【精華】上半年工作總結模板錦集5篇

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編收集整理的上半年工作總結5篇，歡迎閲讀與收藏。

上半年工作總結 篇1

各位同仁：

大家好！辛苦了！！

首先請允許我對大家在上半年給予的工作支持表示感謝！時光飛馳，轉眼間半年光陰又將流失，為了發現和彌補過去的不足，給公司今後決策提供有力參考，現將上半年工作總結相關要求通知如下，請自覺遵守按時完成，謝謝！

一、 上半年工作總結綱要

1、 上半年主要工作

A、各往來商業公司0x年、0x年、0x年同期本片區主要產品銷售、回款對比及原因分析；

B、本片區單品種空白區域拓展情況；

C、商業運作；

D、促銷工作；

E、其他工作。

2、上半年工作中存在主要問題及建議

A、渠道、終端促銷工作中存在的問題與建議；

B、銷售產品供、銷價格維護與建議；

C、客户資金信用額度管理與建議；

E、銷售、回款與個人收益矛盾與建議；

F、空白市場拓展問題與建議；

G、其他問題與建議。

3、下半年計劃

A、本片區銷售、回款預測（按單位）；

B、商業管理與維護；

C、市場拓展；

D、促銷工作；

E、其他工作計劃；

F、需公司支持事項及費用預算。

二、上半年工作總結要求

1、完成時間：20xx年7月5日前；

2、傳遞形式：公司網站辦公系統、傳真、郵寄等；

3、處罰規定：逾期不能完成者，當月市場分析與預測考評分全扣。

上半年工作總結 篇2

上半年，在市委、市政府的正確領導下，市規劃城管局圍繞把英德打造成為粵北區域中心城市、廣清一體化和清遠加快融入珠三角的縱深腹地城市目標,按照市委、市政府新型城鎮化的要求，加快城鎮擴容提質，大力推進“四鎮合一”大市區規劃建設，加強城市綜合管理，紮實有效地推進各項工作任務，城市擴容提質取得新成效。

一、上半年工作完成情況

（一）城市建設步伐不斷加快

上半年，我局加快推進市政工程建設，完善市政公共配套設施，中心城區市政工程項目完成投資2.6億元，城市建設取得新進展。

1、加快重點工程項目建設。一是推進東岸新城起步區市政設施建設項目，上半年東岸新城起步區內楊萬里大道、濱江東路完成投資2600萬元，累計完成投資約1.5億元，佔工程總量的53%。二是推進西岸防護堤濱江西路建設項目，上半年完成投資3500萬元，佔年度計劃的70%，累計完成一期工程總量的70%。三是完成城北片區道路黑底化工程建設，完成投資5830萬元，進一步提升了城市品位，推進城市擴容提質。四開展市區“暢通工程”一期建設，完成湞陽東路等道路中間分隔障礙設施建設和多處紅綠燈工程建設，完成投資260萬元。五是推進打通城市斷頭路建設，北江一號路、三號路的工程施工，完成投資227萬元，佔工程總量的23%。六是推進社區體育公園建設，目前已完成月桂湖廣場、鳳凰廣場2個社區體育公園建設，正在進行另外2個社區體育公園的規劃選址。七是加快西環快速路（馬山公路）建設項目，完成項目設計、水土保持方案和工程招投標，目前正抓緊進行徵地拆遷等前期工作。八是加強華潤管道天然氣佈網工程監管，上半年完成投資約3000萬，佔年度計劃的60%；目前已累計鋪設燃氣管道36公里，基本覆蓋了城區主要街道，簽約居民用户1.2萬户，具備通氣用户超8600户；觀音山合建加氣站1座、氣化站2座，預計下半年投產試運行。九是加快推進代建的市委黨校綜合樓和武裝部徵兵大樓工程建設，其中市委黨校綜合教學樓建設，完成投資589萬元；人武部徵兵指揮大樓，完成投資480萬元。此外，加快推進一批零星市政工程建設。

2、加強園林綠化建設。積極推進今年市區新一輪綠化廣東大行動，市區綠化（地被）建設（改造）2.1萬平方米，補種喬木3000株、灌木2500多株，投入資金270多萬元；組織對建成區447公頃的綠地所有植物進行施肥，綠化養護投入465多萬元。

3、加強路燈亮化建設。完成維修路燈2766盞次，更換安裝led路燈78套，更換各類光源電器2315件套，維修控制箱55處，更換維修中華結86處，維修電纜127處，更換老化和被盜電纜電線12513米，維護變壓器82台，上半年路燈維護總投入約150萬元。在5月汛期前及時拆除西岸濱江公園河堤數控箱22台和數碼管4200米，避免經濟損失20多萬元。

（二）城鄉規劃引領作用不斷提升

1、開展城鄉規劃編制設計項目。一是推進東岸新城控制性詳細規劃、起步區控規修編、濱江公園游泳場規劃、社區體育公園規劃工作。二是開展鎮區總規編制。上半年主要推進5個鎮的總規編制，其中望埠、橫石塘鎮總體規劃已通過專家評審，沙口鎮總規方案已初步確定，西牛、連江口鎮總規已開展編制設計工作。三是開展美麗鄉村規劃編制。完成水邊鎮新區安置房規劃設計等30條新農村規劃編制工作。

2、開展項目用地報批及核發用地規劃手續。一是項目用地選址報批，提出《規劃意見》68份報市政府審批；二是核發用地規劃手續，核發《建設項目用地選址意見書》4份、《建設用地規劃許可證》71份、《英規技函》4份、《函件》20份、《用地證明》2份、報人大建議4份、政協提案5份；三是核定用地規劃條件，核發建設項目用地紅線圖及規劃條件83份（含單位和個人）。

3、開展建築工程報建及驗收。一是開展建築工程報建。截止至6月上旬，辦理了各類工程報建73宗（含市區62宗、大站5宗、市政工程6宗），佔地總面積2.62萬平方米、建築總面積17.53萬平方米。二是開展建設工程放、驗線。辦理茶趣園碧桂園拆遷安置房等建設工程放、驗線11宗，佔地總面積1.13萬平方米、建築總面積11.43萬平方米。其中公建4宗、私建7宗。三是開展臨時建築報建。共辦理臨時建築報建3宗，佔地總面積0.16萬平方米、建築總面積0.17萬平方米。其中公建1宗、私建2宗。四是開展户外廣告報批。共辦理小型户外廣告報建4宗，設置規模428平方米。

4、規委會審議各類建設項目方案。市規委會召開3次會議，審議和討論各類建設項目建築方案、規劃方案、市政工程方案、用地經濟指標共31宗。包括《XX市區東一城·商業綜合體項目規劃和建築方案》、《XX市南山苑規劃建築方案》等。

（三）城市綜合管理不斷加強

1、加強公共事業管理。一是加強城市道路監管和公共設施維護。修復道路和公共設施損壞200餘宗，受理各管線單位挖掘道路鋪設管線、開設路口、移除綠化路燈等審批事項17件（次），責令當事人因交通事故損壞修復市政設施21宗。二是加強燃氣安全監督管理。對市區12間燃氣經營企業、各鎮68間燃氣經營銷售點、供應站（點）進行燃氣安全生產監督管理。三是責令當事人因交通事故及時修復損壞的道路設施21宗。四是對其他原因修復損壞的公共設施16宗。

2、加強城市綜合管理與城建監察。一是堅持嚴防嚴控、依法拆違，推進“兩違”清理整治規範化、常態化。“兩違”專項整治小組，加強對大市區“兩違”現象的巡查，重點拆除了九洞村、石頭湖、杏花村、石角村、立新路、幸福花園等多處“兩違”建築共11宗，拆除面積約9150平方米。二是由各部門組成的城市管理信息巡查專職小組，每天對市區街道、公園、五湖周邊的市政設施進行巡查，共處置市政設施問題共178宗。三是加強城市綜合執法。城管股會同市有關單位，在市區巡查發現違法建設113宗，發出《行政調查通知書》100宗、《責令停工通知書》48宗、《責令限期拆除通知書》14宗，開展各類拆除違法建築24宗、拆除違建面積1500多平方米,查處市區違章超層處罰案件共80宗；四是加強城市建設監察管理。從3月份起，由城監大隊牽頭會同有關單位，每月第一週開展一次相對集中的城市管理整治行動，通過集中執法與平時執法相結合，着力整治城區公共場所“六亂”現象，起到了較好的整治效果。

3、加強園林綠化養護管理。一是加強街道綠化養護工作。對市區20多條主幹道的行道樹木進行全面修剪整容，加強管理，提升綠化景觀效果；二是加強公園管理工作。抓好日常管護及節假日的綠化保潔工作，做好“5.20”等汛期防災工作；三是落實防汛責任。在汛期安排晝夜24小時值班。

4、加強路燈亮化維護管理。不斷完善道路照明“三遙”數據監控系統，利用監控系統電腦監測和控制道路照明設備集中監控控制和管理調配，運用遙信、遙測、遙控“三遙”獲得電壓曲線、電流曲線、負荷曲線等數據化控制信息。通過“三遙”數據監控體系，能直觀、迅速瞭解照明設施運行情況，有效加強防盜，大大提高維修效率和質量。

5、加強市容環衞與城鄉清潔工程。環衞處完成市區清掃保潔面積420多萬平方米，市老虎巖生活垃圾填埋場投入試運營，日收集清運無害化處理垃圾200多噸，上門收集住户生活垃圾6萬多户，管理公廁22間的工作任務。在4月“愛衞月”活動中，設立專職消殺隊伍、購置電動三輪車、噴霧機對重點場所進行噴藥消殺，消殺面積達8000平方米，投放滅蚊藥物12公斤，清理垃圾30噸。在“5.20”洪災中，環衞處積極做好抗洪清淤工作。

6、加強行政服務窗口的設置與運作。一是重新梳理進駐市行政服務中心的行政服務審批事項，制定辦事指南，向行政服務中心派駐首席代表和工作人員共10人，審批（服務）事項減至18項。二是1月至6月上旬，窗口共受理業務532宗，其中辦結528宗，辦結率達到99.25%。三是每個月開展窗口服務標兵評比活動，窗口工作人員的辦事效率、服務態度、紀律作風等不斷好轉。

二、存在的主要問題和困難

目前存在的主要問題和困難：一是受徵地拆遷影響，部分市政項目進展緩慢，如西環快速路、東岸新城楊萬里大道、濱江東路、濱江西路、月桂湖環秀東路新建村村民住户極不配合，徵地拆遷工作推進緩慢，工程建設受到很大影響。二是建設用地指標嚴重不足，影響市政重點工程項目建設，尤其是一些民生重點項目因用地不足，影響項目推進，如社區體育公園、公共停車場建設用地缺乏，致使公共體育運動場所和公共停車位難以滿足城市發展需要，羣眾意見大。三是重點項目建設及歷年拖欠工程款資金缺口大，如東岸新城（楊萬里大道）、西環快速路建設、西岸防護堤濱江西路建設等重大項目都是投資億元以上，歷年拖欠市政工程款及監理費累計達8.4億元。

上半年工作總結 篇3

各部門：

為全力保障年度工作的順利完成，請各部門圍繞年度工作目標，結合半年度工作的重點內容和特色亮點，對上半年各項工作進行全面細緻的總結，查擺工作中存在的問題和不足，並對下半年工作提前進行規劃，現將相關事項通知如下：

一、全面總結上半年各項工作。要緊緊圍繞上半年工作的重點，講明工作的成效，講清存在的問題，並提出切實可行的整改措施。

二、認真制定下半年工作計劃。根據全年工作目標，全盤考慮、突出重點、系統安排，制定出下半年工作計劃，務必做到目標明確、措施具體、切合實際，具有較強的針對性和可操作性。

三、請於20xx年6月13日12：00前，將本部門的半年度工作總結和下半年工作計劃，經分管院領導審核後報送給學院辦公室劉翔（上述文稿同時報送電子稿）。

上半年工作總結 篇4

一、工作完成情況

（一）物業管理工作

一是為了落實十三屆人大三次會議審議通過的《關於依法加強居民小區物業管理的議案》，制定了《關於加強居民小區物業管理工作方案》。同時，起草了《瀋陽市住宅物業管理規定》（討論稿）、《前期物業管理招投標辦法》等規範性文件和政府規章，並組織各相關單位和部門人員進行討論。

二是對我市普通住宅區的管理現狀、經營狀況和維修服務等進行了調研。調研後起草了《關於普通住宅區物業管理現狀的調查報告》，根據普通住宅區的實行情況，制定《住宅小區實行分級分類管理辦法》。

三是會同小區辦全力做好開展整頓和規範物業管理市場活動。目前已經全面完成了對530個物業管理企業的排查工作和700個住宅小區的拉網式檢查，並對發現的問題登記造冊，建立了整改檔案，待整改後逐一消號。

（二）直管公房管理工作

1、租金徵收工作。截止5月底，共完成租金徵收1373萬元，其中：直管住宅實收1086萬元；機關團體用房租金實收166.6萬元；主輔分離房產租金實收108萬元；自行接收房產租金實收53.4萬元。

3、房屋修繕工作。一是20xx年2月份組織召開房屋修繕工作會議，明確20xx年修繕工作的任務，即：一個確保、二個重點、三個計劃、四個率、五個提高。二是制定《20xx年房產系統房屋修繕工程防水卷材及給排水管材招標工作方案》組織進行屋面防水卷材、給排水管材等大宗材料招標。

4、房產經營委託管理工作。年初，我處會同法規處及局法律顧問共同修訂了《委託管理合同》。從而進一步完善了直管公房委託經營體制，並在今年的房產管理工作會議上與各受託管理單位簽署了新合同。

（三）房屋安全管理工作

一是汛期前，做好了危險房屋的“三落實”工作。通過排查目前全市共有危險房屋387棟，建築面積53，949平方米，1688户；二是建立和完善防汛責任制度，制定汛期房屋防雨搶險工作方案並下發各區；三是組建好了防汛隊伍和防汛物資儲備工作。

（四）樓道整治工作

一是本着先試點，後推廣的原則，在平區進行了試點工作。並提出了完善樓道粉飾、設施功能試點工作意見。試點工程已於4月下旬全部完成。並按照行湘書記的指示，於4月30日上午在和平區召開了樓道整治工作現場會。

二是制定了《瀋陽市住宅樓道整治工作實施方案》、《樓道粉飾、設施功能完善技術質量標準實施意見》下發各區。同時加強工作調度，市一級辦公室抽調21名幹部，分7組與各區進行了對接。市樓道整治辦公室印製《瀋陽市住宅區樓道整治指導手冊》700餘冊，下發各相關單位。

三是樓道整治工作已全面啟動實施，目前樓道整治工作全市開工量達到已近95%。已竣工4370棟、建築面積1918.39萬平方米，竣工量達60%。

四是為確保樓道整治工作的整治成果，市樓道整治辦公室下發了《關於做好住宅樓道整治工程驗收及移交有關工作的通知》，要求樓道整治工程驗收合格後，各區樓道整治工作領導小組辦公室負責將工程及時移交給各街道辦事處，充分利用社區委員會優勢，做好羣眾的教育引導工作，真正實現“人改變環境，環境改變人”的良性互動，為鞏固樓道整治成果打下堅實的羣眾基礎。

（五）景觀街路、重點廣場周邊建築物立面粉飾工作

一是組織專業人員，依據近年來我市粉飾工程的調查結果，對粉飾工程建築面積造價進行了測算；二是組織人力對全市擬進行立面粉飾的17條景觀街路進行逐段、逐棟排查；三是由規劃部門提出了瀋陽市主要街路建築色彩規劃條件，在此基礎上我局組織有關設計單位提出了青年大街、東陵路等路段的初步設計方案。

　二、下半年工作思路

（一）物業管理方面工作

1、出台《瀋陽市物業管理規定》

6月底《瀋陽市住宅物業管理規定》（討論稿）可報市人大，力爭在9月份以政府規章的形式出台，為解決我市物業管理中的具體問題提供操作性強的法律依據。

2、進一步規範物業管理活動，提高物業服務水平

一是加強物業管理招投標的監督和指導，全面推行前期物業管理招投標機制，創造公平、公正的競爭環境，促進物業管理的專業化、市場化和社會化。

二是建立物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案和准入、退出機制，強化對物業管理行為的監督。對不按《合同》進行管理服務的物業管理企業，在建立整改檔案的同時在媒體上予以公佈，接受社會監督。

三是規範業主大會和業主委員會，積極引導業主正確行使權力和履行義務。爭取年底前出台《關於加強組建業主大會、業主委員會工作的指導意見》，使這項關係到羣眾利益、社區穩定的工作，更具規範性、操作性。

四是繼續抓好物業管理從業人員培訓工作。與建設部聯合開展物業管理從業人員培訓工作，全面提高從業人員素質，將專業性強、一專多能的複合型管理人才引入到物業管理企業中.

3、建立新型物業管理體制

將普通住宅區物業管理納入到社區建設中來，物業管理由街道辦事處、社區委員會、物業管理企業和業主“共治”。形成“業主自制管理、政府基層管理、物業管理”三位一體的新型服務平台。對於暫時不具備物業管理條件的普通住宅區，按照屬地劃分給社區進行管理，充分發揮基層組織的作用。待具備物業管理條件後，再通過招投標的方式選聘物業管理企業。

（二）直管公房經營管理工作

一是做好房產投資建設服務中心成立後，調整涉及直管房產管理的各部門的工作職能具體實施；二是按照“以證管業”的要求，從產業管理、租賃管理、修繕管理等方面草擬、修訂工作流程；三是房屋修繕管理工作。第一，指導各單位做好直管公房修繕工作，抄來抄去抄自；第二繼續實行大宗修飾那材料招標工作；第三，加強修繕項目審批管理工作和修繕方案指導監督工作；第四，加強對房屋維修計劃的資金落實情況的監督，使有限的資金真正用到房屋的維修中。

上半年工作總結 篇5

20xx年上半年，在機場公司的正確領導下，按照年初的總體部署和工作要求，我單位圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在機場地面服務上認真履行職責，基本完成自己的工作任務，取得了一定的成績，現將20xx年上半年工作和下半年工作計劃具體總結安排如下：

一、認真做好機場特服工作

我單位從20xx年底開始對SKYTRAX的檢查項進行認真分析，20xx年1月底起對每一位一線員工進行SKYTRAX檢查項的分解培訓，在2月的評比中，國內綜合的服務成績有了較大的提高。同時安排專人在崗上對員工的操作進行檢查、指正，對服務項操作較弱的員工有針對性的進行再培訓，對部裏每日的檢查情況進行分析、記錄，找到服務中的弱項制定提升方案，重點進行日常檢查，以此提高特服工作質量。

我單位做好不正常情況下的處置工作，一是提前做好不正常航班的處置預案，做好人員備份，當出現航班不正常時，特服部門提前瞭解賓館數量、協調大巴車，提前預定餐食，確保旅客情緒穩定。同時加強廣播做好延誤信息通知，在3—4月國內綜合做了全員的中英文廣播詞培訓，培訓中下發了統一的廣播詞，對不同情景下的廣播做了系統的講解，尤其對英文廣播加大了培訓力度，使得部分員工可以流利地用中英文播報廣播詞。在航班出現不正常時，做好不正常航班的服務備案，為旅客安排後續的行程，例如倒航班等，避免旅客走來走去。

我單位針對SKYTRAX審計3星服務項提出改進措施，一是5月7日正式啟動高艙中轉引導工作，規範進港接機單的使用，提前掌握中轉旅客信息，對銜接時間緊的旅客舉名自接機，進行全程引導；二是提高軟性服務，對第一位下機旅客進行指引，在引導過程中增加向旅客的問候，提供旅客需要的信息；三是提高登機口員工服務質量，登機口取消了登機系統的自動問候，由員工主動向旅客問好致謝，回答旅客問題時採用首問負責制，嚴格使用文明用語，在與旅客物品交接時要求雙手遞解。

20xx年4月14日開始，受冰島火山灰影響，國航赴歐航班大面積取消，本着為旅客排憂解難的指導思想，我單位為歐洲取消航班旅客共計XX班XX人安排食宿服務。為了更好地掌握延誤旅客動態，為公司運行做出決策意見，我單位每天與協議賓館保持聯繫，隨時更新賓館內旅客數量及流向，為公司運力安排提供數據支持。綜合服務各經理分別安排至相關酒店為旅客做解釋工作，穩定了旅客情緒，獲得了旅客一致的肯定。

二、切實做好機場安全工作

為切實做好機場安全工作，我單位請站坪運行中心專職司機，為我室司機做站坪車輛行駛的'講座，提高司機的安全意識。為遠機位航班設立專職主管，監控遠機位航班，尤其是停靠國際廊橋航班的生產與保障情況，避免發生遠機位航班安全問題。

三、加強培訓，提高員工服務技能和服務水平

為提高員工崗位服務技能，我單位安排所有員工分期分批進行內部培訓，培訓結束後，以答卷的方式進行考核、打分，考核不合格的員工進行二次培訓，直至培訓合格為止，同時，我單位定期抽查員工的業務知識與系統操作能力，通過上述措施，大部分員工的服務技能有了明顯的提高。

在提高員工服務水平上，我單位教育員工要站在從業人員的角度上為旅客提供優質服務，遇到問題要換位思考，學會講“對不起”，杜絕使用“不知道”等服務忌語。對收到的旅客表揚信進行張貼，樹立模範表率作用，號召員工要向先進員工學習，學習他們的好經驗，切實提高自己的服務水平，讓旅客真正滿意。我單位對收到的每一起投訴進行分析，寫出案例張貼並下發全體員工進行學習，要求吸取經驗教訓，切實提高服務質量。

通過加強培訓，提高員工服務技能和服務水平，我單位在應對突發情況和航班延誤處置的能力有所提高，旅客的投訴成案量有了較大幅度的下降，1—5月從外部轉入的投訴為34封，比20xx年同期減少了許多。同時在服務上出現許多中轉服務及登機口服務保障的亮點、措施及成效，獲得上級部門的肯定與旅客的滿意，為我單位樹立了新形象。

四、下半年工作計劃

我單位要認真總結上半年取得的工作成績，分析存在的問題，進行改進提高，從做好服務和保證安全兩方面切實做好下半年工作，具體計劃如下：

1、實現登機口多功能化

要實現登機口多功能化，除完成現有登機口功能外，增加功能，做好升艙、改簽航班、售票、候補等工作，通過實現登機口多功能化，切實提高我單位的工作效率與服務水平。

2、加強處置突發事件的應急能力

我單位要加強處置突發事件的應急能力，特別是因雷雨季節，造成大面積航班延誤時，要研究整合資源，協調生產，確保妥然安置旅客，維護機場正常秩序

3、優化人力資源，充實到第一線

我單位要在國內綜合與國際綜合兩個科室合併為一個科室的基礎上，進行人力資源優化，把主要人員充實到第一線，加強第一線工作力量，切實做好一線工作，促進各項工作發展。

4、加強培訓，提高員工素質

下半年，我單位要繼續加強培訓，努力提高員工的政治思想素質，樹立全心全意為旅客服務的意識，做好各項服務工作，減少投訴，確保獲得旅客滿意。努力提高員工的業務技術素質，減少工作差錯，實現安全，確保各項工作正常進行，力爭取得優良成績。

20xx年上半年，我單位認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與上級部門的要求，與旅客的希望相比，還是需要繼續努力和提高。下半年，我單位要繼續加強學習，掌握做好各項工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭取獲得新成績，作出新貢獻。