銷售員崗位職責【薦】

在當今社會生活中，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。一般崗位職責是怎麼制定的呢？以下是小編收集整理的銷售員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閲讀。

銷售員崗位職責1

1.負責面向客户的銷售工作

2.認真聽取、記錄用户有關信息

3.為客户提供力所能及的服務項目，做好跟蹤服務及建立客户檔案

4.定期向 銷售經理彙報工作情況

5.積極主動宣傳汽車產品及產品特點，主動向客户發放銷售宣傳資料

銷售員崗位職責2

1、負責展廳車輛的銷售工作；

2、向到店客户介紹產品信息，解答諮詢問題；

3、按時清潔車輛，保持展車內飾及外觀的清潔；

4、完成對已購車客户的.交接工作；

5、維護公司形象，提高客户滿意度；

6、及時掌握行業信息，進行市場分析；

7、積極配合公司其他部門相關工作；

8、有效執行銷售流程，完成每月銷售任務；

9、維護老客户關係，配合市場部完成新客户開發；

10、根據不同車型完成相關精品配件等衍生銷售任務。

銷售員崗位職責3

1、 根據部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。

2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，瞭解客源市場佈置的流量，注意市場結構的變化。

3、對本市場中的客源大户要熟悉他們的基本情況，隨時關注其變化並適時做出應對。

4、組織本組組員對新市場進行開發。

5、管理開發好自己的客户。

6、負責組織銷售計劃的審定及落實，並進行督查。

7、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，並審核銷售記錄卡。

協助部門經理做好本市場客户的建立及升級管理工作，保持客户檔案的完整。

8、每天早晨組織銷售員召開晨會，佈置當日工作重點；晚上參加部門銷售會議，彙報當日工作進行情況及次日工作重點。

9、根據工作需要對小組人員配備提出意見並編制本組培訓計劃，並督導培訓計劃的落實。

10、每週組織銷售員完成部門周例會。

11、每週對本市場狀況進行一次分析總結，找出工作存在的不足並提出政策方案，並對下週市場狀況進行分析預測。

12、帶領銷售員完成飯店下達的經營指標。

13、根據每位銷售人員特點及客户的特點對本市場客户進行合理分配。

14、審核上交種類報告並提出處理意見。

15、協助銷售員做好大型團隊、特殊客户的接待服務工作。

16、參加市場經營分析會及年、月、度的市場經營計劃會。

17、關心銷售員,做好思想工作。發揚團隊精神，認真完成部門下達的各項工作。

18、組織和參與一些交易會及外地促銷活動。

　服裝銷售中問題經典應對!

一、退貨時，顧客會挑衣服的面料、顏色、或者長短？

錯：您之前買的時候不是挺好的嗎？

錯：不好意思，如果不是質量的問題，我們公司是不給退的！ 錯：不好意思，這不是我們的問題，沒有辦法退！

錯：不會短啊！不會長啊！顏色很好看啊！這面料非常好，是進口面料的，不會有問題！

錯：之前您怎麼不説呢？

錯：要不幫您改一下！

對：如果還有周旋的.空間

您是覺得面料（長短、顏色）什麼地方讓您不滿意呢？（探詢原因）

是這樣的：其實這顏色優點是-----長短之所以如此設計是-----所以當您穿的時候特別顯得-----（賣點的重申和導入）

對：如果沒有周旋的空間，只能以換貨處理

這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什麼樣的面料（長短、顏色、款式）呢？（轉化到換貨上去處理）

對：真的是很抱歉！因為您剛剛説的都不是質量上所產生的問題！您看這樣好嗎？您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來幫您介紹，這些都是我們今年的新款，裏面肯定有您合適的，您喜歡的是-----

二、你們的品牌也算高檔，為什麼做工還不是很好呢，你看這邊有線頭啊？

錯：這是正常的

錯：這種小問題難免的

錯：哦，只要剪掉就好了，沒事的，不影響！

錯：現在的服裝都這樣，這算是普遍現象，處理一下就好了！ 對：謝謝您告訴我這個狀況，我會馬上跟公司反映，立即做出調整，真是謝謝您，來，我幫您換一件讓您試穿，這邊請------ 對：哎呀！沒關係，我來處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請---

三、這種面料不太好，容易變形，刺人！

錯：不會的！我們賣了這麼久，從來沒有這種問題！

錯：怎麼會呢！不會的！

錯：這種面料不會有這種問題的！

錯：您説的應該不是這種面料

錯：裏面穿的時候多加一件就可以了

對：不好意思，請問一下，是怎麼回事呢？（探詢原因，是不同面料、洗滌方式錯誤造成、平常保養不到位等等）

是這樣的，-----（根據問題解釋原因）

對：面料不太好？這問題我想了解一下，因為我們過去確實沒有聽到客户這麼説，您可以説説這種狀況嗎？

對：如果面料本身確實會產生這種問題

是的！其實每種面料他的保養方式和穿着方式都是不一樣的，尤其像我們這種面料，因為我們這種面料的優點是-----所以客户在保養和穿着上最好可以------

四、毛衣按水洗的要求洗滌也掉色

錯：有點掉色是正常的！

錯：一般正常洗滌的話應該不會！

錯：您是怎麼洗的？

錯：這種狀況我到是沒有遇到過！

錯：怎麼老是出這種問題1

錯：唉！真是麻煩！

對：（正常褪色）其實每一種面料的質地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以採用某種面料（採用某種特殊的染色技術），因此有些掉色是正常的，這樣會讓色彩看起來更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質量問題，我們一定會服務您到位的！

對：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我！真是抱歉造成您的困擾，我會立即向公司報告，來，您這邊請稍坐一下，我馬上幫您處理！

對：（不換貨，探詢原因）哎呀，真是糟糕！您這邊請稍坐，先喝杯水休息一下，我們再來了解一下狀況！您這褪色的狀況是怎麼發生的呢？

五、這款衣服會縮水嗎？（會掉色嗎？）

錯：不會的！我們這布料不縮水！

錯：你洗的時候注意一下，不要機洗就不會了！

錯：會縮一點點，純棉的都會有一點縮

錯：應該不會

錯：放心吧，會縮水一定會跟您講

錯：不會

對：這一點您可以放心，因為這是-----面料，所以不會出現這樣的狀況，您可以放心的穿。

對：是的！這一點確實是要注意一下，因為----面料它的優點是------而要注意的就是在穿的時候要注意-----在洗的時候要注意-----這樣不僅不會有縮水的問題，穿起來還特別的鮮豔好看。 對：這一點您放心，只要不機洗，這種面料是不會縮水的！

六、你們的衣服怎麼這麼花呀！（你們的衣服怎麼穿起來這麼緊啊？）

錯：不會的！怎麼會花呢？

錯：這是今年最流行的花色！

錯：您可以看看其他款

錯：您穿起來很好看呀！可能您自己不習慣吧

錯：這種花色應該還好

錯：我們的風格就是這樣的

對：是的！這個花色確實是比較大膽一點，不過您穿起來特別好看，因為您的膚色------風格------所以您穿起來時尚感特別的強 對：是的！很多人第一眼看的時候都會覺得這款式有點花，不過穿在身上之後就不一樣了，尤其您的膚色----風格-----特別顯得大氣，很引人注意。

對：這是今年最流行的花色，時尚感比較強，可能您之前穿衣服比較保守，其實您可以嘗試一下，換一換風格也不錯！

七、你們的款式好少啊！

錯：怎麼會少呢？不少了

錯：您想要什麼款

錯：我們這兒已經算多的了

錯：您先看看有沒有合適的

錯：已經賣的差不多了

錯：新貨過兩天就到了

對：是的！我們這兒的產品雖然不多，不過件件都是我們老闆精心挑選的，每件都有自己的特色，我來幫您介紹，您喜歡什麼樣的款式？

對：我們這兒的款式確實不多，因為我們老闆喜歡比較有特色的衣服，不過有幾款我覺得非常合適您，來這邊請，我幫您介紹，您想先看上衣，還是-----

對：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件

都有自己的特色！

八、太貴了！

錯：這樣子還嫌貴

錯：我們這裏是不講價的

錯：多少錢才肯要

錯：不算貴，已經打折了，比原價優惠多了

錯：我們現在搞促銷活動，多買多送，也不會太貴

錯：這是進口面料

對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們在質量上確實做得很好，您當然也不希望買件衣服只穿幾次就變形，那多浪費呀，是嗎？

對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們設計很好，所以款式客户也特別喜歡，買了也會經常穿，如果買了一件衣服結果才穿一兩次就收起來，這樣算起來反而才是真正的浪費錢。

九、穿着不合適

錯：其實您的身材穿起來特別好看！

錯：什麼地方不合適？

錯：不會啊，挺好的！

錯：可能您看不習慣，其實挺好的！

錯：那您要不要試下另一套？

錯：怎麼會不合適，我覺得非常合適啊！

對：請問一下，您比較希望找什麼樣的款式呢/我來幫您介紹 對：探詢問題點

是什麼地方讓您覺得不合適呢？我來幫您處理一下

對：如果可以處理

原來如此！這部分我們可以幫您修改一下，這是小問題，最重要的是您穿起來特別------（加上讚美）

對：如果無法處理

原來如此！其實還有幾套都很符合您的要求，您一定回滿意，您請稍等一下，我幫您拿過來。

十、人家一線的牌子都打折，你們為什麼不打折呢？

錯：沉默不語

銷售員崗位職責4

1、負責客户購買前的電話諮詢和購買過程中所有的到訪接待;

2、負責客户電話諮詢和到訪資料在CRM系統中的`維護;

3、負責客户來訪後的持續跟蹤、聯繫工作，並及時記錄到CRM系統中;

4、負責開盤前誠意金收取工作;

5、負責引導客户完成認購工作，並及時告知客户認購須知;

6、負責各自客户合同催籤及簽定工作，並執行告知提醒工作;

7、負責各自客户催辦按揭工作，做好跟蹤記錄，並按照公司規定辦理相關手續;

8、執行客户報事首問責任制，做好報事的記錄和反饋工作，並進行跟蹤及時回覆;

9、行使公司和上級授予的其他權利;

銷售員崗位職責5

1、每日例行的業務工作，開拓、回訪客户，並完成公司規定的數量;

2、對有意向的購車客户立設客户檔案卡(即A卡)，對已購車的客户設售後服務卡(即C卡)，並按公司規定對A卡客户進行回訪、追蹤，對C卡客户進行車輛使用情況進行回訪，按時呈交A卡、C卡及相關客户信息至部門主管、經理;

3、與有意向的購車客户的談判、簽定合同：

4、進行客户的售前、售中、售後的.服務;

5、邀請有意向客户來公司展廳看車或參加公司舉行的車展、試駕活動;

6、每日按時參加部門例會，並彙報每日的工作情況和次日工作計劃;

7、及時呈交公司規定的各類報表至部門經理;

8、按時參加部門每週、每月的公司例會;

9、按時對自己的工作做出相應的周、月工作總結並呈報部門經理;

10、按時參加公司舉行的培訓;

11、定期對市場情況進行調查，蒐集相關信息，並呈報部門經理;

12、及時準確地向客户提供公司的相關活動信息，並將客户的反饋信息傳達至公司;

銷售員崗位職責6

1、根據公司的整體規劃，協助主管制定年度促銷計劃及促銷費用預算；

2、負責公司的'產品推廣，做好售後服務，建立良好的客户關係；

3、按時按質完成促銷活動的銷售統計報表；

4、促銷產品及贈品的設計、製作及發放管理；

5、競品信息的收集與反饋；

6、按照促銷計劃實施促銷活動。

銷售員崗位職責7

崗位職責:

1.維護阿里巴巴平台賬號,上傳產品資料,定期更新關鍵詞資料和p4p操作。

2.維護google關鍵詞平台,定期更新關鍵詞和廣告的發佈。

3.及時回覆詢盤,跟進客户,處理下單、發貨等事宜。

4.保持與客户良好溝通,維護客户關係,做好售前和售後服務。

5.完成上級交代的'工作,完成銷售任務。

6.團結協作,完成團隊業績目標。

任職要求:

1.優秀的英語聽、説、讀、寫能力,有過參展工作經驗優先。

2.熟悉外貿流程,能夠自主跟進詢盤,開發客户,完成發貨等事宜。

3.有阿里巴巴平台管理經驗者優先,熟悉google優化排名規則。

4.本科及以上學歷,英語六級以上。英語、國際貿易、市場營銷等相關專業優先。

5.為人誠懇、友善,積極主動,有強大的進取心、學習能力及團隊協作精神。

6.工作至少1年及以上,優秀的應屆畢業生亦可放寬條件。

公司福利:

1.員工入職當月即購買五險一金;

2.每年至少1次加薪機會;

3.每位員工每年至少5天帶薪假期;

4.每年至少組織2次國內外旅遊;

5.每週1次免費瑜伽課程(公司高薪聘請專業瑜伽老師授課);

6.每月舉行1~2次團建活動(如羽毛球、乒乓球、桌球、唱k、看電影、爬山等);

7.每月舉辦1次生日會,公司會給每位壽星準備蛋糕及精美禮品或禮金一份;

8.公司為優秀員工提供內部或外部的帶薪培訓,如專業技能培訓、職業發展培訓等。

公司簡介:

深圳市元特科技有限公司是一家高新科技類型公司,公司專注於環境監測設備及系統的研發、生產和銷售。以“氣體檢測儀”為核心產品,為各行各業提供氣體監測產品和針對性解決方案,經過了近十年的高速成長,元特已發展成為國內的環境監測設備和系統的領導品牌。團隊組成以90後為主,整體氛圍活潑熱情、積極向上,公司不僅為員工提供豐厚福利,同時也為員工提供各種帶薪培訓機會,讓你在工作之餘不斷提升自我。快來加入我們吧!

銷售員崗位職責8

崗位職責：

1、負責電梯銷售市場的'開拓。

2、負責電梯銷售信息的收集。

3、負責客户維護、工程跟進、收款。

任職要求：

1、有較豐富的銷售經驗。

2、良好的語言表達能力、溝通協調能力強、能適應出差。

3、上進心強，個人成功慾望強！

銷售員崗位職責9

崗位名稱：銷售員部門

崗位編號：

報告對象：營銷總監

崗位級別

崗位描述

1.崗位概述:

a)制定區域內的工作計劃、行使市場管理職能，負責公司產品在區域內的市場宣傳/走訪/銷售工作；

b)完成公司下達的銷售任務；(有關辦法見《銷售員考核辦法》)。

c)瞭解最終用户的市場需求；

d)瞭解同行的市場銷售策略與產品特徵，公司產品在區域市場上的佔有率等工作，

2.崗位職責及工作內容的具體描述:

a)接受營銷總監領導，服從區域負責人工作安排.

b)銷售工作流程按《銷售員管理條例》執行

c)每月按照《銷售員巡訪流程》開展工作

d)參與區域各類展覽(展示)活動；

e)對外承接業務，草簽合同文本、完成崗位定額指標

f)每月反饋區域市場用户信息和需求，瞭解同行的產品和銷售動態

g)執行區域內營銷工作的計劃落實和實施

h)接受區域負責人的工作安排和調配

i)督導見習銷售員的`營銷工作

j)服從商務部臨時指派的工作任務

3.督導部屬:

見習銷售員

4.工作合作對象

a)營銷總監

b)商務部辦公室

c)高級銷售代表

d)銷售代表

e)見習銷售員

b)商務市場部經理

5.與公司外部聯繫

a)代理商

b)最終用户

c)同行與競爭對手

5.關鍵業績指標

在銷售區域內，完成公司生產的各類印刷機械(成品)銷售任務，(每年按公司總體銷售目標依據本崗位的職責給予核定)。

任職資格描述：為了勝任該崗位，任職者必須能圓滿完成每一項基本工作任務。下列要求是所必須具備的主要知識、技能和能力。

1.教育和/或經驗要求（學歷、專業、工作年限、崗位年限）

a)大專以上b)機械、電氣、印刷、商務專業c)二年以上相關工作經歷d)男:25-60歲，女:25-50歲

2.必備的知識與技能

a)機械製造原理b)印刷原理c)商務原理

3.體能要求

a)身體健康，體貌端正b)男:身高1.70米以上，女:1.60米以上.

c)能適應長期在外出差者.d)年齡在25歲以上e）性格外向、活潑

4.表達技能（書面/口頭）

a)有書面及較強語言表達能力.b)思維敏捷，有社會交際能力與善於與人溝通的能力.

5.特殊技能

a)無

6.資格證書

a)國家教育部頒發的大專以上證書.

銷售員崗位職責10

1.主要從事汽車單向器的市場開拓及各項銷售工作；

2.負責開發客户資源，提供良好的售後服務；

3.負責整理銷售部門文件資料和技術資料；

4.負責市場送貨、掛賬、對賬、收款；

5.隨時瞭解客户訂單生產情況的變化，配合銷售經理的'業務工作，保證公司能夠及時滿足客户的需求。

銷售員崗位職責11

1、負責房屋銷售工作，按時完成上級下達的銷售任務;

2、按公司規定的業務流程進行銷售接待;

3、對照工程圖紙，對商品房的結構、户型、面積、室內各種設施瞭解清楚、背熟記牢;

4、完整填寫客户登記表格,為公司積累客户資料;

5、負責本人客户的簽約和回款;

6、輔助客户的'購房貸款和預售登記手續，或輔按揭專員幫助客户購房貸款和預售登記手續;

7、收集客户和市場信息,並能歸納整理為自己和公司所用。

8、嚴格執行公司制定的銷售價格，如有變動，必須向專案經理或營銷經理請示，經同意並做批示後方可變動;

9、對售房中發生的重要問題，要及時通過部門經理向公司彙報，不得擅自處理;

10、積極地同房屋交易機構及購房者進行聯繫，多渠道做好房屋銷售工作，確保銷售計劃的完成;

11、對客户提出的問題，要及時反饋給公司有關部門或人員進行處理，直到客户滿意為止;

12、建立銷售台帳，對已銷售的房屋應收房款、已收房款、未收房款登記清楚;

13、遵守公司的規章制度及行為規範，維護、發揚公司形象;

14、參加業務學習和討論,並能通過學習和討論使自己不斷提高業務素質;

15、認真及時進行工作統計和總結;

16、按公司要求完成市場調研或其他工作。

銷售員崗位職責12

1、負責汽車銷售工作;

2、負責客户汽車售前的.諮詢和服務;

3、負責客户汽車售後的服務;

4、負責建立客户資料文檔，維護客户關係;

5、負責拓展新的客户，不斷拓展市場銷售量;

6、負責維護汽車行業銷售和客服工作;

銷售員崗位職責13

1.主動學習產品知識，負責店面蘋果產品銷售及諮詢。

2.主動為顧客推導、演示蘋果系列產品，提升客户感知度。

3.協助相關部門處理客户售後問題。

4.在上級領導的統一安排下，每月完成公司下達的目標。

5.嚴格遵守店面管理制度，完成領導安排的`其它工作。

銷售員崗位職責14

1、負責所轄區域內的`銷售工作

2、負責區域用户走訪和市場調研工作，及時跟蹤反饋客户需求及市場信息

3、負責所轄區域的用户投訴處理和反饋

4、負責享受貸款催款及回款工作

5、負責新品調研和新用户開拓，協助完成縱橫向立項任務

6、收集一線營銷信息和用户意見，對公司策略，產品改進，售後服務等提出參考意見

7、完成領導委派的其他工作

銷售員崗位職責15

1、忠誠於公司，熱愛銷售，積極心態，並專注於銷售工作，時刻謹記並感謝攀普科技為我們提供了實現理想和抱負的舞台。

2、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽時語氣緩和，口齒清晰；注重職場形象，給客户留下良好的個人、企業印象。

3、維護已成交或溝通已久的老客户，拓展新客户，擴大銷售網絡羣，明顯提升銷量；

4、明確公司下達的月度、季度、年度銷售任務，盡心盡力朝目標努力，力爭上游。

5、完成日常銷售工作，具體內容如下：

A、每天聯繫有效電話不少於15個，每週不少於開發1家新客户。

B、做好客户開發記錄表的填寫。應詳細、認真、字跡工整，當出現市場交叉時，以記錄表為依據進行業績劃分。在日記表上建立客户個人檔案。

C、建立客户負責人檔案：客户的年齡、脾氣、愛好、人的`面貌、家庭情況、手機、家用電話、家庭住址等等，應記錄到專用的本子上。

D、將自己所負責區域內的客户進行等級劃分，嚴格遵守《公司客户分類分級管理制度》，有效的對客户資料進行管理，相應採用不同措施，快速提高業績增長。

E、客户詢價單需立即處理，在正常情況下需半個小時內回傳報價單；接到任何詢價電話，要耐心傾聽，及時轉達，快速處理，不準拖延時間。

F、合同成交後及時跟蹤發貨情況，根據合同申請發票並催收貨款。

G、貨款到帳後，及時申請兑現各項費用，有利於後續業務的開展，穩定客户羣。

H、客户來電需售後服務時，要積極配合其他相關部門的同事進行問題的解決，如有必要時，需同公司售後人員一起出差，順利完成售後工作。

I、銷售員在職期間，始終保持着積極的工作態度，飽滿的工作熱情，節假日給客户送上一份祝福（賀卡，禮物）。

6、銷售員在主管的帶領下制定符合公司整體銷售任務計劃的月、季、年度計劃、總結。每週一彙總，月度總結於當月月底之前交部門經理審閲，月度計劃於當月最後一天上交，如遇雙休日延後到第一個工作日上交。年度總結與計劃按部門領導規定時間上交。

7、協助本部門組員同事的業務開展工作。包括同事出差後的合同製作、跟單、客户招待等。如不能協助處理，需及時聯絡出差人員由出差同事順利解決處理。

8、收集有關IT行業的信息，掌握IT信息化市場的動態，分析銷售和市場競爭發展狀況，提出改進方案和措施。

9、定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢。積極蒐集市場信息，包括同行動態信息，如價格、產品功能、型號、暢銷產品、營銷活動等，並提出自己的建議和意見到部門經理處（可以口頭彙報），有針對性地採取措施，確保同行信息數量準確性，內容全面性。

10、業務部每組或幾組成員每週例會進行一次銷售員相互之間交流，將各自的成功的經驗、失敗的教訓和大家分享，形成團隊的共同進步、引以為戒，時間不少於1小時。

11、無條件的接受並完成市場部經理和總經理臨時下達的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成後需立即回覆。

13、 嚴格遵守公司和銷售部各項規章制度及管理辦法。

14、 學習、吸收新知識，不斷提高自己的業務水平，在工作中學習，在學習中更好的工作。