領導者胸懷和眼光的7重境界
有調查顯示,在美國,學工商管理的人成為大企業家的很少,但從西點軍校出來的人,成為大企業家的有很多,原因是做生意不是隻靠讀讀報表和財務數據,而是靠一個人的胸懷、一個人的堅韌、一個人的眼光和一個人想要改變世界的決心。
千軍易得,一將難求。一個卓越的企業領導者應該具備那些素質?優秀的思想品格,獨特的領導方式,良好的心理素質……這些都與領導者的眼光與胸懷息息相關。因為,領導者最重要的兩個任務就是決策和用人,而決策和用人都需要眼光和胸懷。
決策需要前瞻性、預判性和遠見,需要洞察力;用人首先是識人,同時要有選人之眼,容人之量,用人之長。因此,想要在商場成就一代霸業,企業領導者必須要具備獨特的眼光和寬闊的胸懷。眼光問題,不再過多論述。因為胸懷的重要性,本文擬對這個話題再展開進一步論述。
包容大度是領導者必須具備的特質。“宰相肚裏能撐船”,這形象地説明了胸懷寬廣的重要性。
一個領導者只有具有寬闊的胸懷,才能團結一切可以團結的力量,調動一切可以調動的積極因素,為實現目標服務。寬廣的胸懷是可以培養的,這需要領導者從管理學角度認清寬容的內容和層次。
胸懷寬廣從低到高可分成七重境界:容人之短;容人之異;容人之過;容人反對;容人之長;容人分享;無私。
1.容人之短不求全責備
領導者要允許下屬有短處,這屬於領導者的底線標準。現實工作中不存在沒有缺點的人,一個人很難做到完美,即使能做到,因為知覺偏差的存在,人們對同一行為會有着不同的評價,也不認為是完美。例如,表現忠誠也可能被人認為是拍馬屁;建立工作聯繫也可能被人認為是拉關係;實行團隊工作也可能被人認為是拉幫結派;……你怎麼做,別人都會有不同的評價,所以,對別人不要求全責備,對自己也不必追求完美。
當年美國南北戰爭期間,林肯開始選用的是沒有什麼缺點的將領做統帥,但戰績很糟糕。林肯非常不解,經過深入分析,他發現南軍那些將領大都缺點、優點都非常明顯,統帥李將軍卻能揚長容短,因而戰果輝煌。林肯受到極大的啟示,他大膽任命格蘭特將軍為總司令,發揮他“善統兵打仗、可決勝千里之外”的帥才優勢,而容人他“嗜酒貪杯”的弱點。南北戰爭的歷史事實林肯選擇格蘭特將軍做統帥是多麼正確。
著名的管理大師德魯克曾經指出:倘要所用的人沒有短處,其結果至多隻是一個平平凡凡的組織。所謂樣樣都是,樣樣精通,可能一無是處,樣樣稀鬆。有高峯必有深谷,才幹越高的人,其缺點往往也越顯著。正如列寧所説:“一個人的缺點就是優點的延續,優點是缺點的延續。”
2.容人之異接納多樣化
這裏的“異”,是指人與人存在着差別,一個人(員工)在其發展的不同階段也存在着差別。當下的領導者要正視差異,尊重差異,將差異看成資源。
在一個相當長的時期內,人們認為個體是沒有差異的,因此在管理上就強調要以制度化、規範化、標準化進行管理。現實教育了人們,於是,在管理上產生了一種新的認知,即認識到個體之間是有差異的。承認個體有差異,意味着管理就要因人而異。例如,企業對人的選拔、聘用就是承認差異。
承認差異,就是要承認人的秉性、能力方面的差異,承認利益方面的差異。
時代發展到今天,管理學在對人的認識應該與時俱進,應該明確認識到,有差異是好事。當下,市場競爭越來越激烈,企業面對的不確定性因素也來越多,企業組織中個體的差異對組織的生存和發展不僅不是無關緊要的,而是極為重要的,它有利於組織。因為,從理論上説,差異可以互補,可以相互啟發,可以打破原先習慣的路徑依賴,可以產生不同的新見解和新思想,找到改善的新路徑。大千世界的豐富多彩,找不到完全相同的兩片葉子,也找不到完全相同的人,而且,如果領導者希望把隊伍壯大,人多是必然的,而人多一定比人少差異大,因此,領導者要把平台做大,就要接納員工的多樣化與差異化。
從理論上説,人們喜歡與他們相似、行為一致的人為伴。因此,要接納不同,確實需要克服自己的一些習慣,需要寬廣的胸懷。
正反兩面的例子都很多。國內某著名大學的A學院當年是由C系和B系合併組成的,院長由C繫系主任擔任。在工作中,該院長胸懷不夠,偏愛原先A系的教師和職工,不習慣、不喜歡原先B系教職員工的行為方式,尤其糟糕的是,他在分配上厚A薄B。開始大家只是有些不滿意。但這位院長一直無法克服自己的弱點,不能接納差異,不能一碗水端平,使得矛盾越來越激化。最後,這位管理者在B系老師的抗議聲中不得不離開了非常不想離開的院長位置。
國內另一著名大學與另一所著名大學相互合併,前者商學院吸收合併了後者的會計、統計系。但商學院院長胸懷寬廣,海納百川,對新舊員工一視同仁,而且從新來的會計系老師中重用了很多德藝雙馨、優秀的年輕教師,使新來的老師產生了很強的歸屬感,這極大地增加了老師們的認同感和積極性,結果是商學院的事業蒸蒸日上,院長也很快被提拔到更高的管理崗位上了。
3.容人之過免去下屬隱憂
人非聖賢孰能無過,在工作中,只要不墨守成規,希望開拓,常常就會犯錯。如果總盯着下屬的短處和過錯,就可能束縛下屬的手腳,弱化了他的探索意識。重慶力帆集團的創始人尹明善有一句經典名言,“鼓勵成功,寬容失敗”,正是這種胸懷,才有力帆公司的產品創新,營銷創新,模式創新,等等,從1992年創立時的20萬元資金,9個人,二十多年增長了一千多倍。
容人之過,還包括包容別人的誤解、委屈,寬容下屬的一些偶然出現的無禮、失態、乃至某種程度的背叛行為。例如楚莊王絕纓之會,寬大為懷,為他後來贏得了將領的拼死向前,就是一個很好的例子。曹操在取得官渡之戰的大勝後,燒掉了從袁紹處繳獲的許多與袁紹暗通款曲的信件,安定了軍心。
戰國時期藺相如以國家利益為重,不計較老將廉頗的誤解、無禮,不與後者爭高低,也是容人之過的典型。
4.容人反對聽進批評意見
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