超市客服的工作職責（精選10篇）

在生活中，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編為大家收集的超市客服的工作職責，希望對大家有所幫助。

超市客服的工作職責 1

1、注重禮儀禮貌，樹立顧客至上的.觀念

2、熟練掌握商場的有關服務規則和項目

3、嚴格按公司規定履行自己的職責，不可以公循私

4、耐心服務，善待顧客

超市客服的工作職責 2

1、每天營業開始時，迎接顧客

2、接受符合會員資格的單位或個人的辦卡申請

3、大宗會員、顧客登門拜訪和接待

4、顧客投訴的.處理和記錄

5、顧客存/取包

6、負責促銷商品的贈品發放

7、為大件家電購買者檢測、試機

8、接受顧客諮詢

9、超市快訊的追蹤、分發

10、全店的廣播服務工作

11、使用規範用語

超市客服的工作職責 3

1、每日檢查員工禮儀服飾;

2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量;

3、做好顧客投訴和接待工作;

4、以身作則倡導“顧客至上”的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象;

5、與政府職能部門協調、聯繫，保證商場良好的外部環境;

6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

7、嚴格手推車的.管理以及購物袋的售賣;

8、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業;

9、制定員工排班表，嚴格控管人事成本;

10、負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核;

11、負責安排超市快訊的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動;

12、指導提貨處工作按公司規範執行。

超市客服的工作職責 4

1、為顧客寄存物品，方便顧客購物，也方便超市管理。

2、以便顧客諮詢：超市的經營項目、促銷活動內容。

3、發票的開取。

4、退換貨的處理，成為一個接待處，再通過服務枱要求各部門負責人來處理。

5、接受顧客的投訴處理，處理不了知會其部門負責人或更高層管理人員。

6、廣播的宣傳：活動促銷、突發事件廣播、尋人尋物、公司內部宣傳或政府宣傳。

7、贈品的`發放與管理。

超市客服的工作職責 5

1、有客户接待和服務經驗者

2、普通話標準，口齒清楚，較強的語言表達能力和溝通能力;

3、形象氣質佳、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動;

4、具備一定的市場分析及判斷能力，具有較強的`客户溝通談判技巧，善於分析客户;

5、善於團隊合作，工作認真，思維活躍、敢於大膽設想及良好的執行力;

6、具備較強的應變能力、較強的心理素質，具備獨立處理緊急問題的能力;

7、熟練使用office辦公軟件及自動化設備，具備基本的網絡知識;

超市客服的工作職責 6

崗位職責:

1、 負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程 、解答顧客一般問題

2、 負責關注現場服務環境、按照標準為顧客提供完善服務

3、 負責及時完成接待、顧客意見調查等相關數據彙報、上報

4、 熱情、積極、有優秀的'職業禮儀及職業習慣

5、 及時完成上級交辦的工作

任職資格：

1、 形象好、氣質佳、男女不限，中專以上學歷、醫藥、護理相關專業

2、 1年以上工作經驗、有醫院工作經驗者優先

3、 聲音甜美、普通話標準、反應機敏靈活、思路清晰

4、 具有團隊精神、適應能力強

5、 良好的溝通應變能力和服務意識、有相關工作經驗優先

超市客服的工作職責 7

職位描述:

1.保持與業主的聯繫，對業主進行定期走訪並徵詢意見。完成的業主的滿意度調查，並跟進其他部門處理，確保與業主的.長期良好關係。

2.完成部門周、月度、年度工作計劃，並上報客服專員，確保工作順利完成。

3.負責所轄區的管理費催繳工作，並實施上級制定催繳方案，確保公司年度物業費收繳指標順利完成。

4.處理各項客户投訴，並向部門專員彙報，確保工作順利完成。

5.跟進所轄區域維保消項工作，並做好業主的回訪，確保客户滿意度符合公司發展目標。

6.負責業主檔案的建立及歸檔工作並及時更新，確保業主信息完整全面。

7.協調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客户服務需求。

任職要求：

1、性別：女性 身高：165cm以上

2、形象良好，性格開朗大方，吃苦耐勞

3、熟悉物業客服部門相關操作流程，熟練掌握物業費催繳、客户投訴處理等相關技能，普通話標準、流暢。

超市客服的工作職責 8

崗位職責：

1、接待來訪顧客並開具放票。

2、接聽電話及處理投訴。

2、能操作電腦，口齒清楚，説話柔和動聽，有較強的.應變能力和服務意識。

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作；

4、最佳年齡：18—30週歲

任職資格：

1、年齡18—30歲；

2、中專及以上學歷即可；

3、較強的服務意識，會使用電腦辦公軟件；

4、普通話準確流利；

5、具備一定商務禮儀知識。

超市客服的工作職責 9

1、負責顧客接待、導購、諮詢工作；

2、負責顧客投訴的接待、處理以及顧客投訴內容、反饋信息的整理歸檔工作；

3、負責顧客服務項目、服務設施的正常運轉，保證在營業期間為顧客提供優質服務；

4、負責VIP卡的辦理、升級、積分兑現等相關工作；

5、負責會員活動禮品管理及發放工作；

6、負責會員的活動的.現場執行及協調工作；

7、負責商場播音工作及播音設施的管理；

8、及時完成領導交付的其他工作事項。

超市客服的工作職責 10

1、負責商場各項活動的接待及諮詢工作;微笑並禮貌的做好對客接待工作;

2、負責商場的客户投訴，與客户進行及時溝通、處理和反饋，並對所有投訴進行登記和追蹤;

3、接受公司領導及部門領導委派的'各項臨時性接待工作，掌握處理現場突發事件的能力與技巧;

4、做好各類宣傳資料的收集、統計工作;

5、協助制定公司的公關戰略規劃，維護公共關係、整合資源，宣傳企業形象。

任職要求:

1、要求22-25週歲，身高165cm以上;

2、形象氣質佳，踏實細心，做事條理性好，責任心強;

3、具有良好的表達及溝通能力，思維清晰，有較強的服務意識;

4、普通話標準，熱情大方，性格活潑開朗，有親和力，善與人溝通交流;

5、具備良好的書面和口頭表達能力、社交能力、組織管理能力、自控應變能力以及創新能力，抗壓能力強;

6、電腦操作熟練，能熟練運用office辦公軟件;

7、請應聘者附近照一張。