商務禮儀的基本要點

導語：想要在職場中順利發展前進，那麼你一定不能不回商務禮儀，下面是商務禮儀的基本要點，歡迎參考！

　　如何給別人留下好印象？

一般來講，第一印象是別人對你的第一判斷準繩，因而第一印象在商務交往中顯得尤為重要。其實在交往過程中想要給對方留下好印象，至少要做到尊重、自信和適時適度這三點。

①尊重：馬斯洛需求層次理論中提到，人有被尊重的需求。要想做到尊重他人，最重要的就是能夠換位思考。另外，尊重別人，特別是尊重上級，首先從尊重他的時間開始。比如工作彙報時，一定要先説結果、結論。

②自信：在使用禮儀行為時自信也很重要。自信的人無論是走路、站立、握手、交流中都會展現出一種氣質和感染力，而這些特質又是非常吸引人的。潘石屹也曾説過，自信是他人生的.第一桶金。那我們如何做到自信呢？第一，身姿保持挺拔；第二，敢於正視對方進行目光交流；第三，握手需要顯得有力量；第四，語言上充滿着堅定感，表達觀點時也非常清晰準確。

③適時適度：即你所做的事情的方式和程度，要剛好適合符合時間點和情境要求。

　　餐桌上應當注重哪些禮儀？

我們中國人常常講説禮多人不怪，但是在現代商務交往中，其實過多、過度的禮節也會讓對方產生壓力。比如中國用餐採用圍餐和混餐的方式，這種方式整體氣氛會非常熱鬧，而且主要宴請人為了體現出對於賓客的照顧，經常會替對方夾菜。

但是在商務宴請中，應當是請菜不夾菜。意思是你可以對賓客講，某道菜是這家餐廳的特色菜，不嚐嚐實在可惜，但他到底吃不吃，由他個人做決定。如果説還是想給對方夾菜，顯得熱情，那麼首先最好用公筷，再者少量夾菜。

　　中西方交往時應該注意哪些差異和禮儀？

中西方歷史背景、社會環境、文化思想不同，導致中西方對事物的認知和理解存在着很大差異。關於中西交往我們有五大禮儀規則：尊重隱私、女士優先、熱情有度、謙虛有度、注重形象。

①尊重隱私：中外對此的關注程度是完全不同的，中國人講究熱鬧，而西方人則注意保護個人隱私。他們不喜歡被問到收入、婚姻等非常個人化、私人化的問題，甚至美國法律保護工人可以在申請表格時也無需填確切年齡。因此，切忌詢問西方人私人化的問題。

②女士優先：西方社會與中國社會一樣都注重尊重長者、弱小以及女性。那麼商務交往中如何做到女士優先呢？首先大家要明確一個問題，女士優先真正適用的時間是社交時間。在商務場合中，男士可以在細節上體現一下紳士風度，比如替女士主動開門等。

③熱情有度：有度具體指關心要有度、評論有度、距離有度、舉止有度。一旦熱情過度便會適得其反。比如説外賓尤其是歐美人士，他們習慣於自己拿行李，不習慣把自己的公文包、手提箱交給別人，因為這些都是他們的私人物品，我們不要過分熱情地搶着代勞。

④謙虛有度：謙虛對於中國人來講絕對算是一大美德。可是當你在進行國際交往的時候，謙虛很可能會使你處於劣勢地位。因為西方社會認為太過於謙虛是不自信的表現。

⑤注重形象：所有人對你的印象都是從第一印象開始的，因而保持一個良好的形象十分重要。你的形象一方面體現出公司的整體形象，另一方面也體現出對外界的一種尊重。

　　商務場合如何握手？

説到商務交往時，一見面做的第一個動作一定是握手。很多人因為經常用這個動作，反而忽略了握手的重要性。在商務場合握手一般會遵循兩個次序，一個叫“來時主方走時客”，一個叫“位高者優先”。不過，顯示出你大方得體、具有職業感的握手也需要注意幾點：第一，要與對方掌心相對、虎口相握；第二點要注意略微用力；第三點是要目視對方。

　　商務着裝有何禁忌？

　　男士版：

①因為黑色有嚴格的場合限制，比如葬禮、婚禮、晚宴等，同時黑色代表莊重、嚴肅，所以黑色不是職場正裝首選色，最佳應該是藏藍色。

②正裝一定要合身合體，不要過長或過短，也不要特別寬鬆或拘謹。尤為要注意肩膀部位的貼合，在保證一定的活動空間的基礎之上，儘量做到飽滿貼合。

③襯衫選擇有要求。襯衫的領型、質地、款式都要與西裝協調，色彩上注意和個人特點相結合，要注意保持領口和袖口的整潔。

　　女士版：

①女性可以隨便穿黑色，因為可以通過絲巾、配飾來進行搭配，而且黑色的套裝也會讓女性顯得具有較強的權威感和職業性，當然像其他的一些諸如酒紅色、藏藍色、寶藍色、灰色都是可以進行選擇的。不過仍然不太建議選擇扎眼、鮮豔的顏色。

②除了顏色要謹慎之外，還要注意款式的問題。正裝套裙的長度應該是剛好落到你膝蓋的位置。