銀行辦公文祕應具備的學識和業務能力

隨着社會的不斷髮展和銀行管理的複雜化，銀行辦公室文祕人員不但要具備合格的政治素質、良好的道德風貌外，還要具備廣博專業的文化知識，具備超強的業務能力，才能適應崗位需求，更好地發揮服務職能。下面是YJBYS小編為大家搜索整理的關於銀行辦公文祕應具備的學識和業務能力，歡迎參考閲讀，希望對你有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!

　　一、基礎知識

基礎知識是指在文祕人員的知識結構中起基礎性作用的知識。一般來説，應具文學、歷史、地理、哲學、數學、物理、化學、生物等方面的基本知識。

(一)漢語知識。包括語音、文字、詞彙、語法、邏輯、修辭等文學知識，這是辦公室文祕人員提高文字和口語表達能力的基礎。

(二)科學知識。包括數學、物理、化學、生物、計算機等自然科學方面的知識。現代科技不斷髮展，辦公設備自動化程度不斷提高，如果科學知識不紮實，就難以適應現代辦公室文祕工作的需要。

(三)外語知識。辦公室文祕人員最好能懂一門外語;至少要能閲讀與業務相關的外文資料，能用外語進行簡單的日常交談。

　　二、專業知識

辦公室文祕人員的專業知識包括文祕基礎理論、文祕業務和文祕禮儀知識三大部分。現代文祕人員只有具備深厚紮實的基礎知識、廣博精深的專業知識，才能夠適應文祕工作涉及面廣、事務雜、頭緒多的特點。此外，文祕的專業知識還涉及檔案學、應用寫作、調查研究、會務工作、信訪工作、機要保密、組織協調以及現代辦公等方面的知識。

　　三、社會知識

文祕專業相關的知識還包括管理學、領導學、法學、人際關係學等;要熟悉社會學、社會心理學、新聞學、經濟學、廣告學、大眾傳播學等;要了解市場學、美學、演講、攝影、採訪、表演等知識。

　　四、文字寫作能力

文祕人員的寫作能力主要是指應用文寫作能力。要求能夠寫出觀點正確、內容充實、結構嚴謹、表達清晰、語言流暢、符合公文格式的各類應用性文件。要寫好應用文，就應熟悉其程式，對應用文語體要有透徹的理解，具備豐富的語法、修辭、邏輯知識。

　　五、計算機應用能力

現代文祕光會手寫還不夠，還應具備計算機寫作和計算機應用能力。這是文祕人員掌握和運用現代辦公手段的能力。當前，現代辦公設備已大量進入辦公室，直接影響和改變着文祕人員的思維、工作和生活方式。傳統的文本閲讀、公文寫作、文電處理正逐步被計算機語言、多媒體寫作和微機化管理所代替。學習和掌握具有時代特徵的、以信息網絡技術為基礎的辦公自動化技能，對文祕人員的能力素質提出了挑戰。文祕要全面系統地學習微機知識和網絡技術、多媒體技術，能利用微機輸入文字、修改文件、編輯文稿、查找資料，利用計算機網絡快速準確地上傳下載。

　　六、語言表達能力

語言表達能力即口頭表達能力，就是運用口頭語言交流思想、傳遞信息的能力。口頭語言比書面語言使用頻率更高，應用範圍更廣。辦公室文祕人員經常用要從事彙報、傳達、討論、會談、接待等工作，能説會道是辦公室文祕人員的一個起碼要求。語言表達能力強表現在多方面，但口齒清晰、條理分明、表達準確、不緊不慢、不卑不亢、言語文雅、簡練生動、禮貌得體，則是辦公室文祕人員語言表達的基本要求。語言表達能力反映了一個人的思維深度、知識廣度、性格和品質，要提高語言表達能力，關鍵在於多講、多練、多想，注意多方面的修養和磨鍊，

　　七、閲讀感知能力

閲讀感知能力是指感知書面信息的能力，它是汲取知識、捕捉信息、認識世界的重要途徑之一。辦公室文祕人員離不開閲讀文件、資料及業務書刊，這是一種經常性的活動。閲讀能力是表達能力的基礎，也是一種基本的工作手段，只有通過博覽泛讀，才能獲得知識和有價值的信息，才能有效地辦理公文和處理事務。對於辦公室文祕人員來説，閲讀一是要準確，既能準確地把握文章的整體結構及中心思想，又能用自己的語言進行概括;二是快速，辦公室文祕人員每天有大量的材料要閲讀，因此必須提高閲讀效率。

　　八、組織協調能力

協調就是和諧一致，配合得當。組織協調能力是指文祕人員根據領導意圖，在自己的職責範圍內組織各項活動、協調各方面關係的能力。文祕人員作為連接領導、機關和羣眾的.橋樑和紐帶，要善於根據領導指示的意圖並針對需要協凋事項的特點，站在工作全局的高度上合理確定協調的方式方法，熟練運用協調的工作原則和協調藝術，公正合理地協調好領導與領導、領導與機關、辦公室與領導、辦公室與各部門、本單位與其他單位之間的關係，使機關各部門具有高度的凝聚力，就像一部機器協調一致、順暢高效地運轉。需要注意的是，“協調”絕不是“領導”，千萬不能把自己擺在“領導”的位置上。

　　九、處辦事務能力

文祕人員處辦事務的能力，主要是指在辦文、辦會和辦事的過程中能及時準確地處理和迅速完成任務的本領。文祕人員的工作大量是事務性的，會處辦事務也是他們一項很重要的能力。這種能力是以豐富的經驗、廣博的知識、清醒的頭腦和良好的人際關係作為基礎的。主要體現在：對本職工作的事務要依據政策規定、上級要求和客觀實際需要區分輕重緩急，大膽負責地進行處理，做到迅速而有條理，緊張而有秩序，不拖不推，積極穩妥;對領導臨時交辦的事務，要根據領導意圖積極認真辦理，想方設法，不打折扣，做到大事不誤，小事不漏，件件有着落，事事有回聲。此外應當明確，我們所強調的處辦事務能力，與那種通過不正當手段和渠道搞不正之風的辦事能力是有原則性區別的。

　　十、隨機應變能力

文祕人員應當具有靈活巧妙的應變能力。這主要表現在審時度勢上，遇到突發情況不驚慌失措、無所適從，而應沉着冷靜，應付自如，隨機應變，正所謂：“智者善謀，不如當時”。文祕人員隨機應變的能力主要表現在兩方面：一是處理危機情況時要隨機應變。社會複雜動盪，市場競爭激烈，各種組織都將隨時面臨各種突發事件的發生，諸如重大變故突然發生，單位領導又無法聯繫上，應當如何處理，這是文祕必須隨時應答的考題;二是獨自外出辦事要隨機應變。文祕人員在外辦事，往往算是半個將領，遇見緊急、重要的事情，在聯繫不到領導的情況下，需要自己作決定，此時就要冷靜思考、察言觀色、隨機應變。