管理者應如何應對企業中的“不公平”
在對一個企業做顧問時,發現一個問題,這個企業的很多員工對自己的薪資收入不滿意。不滿意的原因主要是認為薪資不公平,這種不公平來自兩個方面。其一,與周圍同事比,認為自己在各方面都比別人強,但收入卻一樣;其二,與自己過去比,認為自己的責任和付出比原來多,而收入並沒增加或沒增加到預期結果。
以上的兩種情況與亞當斯的公平理論是一致的,即橫向比較(與他人比)和縱向比較(與自己比)。當人們通過比較認為不公平時,就會產生不滿和報怨等消極情緒。對於“不公平”,我認為應分兩種情況進行分析。
1、因為公平是相對的,沒有絕對的公平,所以肯定或多或少會存在一些不公平的現象。當對於公司整體平説是相對公平時,就需要人們有一定的胸懷,換位思維,有全局觀,這樣就不會感到不公平了。
2、與當事人的主觀判斷和評價標準有直接關係。因為人們通常都站在自己的角度、用自己所持的公平標準去評判,自然就會影響到評判結果的公平性,進而常常會產成不公平感。
所以,通過分析,這家企業的員工產生不公平感是很正常的。但這種不公平感直接影響到員工工作的積極性,我們管理者應該怎麼應對呢?
1、企業應建立科學的薪資體系和激勵機制。應力求相對公平,使公平的等式在客觀上是成立。
2、建議薪資保密、激勵公開。激勵是應該公開的,讓所以人都明白績效完成到什麼程度就可以獲得什麼樣的.獎勵或處罰。而薪資建議是保密的,不宜公開。因為薪資通常是根據崗位、技能、學歷、資歷等客觀因素設定的,只能是相對公平,與人們日常或階段性的表現不能直接掛鈎,而人卻常常用日常或階段性的表現來進行比較,這也是導致不公平感的主要原因,因此,建議薪資保密。
3、應注意對員工進行公平心理的引導。一是要認識到絕對公平是不存在的;二是不要盲目攀比,不要過高估計自己的貢獻和作用,壓低他人的付出;三是不要按酬付勞,即給多少錢幹多少活,這樣會造成惡性循環。
4、管理者的管理行為必須遵循公平公正的原則。管理者工作中是否公平,直接影響員工的公平心理和工作積極性。平等地對待每一個員工,公正地處理每一件事情,是管理者必須遵循的原則。
5、培養員工對企業的認同感。員工是否感到公平,最終取決於他對企業是否認同。如果員工對企業有認同感,即使報酬低一點,付出多一點也能接受。相反,如果員工對企業不認同,即使報酬很高,也會從其它方面感受到不公平的。
綜上,如果企業中很多員工都感到不公平時,這個企業一定在某些方面存在問題了。管理者應深入分析、積極應對。
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