客房崗位職責15篇

在充滿活力，日益開放的今天，我們都跟崗位職責有着直接或間接的聯繫，制定崗位職責有利於提高工作效率和工作質量。你所接觸過的崗位職責都是什麼樣子的呢？以下是小編收集整理的客房崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

客房崗位職責1

客房部主管煙台上邦戴斯酒店管理有限公司煙台上邦戴斯酒店管理有限公司，煙台上邦戴斯崗位職責：

1、每天巡視客房佈置、清潔衞生、服務質量保持正常穩定水平。

2、彙總核實客房狀況，及時向前台提供準確的客房狀況報表。

3、對客房設施設備進行定期保養，保證房內設施完好，物資齊全完備。發現損壞或故障及時保修。提出設備更新、佈置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。

4、旺季及入住率高的'情況下協助員工進行搶房。

崗位要求：具備同等酒店或星級酒店相關工作經驗的優先考慮。

8：30—5：30，月休四天

客房崗位職責2

1、 貫徹執行酒店副總經理的經營管理指令，向副總經理負責並報告工作。

2、 根據酒店確定的經營方針和目標，負責編制客房部預算，制訂各項業務計劃，並有效組織實施與監控，實現預期目標。

3、 以市場為導向，研究並掌握市場的變化和發展情況，適時調整經營策略，努力創收，堅持以部門為成本中心的方針，嚴格控制成本，降低消耗，以最小的成本獲取最大的經濟效益。

4、主持部門工作例會，聽取彙報，督促工作進度，解決工作中的問題。

5、 負責客房部的安全管理工作，遵照“誰主管，誰負責”的安全責任制，督促本部門各管區落實各項安全管理制度，切實做好安全防範工作，確保一方平安。

6、負責客房部的日常質量管理，檢查督促各管區嚴格按照工作規範和質量要求進行工作，實行規範作業，每日巡視本部門各管區一次以上，抽查各類客房10間以上。

7、 負責本部門員工的服務宗旨教育和崗位業務培訓，督促各管區有計劃地抓好培訓工作和開展“學先進，找差距”活動，提高全員業務素質。

8、溝通本部門與酒店其他部門的聯繫，配合協調地搞好工作。

9、建立良好的客户關係，廣泛聽取和蒐集客人意見，處理投訴，不斷改進工作。

10審閲各管區每天的`業務報表，密切注意客情，掌握重要接待任務情況，

及時檢查和督促各管區認真做好接待服務及迎送工作。

11、負責客房設施設備的使用管理工作，督促各管區做好日常的維護保養

和清潔工作，定期進行考核檢查；參與客房的改造和更新裝修工作，

研究和改進客房的設備設施。

12、考核各管區經理、主管的工作業績，激勵員工的積極性，不斷提高管

理效能。

13、做好政治思想工作，關心員工生活，抓好部門文明建設。

客房崗位職責3

1、負責貫徹落實公司的營銷策略、政策和計劃；

2、負責市場調研和需求分析；

3、負責年度銷售的預測，目標的`制定及分解；

4、確定銷售部門目標體系和銷售配額；

5、負責對行業市場的目標客户進行攻關，並協助經銷商進行市場開拓；

6、負責銷售計劃的分解、落實，並進行跟蹤與評估。

客房崗位職責4

1、協助部門經理做好客房部的日常工作。

2、做好考勤、簽到工作。

3、合理安排樓層服務員的。值班、換班工作。

4、配合經理做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。

5、負責樓層的'安全、防火、衞生工作。

6、以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。

7、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫忙、共同進步。

8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。

客房崗位職責5

java開發工程師—商家鉑濤信息技術（廣州）有限公司鉑濤信息技術（廣州）有限公司，鉑濤旅行，鉑濤集團，鉑濤崗位職責：

崗位職責：

1、負責客房清掃系統、門店通app或者營銷通app的服務端研發；

2、與產品經理緊密合作，參與業務需求及產品原型評審，並提出合理建議；

3、根據任務分配和開發進度要求，編碼實現模塊功能；

4、搭建測試環境，與測試部門緊密合作，完成功能集成測試和安全測試；

5、參與系統部署及運維，及時發現並解決日常使用中遇到的.各種技術和業務問題；

6、持續優化現有代碼算法，提升系統的可用性和穩定性；

任職要求：

職位要求：

1、本科以上學歷，計算機軟件相關專業，1年或以上java開發工作經驗；

2、紮實的java基礎，熟悉spring、mybatis、springboot等應用開發框架；

3、熟練掌握常用數據庫系統（mysql、redis、mongodb等），具有數據庫設計和相關應用開發經驗；

4、熟悉至少一種linux下的應用服務器的部署及性能調試，如tomcat、nginx；

5、熟悉rest、json、多線程、集合等基礎框架，熟悉分佈式、緩存、消息、搜索等機制；

6、有互聯網相關項目經驗者優先；

客房崗位職責6

客房主管好寓鄭州康顥公寓管理有限公司，康顥職責描述：

1、安排客房服務員的工作，合理調配好人員使用，檢查儀表儀容。

2、抽查空置房保證清潔質量及物品補充、擺放達到要求、設施情況良好

3、巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患。

4、發現客房或公共區域的設施設備有故障，及時聯繫工程人員維修，檢查維修質量。

5、配合值班經理妥善處理客人的.投訴，努力滿足客人的要求。

6、制定客房設施設備保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衞生和安排滅蟲除害工作。

7、負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當。

8、安排棉織品的收發、送洗、交接等工作。

9、制定每月盤點及編制預算並制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購表。

10、督導服務員按操作標準實施衞生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新

進服務員的崗位操作培訓。

任職資格：

1、有3年以上客房主管經驗，正能量，能有效帶領客房團隊完成每日工作；

2、吃苦耐勞、服從上級安排。

客房崗位職責7

五星級酒店客房總監海南倡鴻工程有限公司海南健林醫藥有限公司，健林崗位職責

（1）參與酒店先期籌備的客務方面的建設；

（2）負責酒店客務的運營及管理達到星級酒店的規範；

（3）負責本部門的團隊搭建；

（4）做好酒店籌備期及經營期的各項服務標準；

（5）完成上級領導交辦的`其他工作。

任職要求

（1）擔任過三年以上國際品牌酒店（集團）客務總監或相應職務；

（2）有開業籌備經驗者優先；

（3）具有熟練的英語水平，能用的英語進行運營和管理的交流。

客房崗位職責8

酒店客房經理吉林市世貿廣場建設有限公司世貿萬錦大酒店吉林市世貿廣場建設有限公司世貿萬錦大酒店，世貿酒店樓層經理的崗位職責

崗位職責：負責組織和安排客房和公共區域的清掃工作，督導、培訓和考核下屬員工按標準和流程實施清掃和服務工作，確保酒店客房乾淨與設施完好，滿足客人的服務需求，並負責客房物品的管理，協助工程人員完成客房和公共區域的維修項目。

[工作內容]：

1、每天安排客房服務員的工作，合理調配好人員使用。檢查儀表儀容及出勤情況。

2、每天仔細檢查抽查客房保證清潔質量及物品補充、擺放達到要求、設施情況良好。

3、客房經理每天早上召開客房人員例會。

4、巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患。

5、發現客房或公共區域的設施設備有故障，及時聯繫工程人員維修，檢查維修質量。

6、配合值班經理妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求。

7、制定客房設施設備保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衞生和安排滅蟲除害工作。

8、負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當。

9、做好布草的收發、送洗、交接等工作。

10、做好每月盤點及預算並制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購表。

11、督導服務員按操作標準實施衞生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓。

12、負責樓層總控卡和對講機收發和保管。

13、負責清潔用品、用劑的發放和回收工作。指導客房服務員、安全使用和稀釋。

14、聯繫和安排水箱清潔和滅蟲除害工作。

15、關心員工，及時將員工的要求和想法反映給經理。

16、寫好每天的工作報告與做好交接工作。

17、做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質量考核評估，並做好記錄。

21、合理安排工作任務，分配每人負責整理和清掃的客房，傳達上級工作指令。

23、檢查督導服務員按程序標準和工作程序提供各項客房服務。

25、按照清潔標準檢查所有的空淨房，待修房，使清潔水準、物品配備規格、設備完好狀況均符合酒店的標準。

26、檢查樓層公共區域、工作間、防火通道的衞生及設備設施的運轉情況。

27、隨時檢查、督導員工清除地毯、牆紙的污跡。

28、佈置、檢查細緻衞生、計劃衞生的執行情況。

29、接受並處理一般客人的投訴，將不能處理的問題及時彙報上級，並做好投訴記錄。

30、檢查各類報修及維修情況。

32、控制好各種用品的'發放、領取。並保證飲料，食品等無損溢、無過期情況發生。

33、負責樓層各類物品、布草的控制。

34、填寫物品丟失、損壞報告，樓層督導工作單和服務員月工作量統計。

35、督導新員工以及在崗員工的培訓。

36、督導員工對服務車、清潔工具、設備的清潔和保養。

37、負責安全檢查。

38、貫徹、執行客房部的規章制度。

39、及時處理各種突發事件，並提出今後的改進意見。

40、處理客人的委託代辦事項。

41、定期向上級提出合理化建議。

24、按照部門的臨時性指令安排工作。

25、負責月末庫房商品，消耗品庫存盤點。

26、定期對下屬員工績效評估及有關培訓。

客房崗位職責9

招聘主管深圳市前海房極客網絡科技有限公司深圳市前海房極客網絡科技有限公司，房極客，看房日記，前海房極客崗位職責：

1、充分理解業務需求，制定完善的人才搜尋方案，規劃和制定有效的招聘方案，完成渠道招聘目標；

2、負責高級人才招聘，推進人才挖掘、尋訪、甄選、評估、內部面試安排以及面試錄用等，代表公司與資深候選人深入溝通，取得候選人和業務部門高層的信任；

3、負責開發和管理新型獵聘渠道，建立和完善公司競爭性人才資源庫，並進行人才庫盤活；

4、管理並推進招聘渠道創新，並不斷使用新的理念和平台來探索新的招聘方法；

任職資格：

1、本科及以上學歷，3年及以上招聘相關工作經驗；

2、對互聯網行業和hr工作充滿熱情，主動性強，熟悉和了解it行業人才狀況，具有豐富的'人才挖獵經驗；

3、具備良好的人際理解能力、溝通協調能力、良好的團隊合作意識和抗壓能力，開放的心態和主動的學習意識；

4、熟悉各種招聘技能，精通各種招聘渠道，能夠熟練使用多種人才測評工具；

客房崗位職責10

市場銷售部總監萊華國際酒店有限公司萊華國際酒店有限公司，萊華職責描述：

1、管理公司總部崗位，負責管理公司及旗下單體酒店市場銷售部管理工作。

2、酒店市場開發、客源組織和酒店客房、餐飲、會議的銷售工作。

3、分析市場動向、特點和發展趨勢，設立市場目標。

4、分析以往廣告活動及向其它部門負責人和廣告機構進行諮詢，研究何種廣告效果最好，並就此提出建議。

5、定期對公關活動進行檢查，以保證酒店在當地及全國媒體中的影響力。

6、評估每個酒店參與的各種銷售渠道並發展良好的工作關係，以便主動定位並向市場推廣酒店；

7、市場營銷預算的日常管理，以開發酒店具體活動、促銷及相關事項的發展，最終推動收入並實現酒店目標。

8、建議並執行創新的.市場營銷理念以及銷售戰略，持續提升市場份額。

9、確保酒店參與本地，區域及國家貿易展銷會及客人活動，以發展良好的社區及公共關係。

任職要求：

1、3年以上國際品牌五星酒店同等崗位經驗，有酒店籌備經驗及酒店管理公司工作經驗優先；

2、10年相關工作經驗，6年以上團隊管理經驗；

3、具有市場營銷、酒店管理、商業管理的學士學位或同等學歷優先；

4、具備優秀的表達、溝通、組織及協調能力；

5、優秀的寫作技能；責任心強，形象氣質佳，性格開朗。

客房崗位職責11

客房經理東方恆力集團佛山市東方恆力投資有限公司，東方恆力集團，東方恆力職責描述：

1、負責督促、指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務；

2、督促、指導、檢查、培訓客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區域；

3、收集賓客的各項意見與要求，及時發現問題，不斷改進工作，提高服務水準；

4、負責協調客房部各項工作，與各相關部門經理搞好工作溝通與配合；

5、負責督促、檢查客房部管理區域內的安全防火工作；

6、負責檢查客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的.使用情況。

任職要求：

1、具有大專畢業學歷或同等以上文化程度；

2、三年以上同星級客房管理工作經驗；

3、熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦；

4、有較強的責任心及協調溝通能力。

客房崗位職責12

（酒店集團）酒店客房部經理恆大農牧集團有限公司恆大農牧集團有限公司，恆大農牧集團，恆大農牧集團有限公司，恆大礦泉水集團，恆大職責描述：

1、負責督促、指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務，以確保能夠取得***的工作效果，保持客房部管理、服務及衞生等工作的***狀態。

2、督促、指導、檢查、培訓客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區域（pa）領班等管理人員執行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況，並定期向總經理提出幹部任免和員工獎懲方面的意見與建議。

3、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的'賓客和長住賓客，並負責接受賓客的投訴，努力消除可能產生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。

4、每天一次巡視抽查客房等本部門負責管理的區域並作好有關記錄，注意收集賓客的各項意見與要求，以便及時發現問題，不斷改進工作，提高服務水準。

5、負責協調客房部各項工作，與各相關部門經理搞好工作溝通與配合，並注意加強與酒店業同行之間的聯繫與交流。

6、負責督促、檢查客房部管理區域內的安全防火工作，加強有關培訓，確保部門內每位員工對消防應急措施的熟悉瞭解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財產的安全。

7、監督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類報表的管理和檔案資料的存儲工作，並負責按照完成本部門的年度預算。

8、協助工程部做好客房部各類設備設施的維修保養工作，積極參與客房的改建、擴建工作。

任職要求：

1、大專及以上學歷，8年以上在酒店客房部的管理經驗；

2、熟悉客房部的各項工作以及工作流程，並能認真的貫徹執行；

3、能與酒店各部門密切配合，完成賓客的服務需求；

4、具有敏捷的思維，能應對突發事件；

5、具有較好的親和力；

6、具有較強的分析能力和良好的語言表達與溝通能力。

客房崗位職責13

客房部經理煙台上邦戴斯酒店管理有限公司煙台上邦戴斯酒店管理有限公司，煙台上邦戴斯崗位職責：

1、監督、指導、檢查客房部員工崗位責任制的.落實及操作流程與客房質量標準；

2、負責本部門員工團隊管理包括工作監督，班次安排等，加強溝通與交流，增強員工的凝聚力，促進團隊穩定性；

3、負責協調客房部各項工作，與各相關部門經理做好工作溝通與合作；

4、負責處理客户關於肯放服務的投訴、建議，對客房服務質量進行管控，不斷提高部門服務質量；

5、協助領導完成酒店其他工作指令要求。

崗位要求：

1、大專以上學歷，年齡25—45歲。

2、有三年以上客房管理工作經驗。

3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。

4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

客房崗位職責14

酒店板塊—客房領班（建水）雲南實力房地產開發經營集團有限公司雲南實力房地產開發經營集團有限公司，實力

1、具有酒店客房經驗優先；

2、負責酒店客房的接待和管理工作，熟知客房服務設施的功能，並保證其處於完好狀態；

3、負責客房人員及保潔人員的及時培訓，保證酒店的客房標準；

4、瞭解客房的實時房態並協調客房人員及保潔人員的'工作安排；

5、協助其他部門處理突發事件；

6、熟悉酒店客房的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神；

7、有效貫徹、落實並完成部門制訂的每月工作計劃；

8、有較強的協調管理能力。

客房崗位職責15

酒店式公寓客房主管東莞市盛和偉業投資有限公司廣東盛和房地產集團有限公司，東莞市盛和偉業投資有限公司，盛和職責描述：

1、負責客房部的日常管理工作，向總經理負責。

2、負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標。

3、制定客房部的各項經營目標和營業管理制度，組織和推動各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法。

4、主持部門日常業務和例會，參加總經理主持的'例會，並負責本部門人員培訓及工作考評。

5、制定客房部經營預算，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔。

6、制定客房價格政策，制定和落實客房推銷計劃，監督客房價格執行情況。

7、檢查客房部的設施和管理，考査本部工作質量及工作效率。

8、巡查本部所屬區域並做好記錄，發現問題及時解決，不斷完善各項操作規程。

9、定期約見與酒店有長住關係的重要客人，虛心聽取客人意見，不斷改進和完善工作。

10、對客房部的清潔衞生、設備折舊、維修保養、成本控制（預算）安全等負有管理之責。

11、檢査消防器具，做好安全和防火防盜工作。

12、完成上級交辦的工作任務。

任職要求：

1、 28—45歲，男女不限，本科以上學歷，酒店管理、旅遊管理或相關管理類專業；

2、四星級酒店客房管理及客房銷售相關工作經驗，做事有魄力；

3、良好的溝通組織及處理問題的技巧、具有團隊精神及領導能力；

4、能適應較大的工作壓力；

5、有籌備開業的經驗者優先；

6、熟悉客房所需物品、資源及設備，工作細緻認真。