酒店後勤年終總結
後勤部就是以後勤保障為主要工作的部門。該部門直接作用於團體內部其它部門,對其它部門的正常運作具有至關重要的作用,對實現團體目標任務起間接作用,是為其它各部門職能能夠順利實現提供物質服務的一個部門。下面,小編為大家分享酒店後勤年終總結,歡迎參考!
酒店後勤年終總結一:20xx年後勤部在酒店領導班子的領導下,在堅持“後勤保障,物盡其用,杜絕浪費”的原則下,不斷開拓創新,積極做好本職工作。以“以人為本,服務客人”為宗旨,轉變思想觀念,鋭意改革創新,加強後勤管理,強化員工服務意識,以堅持二線為一線服好務,爭創經濟效益。
下面就半年來的後勤工作總結如下:
明確工作目標,各項考核指標全面完成
酒店後勤工作量大面廣,工程維護與製作,各區域環境衞生,頭緒多,層次多,而人員少。我們根據總務繁雜,細鎖,臨時性,突發性,任務多的特點,盡心盡力做好後勤服務工作。
首先對後勤工作進行了規範化管理,加強後勤制度建設,完善了各項規章制度。針對酒店各部門辦公用品進行了精細化管理,嚴格執行辦公用品的領用制度,從而大大降低了辦公用品費用成本和物品的流失。
維修材料貨比三家,真正作到了不合格的維修材料不入庫,沒有合理維修內容維修材料不出庫。發現問題第一時間整改,排除酒店安全隱患,有問題及時上報予以改正。
20xx年在酒店各級領導的指導下,在全體員工的共同努力下,我後勤部順利完成後勤保障任務。在半年裏未發生一起重大責任事故,設備實施完好率達到了95%,真正起到了保駕護航的作用。
酒店後勤年終總結二:一、前台接待方面。
xx年x月至x月,我從事前台接待工作,接待人員是展現公司形象的第一人,在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客户,並指引到相關辦公室,為領導提供了方便,也為客户提供了方便。一年來,共計接待用户達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1.外部會議接待
參與接待了**聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、**分公司與**分公司共同召開的經營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴格按照會議需求高標準佈置會場,積極協調酒店相關事宜,並做好會議過程中的服務,在這個過程中,我學到了更多的`待人接物,服務禮物等相關知識,積累了很多的經驗。
2.內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議衝突,並注意做好相關登記,以及會議室的衞生保持,公眾物品的善後檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務。一年來,共安排內部會議500次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,提前半小時準時打開視訊系統,確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時,提前進行會議預約,呼叫各終端,確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面,嚴格按照公司要求,週一彙總收集報銷單據,週二找領導簽字後錄入erp系統,並做好登記工作。一年來,錄入報銷單據1000餘份。合同錄入20餘份。
四、綜合事務工作。
xx年x月,因部門人員變動,我被調至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期,又接手信息採編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至12月底,共接待公安查詢300次左右,並做到態度熱情,嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右,做到及時上傳下達,不延時,不誤事。報送信息20篇,採編聯通之窗2期。
對筆記本、台式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作,及時聯繫維修網點,進行電腦維護與維修,與其加強溝通,並要求為我們提供備用機,以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時,認真完成領導交辦的隨機工作,並積極參加公司組織的各項活動,協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在**聯通誠信演講活動中獲得第一名;**聯通誠信演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節目彙總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足,與領導溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細緻。文字功底欠缺,在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點,導致信息數量和質量不高,影響公司在全省的信息排名。
七、2017工作計劃
1.加強自身學習,結合綜合部實際,多從細節考慮,緊跟領導意圖,協調好內外部關係,多為領導分憂解難。
2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗,提高接待水平,提升公司形象。
3.做好工會工作,推出有意義的活動,加強溝通交流,並將“工會送温暖”活動繼續開展下去。
4、加強食堂管理工作,進行市場調查,加大費用管控力度,營造温馨舒適、價格低廉的就餐環境。
xx年即將過去,充滿挑戰和機遇的2015年即將來臨,在新的一年裏,我將總結經驗,克服不足,加強學習,為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
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