前台接待文員的工作職責和內容

據説每個公司都有一個漂亮、能幹、温柔的前台姐姐，你帶着簡歷去公司面試最先接待你的就是前台。那麼前台接待的日常工作內容和工作職責是什麼？小夥伴們有沒有和小編我一樣好奇，接下來我們一起來探尋前台接待的日常。

前台接待被視為公司的門面、形象代表，是現代企業職位之一，通常主要負責客户的來訪及登記、電話轉接、迎候來賓、判斷來賓意向並與接待、辦理相關手續、 接聽來電、回訪常見問題。

前台接待文員的工作職責和內容

1. 負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

2．負責來訪客户的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌。

3．對客户的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客户服務團隊，定期將客户投訴記錄彙總給副總經理。

4．負責公司前台或諮詢接待室的衞生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨。

5．接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。

6. 認真執行目標卡的.管理規定，完成本部門分配的工作和任務

一般公司招聘前台的要求有：形象氣質良好、端莊大方、口齒清晰伶俐、較靈敏的反應能力、簡單的外語接待能力等。

目前為止，前台接待的崗位招聘人員和應聘僅限女性。