營運經理崗位的具體職責（精選14篇）

在現在社會，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編為大家收集的營運經理崗位的具體職責，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

營運經理崗位的具體職責 篇1

1、貫徹執行公司的工作方針和高層工作管理，保證整個樓面現場的正常運作;

2、定期向上級彙報經營管理情況，根據公司的要求適時調整工作計劃和安排;

3、協助上級有計劃的組織經營活動，完成公司下達的經營指標，保證客服部取得良好的經濟效益;

4、檢查管轄部門或區域內的工作流程、標準的執行情況，並予以糾錯;

5、督導區域員工服務各環節操作標準;保證服務品質，做到熱情周到地為客户服

6、營業時間的現場巡台與控場，及時發現和解決現場服務中出現的問題;

7、親自教授客服人員的服務標準，重視新員工的傳、幫、帶，加強現場指導工作;

8、按月做培訓計劃，定期進行在崗理論和實操技能的培訓工作，提升下屬員工業務技能98%達標;

9、重視員工的工作表現，分析員工優缺點，做針對性引導工作，關心員工日常生活狀態;

10、各項手頭工作管理：員工排班、小費、工具、回收、考勤、提成、例會記錄、。

11、制定門店客服服務質量考核評比方案，定期組織考核評比，確保客服人員服務水平不斷提升

營運經理崗位的具體職責 篇2

職責：

1、執行公司樓層管理相關要求，負責本樓層的品牌管理工作;

2、完成並執行廠家入駐、變更、撤展等業務指令，並與其他部門進行協調，負責入駐廠家相關證件和文件資料的收取建檔，確保其合法經營;

3、負責對廠家展位設計、裝修方案的審核以及具體裝修過程的監督;廠家日常銷售管理，商品成列、銷售情況等;樓層環境衞生、綠化及共享空間、展位的廣告、導購牌、POP促銷海報陳列進行規範管理等等。

4、根據公司整體銷售計劃，完成本樓層的各項經濟指標，同時按商場要求及時完成各類經營數據統計報表的填報工作;

5、完成各項營銷策劃和促銷活動方案的制定並對實施過程進行監督、分析、總結及時給予樓層主管反饋;

6、對所屬樓層商品的品牌進行管理，積極尋求和挖掘市場商業合作伙伴，以提供良好的服務為總方針，協助廠家對商品品牌和結構進行優化，從而確保本樓層店鋪的客流量及商品的銷售量;

7、協助客户服務部積極開展各項服務工作及商品售後服務工作，及時處理各類客户投訴，不斷提升客户滿意度;

任職要求：

1、大專及以上學歷;

2、3年以上樓層管理工作經驗，2年以上大型商場樓層經理崗位工作經歷;熟練使用相關辦公軟件;

3、熟悉現場管理業務知識，有一定商業意識和服務意識，瞭解相關法律法規，能處理一般客户投訴;

4、有一定溝通協調能力，具有高度工作責任心和團隊精神。

營運經理崗位的具體職責 篇3

職責：

1、帶領團隊完成每個月公司下達的業績指標;

2、維護公司品牌形象，傳播公司品牌信息、營造良好的企業與顧客之間的橋樑;

3、對客户資料進行分析、整理，提供銷售數據;

4、主動積極聯繫客户，留住老客户，發掘潛在客户。

5、對美容保健、化粧品行業有深入的瞭解及營銷能力。

任職要求：

1、年齡30-40歲，大專以上學歷，3-5年或以上銷售經驗，有美容、化粧品，零售，快消品行業經驗優先;

2、對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓能力，較強的市場銷售經驗和市場嗅覺;

3、具備資深的團隊管理經驗，良好的團隊合作精神;

4、可接受出差或短期調派;

5、自覺嚴謹、公正律己、敬業、豁達自信，高度的工作熱情，較強的觀察力和應變能力。

營運經理崗位的具體職責 篇4

職責：

1、根據公司戰略規劃及商場實際情況，制定、實施商場各項工作計劃，貫徹執行公司各項規章制度，維護本商場的正常經營秩序。

2、統籌、指導、監督營運現場管理，人員管理、促銷管理、服務管理。

3、組織開展市場調查，分析市場狀況，協助公司制定和調整總體經營規劃。

4、定期進行經營分析，對商户進行培訓輔導，不斷提升商户經營水平。

5、經營數據分析、管理，為公司經營決策提供數據支持。

6、建立及維護租户關係。

7、協調商場租户日常投訴及突發事件投訴，監督客服人員處理好日常的顧客諮詢、投訴的建議及意見等工作。

8、協助各部門催繳租户的欠款工作。

任職條件：

1、大專以上學歷，企業管理或市場營銷相關專業，五年以上大型購物中心或百貨經營管理經驗。

2、瞭解營銷系統、客流系統;熟知購物中心及百貨業態，對周邊市場情況、同行業信息和商業流行趨勢有深入的瞭解。

3、熟知各品類知識、現場工作流程及標準化管理。

4、較強的執行力及溝通能力、管理能力、應急處理能力。

5、具有較強的計劃與推進能力，較強的溝通協調及創新能力，良好的語言、文字表達能力、市場信息分析能力。

營運經理崗位的具體職責 篇5

職責：

1、負責運營部的部門建設與運營業務管理工作(租金催繳、現場運營管理等);

2、商場環境、商品、服務等方面的巡查，及時發現並協調解決現場發生問題;

3、做好所管區域內新進商户的前期工作及開業準備工作;

4、做好所管轄區域店鋪管理統一化的推廣和商品信息反饋工作;

5、督促商户嚴格遵守公司的各項規章制度 ;

6、做好店鋪員工的督導及培訓工作;

7、根據對所管轄地區的市場調查，並提出相應的經營調整及建議;

8、負責主持每日晨會和晚會，對樓層營業員進行管理工作

9、瞭解所負責範圍內專櫃的銷售情況，結合市場調研情況，優化專櫃結構。

崗位要求：

1、年齡23-40歲，大專以上學歷;

2、熟悉購物中心的運營管理，並具有商業管理、商業地產方面的相關知識;

3、熟練操作office日常辦公軟件。

4、有企業的營運管理、營銷策劃相關工作經驗;

5、熟悉商場裝修管理、業態規劃、公共設施規劃管理;

6、對數據敏感，熟練製作各項營業報表，編制分析報告;

7、熟悉招商流程、招商技巧、合同條款以及市場操作模式;

8、具備親和力和溝通能力、執行能力較強，有良好的服務意識;

9、熟練應用微軟Word、Excel、Power Point等軟件。

營運經理崗位的具體職責 篇6

1、根據公司規劃制定年度、季度的市場策略，預算推廣時間及定期目標;

2、負責開拓市場業務，招商會的組織、統籌、宣傳及整體新零售項目進度的推進;

3、分析和預測銷售市場，把握市場趨勢，為決策提供準確的相關信息;

4、根據公司發展戰略制訂加盟發展策略及實施，完善加盟管理系統;

5、負責地區自營店鋪的開拓，營運管理，確保年度店鋪拓展目標及銷售目標及利潤的達成;

5、負責團隊建設，不斷優化公司資源配置，持續提升公司整體的組織能力、執行力;建立良好的工作氛圍，提高員工的工作積極性與主動性、建設富有高效執行力的工作團隊

營運經理崗位的具體職責 篇7

1.主要根據公司的年度預算及經營指標，負責合理進行分解並跟進完成;

2.熟悉品牌經營狀態;

3.日常進行品質檢查並制定整改計劃，提升整體經營品質;

4.總體把控門店營銷活動的落地執行，跟蹤活動效果;

5.保證門店基礎類培訓工作

營運經理崗位的具體職責 篇8

任職要求:

1、30-38週歲,男女不限,大專及以上學歷,市場營銷、企業管理相關專業優先;

2、五年及以上大型連鎖行業營運行政內勤管理或hrbp相關工作經驗,有連鎖運營管理工作經驗者優先;

3、擅長員工招聘、員工溝通工作;

4、性格穩重,善於與人溝通,有良好的處理人際關係的能力。

崗位職責:

1、招聘及人員配置:負責統籌所轄區域沒門店員工招聘工作,以有效確保人員配置能滿足公司業務發展需求;根據業務營運需求,為一線部門的人員配置提供建議;

2、員工關係:協助各區域部長通過各種形式實現公司與員工之間雙向溝通,以有效傳達公司有關政策和信息,同時令員工的問題及意見得到及時反饋;

3、營運人員管理工作統籌:統籌、反饋區域內各門店人員情況信息,搭建公司與員工的溝通機制;

4、其他營運部門人員管理工作。

營運經理崗位的具體職責 篇9

1、據公司的總體經營規劃，制定本部門的目標管理工作，計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務；

2、負責健全、建立、貫徹、執行公司及部門的各項管理規章制度，做到有章必依，違章必懲；

3、根據公司工作質量標準，考核各區域的各項管理工作，及時檢查各工作流轉程序的各個環節，發現問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉；

4、制定各種規範及措施，避免各類事故發生，並根據考核結果，對下屬員工的獎懲作出處理意見；

5、組織對競爭對手的市場調查，並進行分析，根據競爭對手狀況及時調整經營策略；

6、收集各類相關信息並進行彙總反饋，為公司管理決策提供參考依據；

7、處理賣場發生的較大事件，維護公司利益，確保顧客滿意；

8、協調下屬各部門的關係，溝通與銜接各部門的工作，使公司整體運作良好；

9、主持部門例會，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標；

10、組織並參與策劃各項促銷活動，力爭促進銷售的提高。

11、組織商場整體的商品盤點工作。

12、全面負責商場銷售任務的完成。

營運經理崗位的具體職責 篇10

1、組織本區域工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及櫃組情況，起承上啟下的作用；

2、認真協助部門經理工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正；

3、瞭解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時彙報，研究予以解決；

4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養員工高度的責任感和工作熱情；

5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現的`問題並提出解決問題的基本要領；

6、不定時巡視各崗位，指導員工工作並督促完成；

7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；

8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；

9、負責安排和調整員工班次，優先組合，正確使用指揮管理權；

10、努力學習有關知識，對複雜的要領能考慮到每個細節，對員工能採用不同的領導方式和督導方式；

11、組織並參與策劃有利於公司發展的促銷活動；

12、組織本部門的商品盤點工作；

13、主持部門會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標。

14、操作、對待問題要有章可循，注重個人修養，給員工樹立良好形象。

15、承擔本區域的銷售任務。

營運經理崗位的具體職責 篇11

職責：

1、根據公司的營銷政策，開發和維護區域重點客户，推行和跟進分部區域內營銷策略的落實；

2、根據大區經營目標的分解，推動分部區域的經營目標、質量目標、安全管理目標等的達成；

3、負責所轄分部區域加盟商的管理與站點穩定，對加盟商問題和需求給予培訓和指導；

4、有效協調公司對內、對外各種關係和資源，及時反饋和處理突發事件，維護公司形象；

任職要求：

1、高中以上學歷，3年以上物流行業工作經驗（有三通、百世、德邦、天地華宇、壹米滴答、宅急送等大型快遞物流公司經驗優先）

2、熟悉快遞、物流行業營運流程及工作規範，對快遞市場及客户有深刻認識；

3、有進行一個區域的快遞或快運等業務開發經驗；

4、有一定的社會閲歷並能有效處理各種人際關係；

營運經理崗位的具體職責 篇12

一、目標規劃

1、負責分管區域或店面的年度經營目標、經營方向、經營內容的制定；

二、管理實施

1、組織並執行分管區域或店面的高管經營同頻會；

2、組織並執行分管區域或店面的各階段的經營策略實施；

三、監督執行

1、根據分時營銷階段導入培訓教育課程；

2、主導或協助分管區域及店面完成易美鏈四類營銷並達成營銷目標；（四類營銷包括：堆客營銷，項目營銷，活動營銷，常態營銷）

四、總結優化

1、負責分管區域或店面營銷活動的階段性總結和下一步營運計劃；

2、負責分管區域或店面月度、季度、年度經營總結和下年度經營計劃的制定；

營運經理崗位的具體職責 篇13

職責：

1、能夠很好地配合招商達成及企劃部各類活動工作，有很好的團隊協調能力，善於處理各種緊急問題；

2、與商户定期溝通，瞭解商户動態，及時記錄、反饋、解決、總結商户經營問題，建立商户經營信息檔案；

3、完成廣場租金、物管費、多經、水電等費用的指標達成；

4、對樓層進行日常商業經營管理工作，並對下級主管指導經營；

5、負責客服管理，協助處理突發事件及各類客訴；

6、完成上級領導交付的其他事項，協助營運總監製定商業管理方案。

崗位需求：

1、本科及以上學歷；

2、3年以上商業營運管理經驗；

3、熟悉購物中心日常營運管理工作流程，接受過商業培訓；

4、具備營運管理知識與經驗，有數據分析能力，較好的溝通能力，能抗壓，時間觀念強；

5、熟練使用計算機辦公軟件。

營運經理崗位的具體職責 篇14

職責：

1、根據公司要求及所屬區域的實際情況制定銷售策略，帶領團隊達成每月的銷售指標；

2、進行有效的市場調研，並結合公司營運狀況，不斷提出提升業績、提升品牌價值的營銷戰略；

3、負責營運部的整體管理，團隊培訓及發展員工、建立高效團隊；

4、維護並提升品牌形象與店鋪形象；

5、配合公司的各項營銷策略的實施，執行公司下達的各項任務，保證所有公司政策及流程得到持續的貫徹執行；

6、及時的巡場，處理與解決各店鋪存在的問題；

任職要求：

1、大專或以上學歷，管理學或市場營銷相關專業畢業（直接管理門店至少在200家以上）。

2、4年以上女裝品牌終端店鋪管理及客户維護工作經驗。

3、掌握服裝市場及全國區域性的市場銷售特點及貨品特點。

4、市場洞察力、分析能力、統籌協調能力、語言表達、公文表達能力強。

5、休閒女裝品牌從業經驗者優先錄用。