領導者如何培養溝通技巧

不重視溝通，這是企業管理人員經常犯的一個錯誤，尤其是在中國企業中。一個希望有所作為的管理人員，如果明瞭溝通與管理的關係，也就絕不會輕視管理溝通工作。那麼領導者如何培養溝通技巧呢？來和小編一起看看吧。

一般來説，培養溝通能力應從兩個方面努力：一是提高理解他人的能力；二是提高自我表達能力。

　　1.變單向為雙向溝通

企業與員工的立場難免有不能共通之處，只有善用溝通的力量，及時調整雙方利益，才能夠使雙方更好地發展，互相推動。雙向溝通中，企業管理者要尊重員工的意見表達，切忌公開批評，即使員工所提的建議不能被採納，也要肯定其主動性。如果建議可行，則要公開表揚，以示鼓勵。

　　2.等距離溝通

高質量的溝通，應建立在平等的根基之上，如果溝通者之間無法做到等距離，尤其是主管層對下屬員工不能保持一視同仁的態度，期間所進行的溝通一定會產生相當大的副作用：獲得上司寵愛者自是心花怒放、怨言漸少，但與此同時，其餘的員工會產生對抗、猜疑和放棄溝通的消極情緒，溝通工作就會遭遇很大的抵抗力。

　　3.重視溝通效率

提高溝通效率最有效的方式就是明確溝通方向，為避免在溝通過程中因為利益衝突而導致的惡性溝通，企業還有必要設立一個獨立於各職能部門以外的監督部門，直屬決策者，負責協調內部的溝通工作。

　　4.方式因人而異

對有能力而放任的人：以信任和放權為溝通的基礎，激發其責任感，促使其在責任感的驅使下改善溝通方式；對職業技能平平而紀律性很好的人：主動指導，尤其是針對其薄弱之處，多鼓勵，適當批評，讓其發現自身的優缺點而主動溝通；對能力平平而紀律性較差的人：批評與獎勵並重，積極與其進行交流、溝通，及時幫助其化解不良情緒，幫助其樹立對個人能力的自信心。

　　5.方式因場合而異

不同場合對溝通的要求不一樣，在聚會中與在會議室中同客户進行交流，就應採用不同的溝通方式。

　　6.學會傾聽

所有與良好溝通相關的技巧中，傾聽可能是其中最重要的一種。傾聽技巧強調主動傾聽和反應性傾聽。

主動傾聽，是指聆聽信號的全部意思，不預加判斷或詮釋，或者想着接下來我該説什麼來響應。反應性傾聽是建立在移情基礎上的一種溝通工具。反應性傾聽者擅長“開放式問句”，幫助談話者從中去發現問題。經驗表明，這一技巧的回報極高。

　　7.恰當地運用肢體語言

肢體語言在溝通中具有非常重要的作用，但是，要恰如其分地運用肢體語言還是有一定難度的`。同樣的肢體語言，如果是由不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的肢體語言在不同語境中的意義也是不一樣的。

在使用肢體語言的時候，要注意肢體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致，要少做無意義的動作，以免分散對方的注意力，影響溝通效果。