管理者要學會心態歸零

引導語：作為一名管理者，整天忙忙碌碌，既要處理企業內部的各種矛盾，又要協調繁雜的外部關係，多數時間處於浮躁狀態。

在浮躁的心態下，不可能進行管理悟性的修煉。由此看來，先通過心態歸零的方法去掉浮躁心態是管理悟性修煉的第一步。下面，就推薦幾種達到心態歸零的實用方法。

心理暗示，自我提醒。在每天上班前，默唸三遍：“浮躁洗淨，心態歸零。”等口號，以調整自己的心態;在辦公桌上或其它醒目的地方放置提示牌，上面寫上類似“非寧靜無以致遠，非淡泊無以明志”等名人名言，作為座右銘，以激勵自己;在自己的工作日誌上，每天上班後，寫三遍名人名言或自己認同的克服浮躁心理的方法。通過這些自我暗示，養成空杯意識，逐漸克服浮躁心理。

給自己講故事。每天給自己講一個心態歸零的小故事，最好是講出聲來，並把相關啟示寫在日記或博客裏。推薦兩個小故事供你使用。第一個是愛斯基摩人不到一歲的'故事：愛斯基摩人相信到晚上入睡時，自己就死了，當清晨醒來時，重新復活，獲得新生。這就是愛斯基摩人每天都説自己不到一天大的意思。現實生活中，你永遠看不到一個面帶擔憂焦慮的愛斯基摩人。如果像愛斯基摩人一樣“放下”，把擔憂和焦慮拋到一邊，這就是心態歸零。第二個是壽險推銷員的故事：他一個月做了187筆保單，可以説創造了推銷奇蹟。他的經驗是：“每天都從零出發，每時都從零出發，每做完一筆單子，就告訴自己，我又到了零點，就是這種時刻歸零的心態，使他做出了連自己都認為是不可能的簽單業績。”不斷復位，不斷歸零，人生之樹常綠;不斷復位，不斷開始，每次開始都充滿激情;生活和工作中沒有什麼不行的，不行就復位，不行就歸零;不行就從頭再來。平安保險公司董事長兼總經理馬明哲先生喜歡向每個員工倡導一種“歸零心態”。他説，每一天都是一個原點，每一次工作都應從零開始，也就是説，始終應有一種進取的心態，因為每天的太陽都是新的，每天都應以一種嶄新的心態去學習新東西。一個人要取得突破，必須要忘掉過去，放下成功，重新開始。

户外運動，換位體驗。就是通過户外運動或換位體驗來達到心態歸零。研究表明：參加户外運動的時候體內會分泌一種荷爾蒙，讓人身心感覺放鬆和愉悦。我在北京工作的幾位企業家朋友，他們在我的建議下，只要不出差，每週爬一次香山。堅持幾年後，效果非常好。萬科的董事長王石更是這方面典範，2003年，他成功登上 8848米的珠穆朗瑪峯峯頂，創了中國年齡最大的登頂者紀錄。有人説他是不務正業，有人説他是玩時尚秀。實際上他是在心態歸零。

據王石本人講，登山已經成為他的一種獨特的思考方式。他在講解登山極限體驗的感悟時説，“我登過幾年山我知道，登山的過程當中，一個個其實都跟孫子似的，一步一步哈着腰，揹着東西，喘着氣走，那是很不成樣子的。”王石從前呼後擁的上市公司的董事長到登山時“孫子”似的感覺，這種落差就是歸零，再加上他的瀕死體驗，會實現心態的一種徹底的震撼調整。只有在這種心態下，他才會有如此深刻的人生，理解管理的本質。

我認識的山東的一位老闆有過一次換位體驗。那是2006年，當時他48歲。為了實現心態歸零，他以出差的名義到北京應聘打短工。在四季青附近的一個小旅館租了個每天40元的牀位，奔波了3天才在一家小飯店應聘上一個雜工的差事。他的工作是打掃衞生、倒垃圾、洗盤子、擇菜等粗活，一天工作10個多小時。小飯店的老闆娘動不動訓斥他手腳慢，20來歲的服務員也對他吆三喝六。即使是這樣，他忍受一切，盡最大努力勤奮工作。但只幹了10天時間，老闆娘還是嫌他手腳太慢，幹不了重活，把他給辭退了!兩週後，他回到公司，感覺像換了

個人似的，看員工看自己的都有了不同的角度。這就是心態迴歸於零的結果。

企業管理者不一定都到別的地方換位體驗，到自己的工廠當一天工人也行，到一個普通小山村幹上2天農活也可以。只要想換位體驗，方法會很多。