渭化企業銷售管理信息化建設
渭化集團1、2期裝置年產20萬噸甲醇、11萬噸二甲醚、52萬噸尿素,另外有氧、氮、氬等多種附屬產品。銷售管理信息系統是渭化管理信息系統中一個模塊,包含公司大部分產品的存儲、銷售和物流管理。本文介紹了渭化集團銷售管理信息化建設的情況,系統解決了哪些問題、系統架構、系統實施、推廣應用等情況,希望對其他企業信息化建設起到借鑑作用。
一、以前銷售管理存在的問題
其一,客户來渭化集團採購化工產品分別要經過銷售、進門、過磅、裝貨、過磅、結算、出門等多個環節,而辦理這些業務的地點分佈在公司不同區域,且各辦公點距離較遠。原業務信息以傳遞紙質提貨單、流轉單和磅單為主,靠人工傳送來實現信息的傳遞,各業務部門信息傳遞效率低下,同時難以及時發現和處理業務問題,客户跑了很多冤枉路。銷售員開提貨單前,不知道客户賬户餘額;提貨完成時客户需要在磅房和結算中心來回奔走,辦理貨款結算;管理人員無法及時獲取提貨單和產品的實時流轉情況等。
其二,統計人員定期要做日統計和月統計,在傳統模式下需要專人進行統計計算,耗時耗力,公司領導沒有到月底無法得知當前月累計銷售情況,統計結果展示也比較單一。
其三,客户來公司拉貨攜帶有提貨單和隨車流轉單,提貨單為提貨憑證,隨車流轉單對客户提貨信息進行記錄,為人工填寫,但是用這種方法無法及時掌握客户入廠提貨的流轉信息。
其四,國家要求危險化學品生產廠家對運輸危化品的公司進行資質審查,同時對提貨車輛進行安檢審查,需要專人管理這部分資料,人工管理工作量很大,急需建立物流公司及車輛數據庫來管理這些信息。
二、銷售管理信息系統的開發實施
1、銷售管理信息系統架構
渭化銷售管理信息系統採用B/S結構的`多層體系架構,它由瀏覽器-服務器-數據庫組成,服務器程序基於微軟NET框架開發,數據庫為甲骨文公司Oracle數據庫,系統具有可放縮性、安全性、可訪問性、可重用性及可維護性的特點。B/S架構本身具有維護和升級簡單,使用成本低、選擇多等優點,為了提高系統和數據的可靠性,我們對數據庫進行了宂餘環境的搭建,同時使用備份軟件,對數據庫進行了多重備份。銷售管理信息系統架構組成有1台web服務器提供web服務,web服務器後連接2台oracle數據庫,數據庫服務器共享磁盤陣列、NUB服務器在旁路對數據進行定期備份,用户通過公司局域網連接web服務器。
2、優化銷售環節及業務流程
瞭解到原有模式下管理的問題,我們重新梳理原有業務流程,利用信息化手段,以優化業務流程、提高工作效率為目標,確定了信息化管理下新的業務流程。
銷售管理原有業務流程如下:客户來公司,銷售計劃員開日銷售計劃,銷售員對提貨公司進行資質審查和車輛安全檢驗,審查合格後開交款通知單,客户根據提貨數量預交貨款,預交貨款交給公司財務,財務開具收款憑證,銷售員見到收款憑證後開提貨單和流轉單,客户持五聯提貨單進入公司大門,並在門衞處登記,登記後上磅進行空車過磅,同時在流轉單上登記,過磅後進入裝車區進行充裝,充裝員進行登記,車輛出廠前進行二次過磅,司衡員在流轉單上簽字,打印最終磅單,貨車司機持磅單去財務部進行貨款最終結算,財務結算後開出門證,司機持出門證開車出廠,流程結束。
優化後銷售業務流程如下:客户來公司,銷售計劃員查閲系統中產品現有庫存開電子銷售計劃,電子銷售計劃傳遞到銷售員電腦中,開具電子提貨單時需要錄入公司名稱、提貨車號和提貨數量,系統自動檢驗這些信息是否合格,貨款是否足夠,如果這些條件都滿足開電子提貨單,客户進廠拉貨,門衞在電腦上核對車號,電腦信息和實際信息一致就放行,車輛進行空車過磅,司衡員提交電子提貨單,司機開車進入裝車區,充裝人員進行信息核對,實際信息和電腦信息一致就進行充裝,充裝完成後提交電子提貨單進入下一步,司機進行重車過磅,過磅後根據實際過磅數直接進行貨款結算,電子提貨單基本完成,司機開車經過門衞確認出廠。
3、銷售管理信息系統功能模塊
根據調研開發了客户管理、車輛管理、銷售計劃審批、制定提貨單、提貨單打印、提貨單流轉、計量數據上傳管理、扣款結算、客户賬户管理、銷售數據統計等功能模塊。
4、崗位配備計算機
給相關業務崗位配備必要的計算機,門衞、裝車人員此次進行了配備,鏈入系統,同時對使用系統人員按照權限劃分進行相應的操作培訓。
5、系統整合過衡軟件
銷售管理信息系統整合了過衡軟件,原來需要客户來回兩地奔走進行磅單傳遞,整合過衡軟件後,所有過磅數據都可實時傳遞到管理人員計算機中,包括槽運輸罐車的皮重、毛重、淨重、1次過磅時間、2次過磅時間等。
6、系統增加產品庫存功能
開發庫存管理模塊,在各生產現場也配備計算機,鏈入系統,現場人員定時在系統中進行產品庫存量信息填報,銷售員可以在系統中查看產品庫存,幫助他們制定銷售計劃。
7、制定系統應急預案
隨着公司銷售管理信息化全面發展,公司建立了銷售管理信息系統應急體系,成立應急小組,為了確保信息系統的安全運行,保證銷售業務正常開展,還制定了《信息管理系統突發事件應急預案》,當系統故障無法正常使用時,啟動制定好的應急措施,系統故障恢復後進行數據補錄操作,保證系統數據的一致性。
三、統計模塊展現多種統計結果
原先公司領導只有通過紙質統計報表才能瞭解到銷售情況,系統上線後,隨時打開系統頁面,就可以實時看到各項銷售數據及統計曲線、報表、彙總,提供決策依據。同時可以按客户或按產品生成結算價格曲線,也可以生成銷量走勢曲線,也可以統計分析各種產品所有銷量情況及所佔總銷售比重等。統計結果展示也是多種多樣,有曲線展示、餅狀圖展示、百分比展示等。
四、使用效果和推廣前景分析
應用該系統後,渭化集團銷售管理信息化程度進一步提高,消除了在各部門之間的信息壁壘,相關部門隨時瞭解到整個銷售全過程。同時因為優化了業務流程,簡化了客户辦理業務手續,提高了工作效率,客户和車輛的安全管理更加方便,集中了各種信息,為公司管理層決策提供依據。
該系統具有集成度高、實時性強、效率高的特點,同時B/S系統架構便於移植應用,可以很方便的應用於類似企業中,提高這些企業銷售管理信息化水平,減少手工業務容易出現的差錯,以管理增效益,因此具有良好的推廣應用前景。
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