公共部門人力資源管理理論課程學習總結（通用10篇）

精彩的學習生活在不經意間已告一段落，回顧過去這段時間的學習生活，收穫頗豐，需要好好地寫一份學習總結了。在寫學習總結之前，可以先參考範文，下面是小編收集整理的公共部門人力資源管理理論課程學習總結，歡迎大家分享。

公共部門人力資源管理理論課程學習總結 篇1

20xx年x月x日-20xx年x月x日，我參加了由園林局組織的外出培訓學習，培訓期間講課老師對公司年度培訓體系的管理、績效管理體系構建和全面薪酬體系設計等進行了培訓，在進行理論講解的同時，闡述剖析了針對性的案例，有效的提高了我對人力資源管理方面的認識，像是打開了通往大千世界的一扇窗，感受到了人力資源管理學問的博大精深，收穫頗多，得益匪淺。

一、我學到了什麼？

1、觀念決定行動，有心動，才會有行動。

一直以來，對於水上公司的導遊，我總認為她們缺少了點什麼，領導和同事們也覺得她們不如瘦西湖的，不如個園的，不如何園的，沒有她們的那種“精、氣、神”。所以我很困惑：論長相，她們也是經過層層選拔的，都很年輕漂亮;論學歷，大專以上，還有本科，都還不差，怎麼會有這樣的認識呢？通過培訓學習，我終於知道了，觀念決定行動，只有心動了，才會有行動，只有讓他們理解、認可自己的工作，才會做到有聲有色，才會具備戰鬥力，具備“精、氣、神”。

通過培訓，我深刻地認識到培訓首先是解決職工的思想問題。只有解決了思想問題才能取得培訓的效果，也才能保證企業的經營管理工作的正常運行。也就是我們經常所説的從“要我學”到“我要學”的轉變。

通過培訓，我深刻地認識到培訓其實就是培養職工的戰鬥力。無論是理論知識的培訓，還是實際操作經驗的培養，都是為了更好地高效的工作，都是為了培養戰鬥力;無論是培訓初的培訓規劃、培訓前的問卷調查、培訓中的精心安排，以至培訓後的評估應用，都經過了周全的考慮和細緻的安排，既保證了培訓效果的最大化，也培養了職工的戰鬥力。

2、方法決定效果，做培訓，而不是坐培訓。

培訓不是為了培訓而培訓，被培訓者也不僅僅是坐在下面聽培訓，它需要管理者用心來做培訓，也需要被培訓者用心來參與這項工作。

通過培訓，我深刻地認識到員工在培訓中的主導地位，優秀的員工就是培訓老師。一般情況下，每一位員工，工作的第一年至第二年為學習適應期，主要是基本崗位技能的學習，基本適應崗位要求;工作的第三年，為勝任崗位期;至工作的第五年，為完全勝任期;第八年後為創造價值期，所以説，工作五年以上的員工都是企業的核心力量，他們不僅積累了豐富的工作經驗，完勝勝任崗位工作要求，而且能為企業開拓創新、創造價值。對於一線員工的培訓工作，我們完全沒必要捨近求遠，我們應充分挖掘員工中的先進人物、優秀員工，讓他們來做培訓工作，指導工作。

通過培訓，我深刻地認識到管理的過程就是培訓的過程。優秀的管理者不僅自己會幹，還要指導下屬員工會幹、能幹。所謂管理的過程，就是幫助員工掌握相關信息的過程。培訓就是使員工對指定的、標準的信息進行接受和消化，並影響其認識和行為，

從而達到管理的目的。從這個意義上説，管理者就是培訓者，每個上司都是老師，要善於把種種命令、指示、要求以培訓的形式下達，寓管理於培訓，使員工由不知到知，由不懂到懂，由不會到會。

通過培訓，我深刻地認識到我們合作的第三方也是培訓老師，在產品的訂購合同中，要求供應商進行產品設計、使用培訓，要求合作方提供產品的服務培訓工作。

通過培訓，我深刻認識到了經營管理與培訓工作的一體化，培訓場所也就是工作場所。在日常的經營管理工作中，對發現的具體問題，具體分析，拿出方案、實施解決、記錄整理、案例分析、培訓講解。減少工作中出現的無效動作，避免類似事件的再次發生，提高工作效率，完善工作流程，以更快、更好、更優的效率完成工作。更為重要的是，案例的積累、培訓講解喚起了員工的主體意識和自主意識，使“要我做”轉化為“我要做”，為自主管理這一管理的最高境界提供了堅實的基礎。

3、以人為本，打造企業的核心競爭力

企業的成敗，關鍵在人，沒有優秀的人才，就不會有優秀的企業。加強企業人力資源能力建設，提高企業經營管理隊伍素質，企業必須精心構架讓各類人才成長、發揮的大舞台，要與時俱進，解放思想，轉變觀念，以人為本，選好人、育好人、用好人、發展人，才能不斷提高企業的核心競爭能力。

通過培訓，我深刻認識到了科學運用人力資源管理方法的重

要性。在日常工作中，以積極的態度，有效運用人力資源管理的法則，合理安排工作，通過使用工作日記等管理手段，積極完成工作，及時跟蹤項目進度，以科學發展的態度，通過過程控制、持續改進等方法，逐步實現人力資源管理的合理化，圓滿的完成工作任務。

4、績效考核管理，實現雙贏。

通過培訓，我深刻認識到績效考核管理目的以及意義是為了實現企業和員工的共同進步。就企業而言，贏得管理與效益，可以作為公司整體運營管理改善的基礎，通過績效考核管理，可以發現公司運營狀況，及時瞭解發展戰略實施過程中存在的問題，並通過修正策略，跟蹤行動計劃和績效結果，從而保證發展戰略的實現。就個人而言，贏得自我的認識、改進與發展的機會，瞭解員工長期的績效表現，作為選拔、輪崗、晉升的參考依據，提高員工績效能力。

通過培訓，我深刻認識到通過有效的激勵機制，能夠開發員工的潛能，提高員工和整個企業的績效，績效與激勵是相輔相成的。提供一個舒適的生活、工作環境，形成全公司上下尊重人才、愛惜人才、願意培養人才的良好氛圍，加強領導與職工面對面的溝通機會，增強員工的歸屬感和榮譽感，提高員工的滿意度，創造更多的績效。

5、同崗同酬，以崗定薪，以能力定薪。

通過培訓，我深刻認識到目前我公司未能實現全面的薪酬管

理體系。薪酬管理，需要建立以崗位和能力為基礎的薪資體系，也就是説，以崗位為核心，建立崗位評價體系，給各個崗位進行客觀公正的評價，制定合理的工資標準，做好崗位分級，在同工同酬的前提下，保持一定的靈活性，崗位相同，不同資歷和能力的員工獲得報酬也應該不一樣，做好崗位分等工作。簡而言之，就是以崗位定薪級，以能力定薪等，這樣不但可以極大地激勵員工，還可以將員工的職業生涯規劃與薪資增長緊密聯繫。

6、注重細節，愛崗敬業。

三天來，三位培訓老師一直都保持着飽滿的精神狀態，雖然室內空氣流動較差，仍堅持西裝革履;雖然講課時間長達7小時甚至9小時以上，老師仍堅持站立授課，並與學員保持互動，解答學員的任何疑問，我覺得這就是培訓老師的敬業精神。愛崗敬業不僅是個人生存和發展的需要，也是社會存在和發展的需要。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作。敬業就是用一種嚴肅的態度對待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業業，忠於職守，盡職盡責，一個人只有首先尊重自己的職業，才能喚起他人對其職業的尊敬，才能使其從事的行業煥發光彩。

二、我存在的不足有哪些？

這次培訓學習，是我工作以後第一次全面的、系統的、完整的接受人力資源方面的知識培訓。工作以來，我一直從事的是市場營銷、經營管理方面的工作，對人力資源管理的瞭解和認識都是極為膚淺的，非常有限的。通過這次培訓，我對人力資源管理

有了一個全新的認識，它讓我清晰的認識到：人事管理遵循着一條從傳統勞動人事管理到人力資源管理，再到人力資本管理的演進軌跡。所以，也藉此機會，非常感謝領導給我這樣一個學習的機會。

通過培訓，我深刻認識到知識折舊的速度遠遠大於學習更新的速度。現代社會，已經進入網絡時代，知識更新的速度非常之快，只有不斷的學習更新，你才能跟上知識折舊的速度。簡單的來説，之前我在員工薪酬預算的時候，要想預測明年的薪酬數，可能會借鑑前幾年的薪酬數，參考變量因素，採用“加權平均法”。通過學習，我瞭解到新的科學計算方法，採用“迴歸分析法”會更科學、更準確。這次的培訓，讓我掌握了更多的科學計算方法，在進行職工薪酬設計、薪酬管理、績效管理等方面更直觀、更簡便、更科學。

通過培訓學習，我深刻地認識到系統學習的重要性和緊迫性。人力資源共有六大模塊：人力資源規劃、招聘與配臵、培訓與開發、薪酬與福利、績效管理、員工和勞動關係。三天培訓內容僅僅是人力資源管理的一部分，內容之多，難度之大，極具挑戰性，人力資源管理的學問如此精深，僅僅通過三天的培訓是遠遠不夠的，以後我要加強自主學習，向前輩學、向書本學，系統的去學習，充分理解他們之間的關係，通過不斷地學習和實踐，更好的服務於企業和員工。同時被動學習也不失為一個好方法，希望我在不久的將來還能夠繼續參加類似的學習，加以鞏固和提高。

公共部門人力資源管理理論課程學習總結 篇2

通過一週的時間學習人力資源管理，可能總結起來，人力資源應該不是一個人在短短的7天內就可以學完的，在學習本次人力資源管理班後，使的的腦海裏生存了一些新的東西，也使自己對人力資源這塊有了新的看法。

老師説了，21世紀企業的核心競爭力就是人才的競爭，成也在人，敗也在人，人才是企業最寶貴的資產。

所以“人才”是現在企業最應該珍惜的源泉。想要得到真真的人才，所以企業一定要做好人力資源管理。

本次主要針對了人力資源以下幾個課程：工作分析、教育訓練、招聘與甄選、薪酬管理、績效考核、職涯發展、留才規劃7個方面進行了學習。

通過工作分析可以為人力資源管理體系的工作設計、工作改善/簡化、工作評價、招聘與任用管理、訓練與發展薪酬管理、績效考核、勞資和諧、企業文化據推動等做鋪墊。 工作分析可以確定所需之人員和種類與資格條件，建立員工後補計劃。可以確定招募評選標準與評選方法的效度考驗。可以鑑定訓練需求，選擇訓練方法，確立升遷管道與職涯發展路徑。

教育訓練的功用就是建立能力高強的管理團隊，使管理階層人員得以綿延不絕，使企業得以永續生存，增進員工的工作知識與技能，提高企業的生產力，增進員工的工作生活品質，幫助個人的事業生涯發展。所以企業要做好人員的管理，就得對其培訓。

招聘與甄選中，如何能認出人才來，如何能吸引人才來，這才是關鍵所在，通過人力資源管理實務班的學習，使我明白，人才吸引策略有如下幾種：有競爭力的薪酬，有良好的培訓、成長機會，受到尊重和重視以及工作的穩定性和安全感謝等…….

薪酬管理，這個相當重要，因為打工者背景離鄉是為了什麼呢?找個好的工作，賺更多的錢，或是鍛鍊自己?我想，這各種原因都應該是有的，但薪酬的設計若是不合理，則直接影響人員的穩定性。

績效考核，是目前大多數企業都在推的一項專案，其目的就是企業安排給員工的工作都能被正確的執行並達成最終的目標。其意義就是一個企業的各級主管人員，對其所屬成員的言行、工作情況及表現，隨時予以考核記錄，並於屆滿一定期間時，予以評估績效成果的過程。

所以績效的考核不僅是有助於企業瞭解員工的素質與工作能力，更給由結果讓員工瞭解企業正確的作業模式與長期發展的主針，選用適當方法來做為考核，對考核的對象及考核者本身的產場是比較公平公正的，績效考核的結果，是做了調整或改善現行績效考核管理制度的重要工具。

職涯發展，這是每一位外出打工者都很重視的一個問題，其目的促使企業得以永續生存、使管理階層人員得以綿延不絕、建立能力高強的管理團隊、提升員工個人的發展。

公共部門人力資源管理理論課程學習總結 篇3

20XX年的工作已美滿結束，在本年度的工作當中，公司人力資源部認真建立、健全公司人力資源管理系統，確保人力資源工作依照公司發展目標日益科學化、規範化，制定和實行人力資源部年度工作目標和工作計劃，按月做出預算及工作計劃，提早完成了公司年度總目標。20XX年，公司的培訓主要之內部培訓為主，基本無外部培訓。內訓的重點是新員工入職培訓，具體情況總結以下：

1、落實和優化“火伴制度”

“火伴制度”其實跟導師制差不多，“火伴”的主要職責包括：

入職當天，認識各部門負責人及本部門所有同事等；入職1周內，“火伴”將引導您or與您共進第1周的午飯，並引導您熟習公司周邊交通、就餐、購物、就診等生活配套設施；入職1個月內，“火伴”將引導您瞭解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第1時間尋求“火伴”的幫助。

員工入職前，就會提早與部門負責人肯定“火伴”，今年在“火伴”的安排上，大多都會選擇小組的負責人，直接帶新人，之前主要是安排職位相干的。另外，公司在下半年增加了“火伴—新員工溝通交換會”，公司每兩週舉行1次，參與人員為試用期員工及員工的“火伴”，員工轉正後不參加此會。主要情勢為：新員工發言：主要包括本週“重點工作”、“個人感受和體會”和“主要問題及建議”3個方面；火伴點評：對新員工本週工作及表現加以點評，提出指點意見。hr會記錄每位新員工的發言，建立台賬，跟進其中提到的問題。

2、定期舉行新員工入職培訓

新員工入職培訓主要由3部份組成：入職當天指引、部門主管組織的部門級培訓及公司級的強化培訓。

20XX年共組織新員工入職培訓6次，參與人員共48人。原則上是每個月舉行1次新員工入職培訓，但某些月份入職員工不多，1般新員工有8人左右，就會視情況舉行1次公司級的強化培訓。斟酌到有些員工可能入職時間會超過1個月才參加公司級的培訓，所以在培訓的內容上做了調劑，入職當天的指引相比去年會更詳細1些，主要目的是讓員工瞭解公司的基本制度。

需要改良的地方：

新員工入職培訓是重點，但同時要加強業務部門的操作流程培訓，和業務相干理論知識的培訓。

公共部門人力資源管理理論課程學習總結 篇4

首先，感謝人力資源部領導給予我參加培訓的機會，在對口專業接受更專業的培訓，對我的工作有莫大的幫助，同時也豐富了對人力資源管理的想法。

通過培訓，讓我對企業處理員工離職問題有了更清晰的思路，初步瞭解了一些國家有關員工離職問題的法律法規，並掌握了一些特殊情況下員工離職問題的處理細節，對處理勞動爭議的仲裁流程及法律流程有了初步的認識，同時對企業與員工關係的處理有了更進一步的理解，為後期更好地開展人力資源管理工作打下了基礎。

一、企業對員工應盡到管理責任

企業與員工之間不僅僅是管理與被管理的關係，在和諧的勞資關係中，企業還應該盡到必須的管理責任。

在員工不適崗方面。當有員工不勝任崗位或不服從管理時，企業不能以簡單的不勝任或違紀為由，單方與員工解除勞動合同，要真正對員工進行待崗培訓和引導，或者通過調整崗位的方式，如果還不能適應公司的企業文化和崗位要求的，才能考慮與其解除合同，這樣企業才算是盡到了管理責任的。培訓老師在講到某企業對兩名錶現較差的員工通過外派培訓的方式使結果發生陡然轉變的案例時，感受頗多。

該企業本來對這兩名員工已經失去了信心，為了盡到企業的管理責任，將這兩名員工外派進行培訓，卻意外地激發了他們對企業的認同，找到了正確的工作定位，返崗後180°轉變，在後續的工作中有了很好的發展。如果我們在面對不是那麼聽話或資質欠佳的員工時也能以這種心態去管理的話，員工不僅對公司有感恩之心，更有感激之情，那就是忠誠。“如果把員工（下屬）看作身體的一部分就好了。”的觀念要逐步向管理人員灌輸。

在員工績效考核方面。公司對員工進行績效考核的目的不應該是為了考核而考核，為了以績效工資的方式強迫員工努力的行為，而應該是通過績效考核進行合理引導，指明員工在工作中存在的問題以及改進的方向，以此促進員工與企業共同成長。績效僅作為對員工日常工作的客觀評價，可作為對晉升、調薪的參考依據，不應該作為決定性因素。

特別是員工的季度評價及年度評價，運用強制分配的方式，從某種意義上講是促進人員優化、合理淘汰的方法，但也是企業沒有更好地盡到管理責任或激化矛盾的體現。我覺得考核是可以的，但不應該強制分配，因為不符合崗位要求或表現不好的員工，分公司本身也會進行調整或勸其離職，但也使那些希望在公司長期發展、但資質欠佳的員工加快了離職的步伐，將此矛盾轉移到了末端的基層管理上。分公司在季度的強制分配考核上顯得很被動，明明月度考核結果在80分以上的，就因為排名靠後，名額限制了，結果就只能是C。積極地對員工進行溝通雖然能安撫，但長此以往，員工的牴觸情緒是會不斷增長的。

二、人力資源的精細化管理

人力資源管理的工作除了大的方案、辦法制定外，更多的就是面對員工的日常事務，精細化管理就很必要。

在員工入職時，應慎重做好員工的試用期考察，考察要分次評估，要量化、客觀，同時要有記錄。在簽訂合同時應做好人員的信息登記，特別是員工的家庭住址、學歷，並要求員工對所提供信息的準確性負責。同時，在做新員工培訓時，應要求對公司相關規章制度、管理辦法等進行系統的學習，並有培訓確認的簽字記錄存檔。這些都是為公司在處理員工勞資糾紛時的重要依據。

在員工調動時，應充分尊重員工及上級領導的意見，在辦理調動時，涉及到崗位的變化、崗位等級的變動、薪酬的調整、福利的調整等相關事宜，應以十分明確的方式告知員工，並簽字確認。交接時應注意原崗位的工作交接，要做到上不清，下不接。

在員工離職時，應重視員工的感知，工作的交接固然重要，但員工離職後留下一個對公司好的印象也是一種無形的資產。同時，還應該由人資專員深入的收集員工離職的真正原因、在職期間對公司的意見、對上級直屬領導的意見與建議、對工作環境的意見等，便於公司進一步完善基礎管理。

針對此次培訓，對於人資專員的工作有以下幾個建議：

一是加強人資專員的法律知識培訓，特別是《勞動合同法》。

因為只有在知法懂法的情況下，才能合理的利用法律維權，規避違法風險，避免勞資糾紛。《勞動合同法》雖然條款不多，光是熟記是達不到效果的，要充分進行研究、論證，才能在日常的工作中融會貫通，養成習慣。

二是加強人資專員的專業培訓。

因為公司要求做的事情我們會遵照執行，但是對於為什麼要做，為什麼要這麼做，怎麼做更好等方面，還是需要經常的溝通和交流才能觸動一些思考。而且我覺得公司全面組織大家進行這方面培訓的機會很少，大家的溝通與交流也僅是在日常事務層面，思想和覺悟上還需要更多的提高。通過系統的培訓，提高人資專員的綜合能力，更好地做好管理支撐。對大家進行技能認證也是很有必要的。

三是加強各分公司間的經驗共享交流。

人力部有渠道將各個分公司在各板塊的亮點工作進行宣傳，組織交流，或材料分享也可，讓大家耳濡目染，今後遇到同樣的事情也會有一個方向，可以大大的提高工作效率並收到較好的效果。

公共部門人力資源管理理論課程學習總結 篇5

員工的能力與執行力直接關係着賓館的效益與核心競爭力，因此，培訓工作一直是人力資源部的一項重要任務。為了使員工的綜合素質同樣達到四星級標準，20xx年上半年，人力資源部將原有的培訓內容進行深化，同時不定期組織員工和管理人員參加各項培訓，全面提高其綜合素質和能力，主要有以下三個方面。

一、新進員工培訓

對一個企業來説，新的員工進入意味着新鮮血液的補充，他們不但補缺了工作崗位上人員的缺失，同時也為企業帶來了新的活力和理念，是企業不斷髮展和進步必不可缺的組成部分。但是每個新進入的員工往往無法很快適應新的環境、新的企業文化和服務標準，從而影響到其在新崗位上的工作。因此《新進員工培訓》就顯的尤為重要，它是新員工能夠更好的在賓館長期工作的引導課程。上半年，為了使這門課程起到更好的效果，人力資源部在經過討論並結合員工的意見後，將原有的《新進員工培訓》拓展為四個部分：員工手冊講解、消防安全知識講解、酒店產品講解及實地參觀和考核反饋。所有課程分兩天開展，每月定期組織實施，從原來單一理論宣講，轉變成理論與實地相結合，同時加大培訓過程中與員工間的互動，讓他們從自己的實際出發感受和學習賓館的服務理念和企業文化，並通過培訓結束後的考核反饋進一步加深其對酒店行為規範的認識以及對酒店各項產品的瞭解。使其能更好、更快的融入新的工作中去，為賓館的業績作出最大的貢獻。上半年，共開展新員工培訓9次，參加人數69人。

二、綜合培訓

上半年，賓館根據年初計劃開展了許多活動：四月的安全生產月、六月的質量月、七月的學習月等等。人力資源部以此契合點，結合各項活動的開展，協同工會的支持，針對各部門、各類員工分別開展了多種多樣的培訓活動，例如4月，在商城集團和人力資源部的組織下，下屬各單位外地員工代表在我賓館廣源廳參加了《外地員工安全生產培訓》課程，並在課後進行了考核，我賓館共有14人蔘加了此次培訓，所有員工均通過考核並拿到《上海市農民工安全生產培訓證書》。

同月，由商城集團組織，下屬各單位參加的班組長培訓順利開班，XX賓館從各部門優秀管理這種推選出5位代表參加此次培訓。培訓為期3個月，由各崗位資深管理者及專業老師為學員們教授管理過程中的方法、技巧、工具等等，同時結合工作當中遇到的實際案例，進行分析討論，使參加培訓的管理人員能夠更明確自己在工作中的管理思路，讓管理工作更有效、清晰、合理、及時。最後，參加培訓的5位管理人員以優異的成績通過考核，並取得證書，項軼同志更取得了第三名的成績。

6月質量月活動中，為配合各部門技能比賽，人力資源部組織參賽部門員工參加《服務英語》學習，使其在工作技能提高的同時，同樣重視自身素質的提升。

三、英語培訓

為了提高酒店員工整體的英語水平，同時使員工們認識到成為一名優秀的酒店服務人員必須不斷學習、不斷充實自己，不斷提升自己的知識內涵，才能使自己、使企業在競爭中立於不敗之地。人力資源部根據《關於開展20xx年下半年上海市旅遊行業飯店外語等級及飯店綜合知識考試工作的實施意見》的內容，積極組織各部門員工報名參加《上海市旅遊行業飯店外語等級考試》，同時，為了使報名考試的員工能夠更快的提高英語水平並順利通過考試，人力資源部根據各部門工作時間安排，定期組織員工參加外語等級考試的培訓，並做好課後反饋，根據實際情況及時調整上課方式，使培訓能夠取得更好的效果。截止到目前，共開展英語培訓12次，參加人員116人次。

下半年培訓工作計劃：

上半年培訓活動的開展和實施，在參與部門和員工的配合下取得了一定的效果，也為下半年的培訓工作指出了方向，下半年的培訓工作將在此基礎上，積極開展，完成年初的計劃。

20xx年下半年，在繼續每月定期的新員工培訓以及根據各項活動開展的綜合培訓外，主要有以下四方面的主要內容。

一、管理人員培訓

管理人員的素質高低對整個賓館的綜合素質起着舉足輕重的作用。主要從部門經理級管理人員培訓和領班級管理人員培訓兩處着手進行。首先，在公會的支持和幫助下，要求各部門管理人員和領班閲讀所發書籍，並在部門例會時與員工共同討論，互相學習，營造一個良好的學習氣氛。其次，組織各部門經理級管理人員參加《20xx年上海市旅遊飯店部門經理崗位職務培訓》，通過培訓，使其系統掌握現代旅遊飯店經營管理理論和相關專業知識，提高其管理水平，達到飯店部門經理的任職標準。培訓並考核通過後，可取得由國家旅遊局崗位職務培訓委員會頒發的《中華人民共和國旅遊行業管理人員崗位職務培訓證書》。

二、英語培訓

20xx年下半年上海市旅遊行業飯店外語等級考試，將在9月中旬與12月中旬開始，下半年的英語培訓也將主要圍繞此次考試進行，定期組織各部門參加英語培訓，及時做好反饋，根據實際需求調整上課方式和進度，爭取所有參考員工能夠提高水平，順利通過考試。同時，下半年，上海市旅遊飯店行業服務技能大賽將要舉行，為了能夠使參賽員工在此次比賽上去的好成績，人力資源部將組織參賽員工進行專項英語培訓，並在培訓後結合比賽要求進行相關的模擬訓練。

三、技能服務培訓

自XX賓館“升四星”以來，已有近1年時間，為了保證賓館各項設施和服務依然保持較高的水平，同時也為了保證在8月至11月期間，由“市旅委”組織的第三方酒店滿意度測評順利通過，人力資源部將在下半年，在原有質檢工作的基礎上，根據“市旅委”以及四星級酒店標準的相關要求，加大對賓館各個方面質檢巡查力度，做到早發現、立即指出、及時整改。同時在各部門空餘時間，協同部門組織員工進行技能服務規範評查，保證員工在對客服務時，動作規範，使客人滿意。

四、其他培訓

一個酒店的員工綜合素質不但反映了酒店的水平層次，同樣也是使客人滿意、取得更好業績的基礎，因此，在下半年的培訓過程中，將結合各部門的實際情況和工作時間，同時做好前期的調查，為各部門提供相應的專項培訓，例如：《職業道德》、《心理素質》、《服務禮儀規範》等培訓，並做好培訓後的反饋工作，使培訓能夠取得更好的效果，從而提高各部門員工的綜合素質、增加員工對企業的認同感、提升賓館的服務水平，從而完成賓館的戰略目標。

公共部門人力資源管理理論課程學習總結 篇6

一、序

經過一個學期的學習，對人力資源管理（調查人員的招聘與選擇）有了一些瞭解。人力資源管理的核心是以人為本，通過有效的管理使得員工發揮最大主觀能動性，使其為企業創造儘可能多的利潤；其強調人是組織最重要的資源，人力資源管理不是“管人”，而是愛人、善待人、尊重人、理解人。下面是我對一個學期以來對調查人員的招聘與選擇的總結。

二、人力資源管理的學習情況

現代企業中，人性化管理和對人才管理重要性的強調，的管理更加重視管理的藝術，更加強調人才的，人才和員工的參與是企業成功的重要砝碼。通過《調查人員的選擇與招聘》這門課程的學習，我瞭解到人力資源管理的本質是為達到企業戰略目標，通過對人的管理體現對工作的管理。在員工適應工作的基礎上，實現企業績效目標與員工個人價值的提升，從而達成企業與員工的雙贏。

在課程的學習過程中，我瞭解到瞭如下內容：

1.什麼是人力資源管理?

企業有效的利用人力資源實現組織目標的管理過程。其中包含實施人力資源管理的觀念、技術和方法。

2.什麼是人力資源規劃？

人力資源規劃是企業或其他大中型機構為實施其發展戰略，實現其目標而對所屬人力資源進行預測，併為滿足這些需求而預先進行系統安排的過程。人力資源規劃是企業發展戰略及年度計劃的重要組成部分，它是企業人力資源管理各項工作的依據。狹義的人力資源規劃，即人力資源規劃，它是指企業從戰略規劃和發展目標出發，根據其內外部環境地的變化，預測企業未來發展對人力資源的需求，以及為滿足這種需求提供人力資源的活動過程。簡單地説，人力資源規劃是在進行人力資源供給和需求預測的基礎上，通過人力資源管理使之平衡的過程，即人力資源規劃是短期計劃，實質上是企業各類人員需要補充的計劃。廣義的人力資源規劃是企業所有各類各種人力資源計劃的總稱。

3.工作分析

工作分析是獲得有關工作的信息的過程，這些信息包括需要完成的任務方面的信息和有關完成任務所需要的人的特點方面的信息。

4.工作設計

工作設計是指對方完成工作的方式以及某種特定的工作所要求完成的任務進行界定的過程。工作分析與工作設計有着密切而直接的關係，工作分析最終的目標是制定合理的工作設計，使人員的能力在組織中得到充分的利用，為組織創造價值。

5.人力資源招募

人力資源招募是構建潛在的新員工供給來源，是指企業以發展和吸引潛在僱員為主要目的而採取的任何做法或活動。企業招募計劃的目的在於保證企業中出現了職位空缺時，可以得到可供選擇的大量的並且是真正合適的求職者。

6.員工錄用

員工錄用簡單來説是指企業決定哪些人將被允許加入企業而哪些人將被捕允許加入企業這樣一個過程。它包括對工作申請人進行測評，制定錄用決策和對錄用結果做出評價。

7.職前教育和員工培訓

員工的職前教育和員工培訓指的是組織在員工進入組織以後所從事的提高這些人員價值的人力資源管理活動。

職前教育是使新的僱員熟悉組織，適應環境和形勢的過程。員工培訓是指企業為了有計劃地幫助員工學習與工作有關的綜合能力而採取的努力。當員工的能力已與企業發展所需要的能力不相適應，而企業又需要保留這些員工時，企業管理者就應該讓員工知道自己能力的優劣勢以及提出培訓的要求和計劃，改善他們個人的不足之處，並且還應當就培訓與改善他們能力不足或知識缺陷之間的聯繫與員工進行溝通。

8.績效管理

績效管理是指管理者確保員工的工作活動以及工作產出能夠與組織的目標保持一致這樣一個過程。績效管理是對績效實現過程中各要素的管理，是基於企業戰略基礎之上的一種管理活動。績效管理是通過對企業戰略的建立，目標分解，業績評價，並將績效成績用於企業日常管理活動中，以激勵員工業績持續改進並最終實現組織戰略及目標的一種管理活動工作績效的管理系統主要由三部分組成：績效的界定，績效的衡量以及績效信息的反饋。

9.薪酬體系

員工在組織中工作所得到的報償包括組織支付給員工的工資和所有其他形式的獎勵，可以分為外在報酬和內在報酬兩部分。在人力資源管理中，我們把外在報酬作為員工的薪酬體系的研究重點。其基本內容包括：間接報酬和直接報酬（基礎報酬，績效報酬）。

10.職業生涯規劃

職業生涯是指一個人在其工作生活中所經歷的一系列職位，工作或職業。員工職業發展是指員工有意識地確定和追求自己職業生涯目標，組織主動參與其中並給與幫助的過程。人力資源管理中存在的問題從現代人力資源管理取代傳統的人事管理開始，人們的觀念已經發生了非常重大的變化。隨着時間的推移和國際社會經濟環境的急劇變化，人力資源管理面臨再一次的調整和改變。我國人力資源管理髮展的現狀與改革前發生了翻天覆地的變化，當今企業的人力資源管理具有中國特色。當今，中國的企業基本建立了具有現代意義的人力資源管理體制，企業人力資源管理部門的職能進行重新劃分，建立了相應得組織結構，以企業的發展目標為指導，採用科學的方法進行人力資源的招募，選拔，培訓，評估，激勵以及獎懲制度，提高人力資源的效率，為企業創造更高的價值。目前，有相當一部分的企業開始研究和嘗試使用人力資源價值鏈的管理方法。價值鏈對於推動企業員工，管理者，知識創新者為企業創造更多的價值提供了很多優秀的管理方法，並逐步在企業中推行。

三、存在的問題

1．自身知識儲備不夠。

經過學習，我雖然掌握了一些常用文體的基本寫作方法和技能，可是每次在老師佈置課業後，自己真正按所學文體格式“照葫蘆畫瓢”時，總感到腦袋空空，寫上兩三句話，就沒話可寫了。究其原因，就是由於自己平時不注重知識和思想的積累，“底氣”不足，因而出現“書到用時方恨少”的局面。

2．學習中存在畏難情緒。

由於自己寫作基礎差，知識積累少。時常在老師佈置課業時，篇幅短的，感覺還可以承受，一旦篇幅較長，思想壓力就比較大，總有一種難以應付的感覺，往往是絞盡腦汁也拿不出像樣的東西，有時不免有種畏難情緒，缺乏一種知難而上的精神。

四、今後努力方向

1．多讀。利用在校學習時間相對比較集中的有利條件，多讀書，不斷完善自己的知識結構。一是多讀一些理論書籍，不斷提高自己的`理論層次；二是多閲讀一些政工研究文章和政工信息材料，學習別人的寫作方法和觀點提煉，掌握一些政工信息；三是多讀一些有利於提高自己寫作能力的書籍，不斷拓寬自己的知識面。

2．多思。政工寫作水平的提高還不能滿足於“照葫蘆畫瓢”要切實提高政工寫作水平，必須使自己養成勤于思考的習慣，找出政工寫作的規律性東西，形成自己的寫作特色。

3．多寫。要真正提高的寫作水平，關鍵的一點還得多寫。我要充分利用在校僅有的時間，盡最大努力完成老師佈置的每一份課業，虛心向老師和同學請教。

公共部門人力資源管理理論課程學習總結 篇7

xx年，是三利酒店飛速發展的一年，本部門在公司領導的正確指導下，在全體員工的共同努力下，努力學習，積極工作，同心協力，完成上級和公司領導交給的各項工作任務，請看下文人力資源年度個人總結。

雖然本部門成立不長，但在本年度工作中，通過考勤管理、入離職管理、人事信息檔案備案等，確保各項人事管理工作的規範性、高效性。同時，仍有很多工作沒有開展或者不很完善，為此在20xx年開始之際，重新審視完成的工作，總結經驗和不足，以便於今後更好地開展工作。

一、招聘工作

xx年，隨着公司的發展，各部門崗位需求較多，及莫麗斯酒店儲備人才等原因。人才需求量較大並且相對需求相對緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。從10月份開始，通過網絡招聘、現場招聘、校園招聘及內部員工介紹等多種渠道進行招聘。從10月1日酒店總人數為120人，直至xx年12月31日酒店總人數增至157人，累計入職人員62人，轉崗至集團其他部們人員5人，離職人員20人。

在此期間共收取應聘簡歷、電話、信息等400餘份，來公司面試60多人;出差至章丘、煙台、菏澤、濰坊、合肥等地，共8所院校進行校園招聘活動，電話溝通10餘所院校，為20XX年招聘工作做前期鋪墊。

二、培訓工作

xx年10月份我部門參加三利酒店組織的技能培訓及評比，並最終良好完成考核;從xx年11月10日開始至今，主要協助莫麗斯酒店籌備期人力資源部培訓工作，期間實習生協助公司完成各項工作任務，並在聖誕節平安夜的聯歡晚會中表現優秀，得到公司領導及同事的一直好評。

三、日常管理

負責公司日常管理工作，包括酒店人員信息統計、協助辦理員工健康證、員工入職離職手續、上報酒店人員動態、培訓記錄、考勤管理及協調集團公司與酒店的各項工作交接等多項管理工作;制定酒店人力資源部各種管理文件及制度5個，其中公司備案2份;修改制定各種管理表格8種，公司備案2種;部門性處理通報3份;設計製作招聘海報及招聘簡章;參與協助酒店大型婚宴服務工作;協助酒店員工辦理日常事務性工作;辦理公司福利發放及酒店各種申請等。

在工作中參與協助sw設計公司完成莫麗斯酒店多項設計工作，並在酒店籌備期間向公司介紹大量酒店專業人事，為莫麗斯酒店開業做出一定鋪墊。

公共部門人力資源管理理論課程學習總結 篇8

人們説，人事也是一個實權位置，人事部門的工作期實也是我在領導關心指導下一個人的工作。下面我對本學期的人事工作總結如下：

一、 立場鮮明講政治

我想我的工作體會是我從事的是政策性比較強的工作，面對的是“是就是‘是’”“不是就是‘不是’”的問題，不存在模稜兩可的回答，針對具體問題，一旦形成決定，不是面對這一類人可以這樣，面對那一類人可以“不是這樣”，更不可以帶着私心雜念，感情用事，所以人事部門工作應該是一種原則性較強，有着黨性作保證的很嚴肅的工作。在以往的工作中我也確實做到了這樣，也具備了對黨的忠誠和對人的負責精神。

二、擺正位置顧大局

學校人事所處的工作位置是聯繫上級主管部門的工作較多，與本校教師聯繫的反而比較少，許多事情是向上級主管部門拿出我校的各項管理數據，包括資金管理，人員管理，工作管理及學校發展管理等等，所以大量的時間是一個人埋頭苦幹，而不會被人發現，更不會被人理解我從事的工作的辛苦，也無法瞭解我所做的工作的重要性。

1、為了查閲資料方便，今年暑假我花了很大的力氣將本校教師的所有有關人事資料整理成一本材料，作為我的工作資料，今後許多項目需要查閲時，我可以在最快的時間當中為學校領導提供資料。許多老師想了解自己的某些情況，我一查就知道了，老師們看了我的這本資料，感慨的説：要整理出這本東西，那是一項很大的工程吧?是啊，我為了整理出這本東西，不知道設計了多少方案，做了廢，廢了再做，最終花了將近20天時間才完成了這項大工程。

2、加工資今年共進行了三次，二次是工資調整，一次是在暑期裏、一次是在元旦。酷暑嚴寒，別人在空調中與親人團聚在一起享受天倫之樂之時，我冒着烈日，冒着寒風，到學校為教師們的工資待遇的提高工作着，暑期裏我燒到38.8度，由於時間緊迫，不能停下來，只能邊吃藥，邊幹活，元旦之時，天冷的要命，為了及時完成工作，我感冒咳嗽到晚上經常坐起來胸口受不了，但我不能停下來，因為時間緊迫。馬上就要放寒假了，老師們都在完成了一個學期的辛勤工作等待着一個美好假日、盛大節日之時，我卻在為老師們的第三次加工資，兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎金髮放即所謂的第十三個月工資努力着，加工資對老師來説是一種喜事，對我來説是喜事，更是苦不堪言之事。當然這是我的工作，不管多麼辛苦我都會一絲不苟的去完成工作，我一直是這樣要求自己，我不可能是最好的，但我會為每一次的“更好”而努力。

三、文明團結修養好，以身作則樹榜樣。

作為學校的人事，應該具有無論外界條件多麼的惡劣，無論別人想怎樣的損壞你，你都能夠抱着一種寬廣的胸懷接納，同時感化他，我想我已經做到了這一點。我是學校的員工，就應該是學生的榜樣，我又是一位中層幹部還應該是普通教師的榜樣。為此我處處嚴格要求自己，做到上課絕不遲到早退，不備課不進教室，不帶胸卡不站在學生面前。穿着打扮樸實大方，既不華眾取寵，也不怪模怪樣。讓學生服我而不威我，敬我而不遠我。讓同事和我相處，既隨和又放心。

關心同事的生活，積極幫助有困難的同事，敞開胸懷，容納同事的誤解、容忍同事的不講道理的言行，減少與同事產生的誤解，有時靜不下心來之時，我也會感到很痛苦，為什麼別人可以誤解我，我要怕傷害別人呢?但仔細一想我畢竟是一位中層幹部，為了學校的穩定為了管理者的方便我應該配合學校領導儘可能的減少與同事，尤其是對中層幹部有着“心理嫉恨感”的老師們的矛盾。有道是“正義終久會戰勝邪惡”

探索創新是青年人應有的職責，也是社會向高層次發展的必由之路。我順應時代付於給我們的歷史重任，參與人事電腦操作培訓，勇於在人事工作方面多使用現代化的武器，不斷尋找能人事工作的科學性和規範性，力求能在人事的工作領域尋找出一點有價值的東西。

公共部門人力資源管理理論課程學習總結 篇9

人力資源管理沙盤模擬實驗作為高校實驗課程的教學內容，其目的是希望培養動手能力強的應用型、複合型人才。結合作者在人力資源管理沙盤實驗教學中的一些經驗，對沙盤的教學優勢、存在的問題進行了探討，並提出相應的解決對策。

實驗課程人力資源管理沙盤模擬對抗性

人力資源管理課程的教學目的，是要培養既懂理論又能動手的應用型、複合型人才，這就必須要求各高校在課程設置時不僅要重視理論課程的建設，還要加強實驗課程的建設。目前，很多高校將人力資源管理沙盤模擬實驗課程作為實踐教學的重要組成部分，受到學生的歡迎。

一、人力資源管理沙盤模擬實驗課程的優勢

人力資源管理沙盤模擬實驗課程以物理沙盤為主，操作道具包括沙盤盤面、員工模型、產品幣及價值幣等，學生可分為6組，每組5～6人，分別扮演總經理、人力資源經理、招聘主管、薪酬績效主管、培訓主管5個角色。課程把員工招聘、員工培訓、員工績效管理及薪酬管理等人力資源管理內容和企業產品生產、產品銷售、產品定價等企業管理內容貫穿起來，通過設置一定的規則，讓6個小組通過自己的決策來經營，最後根據經營的狀況來分出勝負。該課程一經開出，受到了學生的歡迎，學生們對此表現出很高的熱情，達到了課程設置的目的。

通過對課堂教學的調查及課後學生反映的瞭解，我們認為，開設對抗性人力資源管理沙盤模擬實驗課程，其優勢表現為：

1.學生興趣濃厚，教學效果顯著。

很多學生對沙盤教學中的對抗性遊戲感興趣，認為“一邊玩一邊學”，加深了對理論知識的理解。例如，在理論課上學過薪酬的公平性和競爭性，學生的理解並不深。通過沙盤實訓，同學們發現，在人力市場上招聘時希望提高薪酬，以便招聘成功，而在薪酬發放時又感覺薪酬制定太高，“手頭緊”，發不出來錢。特別是進行到第3、4年時，很多小組都能夠比較準確地總結出本組在薪酬制定過程中存在的失誤。

2.沙盤教學開創了“以學生學為主，教師引導為輔”的教學模式

引導學生主動學習，極大地激發了學生學習的積極性。對抗式的教學模式使學生通過角色扮演，模擬企業實戰，學會在人力資源管理中如何應對問題、制定決策、組織實施。

3.注重學生能力培養

沙盤模擬在實戰中教學，使學生身臨其境，通過對抗性遊戲，加強了學生之間的溝通，使學生真正理解團隊協作的意義，從而提高學生專業素質與能力。

二、沙盤模擬實驗課程存在的問題

雖然從學生的反饋來看，總體上教學效果不錯，但通過對該課程的研究，我們認為其在教學中也存在許多的問題。

1.沙盤所涉及的人力資源管理內容不全面。

沙盤教學的目的，就是希望通過模擬真實的人力資源管理環境，來促使學生認識其實務工作。但是，在該沙盤的設計中，如人力資源成本的預算與控制、人力資源的配置與協調、人員的選拔、人力資源規劃、薪酬政策制定的流程、社會保險等重要內容都沒有涉及，人力資源管理環境的真實性大打折扣，容易導致管理決策的失誤。例如，A組在沙盤實訓中，完全不考慮人力資源成本的預算與控制，最終導致該組運營到第3年時，由於人力資源成本過大，工資發不出來而破產。因此，沙盤課程所涉及的人力資源管理理論和實務的侷限性，在一定程度上削弱了沙盤教學的實效性。

2.部分規則設計不符合實際，導致沙盤模擬訓練失去運行依據。

因為存在競爭，每個小組成員都使出渾身解數來創造效益，但其中不乏某些小組的惡性競爭，由於沒有對惡性競爭進行規則限制，最終導致沙盤競爭混亂，課程無法良性開展。例如，在運營過程中，其它小組根據戰略有選擇性的招聘員工，招聘行為比較慎重，而B組在獲悉其它小組的意圖後，惡意以超低價格招聘員工，由於沒有小組競爭，最終人力資源市場中80%的D級員工都被B組招聘，導致大量產品生產，產品價格下降，在第3年的年終決算時，所有小組都出現虧損。除此以外，在薪酬規則中，管理人員工資低於生產人員的工資；在績效考核規則中，用培訓費用的多少來衡量培訓主管的工作，等等，這些規則的設計和制定都不符合實際。

3.課程安排不合理，導致課程連貫性較差。

在課程安排上，第三學期開設《人力資源管理》理論課程，第六學期開設沙盤實訓，由於間隔兩個學期，一學年的時間，在沙盤實訓課上，很多學生表示理論知識已“忘光了”，沒有理論知識的支撐，很多學生無法正確做出戰略決策。為保證課程效果，指導教師只好再講授一遍理論知識，由此造成時間的浪費以及工作的重複。

4.任課教師的經驗還待積累。

沙盤教學採用“以學生動手為主，教師引導輔助”的全新教學模式，由教師控制運營流程，對第一年講解示範，之後由學生自己動手分析決策。作為指導教師，要上好這門課，首先必須把規則吃透，熟練掌握沙盤操作流程，才能應對學生提出的各種問題。而目前，沙盤課程教學經驗積累仍顯不足。

三、提高沙盤模擬實驗課程的教學效果

1.逐步完善沙盤內容，增強沙盤教學的實效性。

沙盤課程屬於情境模擬教學，它所能模擬的實際場景受到多種因素的限制，因此它無法將真實的人力資源管理環境都一一複製。但是，對部分重要的內容，如人力資源成本的預算與控制、人員的選拔與配置、人力資源規劃等，可以有選擇性地加入其中，逐步完善沙盤內容，增強沙盤教學的實效性。

2.修改無效規則，保障沙盤教學正常開展。

對部分不符合實際或者無效的規則，任課教師可以在授課同時，帶領和鼓勵學生勇於對沙盤模型提出質疑，對不合理的規則進行修改，不必要的規則完全刪除。

3.合理安排課程，保證課程的有序性和連貫性。

沙盤實訓課程的先修課程包括《管理學》《人力資源管理》《組織行為學》等，特別是《人力資源管理》作為沙盤實訓的理論課程，兩者必須保持有序性和連貫性。這就要求在課程的安排上，理論與實訓兩個課程之間的順序不能顛倒，而且間隔期不能太長，最為理想的是同一個學期內，前半學期完成理論教學，最後幾周集中實訓。當然，也可安排不同學期，但中間間隔最長不得超過一個學期。

4.加強對任課教師的培訓，搭建各高校沙盤任課教師的交流平台，提升任課教師教學水平。

要加強對任課教師的培訓，必須將課程開發公司引入進來，由課程開發公司進行沙盤培訓，並搭建各高校任課教師的交流平台，組織相關比賽，從而使任課教師儘快積累教學經驗，提高沙盤教學能力，彌補邊教邊積累及教學週期間隔長的不足。

公共部門人力資源管理理論課程學習總結 篇10

回顧xx年，人力資源部在公司領導的關心指導下，在各部門和服務中心的積極配合下，認真履行職能職責，基本完成了各項工作任務，但也存在諸多不足和需亟待改進的地方。在此對xx年度工作的成績與不足進行認真總結，為更好地開展xx年度工作奠定基礎。以下是我的工作總結：

一、員工配置

目前設置職能部門x個和x個服務中心，人員配置按照定編規定進行合理配備，個別部門存在一人多崗的配置。

現有員工xx人，其中各項管理人員xx人(其中高層領導x人，中層人員x人，基層管理人員xx人)，操作層人員xx人，此外管理人員中年齡在25歲以上45歲以下、大專以上學歷的有xx人，註冊物業管理師x人，中級以上職稱x人。

二、員工管理

1、招聘管理

建立適合公司的招聘渠道。x月x日花費xxx元開通新鄉人才網會員，主要用於招聘中層管理人員及技工類崗位；結合物業類公司實際，通過長垣在線免費發佈招聘信息，主要用於招聘基層管理人員及作業類崗位；參加現場招聘1次。

通過各種途徑招人、選人，基本滿足公司用人需求，今年共計招聘96名員工(其中管理人員xx人，操作層人員xx人)。

2、日常管理

(1)規範完善員工入職、考核轉正、離職等各項工作程序，及時辦理相關手續。目前相關日常人事手續基本能按規定有序進行。

(2)員工檔案是掌握人員基本資料的信息庫，檔案包括在職員工檔案、離職人員檔案以及應聘人員檔案(存儲備用)，平時對在職員工檔案的清理、補充，基本實現了一人一檔。對離職人員按時辦好相關手續後及時歸於離職人員檔案；應聘人員檔案根據初試及用人需求情況按應聘崗位進行整理歸檔，以備今後需要時查選；對員工檔案按部門項目進行分類歸檔；同時建立以上類別員工電子信息檔案，便於員工動態信息管理和查詢。

(3)按照保密、規範化原則，xx年x月份在原有基礎上，完善了薪資發放流程。每月及時準確核算報批工資，讓員工能按時領取工資。截止xx年xx月，累計支付員工薪資xxx元，其中本部職能部門xxx元，xxx服務中心xxx元，xx服務中心xxx元，公園xxx服務中心xxx元，xx服務中心xxx元，xx小區服務中心xxx元(xx年x月至20xx年xx月)。

(4)制訂下發《人力資源管理手冊》，使日常人事工作有據可依，更加規範。

(5)及時保質完成領導交辦的其它臨時工作。

三、存在的不足及改進措施

(一)在新員工的招聘選拔方面還需要改進思路，根據公司人力需求及人才市場行情隨時調整招聘方案及招聘策略。

(二)員工整體素質有待提高，這方面以後重點要把好招聘關，在保證用人需求的情況下，逐步提高招聘要求，力求招聘到有技能、有學歷、有素質、有管理才能的人員；其次對現有人員培訓提高。

(三)留人方面：由於留人機制不夠完善，造成了現階段公司員工進得來，留不住局面，xx年各類離職人數xx人(管理人員xx人，操作層人員xx人)，其中秩序員流動性較大。在今後工作中，注重員工離職原因分析，對症下藥，制定改善措施。

(四)績效考核和員工培訓方面：人力資源部對員工培訓考核不到位。運營部主要承擔了作業層員工培訓及核心管理人員的考核工作，在今後工作中要主動積極配合運營部進行培訓考核工作。

(五)人力資源專業知識、物業行業專業知識缺乏，需要加強學習，結合行業實際，更好地來開展人力資源管理工作。

(六)開拓創新能力不夠強，在以後的工作當中，爭取在完成好本職工作的同時，不斷調整工作思路、改進工作方法，力爭做到實事求是的同時，將眼光放得再長遠一些，將思維放的再開闊一些，積極進取、開拓創新。