外部市場企業文化建設初探論文

[摘要]企業不斷加強和完善外部市場的企業文化建設，既是現實發展的迫切需要，也是未來發展的必然選擇。外部市場企業文化在其孕育形成過程中必須與市場拓展相融共進、與管理創新相融互促、與行業文化相融互通。外部市場企業文化建設的着力點是：堅持以人為本觀念，樹立客户至上的理念，統籌制定企業文化建設方案;拓展企業文化理念宣貫渠道;健全企業文化建設運行機制，確保企業文化戰略目標順利實現。

[關鍵詞]外部市場;企業文化;建設初探

企業文化是孕育企業核心競爭力的沃土。在油氣開發服務市場競爭日益激烈的今天，企業之間的競爭已逐步從市場競爭、人才競爭、技術競爭、服務競爭走向更高層次的文化競爭，企業管理也已由“經驗管理”逐步向“文化管理”邁進。加強外部市場企業文化建設研究，正是為了梳理企業的遠景、目標、使命、理念，把員工的興趣、遠景、需求及由此產生的行為統一起來，打造具有江採特色文化“品牌”，從而為“走出去”凝聚一切力量之源，真正實現“服務一方市場，傳承一方文化，拓展一方天地”的目標，使“走出去”步伐更加穩健。

　　一、外部市場企業文化建設的意義

(一)加強外部市場企業文化建設，是現實的必然選擇，也是未來的迫切需要從企業現狀來看，採油廠作為“靠油吃飯”的油田開發單位，“人多油少”的矛盾日益凸顯，勢必要“走出去”謀求新的發展空間。在這一戰略的實施中，企業文化無疑是展示企業形象和軟實力的一張最佳“名片”。從企業管理髮展來看，當今石化企業的管理模式已由粗放型轉向精細化，管理範疇也從油氣資源開發延伸至文化資源開發。

要適應這一形勢變化，就必須認真按照油田“實施六大戰略”的總體部署，大打“文化牌”，把富有江採特色的道德文化、班組文化、安全文化和廉潔文化,着力推向外部市場，滲透到生產環節，融入到日常管理，普及到員工個體，並通過日積月累、潛移默化的企業文化薰陶，不斷激發員工的工作激情和敬業精神，從而提高企業整合、調配和運用內外部文化資源的整體能力，形成“文化聚力、文化興企”的經營管理格局。

(二)是實現以“制度管人”到“文化管人”的新跨越需要江漢採油廠經過40多年的發展，已實現了從“人管人”到“制度管人”的過渡，。特別是近幾年，全廠依靠優秀的企業文化，充分展示了“誠信、開拓、奪油、奉獻”的企業精神，提升了“江漢採油”的品牌價值，為“走出去”謀發展增添了競爭優勢。在外部市場的運作歷程中，我們既有“搶灘”之戰的意識，又有外闖市場與解剖和透視“走出去”戰略的成功之道，切實起到了企業文化建設在整個市場運作過程的制勝作用，實現了“走出去”開展生產管理承包和技術勞務服務的新戰略。

　　二、外部市場企業文化建設的本質要求

受人文、地域、風俗、環境等諸多因素影響，外部市場企業文化的孕育形成過程更為漫長和艱難，僅靠本土文化的直接移植往往難以“成活”，必須突出“三個相融”，精心“嫁接”，交融共振，才能煥發出企業文化的蓬勃活力。

(一)必須與市場拓展相融共進

凡是優秀企業都有自己獨特的企業文化，他們之所以能在激烈的市場競爭中屢戰屢勝，其主要原因就在於擁有底藴厚重、脈絡清晰、根深蒂固的文化體系作支撐。企業沒有文化就缺乏精神靈魂，就如同無水之舟，行之不遠。正是基於這一認識，採油廠秉承“市場拓展，文化同行”的理念，在跨入外部市場大門的同時，就把“江採文化”的精髓深深紮根於外部市場的軸心，使其在天南地北得以繁衍生息，並衍生了與“江採文化”一脈相乘的“椰島文化”和“腰英台文化”，以此增進了客户對我廠的瞭解，贏得了對方的信任，使我廠在日益激烈的競爭中始終立於不敗之地。這些年，採油廠在新疆吐哈油田、海南福山油田、吉林腰英台油田等外部市場中遞交了一份“油氣產量上升、管理規模擴大、外部市場擴充，服務項目增值”的優異答卷。外部市場由最初的1個增加到4個，技術勞務外輸人員從14人增加到384人，採油廠“走出去”發展戰略的實施，可以説，採油廠的每一次跨越，都得益於“依靠企業文化建設服務企業發展”的高瞻遠矚，受益於抓企業文化建設持之以恆的不懈努力。

(二)必須與管理創新相融互促

抓企業文化建設，是要實現文化與管理有機融合，最終達到“文化管理”的最高境界。從這一層面上去理解，企業文化就像是一根無形的紐帶，自始自終把員工和企業的追求緊密相連，增強了員工的歸屬感和榮譽感，進而決定了員工的思維方式和行動方向。這些年，採油廠大膽嘗試將文化創新融入到管理創新中，通過創建“星級井站”和“星級班組”，開展以標準化設備、標準化班組、標準化崗位和標準化現場為內容的“四標四創”競賽，實行“日查日改”現場達標管理，評選“每月一星”，爭創“雙十佳”班組，引導員工創先爭優，自主創新，使各項開發技術及指標均達到客户的要求，並給予高度評價。其中，採油廠外派隊伍負責管理的福山油田，自然遞減率由交接前的40%降至目前的25%左右，各項開發技術及管理指標得到大幅提升;腰英台項目組發揮自身優勢，協助腰英台採油作業區摘取了產能建設先進單位及中石化銀牌採油隊的桂冠，整體工作得到客户和油田總部的充分肯定。實踐證明，文化的引導力與管理創新力是企業管理中最重要的一股力量，二者相輔相成，缺一不可。

(三)必須與行業文化相融互通

外部市場地域風情和人文理念差異較大，如何實現文化上的相融相通呢?筆者認為關鍵是要找準企業自身文化與行業文化的共融點，梳理提煉出符合企業實際、體現企業個性、代表員工意志的企業精神，從中找出與石油行業文化有共性的特質，既要突出企業文化個性，又要體現行業文化的共性。例如採油廠倡導的“誠信為本、開拓進取、奪油為先、無私奉獻、和諧為根、凝心聚力”的核心價值觀，與中國石化“精細嚴謹、務實創新、誠信規範、合作共贏”的行業理念，做到了企業文化與行業文化有機結合。由此可見，外部市場企業文化建設不但要繼承傳統，還要勇於創新，汲取先進文化的新鮮養分，為我所用;既要突出共性。還要兼容個性，使之有機融合，相得益彰。只有這樣，才能持續優化和豐富企業文化的內涵，才能把外部市場企業文化做精、做強。

　　三、外部市場企業文化建設的指導思想

外部市場企業文化建設必須服務並服從於開闢市場、鞏固市場、拓展市場的.生存與發展準則，這是評價外部市場企業文化建設成敗的唯一標準。企業文化建設指導思想的正確與否亦決定着企業文化建設的成敗。確立外部市場企業文化建設指導思想應注重以下四個方面。

(一)堅持以人為本的觀念

以企業價值觀和企業精神為核心，以員工的羣體共識為基礎，根據外部市場的工作目標和發展戰略培育符合自身實際需要的企業文化，使之成為激勵員工團結拼搏、開拓進取的內在動力。

(二)樹立市場觀念

作為獨立作戰的外部市場，即置身於市場，必須具有市場競爭的意識，一切想着市場，一切為了市場，圍繞開闢市場、鞏固市場、拓展市場建設與特定市場相關聯的、滿足市場需求的企業文化。

(三)建立客户至上觀念

作為以技術、管理、勞務輸出為生存之本的外部市場，必須以客户為中心，培育品牌文化，提高品牌忠誠度。

一是要根據客户要求和意見提供優質服務，把客户的即時要求轉化為及時的服務;把客户的潛在要求轉化為現實的能力即符合客户要求的人才、人員、設備等。二是建立溝通渠道和互動機制。把互利共蠃作為企業文化建設的重要內容。通過相互參與對方企業文化建設工作中的某一階段性工作或某一項活動，或共同組織開展與企業文化建設相關聯的活動達到加深瞭解，增進友誼，提升合作，共同發展的目的。

　　四、外部市場企業文化建設的步驟與方法

外部市場企業文化建設不可能一蹴而就，更不會一勞永逸。它需要一個聚集沉澱、厚積薄發的培育環境，需要一個精耕細作、潛移默化的滲透過程，更需要完成一個從“孵化”到“成形”的艱難嬗變。筆者認為，應從以下三個方面下足功夫。

(一)統籌制定企業文化建設方案

企業文化建設應當列入重要議事日程，擺在企業管理的重要位置，與市場拓展統籌兼顧，同步發展，重點是制定工作規劃和建設目標，抓好督導落實，促進外部市場企業文化的快速健康發展。

1.確立“一個目標”。全面實現企業的文化管理，達到員工價值和企業價值的共同實現，把採油廠建設成為具有一定知名度和美譽度的“文化型”企業。

2.構建“兩個體系”。結合企業實際，提煉一批能夠指導和激勵員工不斷超越自我，富於形象化的企業理念體系;同時，制定出符合市場經濟要求，符合企業精神和價值觀取向的制度體系，增強企業在外部市場中的生存拓展實力。

3.把握“三條原則”。其一，堅持繼承創新原則，弘揚傳統文化，吸收同行先進文化精華，培育出適應新時代發展要求的特色文化。其二，堅持與時俱進原則，結合企業發展戰略開展創建工作，使企業文化真正滲透到生產經營的實踐中，深植於全體員工的頭腦中，增添企業發展後勁。其三，堅持以人為本原則，建立公平的競爭機制，納賢舉才，不拘一格，充分調動員工工作的積極性、主動性和創造性。

(二)拓展企業文化理念的宣貫渠道

文化理念的宣傳貫徹是企業文化建設的首要任務，必須加大宣貫力度，創新文化載體，使其成為凝聚隊伍、激勵鬥志、推動工作開展的精神動力。

1.廣泛宣傳普及企業文化理念知識。大力開展以“企業創名氣”、“服務創信譽”、“員工塑形象”為主要內容的“兩創一塑”活動，在辦公駐地、生活基地、班組崗位等重要場所懸掛張貼宣傳“江採文化”理念的標牌標語，並充分運用班組文化欄、內部報刊、網絡等宣傳渠道，做好企業文化理念內容和知識的普及，切實增強企業的對外知名度和美譽度。

2.引導員工領悟企業文化內涵。在企業文化的構成要素中，企業精神作為企業文化的高度概括和濃縮，處於主導和支配地位，是企業文化的核心，強化員工對企業精神的認同至關重要。要充分利用現有的局域網資源，在外部市場建立網上“江採文化吧”。開闢“企業文化大家談”專欄，發動外輸人員獻計獻策。同時，要開展外部市場“企業文化建設年”活動，培訓一批企業文化的“形象大使”和“傳播大使”，組建企業文化宣講團深入外部市場巡迴宣貫，通過將企業文化理念融入到典型案例中等方式，讓理念人格化，多角度向員工詮釋企業文化內涵，進一步增強員工的感性認知和記憶印象。

3.選樹典型弘揚企業文化精髓。典型是企業員工的精神標榜，對員工的影響力強大持久。要通過評選“市場開拓明星”、“優質服務明星”、“技術攻關明星”、“愛崗敬業明星”、和“文化傳承明星”，挖掘選樹一批典型，大張旗鼓地進行宣傳和表彰，豐富企業文化典型案例，塑造出採油人“吃苦耐勞、恪盡職守、誠信務實、開拓進取”的良好形象。

4.創新企業優秀文化展示傳承載體。通過創建“青年文明號”和“科學管理示範井(站)”，繼續開展“我為企業獻一策”金點子大賽，深化“五標素質工程”達標活動，評選“月度五佳”員工，舉辦健康向上的業餘文體活動，使員工思想得到昇華，情操得到陶冶，士氣得到提高，向着企業倡導的文化方向發展。要統一規範外部市場的徽標、工作服、請柬、紙杯、信封等標識，免費贈送一批企業形象光盤和宣傳畫冊，使員工真切地感受到企業文化是看得見、做得到的，進而增強實踐企業文化精神的自信心，提高塑造、維護、發展企業文化的自覺性和主動性。

(三)健全企業文化建設運行機制

外部市場企業文化在實施過程中，必須建立一系列的工作運行機制作保障，才能確保企業文化戰略目標順利實現。

1.建立組織領導機制。成立企業文化建設委員會，請各級黨政工團組織共同參與組織策劃，整合企業文化資源，實現文化品牌集成。在精神文化層面上，以“油田是我家”為主線，紮實開展“打好市場攻堅戰、保衞戰”專題形勢任務教育和“江漢採油品牌在我手中”等主題討論，使企業文化理念深入人心;在制度文化層面，以創建“科學管理示範井(站)”活動為契機，強化“三基”工作，修訂完善各項制度規範，使企業文化的引導力與規章制度的約束力合二為一;在物態文化層面上，以“比學趕幫超”、“創先爭優”等活動為載體，發動員工義務奉獻，積極改變廠容廠貌，美化工作環境，維護企業聲譽，達到“外樹形象、內聚人心”的目的。

2.建立考評激勵機制。實行企業文化建設量化考核評價機制和人性化激勵保障機制，對外部市場企業文化建設及時進行評估認定，實行“月抽查、季考核、年評比”的考核激勵機制，真正形成人人關心企業發展，人人維護企業形象的良好風氣，逐步實現企業文化建設規範化、制度化、科學化。

3.建立投入保障機制。樹立企業文化“就是無形資產，就是生產力，就是鉅額財富”的觀念，加大對外部市場企業文化建設的支持力度，設立外部市場企業文化建設專項經費，並將之納入年度預算管理，大力實施企業文化“精品工程”，增強企業文化在市場競爭上的勝勢，推動市場工作不斷取得突破性進展。

4.建立研究創新機制。加強基礎研究工作，探索針對性強、易操作且行之有效的新方法、新途徑;研究制定符合外部市場實際、科學管用的考核評價標準和辦法，以理論創新推動實踐創新，始終保持外部市場企業文化旺盛的生機和活力。

總之，企業文化是開拓外部市場的燙金“名片”，只有用好它才能真正激發企業發展的文化動力，增強企業在外部市場的生存發展能力，進一步提高外部市場服務創收效益。