房產經紀人如何有效促進成交
在房產銷售工作中,成交凌駕一切,那麼房產經紀人如何有效促進成交呢,下面我們一起來看看吧。
技巧一:充滿耐心
營銷人員應充滿耐心地傾聽,避免打斷客户的話語。打斷客户的話語,就會意味着銷售人員對客户觀點的輕視,或表明沒有耐心聽完客户的意見。只有當需要澄清某個問題時,營銷人員才可以通過“請原諒,......”之類的開頭語提出異議。
技巧二:善用停頓的技巧
營銷人員可以停頓一下再回答客户的問題。通過停頓,營銷人員可以把握交談的進展,表明思考的過程,給客户一種成熟、有能力的良好印象。另外,通過停頓,營銷人員還可能會得到更多的潛在客户的信息。
技巧三:運用插入語
運用插入語,如“是的”、“我明白”一類的詞語讓客户知道,他的講話得到營銷人員的'專心傾聽及重視。在與客户交談中,運用插入語,不僅使得客户感覺自己真正受到尊重,而且還説明營銷人員對客户的看法進行了及時的反饋,這樣才能切實更好地進行交流。
技巧四:不要臆測客户的談話
打電話時,營銷人員不要隨心所欲地臆測客户的談話,而是要做到假設對方説的話都是真的,以坦率的心態展開對話,讓客户敞開心靈,才能真正贏得客户的信賴。這是因為即便在一般的人際交流中,和諧的談話總是建立在彼此真誠的基礎上。
技巧五:聽其詞,會其意
聽其詞,會其意。電話營銷人員要努力理解客户談話的內涵,僅聽客户説話並不能充分説明與客户已經很好地溝通,更重要的是要聽懂客户的話。在實際的人際交往中,幾乎所有的溝通都建立在非語言表達的基礎上。因此作為營銷人員,在無法依據對方非語言表達的基礎,就更要將注意力集中在語氣、語調和言語的內涵上,而不是集中在孤立的語句上。
技巧六:不要匆忙地下結論
營銷人員應切記:不要匆忙地下結論,儘量不要在客户結束談話之前就下任何結論,只有完整地聽完客户所講的話之後,才能有效地得出比較客觀、合乎實際的結論。
技巧七:提問
營銷人員要向客户及時地進行提問。營銷人員及時提出有意義的可以隨時回答的問題後,能更好地增進客户對產品的認識。
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