如何管理散漫的團隊

　　一、“上下同欲者勝”。

團隊管理的首要任務是要有明確的奮鬥目標(長期和短期的)，這個目標要和個人的目標結合起來，即實現公司目標的同時，個人的目標也能實現，個人與企業的目標在一定層面上是一致的，比如在公司的目標是在何時發展到何種階段，而發展到這種階段時，個人又會有如何的收益。在“第五項修煉”中提到的共同願景，和我們的老祖先孫子曾説過“上下同欲者勝”，都是講述了這個原則。

要員工團結，就必須有一個共同的奮鬥目標，而且必須和大多數個人的利益結合起來，而不是所謂的把個人的目標與公司結合起來，要知道沒有個人就沒有了公司，人是最終的主體。這個目標還要讓每個人都清楚明白，打個形象的比喻：員工上了你這條船，你必須在他們上船後告訴他們我們的目的地是去往哪裏，到達後我們能夠獲得什麼，否則話員工會感到迷茫和疑慮，對自己的未來沒有方向感和安全感，會準備隨時離開。

軍隊也是一種團隊，我們黨領導的軍隊為什麼能夠最終取得革命的勝利，有多種原因，但有一條是最重要的，有一個明確的奮鬥目標，並且深入人心，激起了每個人的革命熱情，就是解放全中國，改變受剝削受壓迫的命運，翻身做主人，所以能以弱勝強。

　　二、吸收貧下中農鬧革命。

有句俗話這樣説業務代表的，叫做“好人不願意幹，賴人幹不了”，有很多的養尊處優的人是不屑做業務這份差使的，也許一時好奇來嘗試，但吃不了苦，心浮氣燥，幹不上幾天就開小差，還容易把消極的東西傳染給他人，這樣的人是不得不讓他另謀高就的。當然很笨的人也做不了，我們要的是“貧下中農”，即那些頭腦不笨，但學歷不是很高，家庭與自身的經濟條件不是很好的員工，這些人吃苦耐勞，渴望機會改變自身的狀況，因而革命工作熱情是最高的，青島啤酒的用人理念有重要的一條，就是用最適合的人。相反有些公司過份看重學歷和從業經驗，這種做法並不適合我們這種快速消費品行業的業務代表，首先我們的行業知識並不複雜，不具備高難度，良好穩定的心態和吃苦耐勞的精神才是最為寶貴的，而那些高學歷的員工相對於學歷較低的員工來説，對工作環境和待遇的要求會高很多，工作對於他們的可選擇的餘地也大很多，他們的穩定性相對來説就差一些，而團隊的相對穩定對於團隊的整體發展來説則是至關重要的。

　　三、打鐵先要自身硬。

要強化員工的基本素質，做為業務代表這樣非常有挑戰性的工作，除了要具備較高的行業知識和較強的溝通談判能力之外，我認為還有三項重要的基本素質，那就是有自信、有勇氣、有熱情，我想這三種素質的重要性是每一位從事營銷的人士都熟知的，沒有自信的人別人怎麼相信他並與他合作呢?面對客户的無數次拒絕，缺乏勇氣的人會連客户的門都不敢再進去，怎麼會做成業務呢?同樣沒有工作的熱情，會缺乏感染力，不能感染客户，就不能打動客户，也就很難爭取到客户。為了加強對員工的素質訓練，我們見縫插針地開展了多種實戰演練活動，比如5分鐘演講，現場模擬推銷、談判練習，情緒控制練習等，豐富了員工生活，熟練了業務知識和談判技巧，增加了員工的歸屬感，並且提升了他們的心理素質。

　　四、適當壓力，適應壓力。

營銷本身是一項非常有挑戰性的工作，壓力是不可避免的，要讓員工逐漸地適應工作壓力，讓員工明白有壓力是正常的.而且是必須的，會有正面的積極的作用，壓力來自兩個方面，有型的壓力是指每月每週乃至每天都有明確的工作任務和管理考核指標，每天要進行電話報到和工作報表的填寫，規範嚴格的管理目的是要對個人不好的習慣加以矯正，讓不良習慣不能影響工作的正常進行，另外還要造成一種無形的只有個人能夠感受到的壓力，比如有人業績上有了突破就要及時的表揚並把這種表揚傳達給其他的人，對於其他這些成績稍差的人就會有一種無形的壓力，會鞭策他們不斷地努力去追趕去超越。壓力給人的感覺好象是負面的東西，實則不然，有壓力才有動力，不要擔心壓力會造成人員流失，實際上流失的正是一些不能勝任工作的人員，是正常合理的，相反能經受壓力而留下的才是公司真正需要的能為企業創造價值的員工。

　　五、激勵、不斷的激勵。

要不斷地進行激勵，銷售工作是一項極富挑戰性的工作，每天會面對很多的拒絕和挫折，會受到客户的刁難和不合作，時間一長，他們也會像氣球一樣，鬥志和信心會慢慢地減少或消失，只有及時地進行一些激勵，才有利於恢復他們的信心和勇氣，我們每人都有過這樣的體會：在情緒不好的時候閲讀一些勵志的書籍，會讓人感到自信心得到恢復，感覺自身的力量又強大了很多。還有制定合理科學的薪資制度和必要的物質獎勵也是激勵員工的一種很重要而有效的形式。

　　六、向螞蟻學習。

現在的很多管理者動輒要學狼的團隊精神，我們則提倡學習螞蟻的精神，因為螞蟻應該算是自然界中最富有團隊精神的了，它們不管個體是如何的渺小，團結起來的力量則不容小視。在非洲，螞蟻大軍曾數次席捲過千里草原，即使烈火和洪水也沒能阻擋住它們，為什麼不學習螞蟻的團隊精神呢?

為了調動整個團隊的積極性，我們把員工按區域或其他條件分為多個小組，並推選出組長，每個小組的業績和管理指標決定着他們個人收入，個人的業績再高，而整個小組上不去，個人收入也會大受影響。讓每個小組都進行着競賽，引導着新老業務們進行着傳、幫、帶，促進小組們之間進行着比、趕、超，增強了小組成員的集體榮譽感，使他們不得不團結起來，爭取良好的業績。

近年來，人力成本在不斷增大，流失率卻在不斷提高，已成為一個嚴峻而不爭的事實，而很多業內的人士將之歸結為人員素質下降、80後年輕人責任心差等等原因是很片面的，面對不斷出現的新問題，筆者希望通過以上的經歷和總結，對業內的營銷人士能有所啟發。畢竟企業的發展是離不開人。