房產經紀人如何提高個人房源銷售能力
每一位房產經紀人手中房源肯定不會少,而且都會準備充份,並且對每一套都非常的瞭解。那麼怎麼才能留住自己的客户,儘快出單呢?
1.把握客户心理之動態歷程,因勢利導
人們買房時的心理動態大體經歷以下八個階段:注目、興趣、聯想、慾望、檢討、信賴、行動、滿足。中介人應針對每個人不同階段施以相應對策和行動 如包形圖片引發興趣.動聽描述激發聯想,服務部位令客户感到l滿足等等。
2.店面待機方法
我們常看到中介公司裏秩序井然,神情肅穆,一付工作的緊張氣氛,-旦客人進入.中介人員爭相反應.各種笑容綻放,這樣會讓一個客户,感覺場面尷尬,極不自然-顯然這不是親切的店面服務。正確的方法應是按順序接待,或者哪個目前有空,前去詢問並接待,甚至可以走出店面。客户進入後更不能七嘴八舌。
3.留住客户,適時招呼
客户進入公司的',或直截了當發閲,或審視各種資訊。中介入員此時大可不必強勢推銷,簡單的套話之後,應注意觀察客户的神態,選擇適當的時機或客户抬頭出聲時再作招呼,否則會把客户逼走。
4.推薦物業應從低檔的開始
不知道顧客購買預算時,此種方法較易獲得顧客反饋。給顧客做足面子,顧客感覺好,會道出真實意圖,相反之則容易傷害顧客的自尊,以一句"太貴了"結束訪問。
5.掌握顧客需求
接連不斷地單方面詢問甚至質問會使顧客反感而不肯説實話。詢問應與推薦物業及介紹房地產知識交互進行循序漸進地探尋顧客需求,並試圖逐漸集中到顧客買樓或賣樓的焦點上。
6.增長見識的方法
房地產中介人員苦於無法進修或缺少指導書,這是因為房地產中介行業還不發達的緣故。我們可以注意尋找相關圖書,走出店面去各售樓處、展銷會去體驗,
7.推薦時的用語
配合客户的需求及時説出合適的參考意見往往收到較好的效果,如:兩居室小單位非常好賣,今年流行這種複式結構,框架結構可以改動,這種弧形陽台您孩子一定喜歡物業管理真讓人省心,小區幼兒園的老師特別認真,要説得自信、夠專業、有水平.設身處地從客户的角度思考問題。
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