為什麼管理崩潰都歸根於戰略？

戰略是一致性的經營方向，戰略決定產品規劃，戰略指導企業如何進行內外的溝通，戰略引導組織的工作重心，戰略甚至決定了組織設計……

總之，戰略的實質存在於運營活動中——選擇不同於競爭對手的運營活動，或者不同於競爭對手的活動實施方式。

管理現實中，很多企業的老闆、管理者整體忙着瑣碎事務，什麼賺錢就做什麼，哪裏忙就衝到哪裏去，什麼事情喊得急就做什麼事情……時間一長，企業的戰略就變得模糊或者逐步喪失。

我們不禁要問：為什麼很多企業都沒有戰略?為什麼管理者回避做出戰略選擇?或者管理者曾經做出過選擇，現在卻常常讓戰略逐步退化或變得模糊不清?(很多企業在初成時期，都有着明確的取捨關係和獨特的戰略定位，各項活動也與戰略定位相匹配。但隨着企業的發展，企業不斷增加產品種類、不斷擴大客户羣體、不斷模仿競爭對手……慢慢地企業就失去了原本清晰的戰略定位。)

為什麼會出現這樣的情況呢?我的分析如下：

　　1、未能分清日常管理和戰略的區別

對生產率、質量和速度的追求，催生出大量的管理工具和技巧，比如全面質量管理、標杆法、時基競爭、外包、結盟、企業再造以及變革管理等。漸漸地，幾乎在不知不覺中，日常管理取代了戰略。隨着管理者努力進行全方位的改善，他們離自己原本可行的戰略定位就越來越遠了。

在現實的管理中，當企業家陷入日常管理中時，會誤以為，只要管理績效提升，企業就會贏得競爭。然而，企業如果僅僅依靠管理績效的提升來維持自己的領先地位正變得日益困難。其中最明顯的原因就在於“最佳管理經驗”會迅速擴散。競爭對手可以迅速模仿管理技巧、新技術，並投入改進，以及衍生創造出滿足顧客需求的更佳方式。

諮詢公司、培訓公司的興風作浪，進一步加速了管理效益技術的傳播複製(充斥市場的商業書籍和諮詢顧問們到處提供有關其他公司做法的信息，這進一步強化了管理者追求最佳管理的錯誤心態)。許多管理者深陷於日常運營效益的比賽中，完全不理解或疏忽了制定戰略的必要性。

日常管理績效的提升，可以提升企業的競爭力和績效，但是必須在做正確的事情的基礎上，然後再正確的做事(提升日常管理的績效);企業系統管理必須在確定企業使命、願景、價值觀(戰略定位)的基礎上努力提升運營管理績效。

　　2、戰略選擇

管理者對戰略選擇的必要性一直存在疑惑。當許多企業遠離生產率邊界運作時，取捨看似毫無必要。一家運作良好的企業似乎能同時在各個方面擊敗效率低下的對手。於是管理者獲得了大無畏的氣概，認為做取捨是一種軟弱的表現，認為，只要我們願意努力，我們就可以把所有的事情做好。

在當下的很多企業中，當初成功的很多卻是機會型企業，比如勇氣、魄力、機會等，“我當初什麼都沒有，只是擁有無謂的勇氣和刻苦努力的決心，我不是成功了嗎”、“想當初我們創業時，什麼都不懂、什麼都沒有，而現在……”

這些偶然成功的故事和説教，放大了態度、努力的作用，誤以為只要我的態度好更努力，就可以贏得競爭。這在行業的初級階段是可以的，這時戰略取捨就變得沒有必要。而很多企業老闆、管理者沒有及時根據企業發展、行業發展制定清晰的戰略定位，還在陶醉在“只要我願意，我什麼都可以做!”的狀態中。

所以，才需要特別強調：戰略就是取捨!

每個企業都以為對手知道一些自己不知道的祕訣，於是管理者不斷模仿、從眾。也許是文化的原因，我們很多企業對祕訣實在是太渴望了，很多人總想找到一種方法、祕訣，讓企業“從此過上幸福的生活”，殊不知這只不過是童話裏的故事。相反的，這對企業在需要持續努力建立的競爭優勢上反而沒有了信心和決心。

有些管理者誤以為“以顧客為中心”就是滿足顧客的所有需求或者對經銷渠道有求必應。我經常分享“營銷無常心以顧客心為心”，這是企業經營理念，不是企業戰略，企業要特別警惕：滿足所有顧客的需求和顧客的所有需求，企業會失去焦點和經營特色。

沒有一個企業可以服務所有的顧客，更沒有一個企業可以滿足顧客的所有需求，企業必須選擇顧客、選擇顧客需求進行商業模式設計，不清楚這個道理的企業，會在“顧客是上帝”的口號下不願進行戰略選擇。

　　3、增長陷阱

比如，為一個顧客羣服務而將其他顧客羣排除在外，會對收入增長構成實際或意想的限制。面向廣大顧客羣的低價戰略會導致失去那些注重產品性能和服務的顧客。實施差異化戰略，又丟掉那些在乎價格的顧客。

管理者們常常難抵誘惑，想逐步突破以上那些限制，結果卻使企業的戰略定位更加模糊不清。最終，增長的壓力或者目標市場的明顯飽和使管理者通過拓展產品線、增加新功能、模仿競爭對手廣受歡迎的服務、調整流程，甚至收購來拓寬自己的定位。

現實的管理實踐中，很多企業家更多地關注規模擴張、速度提升、機會把握。這種主要受慾望驅動的行為傾向，會在企業中形成規模、速度、機會至上的績效觀，使得人們無意中變得更為急功近利，試圖抓住一切可能機會、不斷加快擴張速度、比拼業內規模領先地位。

對於機會、速度、規模的過度關注，儘管短期內也許會給企業帶來更多的名氣、影響甚至現實利益，但卻會在不經意間忽視了企業的經營特色構建，影響長期的效益與業務的穩健性。

現實中，受機會誘惑或主導、只重擴張與速度的企業家，在抓住機會、加速做大的本能衝動主宰下，會忽視甚至忘掉投資、結盟、併購等擴張行動可能存在的潛在風險與陷阱，一意孤行，聽不進不同意見或勸告，從而導致了不良決策的嚴重後果。

企業家戰略管理，要防止企業在做大的過程中，逐漸變得管理複雜，如機構膨脹、流程繁瑣、文牘主義等，致使企業內部各種華而不實的活動劇增，卻相對忽視了為顧客所提供的真正獨特價值是什麼。

考慮到人性貪婪、慾望無限之侷限，長期指數增長不可能持續，特別對於那些在過去快速發展中積累了相當實力的企業來説，必須看到昨天的輝煌增長很難在明天重複，未來發展需注意防範無意中可能產生的財大氣粗、自以為是，以減少因個人激情衝動而可能引發的盲目投資、盲目發展。