基本的商務禮儀知識

通過商務禮儀的學習，我終於意識到了在現在的社會生活中，只有擁有良好地禮儀修養才能取得更強的競爭力。　下面是yjbys小編為您收集整理的商務禮儀基本知識內容，想了解更多內容請查看yjbys網。

　　(一)服飾禮儀

基本要求：

1、選擇正裝：正式、角色、實用、規範;2、製作精良;3、外觀整潔;4、講究文明。

　　(二)介紹禮儀

1、介紹自己——推介自己

(1)介紹自己前問候對方;

(2)明朗、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀。

2、介紹他人——為他人架起溝通的橋樑

(1)原則：先提到名字者為尊重;

(2)儀態：標準站姿，手掌五指併攏，掌心朝上，指向被介紹人;

(3)同時還應注意介紹的詳細次序。

3、介紹他人的次序

(1)介紹上級與下級認識時，先介紹下級，後介紹上級;

(2)介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，後介紹長輩;

(3)介紹年長者與年幼者認識時，應先介紹年幼者，後介紹年長者;

(4)介紹女士與男土認識時，應先介紹男士，後介紹女士;

(5)介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹未婚者，後介紹已婚者;

(6)介紹同事、朋友與家人認識時，應先介紹家人，後介紹同事、朋友;

(7)介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，後介紹來賓;

(8)介紹與會先到者與後來者認識時，應先介紹後來者，後介紹先到者;

(9)非官方人事介紹給官方人事;

(10)注意：會談中途遇到上司到來，應當立即起立，將上級介紹給客人，並向上級簡單介紹會談內容，然後重新會談。

4、尊者優先的規則：在為他人介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然後先介紹位卑者，後介紹為尊者。這樣，可使為尊者先了解位卑者的情況。

　　(三)握手

1、握手的四個基本要求：(1)目視對方;(2)面帶微笑;(3)稍事寒暄;

(4)稍許用力。

2、握手的基本原則：(1)用右手，1—3秒為宜;(2)女士握位：食指位;

(3)男士握位：整個手掌;(4)一般關係，一握即放;(5)屈前相握(晚輩、下級，以示尊敬)。

3、握手的伸手次序：

(1)先打招呼，後握手致意;

(2)握手的一般順序：主人、長輩、上司、女士;

(3)男女之間，女士先;

(4)長幼之間，長者先;

(5)上下級之間，上級先，下級屈前相握。

4、握手時的五大禁忌：其一，三心二意;其二，戴着墨鏡;其三，戴着手套;

其四，只用左手;其五，與異性握手使用雙手。

(三)名片禮儀

1、名片放在什麼地方?

襯衣左側口袋或西裝的內側口袋，口袋不要因為放置名片而鼓起來，不要將名片放在褲袋裏。

2、遞名片

(1)雙手食指和拇指執名片的兩角，以文字正;

(2)向對方，一邊自我介紹，一邊遞過名片;

(3)遞交名片時注意事項：不要用左手遞交名片;不要將名片背面對着對方或是顛倒着面對對方;不要將名片舉得高於胸部;不要以手指夾着名片給人。

3、接名片

(1)雙手接名片並確定其姓名和職務;