德國商務禮儀介紹
在世界上,德國人講紀律、守法律是出了名的。在德國,事無鉅細,皆有法律規範。在日常生活裏,德國人為人處世不僅講究有法可依,而且更為注重有法必依。即使是生活瑣事,往往也處處時時都有規章、制度可循。遵紀守法被視為作人的一種美德。與德國人打交道時,目無法紀的人,會令其敬而遠之。相反,對於自覺遵法守紀的人,則會使其非常敬重。
1、德國人非常注重規則和紀律,幹什麼都十分認真。凡是有明文規定的,德國人都會自覺遵守;凡是明確禁止的,德國人絕不會去碰它。
2、德國生活小事忌諱多,守紀律 講整潔,守時間 喜清靜,待人誠懇 注重禮儀,送禮在德國也很受重視。
3、德國人在待人接物所表現出來的.獨特風格,往往會給人以深刻的印象。
第一,紀律嚴明,法制觀念極強。
第二,講究信譽,重視時間觀念。
第三,極端自尊,非常尊重傳統。
第四,待人熱情,十分注重感情。
4、必須指出的是,德國人在人際交往中對禮節非常重視。與德國人握手時,有必要特別注意下述兩點。一是握手時務必要坦然地注視對方,二是握手的時間宜稍長一些,晃動的次數宜稍多一些,握手時所用的力量宜稍大一些。
5、重視稱呼,是德國人在人際交往中的一個鮮明特點。對德國人稱呼不當,通常會令對方大為不快。一般情況下,切勿直呼德國人的名字。稱其全稱,或僅稱其姓,則大都可行。
6、與德國人交談時,切勿疏忽對“您”與“你”這兩種人稱代詞的使用。對於熟人、朋友、同齡者,方可以“您”相稱。在德國,稱“您”表示尊重,稱“你”則表示地位平等、關係密切。
服飾禮儀
德國人在正式場合露面時,必須要穿戴的整整齊齊,衣着一般多為深色。 在商務交往中,他們講究男士穿三件套西裝,女士穿裙式服裝。 德國人對髮型較為重視。在德國,男士不宜剃光頭免得被人當作“新納粹”分子。
餐飲禮儀
德國人在用餐時,有以下幾條特殊的規矩。 其一,吃魚用的刀叉不得用來吃肉或奶酪。 其二,若同時飲用啤酒與葡萄酒,宜先飲啤酒,後飲葡萄酒,否則被視為有損健康。 其三,食盤中不宜堆積過多的食物。 其四,不得用餐巾扇風。
習俗禁忌
德國人在所有花卉之中,對矢車菊最為推崇,並且選定其為國花。在德國,不宜隨意以玫瑰或薔薇送人,前者表示求愛,後者則專用於悼亡。 德國人對黑色、灰色比較喜歡。
對於“13”與“星期五”,德國人極度厭惡。他們對於四個人交叉握手,或在交際場合進行交叉談話,也比較反感。因為這兩種作法,都被他們看作是不禮貌的。 在德國,星期天商店一律停業休息。在這一天逛街,自然難有收穫。
向德國人贈送禮品時,不宜選擇刀、劍、剪、餐刀和餐叉。以褐色、白色、黑色的包裝紙和綵帶包裝、捆紮禮品,也是不允許的。
與德國人交談時,不宜涉及納粹、宗教與黨派之爭。在公共場合竊竊私語,德國人認為是十分無禮的。
上午10時前,下午4時後,不宜訂約約會。 交談時儘量説德語,或攜同譯員同往。商人多半會説一些英語,但使用德語會令對方高興,儘量以握手為禮,絕不多。握手要用右手,伸手動作要大方。
稱呼對方多多合用“先生”、“女士”等關。如果對方身份高,須得他先伸手,在於之握手。對方多半為你穿、脱外套,不妨接受,再説聲“謝謝”(Danke)。有機會,也替他或其他人穿脱外套。
德國商人不願浪費時間,所以宜先熟悉問題,單刀直入。
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