搶客户、虛報報酬 如何對抗不道德競爭？

使你信任有問題的人的原因是什麼，以及未來如何才能不再發生類似的錯誤。

　　有人向你的客户説你的壞話

Q：好意邀請某個人參與自己朋友圈的聚會，他卻乘機搶走你的客户或者竊取你的商業機會，如何與這種人相處呢?最糟糕的是，他説你的壞話，別人還相信了。

A：這很危險。你要明確告訴他，他的行為很不妥當;希望他停止此類活動。同時，你也要聽聽他的迴應，以便決定是否繼續保持與他的友好關係。

另外，考慮告訴你的客户，有人在試圖破壞你的人際關係，並通過此種方式爭搶生意。你要以一種專業的方式，答覆他們關心的內容，並通過提供高質量的超越客户期望值的工作，恢復你的聲譽。

反思兩點：使你信任有問題的人的原因是什麼，以及未來如何才能不再發生類似的錯誤。你可能需要對下面幾點多做些研究：他們開展業務的方式、他們是否重視別人的利益或只是重視他們自己的利益、他們是否願意承擔責任，以及他們在競爭或協作的情況下如何對待他人。

當然，你應該與你最親密圈子裏的`朋友合作，以防止這種情況的再次發生。在讓不熟悉的人加入最親密圈子之前，你要了解他們的價值觀和經營作風。

　　有人虛報員工報酬

Q：一個人承認他付給員工每小時16美元的報酬，但是文件中他給他們的支付記錄為每小時11美元。你會如何處理這種情況呢?

A：聽到有人不僅承認而且還吹噓那些不道德或非法的行為，我感覺相當吃驚。在這種情況下，知道該説些什麼，着實是個挑戰。這就是為什麼美國百森學院教授MaryGentile撰寫《表達價值觀：當你知道什麼是正確的時候，如何説出你的心聲?》這本書的原因所在。這本書提供了一些工具，藉助這些工具，人們在困難的情況下大聲表達觀點就變得簡單很多。

Gentile的建議是，回憶一下你説過的內容，它對談話可能產生了一定的影響。利用這種經驗，為未來的談話作準備。例如，你可能問過那人，是否意識到對於那些遵循規則的人，他所擁有的優勢是不公平的。或者他是否承認，他為了未來的盈利正在欺騙員工，畢竟他的做法可能會減少社會保障基金的繳納金額。如果你再次碰上那人，你可以告訴他，他的做法給你帶來了很多困擾，他的行為可能影響整個行業的聲譽。

即使你大聲説出你的意見，那個“騙子”也不大可能會改變他的做法。但通過一定的表達方式，你可以為其他人提供不一樣的視野，讓他們明白並非每個人都認可“騙子”的行為。

你還可以閲讀你所在行業的專業協會所制定的行為準則，看看它是如何處理違反道德的行為的。