企業危機的預防和處理

我國公司總體上危機感不強，缺乏科學系統的危機管理措施，不少公司風光一時，但難以持續發展。如何預測危機、妥善處理危機並將危機轉化為轉機，是公司危機管理的重要內容。yjbys小編下面為你整理了關於企業危機的預防和處理的文章，希望對你有所幫助。

　　一、危機預防

危機預防可以説是公司危機管理中最重要的一環。它是指在危機發生前採取措施，防止危機的爆發，在危機管理中的成效最大，為此，建立一套規範、全面的危機預防系統是必要的。

1、組建公司內部危機管理小組。

首先，小組成員應是熟悉公司和本行業的內外部環境的較高職位的人員和專業人員，還應包括與公眾打交道的部門的人員。其次，對於人員的品質要求，這些人員要善於創新，善於溝通，嚴謹細緻，處亂不驚，還要求各類團體成員要協同工作，共同應對危機。

2、強化危機意識。

觀察發現危機發生前的徵兆，分析預測危機的情景。這不僅要求公司危機管理(風控網)小組成員有危機意識，還要求公司的每個成員有危機意識。公司危機管理小組要密切關注與公司經營相關的微觀和宏觀環境的變化趨勢，及時發現危機前兆，超前解決，爭取主動。公司危機前兆，從公司內部來看包括：

(1)管理行為方面表現為不信任部下、猜疑心強、固執己見、一意孤行;

(2)經營策略方面表現為計劃不周，在市場變化或政策調整時無應變能力;

(3)在內部管理方面表現為員工情緒低落，生產計劃難以調整;

(4)經營業務方面表現為虧損增加，過度負債。

從公司外部來看包括市場發生鉅變，出現強有力的競爭對手，市場價格的大幅變動，國家有關政策的.重大變動和其他一些不可控因素如政治動盪、自然災害等。

3、進行危機管理的模擬訓練。

設想某一危機的發生進行實戰演練，其中包括心理訓練、危機處理知識培訓，這樣做一方面可以提高危機管理小組的應變能力;另一方面可以檢測擬定的計劃是否周密可行，以便查缺補漏，使危機反應計劃更加完善。與大眾媒體建立良好的關係，運用公關手段建立起與民眾的關係。一旦公司爆發危機，首先驚動的是大眾媒體、新聞媒介。這要求公司平時注意建立與媒體的良好關係，如平時可採取尋求主動採訪，開新聞發佈會等。萬一公司發生危機，媒體會客觀真實的報道而非刻意渲染，這樣對危機的處理就較為有利。

　　二、危機處理

危機處理是指在危機爆發後，為減少危機的危害，按照危機處理計劃和應對決策對危機採取直接處理措施。

在危機處理中應遵循的原則。

(1)快速反應原則。危機管理關鍵是捕捉先機，在危機危害公司之前，對其進行控制。儘管發生危機的公司面臨着巨大的壓力，仍必須迅速研究對策，做出反應，使公眾瞭解危機真相和公司採取的各項措施，爭取公眾的同情，減少危機的損失。

(2)真誠坦率的原則。一般情況下，任何公司危機的發生都令公眾產生種種猜測、懷疑，甚至新聞媒體也有誇大事實的報道。因此，危機一旦發生，公司要想取得公眾和媒休的信任，必須採取真誠、坦率的態度，否則只能是欲蓋彌彰。

(3)人道主義原則。危機在不少情況下會帶來生命或財產的損失，而目論界對危及人們生命安全的事故或事件尤為重視，甚至加以渲染，因此，危機處理時首先考慮人道主義原則。

(4)維護信譽原則。公司的信譽是公司的生命。危機發生必然在不同程度上給公司信譽帶來損失。因此，公司在危機處理全過程中，一定要努力減少對公司信譽帶來的損失，力爭公眾的諒解和信任。