿作用，儘管以後每年你工資漲幅比別人大，但是工資還是比別人低。

比如你入職時的基本工資為4000，第二年漲幅為20% (一般的企業極少數人能漲20%)，那第二年工資為4800;如果你的同事入職時基本工資為4500，第二年漲幅為10%(一般漲幅)，那他第二年工資為4950。

是不是看到差距了?請記住，入職時工資就是你的全部，一定不能心軟。

人事部不是你的傾談對象

我在公司看過很多員工找人事部經理談話，而且人事部員工可能會定期找員工談話，問員工在工作中有沒有遇到什麼問題?有沒有人事部需要幫員工解決的事情?

但是請你記住，公司人事部並不是你的傾談對象，人事部的首要任務不是去幫助僱員，而是保護公司利益不受僱員損害，這才是最為重要的。可能很多人認為人事部門是自己的朋友，有時甚至連對公司、對老闆的真實態度都會告知於人事部門。(如果你經常這樣的話，我可以肯定的説，你會跌得很慘，而且不會有人告知你原因的)

無論人事部的人員表現得何等友好，你均要認清，你跟他們的談話內容，他們必然會與決策部門分享這些信息，例如你的老闆、經理、主管及首席執行官。人事部門的職責就是(有時也是合法的)告知公司決策部門你那些所謂的“祕密”。

比如你不喜歡你目前的工作內容、或與老闆的關係處理的不好，你千萬不能找人事部抱怨，你應該直接跟你的老闆溝通。可能當時談話時人事部的員工會給予同情，説自己向自己的上司反映這個情況，但是大多數情況下人事部門會將你與他們的對話原封不動地轉達給你的老闆，而你的老闆對此是絕對無法原諒的，出現問題首先不去找老闆解決，而是直接找到人事部門，這樣你的處境就很被動了，有可能被迫離開公司了。

你的能力並不能確保你的安全

很多公司在招聘員工或對外宣傳時説我們公司注重員工的能力，提倡員工能發揮自己的主觀能動性(確實有一些公司是提倡創新的，但是極少數，大部分都只是打打口號而已)。

對於剛入職的員工來説可能都會有一種心理，那就是向同事或領導展示你的才華、展示你的能力，但是請注意：公司或你的領導倒希望先看到你的忠誠，而不是顯擺自己的能力。不管你的目的.是什麼，這個並不重要，如果你一貫展示你的能力，很有可能上司覺得你賣弄小聰明、是一個不值得信賴的人，或他會感受到威脅，如果他 認為你在威脅他的位置，他才不管你有多聰明，他寧願要一個愚笨但對自己忠誠的人。

所以，當你剛入職或剛調到一個新部門的時候，千萬不能先自作聰明，你首先要做的是熟悉環境熟悉上司同事的性格，即使你是一個專家也要先擺低姿態，當然必要的是關鍵時刻也需要顯示自己的能力，讓別人覺得你是深藏不露。

韓國有一個俗語説“要想讓婚姻生活幸福，就要當3年聾子，3年啞巴，3年盲人”，因為以前在韓國婆婆對媳婦很是虐待，你必須是裝聾作啞才能熬過去(當然現在已經不是這種情況了)，我説這個的目的是新來乍到，你應該學會作啞裝聾，剛開始多聽、多學，聽到閒言碎語要裝聾。

報銷單是公司測試你的一個工具

看到這個題目或許你會納悶，報銷單也能測試員工?是的，我們平時不以為常的報銷單也是公司或領導測試你的一個工具。大部分公司都會有月底報銷(餐費、交通費、電話費等)或出差報銷。

你讓你的領導在你的報銷單上簽字的時候，他有沒有説過什麼?或他有沒有做過什麼表情?請注意，其實大部分情況下領導們都會看你報銷的金額，而且如果他們願意的話財務部門可以隨時提供每個人的報銷明細。

以前看過一些在公司裏面貪小便宜的人，餐費、交通費裏總是放着一些自己私人用的(而不是為了公司業務)費用，或許這些費用只有100元，但正是這些小錢會壞了你的前程。

我認識的一個老闆跟我説過這樣一句話：“某某員工哪天報了業務餐費，但是那天明明是我付款了。”或許這位員工太大意了。

但是我認識的老闆當中也有一些人，他連你打的票上面的時間也核對，然後把屬下每個員工的每月費用都記錄下來，或許你報銷的時候他可能不會説什麼，但是到時候你丟掉的並不僅僅是金錢。

在工作場合中透露私事很危險

現在我們大部分人有太多時間跟同事一起過，我們跟同事在一起的時間有時甚至超過跟家人在一起的時間，這種情況使我們有時分不清公事和私事，有時候覺得跟同事的關係像親人一樣，跟同事分享自己的私事，孩子養育問題，個人健康問題，經濟上遇到的一些困難等，但是請記住，職場就是職場，你這樣做很危險。

我的一位同事經常在工作場合説他兒子現在是青春期，跟我們描述怎麼怎麼叛逆，由於兒子的叛逆，每天回家以後家裏的氛圍都很緊張，有可能他是想通過傾述減少來自家庭的壓力，但是最近公司開始了一個重大的項目，他一直以為自己是最佳候選人負責這個項目，但是結果令人意外，公司領導層選了其他人選，為什麼呢?因為 公司領導層覺得“他家裏的事情已經夠多了，估計他沒有餘力做這麼重要的項目”或講得更冷靜一點就是“你連自己家裏的事情都解決不了，你還能負責這麼重要的項目嗎?”

還有如果你自己身體不太好，不需要把自己的健康情況告訴同事或上司，因為他們不會向親人一樣的關心你，相反只會擔心你的身體會影響工作。

　　簡單有用的職場規則

學會尊敬和服從

在職場中，需要尊敬和服從的，一定是你的上級。上級之所以為上級，一定有自己的能力，他有資源和權力，考慮問題也多從團隊的角度出發。

只有尊敬和服從上級，團隊完成目標才能有效。只站在自己立場不從團隊出發的員工，在職場中很難走遠。

懂得正確反饋

老闆不是神，他的決定不一定完全合理。但有一點可以肯定，老闆的決定一定是從大局和整體出發的。

如果你覺得老闆給你分配的工作不合理時，儘量避免用罷工等消極的方式來對抗，應該走正常的程序，向領導説明問題、提出意見並等待回覆。

學會及時溝通

實際工作中，有些工作需要一定的時間來完成。但是在一段時間內，你的工作可能出不來明顯的成績，這個時候切忌和領導走得太遠，領導不清楚你到底做了什麼。

所以，一定要和領導及時溝通，讓他知道你的工作進度和計劃，你所做的努力。

不抱怨不説壞話

同事之間有合作也有競爭，當你有滿腹牢騷或者想講領導壞話時，不要和同事説，即使是關係很鐵的同事也不要説。世上沒有不透風的牆，你發的牢騷、講領導的壞話，總有一天會傳進他們的耳朵，讓你處於一種被動而不利的地位。

如果你真想發牢騷、想講壞話的話，找個沒人的地兒發泄一下吧。

人品、能力都要好

當你進入職場的那一刻，你就是個活招牌了，把工作做好是最基本的，好的人品則是你樹立個人品牌的必要條件。

人品是企業用人的重要標準，好的人品是需要和同事共事讓大家看出來的，是一個長期積累的過程。在工作中，你得學會承擔責任，不去做有害他人和公司的事情。