職場人際關係與溝通技巧

很多人一談到職場人際關係，都説不會處理。其實處理職場人際關係是需要技巧的。小編下面就給大家帶來職場人際關係與溝通技巧，大家不妨來參考下。

　　職場人際關係與溝通技巧

一、要學會控制自己的逆反情緒

人在聽到和自己觀點不同意見的時候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方説的任何話語。這個表現往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現是，別人剛説完自己的觀點，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。

這樣的人給旁觀者的感覺是，這個人不善於控制自己的情緒，固執己見，不善於聽進去別人的話，自負自大，可能很聰明，很能幹，但是會讓人有懼怕接觸的心理。

我處理這樣的問題的時候，首先是自我調節一下情緒，穩定幾分鐘，把上來的逆反情緒平息下去。然後帶着平和的心理去聽別人的意見。當聽到其他意見的時候，我首先會仔細聽，他的和我的有什麼不同?他的想法有什麼漏洞?按照他的想法會出現什麼樣的負面後果?他是否有預案?他説我的缺點，是不是我真的存在?是否有誤會?如果是誤會我應該如何解釋?我一般會對對方指出的我的缺點，首先表示感謝。我會説：“謝謝你的直率，因為我有很多缺點自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以後才能知道怎麼改正這些缺點。”如果需要解釋的誤會，我會用最短的時間解釋清楚。

二、要學會客觀地看待別人的優點，並且客觀地看待自己的缺點

每個人都有自負的心理。我也不例外。這個心理表現在在別人背後説別人的“毛病”，都覺得在某個方面，那個被説的人不如自己。

在職場中，最容易造成這個現象出現的時候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳。這個時候，人的嫉妒心理、自卑加自負的心理，會刺激人的報復慾望，其表現就是要説這個人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態。而當你説的時候，你要清楚地意識到，你有嫉妒心理，説明你不如人家。你可能會覺得你那裏都比人家好，為什麼不是你?很多人最容易平衡自己的話，就是：他會拍馬屁。記住，當你用這句話評論別人的時候，説明了你至少承認了自己的兩個缺點：第一自己不會和領導溝通;第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發給同事，那麼你就危險了。因為你不知道這些話什麼時候就會傳到對方耳朵裏，或者老闆耳朵裏，那麼你的職業上升就永遠停止了。

因此，在職場中的人要學會正確地平衡自己的不良心態。那就是學會客觀地看待別人的優點。比如被提升的人，就是因為會“拍馬屁”，你也要承認，那是人家的一種能力，一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到，那麼就去努力。如果自己做不到，也不要產生嫉妒。那麼對待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會在職場上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號有相同的意義：光説不練，那是傻把式。光練不説，那是假把式。又説又練的才是真把式。

三、要學會反駁別人意見的技巧

這個在職場中很常見。我的做法就是，我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當然，前提條件是我認真聽了他的方案。我會在聽的時候，用挑剔的態度去聽，也就是找對方方案的漏洞。然後把我的問題記下來。等他結束了，我就會一一提問。如果對方都能有很好地答覆和解決。那麼我會心服口服。如果他有考慮不全面的，那麼我就會提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對對方説，你這樣是不對的。要用提問的方式讓他自己説出來，自己不對;或者找到證據告訴對方，不對在哪裏。

四、要學會尊重別人，不論這個人在公司中處於什麼職位

如果你要在職場中工作得愉快，那麼就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負責衞生的阿姨、接待，到各個部門的同事。

我以前到辦公室的時候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會幫助她，並表示感謝，我的祕書看到我這樣對待阿姨，她也同樣的對待阿姨;相反，我看到其他經理年輕祕書，很不客氣地招呼阿姨幹這個，幹那個。我就想，這些年輕人真不會做人。結果是，阿姨最愛打掃我的辦公室，我辦公室裏的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結果。同樣，我對待任何部門的同事，都是以尊重的態度。我去報銷，總是對他們的工作表示理解，並感謝。我中午總是爭取和大家坐在一起吃飯，並且説笑。我去生產部催發貨的時候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態度。弄得他們都覺得，不立刻給我發貨，他們自己心裏都過意不去。我會為任何一點小事，對任何一個人表示感謝。因為我知道，即使是他們份內的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會尊重你的工作。因為人都有被別人認為重要的需要。因此，我要傳達給他們的信息就是，他們對我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責，更是對我個人極大的支持、幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友。

其實對任何人的尊重不是表現給誰看的，是人對自我修養的一種修煉。但是，你自覺地這樣做的同時，其實別人也看得到。

　　職場人際交往技巧

1、記住別人的'姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當，讓別人覺得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

2、舉止大方、坦然自若，使別人感到輕鬆、自在，激發交往動機。

3、培養開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。

4、培養幽默風趣的言行，幽默而不失分寸，風趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與願違。

5、做到心平氣和、不亂髮牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養性高，別人也會心情愉悦。

6、要注意語言的魅力：安慰受創傷的人，鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。

7、處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發別人的交往動機，博得別人的信認，產生使人樂意交往的魅力。

　　職場人際交往技巧攻略

1. 積極主動，有眼力勁，會來事兒

特別你是新入公司的或者在機關單位混的人，更要主動，不要等別人安排。比如，早上到公司，主動打掃一下辦公室衞生，整理一下報紙雜誌，給花澆澆水，幫女生搬下東西等，雖然都是小事，卻能給同事留下很好的印象。這對你在公司可持續發展可是很有幫助的哦。

2. 與自己無關的事情少説閒話

你根本不清楚單位之中每個人之間錯綜複雜的關係，很有可能一個保安的嬸嬸的小舅子的侄子就是你公司的領導。你背後説的閒話都有可能傳到領導的耳朵裏，或者被別有用心的人利用，到時候就有你苦頭吃了。

3. 切忌越級行事

除非老總是你爸，否則越級行事會讓你的直屬領導很不爽，給你小鞋穿那是遲早的事。

4. 不要隨便拒絕和答應別人

別人讓你幫忙，你能幫就幫，但是一定要有自己的原則和底線，犯錯誤的忙一定不要幫，不要扔下自己的工作去幫。不要隨便答應別人，但答應了就要做到，因為你的信用只有一次，你答應別人的事做不到，那麼你需要別人時，也會無人可用。當然拒絕別人時也要聰明地儘量找些客觀的不傷感情的理由。

5. 做事高調，做人低調

低調是在單位混好的王道，不管你有多牛逼，你取得多大的成績，都要記得那不是你自己的功勞，你上面還有層層領導，他們對你的評價才決定了你的前途。所以保持低調謹慎很重要。其次在各種場合要把感謝領導的栽培和同事的幫助放在前面，自己的努力放在後面。如果你有一點成績就得意洋洋，居功自傲，小心怎麼死的都不知道。

6. 永遠不要同別人爭論

除非工作需要，或者這件事對你很重要，而且你一定要贏。否則你同別人爭論，只能讓人越來越不待見你。有句話説，只與同好爭高下，不與傻瓜論短長。與你無關的事，爭得面紅耳赤又有何意義?

7. 不要輕易拒絕別人的飯局

一般的飯局都是別人看得起你，才會邀請你，如果你總是推諉，別人也就什麼事都不帶你玩了。不會喝酒沒關係，反正你又不是主角，沒有人會更多的關注你、灌你酒。參加飯局最好帶禮物或者隨份子，也要自己組織飯局，這是禮尚往來，也是鞏固自己的朋友圈。