企業溝通中的5大誤區分析
溝通確實很重要,企業離不開溝通,溝通讓企業思維和行動暢通,那麼企業中出現溝通的問題究竟在那裏呢?我認為溝通中的以下五個誤區或許您正在經歷着:
1號誤區:不溝通,猜測或假設取代溝通。原因分析如下:習慣這樣;事情大家都明白,何必多此一舉;下屬聽的不是很清晰,不敢問理由;有時是有意識地不溝通,如故意隱瞞一些信息,以便給他人制造麻煩;有時候溝通變成了絕望:講了一百遍,也是對牛彈琴。另外也比較可怕的是過分信任而不要溝通或相信對方絕對沒問題,不需要告訴他。
2號誤區:“説”而不“聽”。這種情況在上級對下級的溝通中比較常見。上級滔滔不絕,下級呆呆地聽講。下屬是否理解,理解得正確與否,好像不重要,關鍵把自己的話拋出去了。嚴重違背了溝通的關鍵點:溝通不在乎你説了多少,而在乎對方理解了多少。溝通是手段,關鍵是信任下的行動。
3號誤區::“聽”而不“説”。這情況與上面剛好對應。一般在下級與上級溝通中比較常碰見。下級可能對上級命令的下達和指示有疑問,或感到自我無法去執行,或有不同的看法,但礙於面子,礙於層級的'不對稱而不自信,而不把事情提出來分享。
4號誤區:為了溝通而溝通,沒有目的地溝通。這個是第一種誤區的反面。常開會,常交流,但每次都是濤聲依舊。大家都應該知道開會是在做什麼,但總是在聯絡感情,公司問題一個都沒有有效解決。管理者的任務就是為了解決問題而來,而溝通是解決問題的最好手段和途徑。
5號誤區:逃避衝突,不理解衝突也是種溝通。為了維護公司表面的和諧,從不就事論事,總是就人談事。
溝通的誤區大量存在我們實際的工作中,大家往往只在表層上發表文章,而沒有深層次的理解和領悟溝通,導致公司溝通不暢,企業文化 無法貫徹,執行力 偏差。
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