銷售員崗位職責合集15篇

現如今，越來越多人會接觸到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編精心整理的銷售員崗位職責，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

銷售員崗位職責1

崗位職責：

1、負責按照公司提供的資源聯繫客户進行推薦介紹，無需自行開發尋找客户，也無需站街舉牌，一個電話，讓您成就人生；

2、使用規範的、標準的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準備；

3、做好記錄，做好客户分析，及時傳遞信息；

4、通過電話與客户進行有效溝通了解客户需求，尋找銷售機會並完成銷售業績；

5、平時銷售人員應該做好記錄，做好客户分析，及時傳遞信息；

6、認真傾聽客户的意見，要善於傾聽客户的要求，做好解釋工作，及時反饋信息；

7、對所分配客户進行及時回訪跟進並及時將客户信息錄入系統；

8、及時將邀約到店客户信息更新到銷售線索引導管理系統；

9、維護老客户的業務，挖掘客户的最大潛力。

任職資格：

1、20-26歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；

2、對銷售工作有較高的熱情；

3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力；

4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的`應變能力和承壓能力；

5、有敏鋭的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，有相關電話銷售

1.負責蒐集新客户的資料並進行溝通，開發新客户；

2.通過電話與客户進行有效溝通，瞭解客户需求，尋找銷售機會，並完成銷售業績；

3.維護老客户的業務，挖掘客户的最大潛力；

4.定期與合作客户進行溝通，建立良好的長期合作關係

銷售員崗位職責2

崗位職責：

1、負責服務諮詢、導購、藥品銷售等工作；

2、負責店內衞生、貨品養護、陳列、盤點等內務工作；

3、負責完成店長交辦的其他工作任務。

任職資格：

1、中專或以上學歷，醫學檢驗或臨牀檢驗專業；

2、持有（中/西）藥師或執業（中/西）藥師證者優先考慮，持證上崗額外發放補貼；

3、具備良好的溝通能力，對待工作認真、細心；

4、誠實正直，富有責任心，良好的團隊協作精神，願與企業共同成長；

5、工作踏實，思路清晰，對工作有飽滿的.熱情，執行力強。

銷售員崗位職責3

一、職責

l.中心店負責人：

1.1.保證展廳銷售的正常運作，

1.2，熟悉產品和業務知識，主持日常事務。 1.3.收集顧客反饋的信息並及時上報。

1.4.營建展廳銷售環境，注重銷售服務，樹立企業和品牌形象。 1.5.規範執行銷售程序。

1.6.按月制定展廳銷售計劃，報批通過後執行，完成銷售目標。 i.7，負責空調、照明、音響等用電的安全，維持擺設道具之效果和清潔。

1.8.安排、協調屬下人員的工作，建立考勤制度。 1.10.以身作則，推行微笑服務，文明禮貌待客。 1.11.負責下班後店內的安全檢查。 1.12.完成上級交給的臨時任務。 2.銷售顧問

2.1.熟悉產品知識和業務技巧，研究顧客購物心理。

2.2.堅持規範服務，做到“端莊大方、熱情得體、耐心周到、細緻入微”。

2.3.第一時間主動與進入門店的顧客打招呼，及時奉送茶水。

2.4.顧客需要購買產品時，積極推薦，詳細介紹產品性能、特點，激發顧客購買慾望，做好顧客的參謀和顧問。

2.5.保持購物環境的整潔、舒適、協助搞好新產品的展示、擺放並負責產品樣板的日常

清潔、佈置工作。

2.6.負責視聽器材的使用、保養，

2.7.服從領導安排，完成上級交給的其它任務。 3.開單員

3.1.保證開單的準確、及時。

3.2.嚴格按規定開單和傳遞單據。

3.3.盡心盡力做好本職工作，對顧客耐心、細緻、堅持禮貌待人。 3.4.保持工作環境整潔、有序，主動協助搞好清潔衞生。

3.5.服從經理工作安排，遵守勞動紀律，建立良好的同事關係。 3.6.完成上級交辦的其它事務。 4.收銀員

4.1.確保貨款安全，遵守財務制度。 4.2.嚴格按規定及時傳遞單據。

4.3.努力做好本職工作，熟練掌握基本技能。 4.4.每天負責準時上繳銷售貨款。

4.5.講文明、有禮貌，積極協同搞好環境衞生工作。 4.6.服從領導安排，完成上級交給的臨時性任務。

1.負責人：負責展廳的全面工作，負責對店員進行考核及培訓；負責專賣店貨源的組織；

在授權範圍內洽談工程；在授權範圍內做出讓價決策；負責每日店面現金、銷售單、出庫單的核對一致；負責每日或固定時間向上級彙報工作；負責安排店員管的工作；負責制定年度、季度、月度計劃、每週計劃，以專賣店銷售任務為工作目標，力爭超額完成任務；每日負責召集店員、開會及部署第二天的工作；負責店員考勤及工資的考核。

2.銷售顧問：其上級為中心店店長，對中心店店長負責，接受其領導；每日負責展廳清潔

衞生，使展廳整潔衞生；每日早晨負責清洗並調整樣板，以保證樣板整齊、整潔、美觀；每日早晨負責對已損壞的標籤、pop招貼進行更換；負責進店顧客的'導購工作，做到熱心、耐心、細心，務必使顧客有賓至如歸的感覺；在銷售部經理授權範圍內洽談工程並在適當時機介紹給銷售經理；在銷售部經理授權範圍內讓價，在爭執不下時可報告銷售部經理處理；負責給顧客開單並收款，不得賒款給任何客户；負責每日下班前清點樣板有無短缺並通知倉庫；負責每日下班前清點宣傳資料有無短缺並通知銷售部經理以補齊所缺資料。

二、銷售展廳佈置與管理

銷售展廳氣氛的營造尤其重要，而擁有良好的展廳佈置與管理無疑創造了一個良好的營銷條件。 1、售點生動化原則

顯而易見，隨手可及，分類擺放，面向顧客。 2、展廳佈置

所有展廳佈置必須嚴格按照我公司展廳展示的要求進行室內佈置，所有展廳佈置在我司業務代表的指導下必須嚴格按照我司展廳設計的要求進行室內佈置。 3、展示陳列原則

a.c.保持整潔的外觀。 d.更換己破損的樣板。

e.按品種類型和規格來陳列。

f.大規格的擺放在上面的貨架上、小規格的擺放在下面的貨架上。 g.獲得足夠的迎客面。

h.按照產品銷售及庫存情況來陳列。 i.保證標籤及其它Ⅵ製品規範展示。 4、展廳管理

展廳管理是一項長期而持久的工作，它需要從日常的管理着手。展廳管理首先應清楚有哪些管理要點，然後按照這些要點去逐一落實。展廳管理不是一勞永逸的事，它需要店員從每天的整個工作中貫徹執行；包括營業前的清洗、清潔，營業中的調整，營業後的整理。總的來説，展廳管理包括如下要點：a.地面是否清潔、衞生；b.樣板是否清潔；

c.樣板是否擺放整齊；d.樣板有無破損；e.樣板有無短缺；

f.樣板所貼標籤是否符合規範；g.樣板所貼標籤是否已破損；

h.在店內有無堆放破損樣板及客户零星退貨；招貼是否已破損；j.海報粘貼位置是否合適；k.海報是否破損；

1.燈管有無損壞或光線是否符合氛圍的要求；m.弔旗有無損壞；

n.休息桌上的物品是否擺放整齊；o.煙灰缸是否已清潔；

p.休息桌上是否有顧客已使用過的紙杯；q.資料冊位置擺放是否恰當；r.資料冊是否缺頁、破舊；

s.三維效果圖單張是否有固定的地方存放；t.店內所用之鏡框是否清潔；u.店內所用之鏡框是否有損壞；

v.整個店面是否給人整潔、舒爽的感覺；

w.裝飾物是否擺放到位、與所要點綴的商品風格是否協調。

店員可以針對以上要點對展廳進行管理，除了營業前與營業結束後進行店面整理外，在沒有顧客及前一批顧客離開後應及時整理一下店面，以使店面在整個營業過程中保持良好的環境。以上內容也可分工包乾的形式劃給個人負責，展廳經理也可以針對以上要點對店員進

行考核。

三、樣板管理

展廳樣板的配送應有專人負責；新到樣板必須當天上架、上櫃；樣板擺放應做到整齊、整潔、美觀；同規格的產品儘量擺放在同一區域，根據顏色深淺措開搭配擺放；展廳要根據其商品使用功能分區域展示；標籤貼放必須統一、規範；樣板的對外派發應有嚴格的管理制度，非工程客户不得派板，樣板的派發必須經過經理的同意；樣板的派發應防止落入競爭對手的手中；每日營業結束後應清點樣板有無短缺與破損，如有短缺與破損應通知倉庫補樣；嚴禁展廳，銷售店內用於展示的樣品；樣品的更換應成套，避免出現色差和尺差。

四、促銷管理

1.促銷用品

1.1.促銷材料：海報、招貼畫、三維效果圖、條幅、pop、價格牌、燈箱等。 1.2.促銷工具：展板、展架、演示道具(電視、音響、燈光等)。 2.促銷原則

2.1.促銷活動應與整體的營銷活動進程保持統一，併為整體營銷工作服務，實現其階段性

的目標。

2.2.促銷活動應有詳盡的活動計劃，確定具體的業務安排，並做好活動前的調查分析、活

動中的效果監控與活動後的總結。

2.3.促銷活動過程應注意氛圍的把握，並保證貨源及宣傳用品、促銷用品的供應。 3.促銷用品管理

展廳對我公司提供的宣傳用品必須登記造冊，以保證其得到有效利用，此處所指之宣傳用品指我司提供給門店與專賣店的展架、展櫃、三維效果圖、促銷宣傳鏡框、弔旗、海報、橫幅、圖冊等。

五、價格管理

展廳應使用標準、規範的價格表。展廳的價格管理應明確劃分為最低零售工程(或裝飾公司提貨)，工程應按使用量進行分級，並有明確的衡量標準；展廳零售價格應有明碼標價；展廳應執行我司制定的最低零售價；展廳的讓價幅度不能過大；展廳的價格管理應有明確的權限範圍，各崗位人員只能在自己的權限範圍內讓價；導購員負責零售顧客的價格管理，並在自己的權限範圍內給顧客讓價，如超出自己的權限範圍則應請示經理：經理對零售價格有最終決定權，但不能低於我司制定的最低零售價；店員如遇工程客户應及時介紹給經理；經理負責工程價格的管理，並在自己的權限範圍內讓價，如超出自己的權限應請示總經理。七、信息管理

a.展廳應提供給總經理的信息：

●每3天提供現所缺宣傳資料、橫幅、pop招貼明細；

●每週必須提供所在市場的動態、同行銷售狀況；

●其他總經理要求提供的信息。 b.總經理應提供給展廳的信息：

●每日提供現有庫存情況及在途貨物情況；

●每旬提供我司現有動態及新產品推廣方案；

●當新產品樣板、新的宣傳資料、橫幅、pop招貼等到達時應第一時間通知展廳，派專人送到展廳並親自展示和佈置好；●競爭對手及同行的銷售情況。

八、儀容規範

展廳店員應着統一服裝；大方；店員穿戴要整潔；胸卡統一別在左胸；店員修飾要美觀、大方、淡雅；女店員可適當化粧，但不得濃裝豔抹；髮型應保持明快、舒展，不留怪發；男店員要經常剃鬚理髮，不要留長髮和鬍鬚；女店員的髮型則宜顯示出自然、端莊之美；嘴部要保持清潔，不能在牙齒上殘留食物；店員要注意身體有無異味，特別是吃過辛辣濃烈的食物之後，店員站立姿勢要自然、端正；形態風度要高雅、禮貌、得體；店員應保持飽滿的熱情、充沛的精力；店員應保持良好的情緒，若遇不良情緒，應及時調整；展廳內應有整容鏡，店員應經常照鏡看自己是否精神飽滿、微笑甜美。

千萬不可有以下情況出現：

a.服裝怪異，渾身珠光寶氣，且香氣撲鼻；b.衣服不整潔，鈕釦掉落或脱線；

c.不配帶胸卡或者將胸卡藏於衣服內只露一角；d.表情頹廢，抱肘擁胸，手插衣袋而立；e.化粧時使用很奇怪的顏色；

f.頭髮顏色怪異，表面油膩有頭皮屑；

g.濃粧豔抹，眼線和睫毛液滲出，戴誇張耳環；

h.留長指甲，塗有色指甲油，或短指甲內留有污垢。

九、服務管理

1.專業服務

專業服務即向消費者提供“顧問式服務”，導購人員要成為瓷磚銷售的專家，對瓷磚知識如

數家珍，能夠針對顧客的需要提供個性化的解決方案，如此，消費者就會信任你，相信你的產品和服務。為此，必須做到“知己知彼”，要掌握豐富的產品知識和良好的溝通技巧，且熟諳消費者購買心理、感受和能準確分析顧客需要。

銷售員崗位職責4

1、負責客户接待、諮詢工作，為客户提供專業的地產諮詢服務;

2、為客户解説項目情況以及解答客户所提出的疑問;

3、通過介紹項目特色、展示項目優勢等方式促成與客户的交易;

4、通過電話等方式聯繫、跟進客户，保持與客户的'溝通;

5、進行銷售統計分析;

6、完成項目經理、主管安排的其他工作任務;

7 、配合銷售經理、銷售主管拓展客户渠道，開發客户資源。

銷售員崗位職責5

1、針對在轄區內醫院進行產品的推廣信息,完成銷售任務。

2、根據需要拜訪醫護人員。向客户推廣產品,不斷提高產品市場份額。

3、開拓潛在的.醫院渠道客户,並對既有的客户進行維護。

4、充分了解市場狀態,及時向上級主管反映競爭對手的情況及市場動態,提出合理化建議。

5、制定並實施轄區內醫院的推廣計劃,組織醫院內各種推廣活動。

6、及時收集並反饋客户信息和市場情況。

任職要求:

1、大專及以上學歷,醫學、藥學、市場營銷等相關專業。

2、性格開朗,善於交際,吃苦耐勞,人品端正。

3、具有良好的溝通能力,敬業的工作態度及團隊合作意識。

4、完成領導交代的其他工作

銷售員崗位職責6

1.通過QQ、微信、博客、網站等網絡媒介收集客户資源

2.開拓新市場，發掘新客户，定期與存量客户溝通，維護良好關係

3.根據公司的策略為客户提供合理的'理財諮詢、建議服務，制定相應的投資策略

4.維持中後期客户關係，與客户溝通，對客户進行理財服務，引導客户進入公司平台

5.根據市場營銷計劃，完成公司和團隊定下的任務和目標

銷售員崗位職責7

崗位職責1：

1、按照項目規定的接聽電話和接待來訪次序，認真接聽來電電話、熱情接待來訪客户，並做詳細記錄。

2、向來電、來訪客户主動、熱情介紹本項目概況，耐心瞭解客户需求，推薦户型。

3、珍惜每一位客源，詳細分析客户情況，制定跟進策略，及時填制客户檔案，作好跟進記錄。

4、在成交過程中出現疑難問題及時向主管彙報，以便取得幫助。

5、積極與客户取得聯繫，促成客户復訪、提高客户購房意向直至成交。

6、客户成交時及時通知開發商收款，不得以任何理由截留，認購、成交後務必將認購協議和合同在成交當日交給經理(主管)或祕書，不得以任何理由保留在銷售員手中。

7、成交時須在第一時間報告經理及主管、祕書，確認該房號尚未售出後方可銷售，不得在不知情的情況下銷售，否則後果自負。

8、及時與經理(主管)溝通客户情況，認真分析成交或未成交的原因，不斷提高銷售業務水平。

9、積極主動協助成交客户辦理認購、成交及其他購房手續。

10、與客户建立並保持良好的關係，將有關通知、項目最新信息、促銷活動及時主動轉達客户。

11、尊重開發商工作人員，與開發商的財務、工程、銷售管理人員保持良好的關係，及時將有關信息傳達給銷售經理(主管)。

12、服從銷售經理(主管)領導，服從項目分配。

13、與同事保持友好合作態度，如遇撞單應互相溝通情況，及時向經理彙報並服從上級安排，不得以各種形式搶單。

14、積極參加公司組織的各類培訓和項目培訓。

15、嚴格遵守公司或項目所要求的工作時間。

16、積極主動做好並保持銷售現場清潔衞生。

崗位職責2：

1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作，執行並完成公司產品年度銷售計劃。

2、根據公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，擴大產品在所負責區域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產品市場佔有率。

3、與客户保持良好溝通，實時把握客户需求。為客户提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

4、根據公司產品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。在執行合同過程中，協調並監督公司各職能部門操作。

5、動態把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作週報。

6、維護和開拓新的銷售渠道和新客户，自主開發及拓展上下游用户，尤其是終端用户。

7、收集一線營銷信息和用户意見，對公司營銷策略、售後服務、等提出參考意見。

8.認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。

9.積極完成規定或承諾的銷售量指標，並配合銷售代表的工作。

10.辦理各項業務工作,要做到:積極聯繫、事前請示、事後彙報,忠於職守、廉潔奉公。

11.負責與客户簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，並催討所欠應收銷售款項。

12.對客户在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯繫有關部門或單位妥善解決。

13.收集一線營銷信息和用户意見，對公司營銷策略、廣告、售後服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。

14.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。

15.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，在外收回的外欠款，要在三個月內上交公司，逾期未交，構成犯罪，按挪用公款罪追究法律責任。16.對各項業務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規定追蹤和催收,出現問題及時彙報、請示並處理。17、積極發展新客户,與客户保持良好的關係和持久的聯繫,不斷開拓業務渠道。

18.出差時應節儉交通、住宿、業務請客等各種費用,不得奢侈浪費。完成營銷部長臨時交辦的其他任務。

崗位職責3：

一、忠誠於公司，熱愛銷售，並專注於銷售工作。

二、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽時語氣緩和，口齒清晰;注重職場形象，給客户留下良好的個人、企業印象。

三、維護已成交或溝通已久的老客户，拓展新客户，擴大銷售客户羣，提升銷售業績;

四、明確公司下達的月度、季度、年度銷售任務，盡心盡力朝目標努力，力爭上游。

五、完成日常銷售工作，具體內容如下：

1、明確每天的計劃，並按計劃執行。

2、做好每天業務員日報表，做到詳細、認真、有意向的客户需當天上報。

3、建立客户負責人檔案：客户的年齡、脾氣、愛好、人的面貌、家庭情況、手機、家用電話、家庭住址等等，應記錄到專用的本子上。

4、有效的'對客户資料進行管理，相應採用不同措施，快速提高業績增長。

5、每週總結意向客户，重點客户必須在晨會或夕會提出，大家討論方案。

6、客户詢價單需立即處理，在正常情況下需半個小時內回傳報價單;接到任何詢價電話，要耐心傾聽，及時轉達，快速處理，不準拖延時間。

7、客户來電需售後服務時，要積極配合其他相關部門的同事進行問題的解決。

8、銷售員在職期間，始終保持着積極的工作態度，飽滿的工作熱情，節假日給客户送上一份祝福(賀卡，禮物)。

9、每個競爭失敗的案例必須寫案例失敗總結。

六、制定符合公司整體銷售任務計劃的月、季、年度計劃、總結。月度總結於當月28日交部門經理審閲，月度計劃於當月最後一天上交，如遇雙休日延後到第一個工作日上交。

七、需要支持的項目必須提前提出，銷售經理好安排時間協助跟進。

八、市場部每週例會進行一次業務交流，將各自的成功的經驗、失敗的教訓和大家分享，形成團隊的共同進步、引以為戒。

九、積極蒐集市場信息，包括同行動態信息，如價格、產品功能、型號、暢銷產品、營銷活動等，並提出自己的建議和意見到部門經理處(可以口頭彙報)，有針對性地採取措施，確保同行信息數量準確性，內容全面性。

十、如有客户來訪或客户提出參觀樣板客户需提前提出，銷售經理好準備。

十一、接受並完成市場部經理和總經理臨時下達的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成後需立即回覆。

銷售員崗位職責8

崗位職責：

1、負責與客户交流，促成交易，完成個人銷售業績目標；

2、負責維護專櫃商品的清潔，維持良好的貨架陳列；

3、負責貨品安全工作，貨品每天數量清點工作；

4、協助店長完成市場信息的收集以及其他店鋪銷售及相關的工作。

任職資格：

1、高中以上學歷，專業不限；

2、具備較好的`職業形象和氣質；

3、品行優良，性格活潑積極，溝通能力強，有責任心；

4、具備團隊合作精神和服務意識，具備一定的銷售技巧；

5、有珠寶或奢侈品銷售經驗者優先。

銷售員崗位職責9

1、在線客服，通過在線聊天工具（旺旺）解答顧客問題,能獨立完成網上購物售前、售中、售後工作；

2、處理網店日常事務，包括網絡留言回覆、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售後服務等工作；

3、網店銷售產品上架、分類、產品信息調整工作；

4、定期維護客户關係，促進互動與銷售；

5、處理網店日常事務，更新網店；

銷售員崗位職責10

1、負責所轄區域內的銷售工作

2、負責區域用户走訪和市場調研工作，及時跟蹤反饋客户需求及市場信息

3、負責所轄區域的用户投訴處理和反饋

4、負責享受貸款催款及回款工作

5、負責新品調研和新用户開拓，協助完成縱橫向立項任務

6、收集一線營銷信息和用户意見，對公司策略，產品改進，售後服務等提出參考意見

7、完成領導委派的'其他工作

銷售員崗位職責11

1、中專以上學歷,20-35歲;

2、3年以上保健食品原料銷售工作經驗者優先;

3、具備良好的溝通、協調能力、勤苦耐勞,團隊精神強;

4、具備較強的.客户開發和客户維護能力,建立良好的客情關係。

銷售員崗位職責12

1、負責事故車輛現場查勘、維修接待、定損、估價；

2、負責事故車輛的招攬；

3、負責事故車輛理賠資料的.收集、整理工作；

4、負責將車輛索賠資料遞交保險公司，並跟進賠付工作；

5、定期整理及妥善保存所有索賠檔案；

6、完成上級臨時交辦的其它事項；

銷售員崗位職責13

崗位名稱:廠長 直接上級:董事長 直接下級:營銷副總、行政、生產副總、總工程師; 綜合管理部部長、財務部部長。

管理範圍:工廠各部門、設施及資源。

1、基本能力: 熟悉和了解工廠產品的主要類別、主要品種及主要用途; 具有清晰的工廠產品發展方向和企業管理思路; 具有統攬全局，掌控方向，科學和果斷決策的魄力; 具有較強的市場分析和市場開拓能力; 具有豐富的財務管理經驗和較高的業務水平; 具有熟練應用電腦程序進行各項工作管理的能力; 具有較強的進行內外溝通、協調和公關的能力; 具有較強的組織、指揮能力和與下屬和諧共事的能力。

2、本職工作: 全面負責管理XXXX 電線電纜廠的生產經營活動

3、崗位職責: 3.1 在董事長的直接領導下, 全面負責管理工廠的生產經營活動. 誠實守信,恪守承諾,精細管理，持續發展。 3.2 負責設置科學的、有效的工廠內部組織機構，以適應生產經 營活動的需要。 3.3 根據董事會的決議，負責制定工廠年度生產經營規劃和任期 內生產經營方針目標。 3.4 認真貫徹執行黨和國家的各項方針政策，法律和法規。恪盡 職守，遵紀守法，追求工廠經濟效益和社會效益的最大化及可持續性 的長足發展。 3.5 認真貫徹執行上級部門的相關制度、條例和文件精神，並組 織實施。 3.6 負責組織制定並監督實施工廠的各項管理制度，對工廠各部 門的管理工作負領導責任。 3.7 對本廠各級職能人員管理職責的執行情況，實施檢查、監督 與考核。 3.8 根據工廠制訂的管理目標，負責組織制定各部門的分解目標， 實施計劃，並實施檢查、監督與考核。對工廠的各項指標計劃完成情 況負責。 3.9 負責組織建立，健全和完善工廠質量保證體系、環境管理體 系、職業健康安全管理體系。組織全員參與，堅持持續改進，使工廠 各項體系運行有效並不斷完善。

3.10 對工廠的產品質量、環境保護、職業健康安全及安全生產 實施總負責。 3.11 任命管理者代表;主持各項重大質量管理活動;對重大產 品質量責任作出最終裁決。 3.12 全面瞭解本廠的優勢和劣勢，機遇和挑戰，經營環境和經 營能力，制定近期、中期和長期生產經營發展戰略。 3.13 適時組織對本廠經營戰略要素，如資金利税率，勞動生產 率，營銷利潤率，工時利用率，材料利用率等進行充分評估、控制和 調整，以應對激烈的市場競爭，規避風險，創造效益。 3.14 負責審查批准重大營銷合同，技術改造項目，新產品開發 項目和財務報告。 3.15 對工廠的人力、物力、財力等重大資源進行優化配置，統 一員工思想，調動一切積極因素，充分發揮全體員工積極性和創造性， 打造一支具有凝聚力的、忠於工廠利益的優秀的員工隊伍，夯實管理 平台，增強企業核心競爭力，全面實現企業生產經營戰略目標。 3.16 充分發揮廠黨、青、工、婦、諸方面的作用，加強工廠企 業文化建設。努力塑造良好的企業形象，以產品形象，服務形象，環 境形象，員工形象和“黃鶴電纜”企業文化去贏得社會和客户的信賴 和尊重。 3.17 負責工廠與政府及相關部門的聯繫與溝通，為工廠生產經 營和持續發展構造和諧環境。 3.18 定期和不定期向董事會報告工廠生產經營情況，並對生產 經營活動中發生的異常情況及時採取應對措施。 3.19 負責組織召開每月一次的副總辦公例會和生產經營例會。 3.20 完成董事會和董事長授權範圍內的所有工作和交辦的其他 臨時性工作。

4、管理權利 4.1 對工廠各部門部長、全體員工和設施，有直接調動工作和使 用的權利，有指導、檢查、監督和考核的權利。 4.2 對確有業績的員工，有直接實施獎勵、加薪的權利。 4.3 對確有突出業績的員工，有直接提出加薪、獎勵、晉級和提 拔的權利。 4.4 對一般違紀違規的員工，有按照制度直接實施處罰的權利。 4.5 對重大違紀違規的員工，有按照制度實施處罰直至開除的權 利。情節特別嚴重的，有按法律直接移送司法機關進行處置的權利。 4.6 對工廠各部門及責任人，因業務技能不高、責任心不強、或 工作失誤而造成

安全事故、產品質量事故、延誤交貨、顧客投訴、經 濟損失較大、企業形象受損等事故的，有實施經濟處罰和直至開除的 權利。 4.7 對重大產品質量責任、重大合同項目、重大技改投資、重大 財務支出、重大人事變更等事項，實施最終裁決權。

5、兼管職能: 5.1 積極配合工廠做好本工廠的黨、青、工、婦、諸方面的社會 工作和企業文化建設。

營銷副總崗位職責

崗位名稱:營銷副總 直接上級:副總 直接下級:營銷部部長、供應部部長

管轄範圍:營銷部、供應部所屬人員、設施及資源。

1、基本能力: 熟悉和了解所生產的全部常規產品的型號、規格、電壓等級、主 要用途、主要性能及生產工藝流程; 基本熟悉和了解所生產的特殊產品的型號、規格、電壓等級、主 要性能及生產工藝流程; 具有較強的市場分析和市場開拓能力; 能熟練應用電腦程序進行營銷各項工作的管理; 具有較強的進行內外溝通、協調和公關的能力; 具有較強的組織、指揮能力，和與下屬和諧共事的能力。

2、本職工作: 全面負責工廠的營銷工作

3、崗位職責: 3.1 在副總的直接領導下，全面負責管理工廠的營銷工作。 3.2 負責組織廣泛收集市場信息(產品信息、價格信息、促銷信 息、需求信息)，做好產品的宣傳、推廣營銷工作。 3.3 負責組織編制年、季、月營銷計劃，編制月份營銷統計報表。 3.4 負責組織對客户的賒欠營銷管理及週轉資金管理，確保貨款 的及時回籠和資金安全; 3.5 負責組織對客户的管理和拓展、進行跟蹤服務，做好產品營 銷的原始記錄，並建立用户檔案和訂貨合同統計資料檔案; 3.6 負責定期或不定期的召開工廠營銷工作會議，根據市場情況， 及時研究調整價格和工作中存在的有關問題，保證營銷工作的正常開 展; 3.7 負責組織做好市場調查，採取切實措施開拓市場，及時深入 掌握市場行情，為領導決策提供依據; 3.8 負責組織好重大產品合同的評審工作，保證合同按期完成。 3.9 負責營銷業務的全資和營銷合同的簽訂，及時檢查合同的履 行情況和處理營銷過程中發生的經濟糾紛和經濟損失事件; 3.10 負責領導對顧客的售前、售中和售後服務。 3.11 負責加強與研發、質量、生產部門的協調、聯繫與溝通， 確保產銷銜接，不斷為顧客提供更加滿意的產品，不斷滿足顧客的更 高要求。

3.12 負責商業廣告宣傳工作，不斷加強工廠品牌的商業宣傳力 度; 3.13 及時瞭解下屬人員的思想狀況，做好思想政治工作，調動 他們的工作積極性; 3.14 按工廠要求編制全年工作計劃對工作進行總結並上報; 3.15 及時反饋用户質量信息，為提高質量提供直接證據; 3.16 負責監督按產品標準和顧客需求接受訂單和下達生產任務。 3.17 負責組織召開每月一次的營銷工作例會。 3.18 完成副總臨時交辦的其它工作。

4、管理權利 4.1 對營銷部、供應部及所有員工、設施和資源，有直接調動和 使用的權利，有指導、檢查、監督和考核的權利。 4.2 對營銷部、供應部一般違紀違規的員工，有按照制度直接實 施處罰的權利。 4.3 對營銷部、供應部確有業績的員工，有直接向副總提出加薪、 晉級和提拔的權利。 4.4 對營銷部、供應部重大違紀違規的員工，有直接向副總提出 處罰直至開除的權利。 4.5 對一般合同項目，若遇特殊情況(顧客急需、法定節日、出 差途中等)，在投標、報價、交貨期諸方面有臨時處置的權利。 4.6 對生產、技術、質檢、設備等相關部門，因工作失誤或責任 心不強而造成延誤交貨、顧客投訴、經濟損失較大、企業形象受損等 事故的，有直接向副總彙報和提出處罰建議的權利。

5、兼管職能: 5.1 參與工廠制定近期、中期和長期生產經營發展戰略的工作。 5.2 參與工廠技術系統組織的制定中、長期技術發展規劃和年度 新產品開發、新材料應用、新技術推廣、新設備換代的工藝技術、技 術改造和品質管理計劃的工作。 5.3 參與工廠相關部門組織的

新產品開發、新材料應用、新技術 推廣、新設備換代的研討、論證和鑑定會議。

行政、生產副總崗位職責

崗位名稱:生產副總 直接上級:副總 直接下級:生產部部長

管理範圍:生產部、各車間生產設施、生產現場及人員

1、基本能力: 熟悉和了解所生產的全部常規產品的型號、規格、電壓等級、主 要用途、主要性能及生產工藝流程; 熟悉和了解所生產的特殊產品的型號、規格、電壓等級、主要性 能及生產工藝流程; 熟悉和了解所生產產品的主要原材料及用途; 能熟練應用電腦程序進行供應和生產各項工作的管理; 具有較強的進行內外溝通、協調和公關的能力; 具有較強的組織、指揮能力，和與下屬和諧共事的能力。

2、本職工作: 全面負責工廠的生產管理

3、崗位職責: 3.1 在副總的直接領導下，全面負責工廠生產的管理。 3.2 負責根據營銷部提供經合同評審下達的生產任務工作令，指 導、督促生產部編制生產分解作業計劃，保證生產計劃的`完成。 3.3 負責做好生產計劃、調度的指導和協調工作，及時解決影響 生產進度、產品質量、交貨期的問題。 3.4 全面掌握在製品的流轉方式與速度，控制在製品數量，確保 均衡生產，減少非計劃性成品半成品庫存合理利用生產流動資金。 3.5 負責對生產運作中所需的原材料、輔助材料、零、部、配件、 工位器具、工裝模具等提出採購計劃和建議方案。 3.6 參與對合格供方的評定。 3.7 參與對顧客合同的評審。 3.8 負責檢查、監督生產部門做好生產現場的管理工作。 3.9 負責檢查、監督關鍵工序的重點管理，配合技質部門設立、 實施和管理好工序質量控制點，使工序質量始終處於受控狀態。 3.10 負責檢查、監督生產車間執行勞動紀律，工藝紀律的工作。 3.11 負責落實日常設備維護、保養制度，並檢查、監督車間做 好日常維護和保養工作。 3.12 負責組織對生產員工的安全生產教育，樹立“安全第一， 預防為主”的思想，及時制止違章作業，消除安全隱患。對生產部安 全生產負領導責任。 3.13 負責按工藝文件組織生產，對產品的製造質量負責。 3.14 參與新產品開發的調研、試製、鑑定工作。按照試製計劃 的要求積極組織員工進行試生產。 3.15 組織做好員工崗位技能的培訓工作。不斷提高員工的操作 技能，開展技術比武活動，優化員工隊伍。 3.16 督促生產部有關人員及時上報產量、出勤、設備利用率等 方面的日報、月報表。 3.17 主持召開生產例會、或與產銷銜接的相關會議，對影響生 產進度、產品質量、原材料消耗等各方面的原因及時制訂糾正或預防 措施。 3.18 完成副總交辦的其他工作任務。

4、管理權利 4.1 對生產部門所有員工、設施和資源，有直接調動和使用的權 利，有指導、檢查、監督和考核的權利。 4.2 對一般違紀違規的員工，有按照制度直接實施處罰的權利。

4.3 對確有業績的員工，有直接向副總提出加薪、晉級和提拔的 權利。 4.4 對重大違紀違規的員工，有直接向副總提出處罰直至開除的 權利。 4.5 對營銷、供應、技術、質量、設備等相關部門，因工作失誤 或責任心不強而造成產品質量、延誤交貨、顧客投訴、經濟損失較大、 企業形象受損等事故的，有直接向副總彙報和提出處罰建議的權利。

5、兼管職能: 5.1 參與工廠制定近期、中期和長期生產經營發展戰略的工作。 5.2 參與工廠技術系統組織的制定中、長期技術發展規劃和年度 新產品開發、新材料應用、新技術推廣、新設備換代的工藝技術、技 術改造和品質管理計劃的工作。 5.3 參與工廠相關部門組織的新產品開發、新材料應用、新技術 推廣、新設備換代的研討、論證和鑑定會議。

總工程師崗位職責

崗位名稱:總工程師 直接上級:副總 直接下級:技質部部長。

管理範圍:技術工藝，設備，質量檢驗各部門及設施。

1、基本能力: 十分熟悉和了解本工廠產品的主要類別、品種及主要用途; 具有清晰的工廠產品發展方向和“科技興企”思路; 具有統攬技術系統全局，掌控方向，科學和果斷決策的魄力; 具有較強的行業分析和新產品開發的能力; 具有豐富的技術工藝管理、設備管理、檢驗試驗管理、全面質量 管理經驗和較高的業務水平; 具有熟練應用電腦程序進行各項工作管理的能力; 具有較強的進行內外溝通、協調和公關的能力; 具有較強的組織、指揮能力，和與下屬和諧共事的能力。

2、本職工作: 全面負責工廠技術、質量系統的各項管理工作

3、崗位職責: 3.1 在副總的直接領導下，負責技術工藝，設備，質量檢驗的全 面管理。 3.2 負責組織制訂並組織實施工廠中、長期技術發展規劃和年度 新產品開發、新材料應用、新技術推廣、新設備換代的工藝技術、技 術改造和品質管理計劃。 3.3 負責組織新產品開發、新材料應用、新技術推廣、新設備換 代的調研、立項、開發、實施和鑑定工作;負責組織重大技術改造項 目、工藝攻關項目的論證、立項、實施和驗收工作。並對上述工作的 可行性、科學性和有效性負責。 3.4 負責組織所屬部門實施對各種資質證書的獲取、保持、撤銷、 換版等工作;全面負責工廠的質量管理體系、環境管理體系、電能認 證、CCC 產品認證的有效性、實用性驗證工作，有效推行體系運行。 3.5 負責組織並參與生產許可證、質量體系認證、CCC 認證、名 牌等重大質量管理活動及對外聯絡。 3.6 對工廠質量保證體系、環境管理體系、電能認證、CCC 產品 認證的有效運行負責，隨時向最高管理者/副總報告體系運行情況， 並提出持續改進的建議。 3.7 負責領導歸口綜合管理部門日常的工藝技術、設備、質量檢 驗、全面質量管理的指導、檢查、監督與考核工作。 3.8 負責組織編制、審核和批准技術文件及企業相關管理制度。 3.9 負責組織對技術人員、管理人員和生產員工的各類培訓工作。 3.10 負責組織制定、貫徹並落實技術工藝，設備，質量檢驗等 各項規章制度。 3.11 負責組織制定並有效控制原材料工藝消耗，能源消耗，工 時定額標準，有效控制生產製造成本。 3.12 負責組織編制新工藝，新技術，新產品工藝技術文件，負 責新產品，新材料，新工藝，新設備的開發運用的組織和領導。 3.13 負責領導工廠的標準化管理工作，堅持自主創新，推進產 品升級和更新換代。適時制定滿足顧客需求的企業標準，努力爭創市， 省和國家級多項精品名牌。 3.14 負責及時處置生產中出現的重大工藝技術，產品質量和設 備等問題，確保為顧客提供更加滿意的產品。 3.15 負責審查歸口綜合管理部門的經費開支，並對其真實性， 有效性和可靠性負責。 3.16 負責設備、技術、質量工作與營銷、生產、供應、綜合各 部門的溝通、協調和配合工作。 3.17 定期和不定期向副總報告所管轄範圍的工作情況，並對工 作中發生的異常情況及時採取糾正和預防措施。

3.18 負責組織召開每月一次的技術質量例會或產品質量分析會。 3.19 完成副總交辦的其他臨時性工作。

4、管理權利 4.1 對技術工藝，設備，質量檢驗及所有員工和設施，有直接調 動工作和使用的權利，有指導、檢查、監督和考核的權利。 4.2 對一般違紀違規的員工，有按照制度直接實施處罰的權利。 4.3 對確有業績的員工，有直接向副總提出加薪、晉級和提拔的 權利。 4.4 對重大違紀違規的員工，有直接向副總提出處罰直至開除的 權利。 4.5 對生產、供應、營銷等相關部門，因工作失誤或責任心不強 而造成延誤交貨、顧客投訴、經濟損失較大、企業形象受損等事故的， 有直接向副總彙報和提出處罰建議的權利。 4、兼管職能:

4.1 協助營銷部做好為顧客的技術諮詢和顧客服務工作。 4.2 參與供應部做好合格供方的評定工作。 4.3 協助綜合管理部做好員工的招聘、培訓和管理工作。

銷售員崗位職責14

一、職責

l.中心店負責人：

1.1.保證展廳銷售的正常運作，

1.2，熟悉產品和業務知識，主持日常事務。

1.3.收集顧客反饋的信息並及時上報。

1.4.營建展廳銷售環境，注重銷售服務，樹立企業和品牌形象。

1.5.規範執行銷售程序。

1.6.按月制定展廳銷售計劃，報批通過後執行，完成銷售目標。

1.7，負責空調、照明、音響等用電的安全，維持擺設道具之效果和清潔。

1.8.安排、協調屬下人員的工作，建立考勤制度。

1.10.以身作則，推行微笑服務，文明禮貌待客。

1.11.負責下班後店內的安全檢查。

1.12.完成上級交給的臨時任務。

2.銷售顧問

2.1.熟悉產品知識和業務技巧，研究顧客購物心理。

2.2.堅持規範服務，做到“端莊大方、熱情得體、耐心周到、細緻入微”。

2.3.第一時間主動與進入門店的顧客打招呼，及時奉送茶水。

2.4.顧客需要購買產品時，積極推薦，詳細介紹產品性能、特點，激發顧客購買慾望，做好顧客的參謀和顧問。

2.5.保持購物環境的整潔、舒適、協助搞好新產品的展示、擺放並負責產品樣板的日常清潔、佈置工作。

2.6.負責視聽器材的使用、保養，

2.7.服從領導安排，完成上級交給的其它任務。

3.開單員

3.1.保證開單的準確、及時。

3.2.嚴格按規定開單和傳遞單據。

3.3.盡心盡力做好本職工作，對顧客耐心、細緻、堅持禮貌待人。

3.4.保持工作環境整潔、有序，主動協助搞好清潔衞生。

3.5.服從經理工作安排，遵守勞動紀律，建立良好的同事關係。

3.6.完成上級交辦的其它事務。

4.收銀員

4.1.確保貨款安全，遵守財務制度。

4.2.嚴格按規定及時傳遞單據。

4.3.努力做好本職工作，熟練掌握基本技能。

4.4.每天負責準時上繳銷售貨款。

4.5.講文明、有禮貌，積極協同搞好環境衞生工作。

4.6.服從領導安排，完成上級交給的臨時性任務。

1.負責人：負責展廳的全面工作，負責對店員進行考核及培訓；負責專賣店貨源的組織；在授權範圍內洽談工程；在授權範圍內做出讓價決策；負責每日店面現金、銷售單、出庫單的核對一致；負責每日或固定時間向上級彙報工作；負責安排店員管的工作；負責制定年度、季度、月度計劃、每週計劃，以專賣店銷售任務為工作目標，力爭超額完成任務；每日負責召集店員、開會及部署第二天的.工作；負責店員考勤及工資的考核。

2.銷售顧問：其上級為中心店店長，對中心店店長負責，接受其領導；每日負責展廳清潔衞生，使展廳整潔衞生；每日早晨負責清洗並調整樣板，以保證樣板整齊、整潔、美觀；每日早晨負責對已損壞的標籤、pop招貼進行更換；負責進店顧客的導購工作，做到熱心、耐心、細心，務必使顧客有賓至如歸的感覺；在銷售部經理授權範圍內洽談工程並在適當時機介紹給銷售經理；在銷售部經理授權範圍內讓價，在爭執不下時可報告銷售部經理處理；負責給顧客開單並收款，不得賒款給任何客户；負責每日下班前清點樣板有無短缺並通知倉庫；負責每日下班前清點宣傳資料有無短缺並通知銷售部經理以補齊所缺資料。

二、銷售展廳佈置與管理

銷售展廳氣氛的營造尤其重要，而擁有良好的展廳佈置與管理無疑創造了一個良好的營銷條件。

1、售點生動化原則

顯而易見，隨手可及，分類擺放，面向顧客。

2、展廳佈置

所有展廳佈置必須嚴格按照我公司展廳展示的要求進行室內佈置，所有展廳佈置在我司業務代表的指導下必須嚴格按照我司展廳設計的要求進行室內佈置。

3、展示陳列原則

a.c.保持整潔的外觀。

d.更換己破損的樣板。

e.按品種類型和規格來陳列。

f.大規格的擺放在上面的貨架上、小規格的擺放在下面的貨架上。

g.獲得足夠的迎客面。

h.按照產品銷售及庫存情況來陳列。

i.保證標籤及其它Ⅵ製品規範展示。

4、展廳管理

展廳管理是一項長期而持久的工作，它需要從日常的管理着手。展廳管理首先應清楚有哪些管理要點，然後按照這些要點去逐一落實。展廳管理不是一勞永逸的事，它需要店員從每天的整個工作中貫徹執行；包括營業前的清洗、清潔，營業中的調整，營業後的整理。總的來説，展廳管理包括如下要點：

a.地面是否清潔、衞生；

b.樣板是否清潔；

c.樣板是否擺放整齊；

d.樣板有無破損；

e.樣板有無短缺；

f.樣板所貼標籤是否符合規範；

g.樣板所貼標籤是否已破損；

h.在店內有無堆放破損樣板及客户零星退貨；招貼是否已破損；

j.海報粘貼位置是否合適；

k.海報是否破損；燈管有無損壞或光線是否符合氛圍的要求；

m.弔旗有無損壞；

n.休息桌上的物品是否擺放整齊；

o.煙灰缸是否已清潔；

p.休息桌上是否有顧客已使用過的紙杯；

q.資料冊位置擺放是否恰當；

r.資料冊是否缺頁、破舊；

s.三維效果圖單張是否有固定的地方存放；

t.店內所用之鏡框是否清潔；

u.店內所用之鏡框是否有損壞；

v.整個店面是否給人整潔、舒爽的感覺；

w.裝飾物是否擺放到位、與所要點綴的商品風格是否協調。

店員可以針對以上要點對展廳進行管理，除了營業前與營業結束後進行店面整理外，在沒有顧客及前一批顧客離開後應及時整理一下店面，以使店面在整個營業過程中保持良好的環境。以上內容也可分工包乾的形式劃給個人負責，展廳經理也可以針對以上要點對店員進

行考核。

三、樣板管理

展廳樣板的配送應有專人負責；新到樣板必須當天上架、上櫃；樣板擺放應做到整齊、整潔、美觀；同規格的產品儘量擺放在同一區域，根據顏色深淺措開搭配擺放；展廳要根據其商品使用功能分區域展示；標籤貼放必須統一、規範；樣板的對外派發應有嚴格的管理制度，非工程客户不得派板，樣板的派發必須經過經理的同意；樣板的派發應防止落入競爭對手的手中；每日營業結束後應清點樣板有無短缺與破損，如有短缺與破損應通知倉庫補樣；嚴禁展廳，銷售店內用於展示的樣品；樣品的更換應成套，避免出現色差和尺差。

四、促銷管理

1.促銷用品

1.1.促銷材料：海報、招貼畫、三維效果圖、條幅、pop、價格牌、燈箱等。

1.2.促銷工具：展板、展架、演示道具(電視、音響、燈光等)。

2.促銷原則

2.1.促銷活動應與整體的營銷活動進程保持統一，併為整體營銷工作服務，實現其階段性的目標。

2.2.促銷活動應有詳盡的活動計劃，確定具體的業務安排，並做好活動前的調查分析、活動中的效果監控與活動後的總結。

2.3.促銷活動過程應注意氛圍的把握，並保證貨源及宣傳用品、促銷用品的供應。

3.促銷用品管理展廳對我公司提供的宣傳用品必須登記造冊，以保證其得到有效利用，此處所指之宣傳用品指我司提供給門店與專賣店的展架、展櫃、三維效果圖、促銷宣傳鏡框、弔旗、海報、橫幅、圖冊等

銷售員崗位職責15

1、接待客户挑貨，配合完成銷售任務；

2、完成貨品的來貨驗收，貨品陳列、補退貨、防損等日常清點工作；

3、負責好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

4、提升個人業務能力，維護客户資源，正確宣傳公司品牌；

5、完成領導交代的.其他事務。

任職要求：

1、35週歲以下，中專及以上學歷，形象氣質佳，具有良好的親和力；

2、為人正直、勤勉、有進取心，善於學習，服從公司的安排；

3、具有良好的語言表達能力及服務意識，熟悉服務禮儀及銷售流程；

4、具有珠寶銷售/奢侈品/服裝/化粧品護膚銷售經驗者可優先考慮；

5、熱愛珠寶事業，無珠寶銷售經驗者可參加公司組辦的專業知識培訓。