三大缺陷 制約質量管理

相對於西方發達國家來説，我國部分企業在質量管理上還比較落後，主要表現在以下幾個方面：

　　第一，質量意識和質量觀念的落後。

這裏有個很好的例子來證明，2004年第二季度，國產手機通過各種營銷手段使其很快佔領國內市場的半壁江山。可是好景不長，由於質量問題，企業馬上面臨高額的售後服務費用，隨之他們丟失的不僅是市場份額還有自己的品牌乃至整個國產品牌形象的損毀。為什麼會這樣呢?那是因為這些企業家根本就沒有把質量作為企業的長期發展戰略來抓，而是隻看着企業的短期利潤。

　　第二，質量管理體系和考核指標的落後。

雖然現在IS09000、IS014000等管理體系在國際上運行已經比較成熟，但是目前在我國的大多數企業並沒有真正的在企業內部進行很好的運作，不少是在作秀，認為這些體系只是進入市場的敲門磚，沒有多少實際作用，對其認識不夠透徹，企業的運作還是基於家族式管理。對產品質量好壞的考核還是“門柱心態”，並不注重產品質量的一致性和過程的`穩定性，還是依賴於對產品的檢查，持續改進的質量管理體制並不健全。

　　第三，缺乏產品質量安全責任意識。

到目前為止，我國90%以上的企業還沒有建立“產品召回”機制，也沒有制定產品質量安全責任方針。

最關鍵的是一個質量工作者的責任問題。一個合格的質量工作者，首先要有勇於負責的精神以及主動服務企業的理想，再者就是要有“實事求是，弘揚質量精神，傳播質量思想，倡導科學的質量管理方法，普及質量管理知識”的使命感。