酒店管理者每天需要自問的三大問題

昨天的優勢和領先僅僅代表昨天，不等於明天也有同樣的好事，因為明天你需要具備新的優勢才能繼續領先。下面，小編為大家分享酒店管理者每天需要自問的三大問題，快來看看你今天問了嗎?

　　客人為什麼不喜歡我們酒店?

有喜歡的，就有不喜歡的。生意好的時候如此，不好的`時候更是如此。只是好的時候你覺得無所謂，不好時候就很在乎了。問題時，不好的時候再檢討就太晚了。

客人不喜歡可能有很多理由，位置啊，價格啊，產品啊，服務啊……你要仔細去分析箇中的緣由，哪些是酒店自己可以改進的不足方面。

常想自己的不足才是清醒的人，然後再逐步去改進，改善，改良，改革……酒店是在客人的意見中不斷前進的，只要願意去傾聽，願意去改變。

　　客人為什麼喜歡我們酒店?

任何一家酒店都有自己的“粉絲”，哪怕是隻存在過極短時間的酒店。身為管理者不能因為有客人喜歡，踏破了門檻，錢數到手發軟就懶得去思考他們為什麼喜歡了。

如果僅僅是因為你是本地區檔次最高的酒店，不必驕傲，別人也有錢能建一家比你檔次還要高的酒店的。

任何酒店的硬件優勢都是極其脆弱的，因為硬件會老化，別人的永遠比你更新。

如果僅僅是因為位置突出，也不必驕傲，現代的交通和信息越來越發達，城市發展一會兒中心化，一會兒郊區化，一會兒又邊緣化……

昨天的好位置未必是明天的好地段，因為你不知道明天會流行什麼“化”。

如果僅僅是因為手中有幾個特別大的鐵桿客户羣，千萬不要大意，把雞蛋放在一個或少數幾個籃子裏是很危險的。

這些大客户通常也是你的競爭對手花最大力氣挖角的對象。理想的做法是任何一家大客户的消費額最好不超過酒店總收入的5%。

昨天的優勢和領先僅僅代表昨天，不等於明天也有同樣的好事，因為明天你需要具備新的優勢才能繼續領先。

　　我為酒店做了什麼?

做好本職工作是最基本的，除此之外，還要想想對酒店有什麼貢獻?包括提出什麼合理化建議，幫助酒店改進了哪些不足，為酒店的生意好壞，管理好壞，服務好壞操心了多少?

如果今天下班時想想，沒有為酒店做過什麼有意義，有貢獻的事情，今天就過得沒有什麼價值了。如果大部分管理人員都這樣“混日子”，這家酒店也就沒什麼希望了。